【正文】 把與上述內(nèi)容和要求相距甚遠(yuǎn)的剔除，把比較接近的留下，然后進(jìn)行評(píng)分篩選。如果我們決定了冬季保暖是最重要的性能，那么必須權(quán)衡這個(gè)性能與成本和外觀吸引力之間的關(guān)系。只要認(rèn)真做到一定能有助于新產(chǎn)品設(shè)想的產(chǎn)生和形成，有助于企業(yè)疑難問題的解決。他說：“想法就像閃電；在思維的黑暗中只有瞬間的光亮。 通過這種方式能做到啟迪人們的智慧，集思廣益，將多方建議集中起來提出形式簡(jiǎn)明的解決問題的方案，使小組討論目標(biāo)集中、明確，問題解決了，新的設(shè)想、新的方案也就誕生了。至少在一月內(nèi)，請(qǐng)他每天將他的思考和想法在筆記本上作一次到數(shù)次的記錄。  (5)遵守會(huì)議守則：①不要批評(píng)，反面意見留待以后再說；②鼓勵(lì)自由討論，思想拘束越小越好，因?yàn)閴褐埔粋€(gè)想法比想出一個(gè)想法容易；③要求有大量的設(shè)想，設(shè)想數(shù)量越多，有用的新產(chǎn)品設(shè)想越有可能產(chǎn)生；④尋求相互結(jié)合和促進(jìn)。 (3)掌握好會(huì)議進(jìn)程。問題 要太寬泛致使多種想法差距太大，難以獲取一個(gè)成功的設(shè)想。  頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生新產(chǎn)品設(shè)想方法中最為人們熟悉，而且也是用得最廣泛的一種方法。如果是一種產(chǎn)品，那將是一種新產(chǎn)品的設(shè)想。為了進(jìn)一步說明問題編目法的具體應(yīng)用，我們?cè)倥e食品工業(yè)一次問題編目分析的一個(gè)實(shí)例，介紹問題表的具體設(shè)計(jì)。下面對(duì)上列方法分別作簡(jiǎn)要介紹。他們最了解公司產(chǎn)品的性能，公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。例如，美國(guó)曾有一家小公司的銷售經(jīng)理觀察到金屬膠紙?jiān)谑フQ節(jié)時(shí)的使用有所增加，于是聯(lián)想到開發(fā)金屬片用于糖果包裝和做冰淇淋口袋，促進(jìn)了糖果和冰淇淋的銷售。開發(fā) 則是產(chǎn)生具體的新產(chǎn)品設(shè)想或是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品使之獲得新的用戶。 研究和開發(fā)部門是新產(chǎn)品設(shè)想的來源之一。 （３）經(jīng)銷商是新產(chǎn)品設(shè)想又一較好的來源。越來越多的公司不僅注意采用函詢、座談等方式安排顧客表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，而且也注意在非正式場(chǎng)合能收集到顧客設(shè)想的形式。但是，無論是消費(fèi)品或工業(yè)品其概念、樣品、商品三大開發(fā)階段則是共同的，缺一不可的，并有嚴(yán)格的順序性。 ４．初步市場(chǎng)和財(cái)務(wù)分析 這是預(yù)估市場(chǎng)銷售量、利潤(rùn)，從而初步分析企業(yè)開發(fā)該新產(chǎn)品的盈利如何，以便從財(cái)務(wù)角度為開發(fā)決策提供依據(jù)。上班前將食物蔬菜放入鍋內(nèi)，接通電源。激發(fā)設(shè)想的產(chǎn)生是主因，篩選則是技術(shù)處理，只有多種而新穎的設(shè)想，才能篩選出理想的新產(chǎn)品建議。  六、新產(chǎn)品開發(fā)過程 新產(chǎn)品的開發(fā)過程是指從提出新產(chǎn)品設(shè)想到新產(chǎn)品上市所經(jīng)歷的各個(gè)階段。1950年，世界剛剛進(jìn)入電子技術(shù)時(shí)代，他們首先搞數(shù)據(jù)控制。自動(dòng)控制部分的電子元件，光敏元件，要經(jīng)過四道工序，正負(fù)溫差在華氏一百度以上的老化篩選，易損件要經(jīng)過長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)載試驗(yàn)。 這個(gè)公司研究發(fā)展新產(chǎn)品不惜工本。產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)是消費(fèi)滿足的保證。當(dāng)時(shí)汽車市場(chǎng)占有率激烈下降，推出該計(jì)劃后銷售增加了６７％。改變產(chǎn)品的實(shí)體特征，如性能、結(jié)構(gòu)與外觀均可使產(chǎn)品異樣而得到改進(jìn)。從某種意義上講，品牌就是產(chǎn)品。 （２）產(chǎn)品異樣化。首先是產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至新定位的細(xì)分市場(chǎng)可能發(fā)生的成本。決定產(chǎn)品或品牌在市場(chǎng)上的位置是該產(chǎn)品能否獲利的決定因素之一。 