【正文】 對(duì)付這種威脅，關(guān)鍵在于： ①不要進(jìn)行任何辯駁； ②拖延。同他們辨論猶如與一位拳擊冠軍站在一個(gè)擂臺(tái)上——是勇敢而愚蠢的行為，解決的辦法是從別處發(fā)起攻擊，例如你可能遇到下面的批評(píng)： “這份報(bào)告沒有說明問題，我從中看不到任何有用的分析，我要的是一份有價(jià)值的報(bào)告?！豹?③“你的效率很低。直覺的解決方法應(yīng)該是進(jìn)行嚴(yán)厲的控制——變化1，而延長(zhǎng)酒館營(yíng)業(yè)時(shí)間的建議在大多數(shù)人看來是愚蠢的，“還想火上加油嗎?”可是實(shí)際上營(yíng)業(yè)時(shí)間的延長(zhǎng)導(dǎo)致了變化，因?yàn)樗鉀Q了真正的問題所在。 你有什么辦法脫離這種困境嗎?辦法只有咬牙堅(jiān)持，等待對(duì)方撤圍；然而守城者清楚敵人的增援部隊(duì)也許正在途中，難道只有坐以待斃嗎? “生死關(guān)頭，要塞的指揮官想出了奇招，他叫人把僅有的一頭牛殺了，在牛肚里塞滿剩下的大麥，然后把牛扔到峭壁下敵人的帳蓬的前面，這是很諷刺的作法，但女公爵并不知道守軍事實(shí)上已無隔夜之糧，只好心灰意冷地撤軍他往。從經(jīng)營(yíng)角度來說，你必須讓推銷商知道你的選擇范圍很廣，而同時(shí)告訴他如果某一個(gè)小問題得到解決，明天就可以簽合約，說明天要比說今天好；明天快得足以促動(dòng)對(duì)方，也含糊得足以讓你玩一些小花樣。 一旦運(yùn)用了強(qiáng)制力，就必須毫無憐憫心的繼續(xù)下去，對(duì)方開始變?nèi)鯐r(shí)也不能放松?！庇螒虮憬Y(jié)束了，現(xiàn)在病人必須對(duì)自己的將來承擔(dān)責(zé)任。 由于這些原因，在可能的情況下，最好避免強(qiáng)制，使別人服從的兩個(gè)最有效的方法是讓對(duì)方覺得受到了尊重，例如： ①“我知道你是不會(huì)被強(qiáng)迫的。 強(qiáng)制力的風(fēng)險(xiǎn)在于，剝奪權(quán)力對(duì)象選擇權(quán)的同時(shí)，掌權(quán)者也沒有選擇的余地。強(qiáng)制當(dāng)然令人不愉快，但卻簡(jiǎn)單易行，而且可以避免拖拖拉拉。 我以前最不喜歡的老板經(jīng)常說這樣一句話：“這當(dāng)然與我無關(guān)。例如，寬松的衣服可以使你顯得苗條一點(diǎn)，但你付出的代價(jià)卻是看起來不稱頭。 ⑨抱怨已經(jīng)回答過這個(gè)問題。下面列出的是政治家常用的計(jì)謀： ①無視對(duì)方提出的問題?！豹?這些語言技巧的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)所有人都適用，即使是最低級(jí)的員工也可以給對(duì)方留下一 個(gè)有權(quán)力的印象。” ③“問題在于我沒有幫你的能力。” “我”是個(gè)非常重要的字眼，盡可能多用，因?yàn)檫@表明你一個(gè)人就可以解決問題； “將”這個(gè)詞很有力，因?yàn)楦f“我將”具有同等效力，有時(shí)不妨把這個(gè)詞分開說?！豹?③“我將負(fù)責(zé)付款。 這位經(jīng)理原本只要立即簽一張小小的現(xiàn)金收據(jù)就行了，但他想借此機(jī)會(huì)顯示他的權(quán)威， 讓秘書假裝他正在開一個(gè)重要的會(huì)議，不便受到打擾。 ⑤我必須在……與……之間冒險(xiǎn)作出抉擇。當(dāng)然，如果我們吸取了經(jīng)驗(yàn)，情況可能恰恰相反?！彼谖鞣轿幕薪o人留下了一個(gè)理想領(lǐng)袖的印象——堅(jiān)決果斷，對(duì)于政治家和經(jīng)理人而言，沒有什么比舉棋不定、優(yōu)柔寡斷更可怕的了。假如您想要留下較深的印象，最好的退場(chǎng)時(shí)間應(yīng)是：想離開之前。 凡事都有例外，地盤原則也有不適用的時(shí)候： (1)你希望對(duì)方放松時(shí)。 3安排自己人加入 這一招常能出奇致勝，特別當(dāng)對(duì)方期望的是一次私下密談時(shí)，第三者出場(chǎng)會(huì)令他不知所措。有可能的話，你還可以讓一兩個(gè)屬下愁眉苦臉的進(jìn)出你的辦公室，這樣做更使你顯得重要。我已經(jīng)為此等了三個(gè)星期了，他的秘書告訴我他現(xiàn)在有十分鐘的空閑。因?yàn)榻咏水惓５倪吘?。所以不妨在不逾?guī)矩的前提下，制造一點(diǎn)小缺點(diǎn)，使自己更有趣，例如： ①開會(huì)總是遲到； ②開始工作時(shí)總是不專注； ③工會(huì)不喜歡他； ④太多愁善感； ⑤連呆子也騙不了； ⑥他有點(diǎn)不太正經(jīng)； ⑦他想要什么就死不放手。 另外，辦公室環(huán)境也必須看上去有派頭，下面兩種辦公室，其主人誰更可信?一間明亮的、裝有空凋的現(xiàn)代化辦公室，放滿了各種辦公用品，甚至還有一臺(tái)個(gè)人電腦；另外一間只有一張老式辦公桌、一把椅子和一只臺(tái)燈，堆滿了紙張以及一排排紙箱。 (5)安排好象征物并開始吸引別人的注意力。他的BMW就停在外面，他從騎著自行車在外四處尋找顧客到現(xiàn)在，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)難辛的奮斗歷程。權(quán)力的發(fā)展也是需要時(shí)間的，如果謀權(quán)者在尚需發(fā)展自身以適應(yīng)環(huán)境時(shí)，就用設(shè)陷阱等方法過度發(fā)展權(quán)力，很可能適得其反，這就像一個(gè)剛學(xué)駕駛的人試圖去開一輛引擎馬力強(qiáng)大的汽車一樣?，F(xiàn)在滿街跑的小汽車一輛比一輛豪華，想鶴立雞群很不容易。配件指的是鞋、手套等，還包括公事包、筆、香水、檔案夾等所有的小玩意兒。 距離可以幫助你保持權(quán)威，服飾則是保持距離的工具，就是因?yàn)檫@樣才會(huì)有制服、假發(fā)、長(zhǎng)袍、禮服等各式服裝，正式服飾同樣有類似的效果。一家地方報(bào)紙隨后報(bào)導(dǎo)說，去歡迎親王的幼稚園兒童對(duì)親王沒有戴王冠深感失望。例如，有兩個(gè)部門的經(jīng)理，他們都反對(duì)將下面的行政人員合并到一起，雖然合并的目的僅是為了減少人力浪費(fèi)，增加交流。對(duì)那些拒絕執(zhí)行命令，以及采取不合作或抵抗態(tài)度的員工，可以透過適當(dāng)?shù)男姓缹⑵溟_除，但是采取不正當(dāng)?shù)氖侄卧斐蓡T工畏懼和猜疑有時(shí)卻又使事情更糟。如果你有宿敵則要特別當(dāng)心，可能你是在雙手奉上對(duì)方夢(mèng)寐以求的機(jī)會(huì)。但現(xiàn)在我看了以后我要說很好，為什么不早點(diǎn)這么做?” 克制自己炫耀宏偉計(jì)劃的欲望，因?yàn)橐坏┦?，你就?huì)身敗名裂。 有一個(gè)公司，各部門的人事經(jīng)理經(jīng)常隔周舉行一次午餐會(huì)，借機(jī)討論公司的人事工作。  □ 掌握主動(dòng) 主動(dòng)權(quán)的掌握對(duì)成功有至關(guān)重要的作用。在這里帶有積極因素的問題是：任命一名未知候選人，而結(jié)果可能是正確的。正如在本章前面提到的資料庫(kù)經(jīng)理那樣，擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力基礎(chǔ)可以使你在事業(yè)上更上一層樓。 這位工作人員因此被邀請(qǐng)參加學(xué)校董事會(huì)的所有秘密會(huì)議，這便使他能對(duì)改組發(fā)表自己的意見。勸說就是給對(duì)方時(shí)間反省和重新考慮自己的處境，有時(shí)不行動(dòng)反而有助于獲得權(quán)力。謀權(quán)者從來不讓事情趕到自己面前，如果需要，他們會(huì)毫不猶豫地?fù)屜纫徊?。例如：可以把開會(huì)的時(shí)間用來略記下幾個(gè)想法，或者起草一封信件。還有，你是否有必要詳細(xì)閱讀每一份報(bào)告呢? 開始一項(xiàng)工作之前，應(yīng)先考慮好相關(guān)因素。對(duì)大多數(shù)人來說，并不充裕的時(shí)間是壓力與緊張的根源。 這些強(qiáng)人未能充分發(fā)揮作用的原因之二是，他們旺盛的精力讓其高估了自己的能力。這反過來又進(jìn)一步擴(kuò)大他的權(quán)力。 也許開始的時(shí)候并不順利，但總有一天會(huì)脫離貧困與凄苦的境遇，讓一切夢(mèng)想成真。只有藉著博覽群書，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，及其他許多努力，才能激發(fā)出新思想，發(fā)掘出事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，變可能為事實(shí)。額外的經(jīng)驗(yàn)增加了他的 知識(shí)，拓寬了他的權(quán)力范圍，最后擴(kuò)展了他的權(quán)力。