相反，有些企業(yè)處于非常有利于革新的地位，那么就應(yīng)當(dāng)采取預(yù)測(cè)性策略去開發(fā)新產(chǎn)品。這樣的新產(chǎn)品一旦開發(fā)成功，風(fēng)險(xiǎn)即轉(zhuǎn)變?yōu)榫薮蟮挠麢C(jī)會(huì)。總的來說，改革型策略要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)以換取高額利潤(rùn)。與這種策略相適應(yīng)的投放產(chǎn)品的時(shí)機(jī)，一般不采取領(lǐng)先或搶先進(jìn)入市場(chǎng)，但也不愿成為落伍者?？死サ略谄洹缎庐a(chǎn)品管理》一書中，把不同組合的新產(chǎn)品開發(fā)策略歸納為兩種： 1米爾因此，在研究新產(chǎn)品開發(fā)策略的類型時(shí)，有兩項(xiàng)任務(wù)必須完成，才能對(duì)選擇和擬定企業(yè)具體的開發(fā)策略有所裨益： (1)找出在擬定新產(chǎn)品開發(fā)策略時(shí)至關(guān)重要的因素，并對(duì)其不同的選擇方案進(jìn)行比較。  (1)爭(zhēng)取新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的策略； (2)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的策略； (3)保住市場(chǎng)占有率的策略； (4)尋求新市場(chǎng)份額的策略。 新產(chǎn)品開發(fā)策略有助于已開發(fā)產(chǎn)品正確地設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合，這個(gè)道理是再明白不過的了。雖然也有少數(shù)例外，如柯達(dá)相機(jī)、施樂復(fù)印設(shè)備和電子表等以新產(chǎn)品而占領(lǐng)市場(chǎng)的例子恰恰證明了相反的結(jié)論。 (4)分配資源，以便使資源最大限度地利用，為完成目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，很少存在著一種包括上述各點(diǎn)，或者僅僅只包含上述一項(xiàng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 　 □ 應(yīng)考慮的因素 制定新產(chǎn)品策略時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素是：  在確定企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)策略時(shí)，資源和機(jī)會(huì)是兩個(gè)占支配地位的要素。如果從管理功能深加追究，這三個(gè)方面都可歸結(jié)為企業(yè)缺乏正確的新產(chǎn)品開發(fā)策略。 不同企業(yè)或同一企業(yè)在發(fā)展不同新產(chǎn)品時(shí)，可根據(jù)情況量力而行，分別采用不同的新產(chǎn)品開發(fā)研制方式，以取得較好的經(jīng)濟(jì)效果。因此，有條件的企業(yè)不應(yīng)把新產(chǎn)品開發(fā)長(zhǎng)期建立在技術(shù)引進(jìn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)逐步建立自己的產(chǎn)品研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，或與科研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門進(jìn)行某種形式的聯(lián)合，發(fā)展自己的新產(chǎn)品。它根據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)情況和用戶的使用要求，或者針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題，從根本上探討產(chǎn)品的原理與結(jié)構(gòu)，開展有關(guān)新技術(shù)、新材料等方面的研究。產(chǎn)品銷售后，公司要派工程師登門指導(dǎo)安裝，教會(huì)使用并負(fù)責(zé)供應(yīng)備品配件，了解需要改進(jìn)的問題。這種小改小革，制造廠自己就解決了，不需要找公司的研究發(fā)展中心。委員會(huì)定期開會(huì)研究發(fā)展新產(chǎn)品的方針和各種方案，衡量各項(xiàng)投資所帶來的收益，其中包括估計(jì)新產(chǎn)品能占領(lǐng)多大市場(chǎng)，能賣到多高價(jià)格，能獲得多少盈利。在這個(gè)擁有14000人的公司中，有八分之一的人員——即1780人從事產(chǎn)品的研究發(fā)展工作。每臺(tái)機(jī)床的成本構(gòu)成大體是三個(gè)三分之一，即電子控制設(shè)備占三分之一，外購(gòu)件占三分之一，自己加工的機(jī)械配件占三分之一。加工大型零件的90米三轉(zhuǎn)軸機(jī)床，每臺(tái)售價(jià)為200萬美元。用戶的要求千差萬別，用途多種多樣，因此我的產(chǎn)品也不能停留在一個(gè)樣子上。 ７．激發(fā)企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的革新精神和創(chuàng)造力 要搞好新產(chǎn)品開發(fā)必須依靠企業(yè)管理人員、工程技術(shù)人員和工人的革新精神和創(chuàng)造力，而只有在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的過程中才能有效地激勵(lì)這種革新精神，培養(yǎng)更高的創(chuàng)造力，提高企業(yè)全體人員的素質(zhì)。 ５．對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng) 當(dāng)消費(fèi)者需求發(fā)生變化或者環(huán)境條件改變，預(yù)示著企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品已出現(xiàn)衰退可能時(shí)，企業(yè)必須尋找可代替的產(chǎn)品，這往往是開發(fā)新產(chǎn)品最直接的原因。在幾個(gè)月之內(nèi)類似ＬＩＴＥ的新產(chǎn)品有４０多個(gè)。某類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提高使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)率和資金周轉(zhuǎn)率成為可能；反過來，僅靠現(xiàn)有產(chǎn)品去提高這些衡量企業(yè)成長(zhǎng)的比率，是很困難的，企業(yè)要負(fù)擔(dān)更為繁重的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。但是項(xiàng)目管理也受到政治因素、人際關(guān)系因素以及組織因素的制約，因而就有項(xiàng)目管理的“藝術(shù)”。日常的計(jì)劃、工作及人員管理是職能經(jīng)理們的事，是在現(xiàn)有設(shè)備及技術(shù)的條件下完成的。項(xiàng)目管理的風(fēng)格是主動(dòng)性強(qiáng)，談判技巧、善于溝通以及分析能力是這種風(fēng)格不可或缺的組成部分。這些都是正在考慮和進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真重視的外部不可控因素之一。其次是規(guī)定了政府認(rèn)定新產(chǎn)品的條件，即從宏觀控制的角度所給予新產(chǎn)品的定義。如改變電視機(jī)造型、變更屏幕尺寸或加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)管理、提高產(chǎn)品伴隨服務(wù)的質(zhì)量（策略①），增加攜帶式電視機(jī)使產(chǎn)品進(jìn)入旅游市場(chǎng)、設(shè)計(jì)為農(nóng)民喜愛的款式和色調(diào)而進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)（策略④）。如果把產(chǎn)品新的程度同企業(yè)的開發(fā)策略聯(lián)系起來，要從應(yīng)用新技術(shù)和開拓市場(chǎng)程度兩個(gè)方面進(jìn)行分析。 開發(fā)這類新產(chǎn)品的企業(yè)，不僅需要雄厚的技術(shù)力量，而且需要較龐大的資金。 開發(fā)間斷性革新產(chǎn)品的企業(yè)，要認(rèn)真研究新產(chǎn)品的性能究竟給消費(fèi)者增加什么消費(fèi)利益，應(yīng)在新產(chǎn)品促銷活動(dòng)中增加指導(dǎo)消費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容，使顧客和用戶更快適應(yīng)部分改變消費(fèi)行為的要求。又如材料改進(jìn)后的機(jī)械設(shè)備，品牌和成份部分改變了的美容化妝用品等，均屬這類新產(chǎn)品。這三個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)椋髽I(yè)確定和達(dá)到其新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的能力、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品的接受程度、所開發(fā)新產(chǎn)品與政府要求的吻合程度，這三項(xiàng)中的任何一項(xiàng)都可能導(dǎo)致一項(xiàng)新品種成功或失敗。 產(chǎn)品的有形層是產(chǎn)品組成中消費(fèi)者或用戶可以直接觀賞和感覺到的那一部分，它包括產(chǎn)品的外部和內(nèi)在質(zhì)量及其促銷成分，即包裝、質(zhì)量、價(jià)格、商標(biāo)、品名、色調(diào)和消費(fèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格以及工業(yè)品的布局特色等。