企業(yè)權(quán)力階 層分為正式的和實(shí)際運(yùn)作的兩種，分別代表權(quán)力運(yùn)作：①理論上應(yīng)該是什么樣；②實(shí)際上應(yīng) 該是什么樣。即使是最復(fù)雜最嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)，也需要一定的靈活與變通。 哈佛經(jīng)理只能對(duì)直接下屬授權(quán)，絕對(duì)不能越級(jí)授權(quán)。授權(quán)者應(yīng)當(dāng)盡量支持被授權(quán)者的工作，并協(xié)助解決困難，被授權(quán)者能自己解決的 問題，授權(quán)者不要過多地干涉。授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)、目標(biāo)、權(quán)力和責(zé)任范 圍，使被授權(quán)者工作時(shí)有所遵循。哈佛經(jīng)理從“事必躬親”中解放出來，放了一些權(quán)，實(shí)際上意義正在于更好地、更全面地行使權(quán)力,這正是一種行權(quán)的巧妙藝術(shù)。要正人，必先正己，己不正，就不能正人。只有不斷地創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)績(jī)，個(gè)人影響權(quán)才能得以建立并不斷提高。 1善于運(yùn)用個(gè)人影響權(quán)的藝術(shù) 個(gè)人影響權(quán)是指在哈佛經(jīng)理個(gè)人品質(zhì)和才能基礎(chǔ)上形成的一種使人信從的力量和威望，是領(lǐng)導(dǎo)者深受重望的一種統(tǒng)御能力。 4信息和目標(biāo) 哈佛經(jīng)理運(yùn)用權(quán)力，要依據(jù)一定的信息。如果上下級(jí)渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)都十分得力，無疑會(huì)有利于該層次哈佛經(jīng)理權(quán)力運(yùn)用效果的發(fā)揮。 7實(shí)事求是 哈佛經(jīng)理是一定范圍內(nèi)事業(yè)發(fā)展的能手，在行使權(quán)力時(shí)，如果不實(shí)事求是，決策錯(cuò)誤，其影響面及損失同普通群眾大不一樣。懲罰違犯者要把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。 要善于使用影響力，千萬不要炫耀權(quán)勢(shì)，玩弄權(quán)術(shù)。 2遵紀(jì)守法原則 哈佛經(jīng)理在運(yùn)用權(quán)力時(shí)，一定要熟知相關(guān)法紀(jì)，強(qiáng)化法紀(jì)觀念和法治觀念。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用，就是要保證被管理者的積極性得到最大限度的調(diào)動(dòng)。在實(shí)際工作中，往往會(huì)出現(xiàn)這種情況，同一哈佛經(jīng)理，在甲地工作很出色(權(quán)力運(yùn)用效果很好)，而到乙地卻一籌莫展，效果甚差。哈佛經(jīng)理只有既善于集權(quán)，又善于分權(quán)，既有明確的權(quán)力關(guān)系，又要有明確的權(quán)限范圍，才能使權(quán)力運(yùn)用合理，發(fā)揮最佳作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動(dòng)態(tài)性將會(huì)日趨明顯。  □ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征 1法定權(quán)力的強(qiáng)制性 任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都有明確的責(zé)任范圍。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，許多人認(rèn)為當(dāng)了官就有權(quán)，有了權(quán)就能領(lǐng)導(dǎo)與指揮，其實(shí)不一定。所謂職權(quán)是指由哈佛經(jīng)理的地位所決定的、具有強(qiáng)制性的法定權(quán)力。凡是哈佛經(jīng)理，不論其職位高低，都有相應(yīng)的、法定的權(quán)力?？柹お?