所以，產(chǎn)品是指一種物質(zhì)的實(shí)體、一種服務(wù)、一種意識(shí)（如價(jià)值觀念），或者是三者的某種有機(jī)結(jié)合。41 / 42哈佛經(jīng)理項(xiàng)目開發(fā)管理 一、項(xiàng)目開發(fā)的概念 項(xiàng)目是什么?人們常用“時(shí)間”，“資源(或缺乏資源)”，“某種工作努力”，“交付物或者產(chǎn)品”，“綜合工程”，“缺乏凌駕其他班組的職權(quán)”，以及“預(yù)算”來給它下定義?？傊?，產(chǎn)品包括一切顧客樂于接受而又能滿足其需求和欲望有關(guān)的屬性。產(chǎn)品有形層內(nèi)各因素的綜合作用，構(gòu)成了產(chǎn)品核心的基礎(chǔ)。 　 １．消費(fèi)者觀點(diǎn) 美國(guó)市場(chǎng)學(xué)學(xué)者托馬斯 消費(fèi)者在接受這類新產(chǎn)品時(shí)，基本上是沿用類似老產(chǎn)品時(shí)的消費(fèi)行為，需要新學(xué)習(xí)的消費(fèi)方式只占很少一部分。努力縮短顧客從試用到最后接受一項(xiàng)新產(chǎn)品的過程，加速該新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的擴(kuò)散。在新產(chǎn)品上市期間，企業(yè)要提供廣泛的消費(fèi)指導(dǎo)和伴隨服務(wù)。佩西米爾（Ｐｅｓｓｅｍｉｅｒ）提出用八種不策略來劃分新產(chǎn)品。 第三，如表中④、⑤、⑦和⑧四種策略，則屬于市場(chǎng)新度和技術(shù)新度都發(fā)生變化而形成更為復(fù)雜的情形下進(jìn)行的。按照美國(guó)聯(lián)邦政府貿(mào)易委員會(huì)（ＦＴＣ）的規(guī)定，新產(chǎn)品的期限是六個(gè)月。 綜上可以看出，當(dāng)我們新產(chǎn)品類型時(shí)，不得不又涉及到“什么是新產(chǎn)品”的問題。 項(xiàng)目管理是理順與項(xiàng)目有關(guān)的眾多錯(cuò)綜復(fù)雜的難題的一種手段。對(duì)工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)也是職能經(jīng)理的責(zé)任。相互溝通、協(xié)商談判及解決矛盾等即為項(xiàng)目管理藝術(shù)所運(yùn)用的一部分軟技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，凡是經(jīng)營(yíng)得好的企業(yè)大多數(shù)都有能向市場(chǎng)推出更多新產(chǎn)品的能力。 ３．利用剩余的生產(chǎn)能力 開發(fā)適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品可以使企業(yè)現(xiàn)有過剩的生產(chǎn)能力得到利用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)更為均衡的生產(chǎn)。以北美為例，城市居民對(duì)酒類的偏好，改變了過去飲烈性酒的習(xí)慣，因而大量品類繁多的低度軟飲料新產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生；在工業(yè)品市場(chǎng)上，由于能源短缺和人們對(duì)環(huán)境污染所表示的更加關(guān)注，迫使不少工廠去開發(fā)某種能效高、污染小的新機(jī)械和設(shè)備，以適應(yīng)環(huán)境變化的需要。事實(shí)上，古今中外凡有所作為的企業(yè)家和工程技術(shù)專家都是富于創(chuàng)新、探索和開拓的勇士。”怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?他說：“必須不斷地改進(jìn)自己的產(chǎn)品。生產(chǎn)單件產(chǎn)品用的最大的加工中心，配有25馬力的動(dòng)力頭，90把刀具，兩個(gè)工作臺(tái)，裝有可編程序控制器。一件產(chǎn)品在過去的舊式機(jī)床上加工，用過去的舊式管理方法，在花費(fèi)的總工時(shí)中，只有百分之五是屬于機(jī)械加工時(shí)間，百分之九十五是由于管理落后造成的待加工時(shí)間。每年投入產(chǎn)品研究與發(fā)展的費(fèi)用占公司銷售總額的百分之三。凡是決定投資發(fā)展的重大新產(chǎn)品，市場(chǎng)不能小于百分之三十，利潤(rùn)率不能低于百分之三十。美國(guó)流行著的“NIH”(No Invention Here)一詞，意思是“這里沒有新發(fā)明”，指的就是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品作部分的小改進(jìn)。 公司對(duì)工程技術(shù)人員實(shí)行崗位輪換制。在此基礎(chǔ)上研制出具有本企業(yè)特色的新產(chǎn)品，特別是研制更新?lián)Q代型新產(chǎn)品或全新新產(chǎn)品。 自行研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合。 　 五、新產(chǎn)品開發(fā)策略 □ 新產(chǎn)品開發(fā)策略概述 從開發(fā)成功的新產(chǎn)品中，企業(yè)可以獲得巨大的收益，然而新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)是很大的。制定正確的開發(fā)策略才能使新產(chǎn)品開發(fā)工作沿著健康的軌道前進(jìn)，減少失誤，取得成功。企業(yè)所擁有的資源涉及管理技能、技術(shù)能力和生產(chǎn)技能的廣度、深度和素質(zhì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)的尋求必須與企業(yè)擁有的資源同時(shí)進(jìn)行分析才能真正確定。 (5)激勵(lì)員工，在一個(gè)有明確目標(biāo)的企業(yè)里，人們?nèi)菀讖乃朴喌慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃中了解其工作的意義，受到激勵(lì)。但是總的來說，多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)用開發(fā)策略來約束和限定開發(fā)工作的方向。有了策略的指導(dǎo)，我們可以較為清醒地估計(jì)在初期投放市場(chǎng)時(shí)應(yīng)承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)，占有多高的市場(chǎng)份額，應(yīng)取得多大的投資回收比率等等。 ，可以形成以下四種新產(chǎn)品開發(fā)策略 (1)改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品； (2)產(chǎn)品重新定位； (3)擴(kuò)展產(chǎn)品線； (4)改進(jìn)本企業(yè)產(chǎn)品的品牌與包裝。如果解決了主要因素的權(quán)衡和取舍，其它的相關(guān)因素的選擇往往可以隨之解決?？死サ碌男庐a(chǎn)品開發(fā)策略 (1)維持強(qiáng)化型策略。 (2)改革型策略。但與第三種風(fēng)險(xiǎn)型策略相比，仍然屬于有節(jié)制的冒險(xiǎn)。這正是采取這種冒險(xiǎn)策略的企業(yè)家所追逐的目標(biāo)。這些企業(yè)的條件是： (1)持有成長(zhǎng)型的總體戰(zhàn)略； (2)樂于進(jìn)入新的產(chǎn)品或市場(chǎng)； (3)有取得保護(hù)專利或保護(hù)市場(chǎng)的能力； (4)有進(jìn)入高銷量或高增值市場(chǎng)的能力； (5)擁有開發(fā)新產(chǎn)品所需要的資源和時(shí)機(jī)； (6)競(jìng)爭(zhēng)者不能用“居二更好”的策略進(jìn)入的市場(chǎng)； (7)分銷渠道穩(wěn)定而暢通。所謂產(chǎn)品位置是指產(chǎn)品或品牌相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、本企業(yè)其它產(chǎn)品給予人 的印象。這些成本包括改變產(chǎn)品特性、包裝等開發(fā)費(fèi)用和改變生產(chǎn)工藝的成本，加上改變產(chǎn)品形象所需的廣告費(fèi)用。異樣化是指企業(yè)為了使本企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別于并優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品所作出的市場(chǎng)營(yíng)銷努力。 事實(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品往往都有各自不同的品牌，并且其商標(biāo)還可申請(qǐng)法律保護(hù)。消費(fèi)品中有大量的類似例子，如食鹽、味精、衛(wèi)生紙。 （３）提高產(chǎn)品質(zhì)量。  □ 霍尼威爾公司的新產(chǎn)品開發(fā)  這是總部設(shè)在費(fèi)城市郊，在全世界擁有30個(gè)子公司、141個(gè)廠點(diǎn)，職工總數(shù)86000人，1978年銷售總額達(dá)到35億美元的霍尼威爾（ＨＯＮＥＹＷＥＬＬ）儀器公司在經(jīng)營(yíng)上取得成功的兩條經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品研究發(fā)展費(fèi)，一般占公司銷售總額百分之八左右。 霍尼威爾公司認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，是設(shè)計(jì)和制造過程的延續(xù)。1962年，他們又最先搞硅整流器，也是世界上最早搞固體硅片集成電路的創(chuàng)始單位之一。其所包含的階段因行業(yè)和產(chǎn)品的不同而有所差異。 ２．概念試驗(yàn) 把篩選出的新產(chǎn)品設(shè)想用文字描述或用實(shí)體模型或以實(shí)體樣品，向選定的目標(biāo)顧客征求意見，獲得顧客對(duì)產(chǎn)品概念的反應(yīng)稱概念試驗(yàn)。當(dāng)你工作勞累一天下