哈佛經(jīng)理不僅僅是一個(gè)職位，他更是一個(gè)王國(guó)權(quán)力的化身。DH 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，哈佛經(jīng)理就不能對(duì)社會(huì)組織、被管理者的行為施加影響，進(jìn)行控制和指揮，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就無法進(jìn)行。所以，職位同權(quán)力之間不能劃等號(hào)，法定權(quán)力不等于實(shí)際權(quán)力。 哈佛經(jīng)理的權(quán)威不同于職權(quán)，職權(quán)是以法律、獎(jiǎng)懲等手段來維護(hù)其尊嚴(yán)的，而權(quán)威的樹立主要是靠哈佛經(jīng)理的品德和能力等獲得哈佛經(jīng)理的信任來確立和維持的。 2非法定權(quán)力的動(dòng)態(tài)性 所謂非法定權(quán)力，主要是指哈佛經(jīng)理個(gè)人的威望、威信和影響力以及應(yīng)變能力。同一層次的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，對(duì)一個(gè)組織的成員，也要將權(quán)力劃分為若干個(gè)層次，分工負(fù)責(zé)。懂得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的靈活性，對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)效果，建立領(lǐng)導(dǎo)威信是大有好處的。另外，任何哈佛經(jīng)理行使權(quán)力或開展活動(dòng)，都離不開本層次領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員的支持與配合，需要領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)集體的影響力。在復(fù)雜多變、事情緊急等情況下， 冷靜地、巧妙地掌權(quán)用權(quán)，掌握駕馭客觀環(huán)境的技巧，是衡量哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)才干的重要標(biāo)準(zhǔn)。要想取得好的效用： 要掌握權(quán)力發(fā)揮效用的最好時(shí)機(jī)。 5運(yùn)用強(qiáng)制性權(quán)力要果斷堅(jiān)決 在原則問題上或遇到緊急情況時(shí)，哈佛經(jīng)理使用權(quán)力必須果斷堅(jiān)決。對(duì)于貢獻(xiàn)大小，獎(jiǎng)勵(lì)要拉 開檔次，對(duì)作出重大貢獻(xiàn)者，給予重獎(jiǎng)。這種多重身份的哈佛經(jīng)理，往往比單一身份的哈佛經(jīng)理影響 力大，在許多時(shí)候會(huì)對(duì)權(quán)力運(yùn)用產(chǎn)生積極效果。人際關(guān)系不好， 權(quán)力運(yùn)用就會(huì)遇到阻力，挑戰(zhàn)或抵消。 另外，如社會(huì)心理、領(lǐng)導(dǎo)方式、哈佛經(jīng)理素質(zhì)、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會(huì)思潮、理想信念等，都會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的效果產(chǎn)生一定的影響。相反，某些身居要職，手握大權(quán)的哈佛經(jīng)理，由于水平低，思想品德情操素質(zhì)差，以權(quán)謀私，為政不清廉，他號(hào)召別人干的事情，別人肯定不會(huì)擁護(hù)他，對(duì)下級(jí)布置工作，會(huì)出現(xiàn)消極抵制或公開頂撞等現(xiàn)象，久而久之，在群眾中威信就會(huì)掃地。 身教重于言教。被授權(quán)者有一定的自主權(quán)、行動(dòng)權(quán)，但授權(quán)者絕不是撤手不管，對(duì)被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)。凡被授權(quán)者，都應(yīng)當(dāng)受過專門的訓(xùn)練，有資格、有能力完成所授予的工作。授權(quán)者應(yīng)當(dāng) 考慮所授的工作量，不能超過被授權(quán)者的能力和體力所能承受的限度，應(yīng)適當(dāng)留有余地。一般應(yīng)當(dāng)交給政策研究機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)提出可供抉擇的方案，最后由高層領(lǐng)導(dǎo)層直接決策。 “安全區(qū)”指企業(yè)明確允許和鼓勵(lì)的事，像停車位置安排、休假權(quán)利、請(qǐng)假的便利等等。組織架構(gòu)、工作 介紹、規(guī)則和制度等都注明了權(quán)力如何分配。 資料庫(kù)經(jīng)理的有利地位是別人意料之外的，但卻是真實(shí)而持久的，因?yàn)椋邯?①權(quán)力源于攫取控制權(quán)； ②攫取的控制權(quán)極少受到挑戰(zhàn)； ③如果攫取的權(quán)力未受到挑戰(zhàn)，最終會(huì)成為合法的權(quán)威。  □如何創(chuàng)造運(yùn)氣 在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常見到這樣的人：他們集權(quán)威與成功于一身，以至于我們只能感 慨地說一句：“他運(yùn)氣太好了!”那么，到底什么是運(yùn)氣呢?《簡(jiǎn)明牛津辭典》上寫道：“運(yùn)氣，即命運(yùn)賜予的好機(jī)會(huì)。而灰心喪氣、滿足現(xiàn)狀則更是軟弱無能的表現(xiàn)。 因此，這位人事經(jīng)理把一些行政工作交給別人處理，自己則開始與在企業(yè)中已工作了六個(gè)月的新員工交談。雖然他們有時(shí)自吹自擂每天五點(diǎn)起床，一天工作十五個(gè)小時(shí)，可是他們真正的成就卻往往不及那些完成正常工作的人，原因之一就在于他們過人的精力使他們忙于各種事務(wù)，卻忘了自問：“我為什么這么做?” 這些工作狂相信有損身體的事必定是有用的，因此，他們讓自己和周圍的人一直忙到深更半夜，日復(fù)一日，年復(fù)一年，好像他們?cè)谕瓿梢患ゴ蟮氖聵I(yè)。他們總是目標(biāo)明確，計(jì)劃周密，行動(dòng)有力，因而自然可以旗開得勝。 許多經(jīng)理人成天靠對(duì)著墻發(fā)呆和聊天來打發(fā)日子。 質(zhì)量時(shí)間就是表現(xiàn)最佳的時(shí)間。如果動(dòng)力不足，可以告訴自己將限制花在上面的時(shí)間，而一旦開始，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)不必依賴什么就可以工作下去。拖延最有效的時(shí)機(jī)就是對(duì)方困難重重，經(jīng)不起拖的時(shí)候，例如：赴約會(huì)故意遲到的戀人就是利用時(shí)間控制使對(duì)方焦慮，因而更加依戀。獨(dú)立性創(chuàng)造了權(quán)力。 有潛在利益的事值得冒險(xiǎn)一試，特別是當(dāng)這涉及對(duì)專業(yè)知識(shí)和技巧的掌握時(shí)，往往預(yù)示著成功的開始，應(yīng)當(dāng)避免的是那些一直失敗或被人瞧不起的事。  時(shí)機(jī)到來時(shí)，應(yīng)馬上付出努力，或者攫取職務(wù)，上級(jí)一般不會(huì)叫你住手，因?yàn)閷?duì)他們來說這并不值得擔(dān)憂，但必須強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)在還沒有到開始討論加薪問題的時(shí)候(當(dāng)然如果對(duì)方非常需要你就是另一回事了，這里我們假定你的職位還很低)。神父的角色可以迅速而簡(jiǎn)便的用以下方法扮演：①傾聽每個(gè)人的談話；②不向任何人透露。 先掌握主動(dòng)權(quán)還不夠，必須保持優(yōu)勢(shì)。 掌握主動(dòng)的一個(gè)要點(diǎn)是：別問能不能做到，放手去做。換句話說，謀權(quán)者裝個(gè)樣子就可以獲得他們想要的效果。  □ 創(chuàng)造權(quán)威的氣氛 雖然管理部門有管理的權(quán)力，但令人驚奇的是許多經(jīng)理人在運(yùn)用他們權(quán)威的時(shí)候總是猶豫不決。因?yàn)闆]得到明確的授權(quán)，因而無法開展工作?！靶蜗蠊芾怼痹谶@里的意思是：模仿某一特定類型的人，或創(chuàng)造出自己獨(dú)特的形象。 (2)選擇使你看上去瀟灑的式樣。 盡管人常常為外表所欺騙，他們有時(shí)也會(huì)留心那些暴露真相的各種蛛絲馬跡，例如怪里怪氣的襪子或磨損的衣領(lǐng)，多少混跡上流社會(huì)的“假貴族”就是被這類小小的失誤給