其他產(chǎn)品售后服務(wù)政策-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)政策中央空調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件內(nèi)部資料，不得外傳！目錄第一部分美的中央空調(diào)現(xiàn)有售后服務(wù)政策11年美的中央空調(diào)售后服務(wù)改革第二部分第三部分中央空調(diào)售后KPI考核及總部相關(guān)工作要求第二部分11年美的中央空調(diào)售后服務(wù)改革目錄第一部分美的中央空調(diào)現(xiàn)有售后服務(wù)政策第

2025-05-09 22:48

顧客管理與售后服務(wù)(1)-資料下載頁(yè)

【摘要】第八章顧客管理與售后服務(wù)第一節(jié)顧客管理的目標(biāo)與內(nèi)容?一、企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略?價(jià)格導(dǎo)向?產(chǎn)品導(dǎo)向?服務(wù)導(dǎo)向?關(guān)系導(dǎo)向企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法?密集增長(zhǎng)：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、多元化開(kāi)發(fā)?一體化增長(zhǎng)：后向一體化、前向一體化、水平一體化?多元化增長(zhǎng)：同心多元化、水平多元化、集團(tuán)多元化

2025-01-12 18:08

做好投訴和解-完善售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【摘要】做好投訴和解，完善售后服務(wù),,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國(guó),消費(fèi)者投訴源于不滿(mǎn),一是對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)。對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)是指消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有達(dá)到他們預(yù)期的目的，產(chǎn)生應(yīng)有的利益和價(jià)值，比如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、...

2024-11-19 00:55

s店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程-資料下載頁(yè)

【摘要】培訓(xùn)內(nèi)容第一部分售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程第二部分接待服務(wù)分組討論?你認(rèn)為能使顧客滿(mǎn)意的服務(wù)流程是什么樣的？請(qǐng)用框圖的形式表示出來(lái).第一章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1-培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的:●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程圖的含義●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的操作順序

2025-05-10 19:34

售后服務(wù)及客怨處理-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)及客怨處理Page2尊重時(shí)間靜音模式空杯心態(tài)積極參與目錄客戶(hù)訴怨處理的重要性處理客戶(hù)訴怨的意義處理客戶(hù)訴怨的意義?46%不會(huì)再回來(lái)?81%不會(huì)再回來(lái)?18%不會(huì)再回來(lái)?91%不會(huì)再回來(lái)不投訴的客戶(hù)占9%投訴被迅速解決的客戶(hù)占

2025-08-01 09:40

售后服務(wù)專(zhuān)員售后咨詢(xún)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】范文范例參考售后服務(wù)專(zhuān)員售后咨詢(xún)技巧紅色為答案一、單項(xiàng)選擇題1、小浩是一家天貓電器店鋪的客服，最近經(jīng)常遇到顧客投訴快遞不送貨上門(mén)，而且因?yàn)椴凰拓浬祥T(mén)經(jīng)常產(chǎn)生退貨退款，小浩應(yīng)該怎么做可以避免以后再發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題？小浩應(yīng)該直接在國(guó)家郵政總局頁(yè)面投訴快遞員不送貨上門(mén)小浩應(yīng)該把此類(lèi)問(wèn)題投訴的顧客都整理出來(lái)，每人紅包返現(xiàn)小浩應(yīng)該把此類(lèi)問(wèn)題都?xì)w納總結(jié)，

2025-06-23 15:56

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告與售后服務(wù)半年總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告與售后服務(wù)半年總結(jié)匯編 第12頁(yè)共12頁(yè) 售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事: 大家好! 在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過(guò)xx，迎來(lái)新的發(fā)展。圍...

2024-11-22 06:03

春蘭空調(diào)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)-資料下載頁(yè)

【摘要】二、空調(diào)空調(diào)制冷：空調(diào)空調(diào)制冷時(shí)，氣體氟利昂被壓縮機(jī)加壓，成為高溫高壓氣體，進(jìn)入室外機(jī)的換熱器（此時(shí)為冷凝器），冷凝液化放熱，成為液體，同時(shí)熱量向大氣釋放。液體氟利昂經(jīng)節(jié)流裝置減壓，進(jìn)入室內(nèi)機(jī)的換熱器（此時(shí)為蒸發(fā)器），蒸發(fā)

2025-08-04 16:37

[精選]售后服務(wù)管理ppt-資料下載頁(yè)

【摘要】1YTZG1職能部門(mén)管理評(píng)審部門(mén)：售后服務(wù)部2YTZG2內(nèi)容目錄1.部門(mén)職責(zé)2.部門(mén)組織機(jī)構(gòu)、崗位配置狀況3.部門(mén)主要業(yè)務(wù)匯總4.部門(mén)主要業(yè)務(wù)流程圖5.部門(mén)過(guò)程的輸入、輸出6.部門(mén)崗位匯總7.部門(mén)工

2025-01-24 01:40

神舟售后服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【摘要】神舟電腦售后服務(wù)培訓(xùn)教材神舟電腦客戶(hù)服務(wù)中心主講：張榮勝目錄?服務(wù)意識(shí)篇?服務(wù)政策篇?服務(wù)架構(gòu)篇?服務(wù)技巧篇好的服務(wù)能帶來(lái)什么？樹(shù)立銷(xiāo)售公司形象，增加用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售商的信任度，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售?樹(shù)立產(chǎn)品品牌形象?帶動(dòng)全系品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售

2025-01-15 14:21

售后服務(wù)工作總結(jié)-售后服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：售后服務(wù)工作總結(jié)-售后服務(wù)工作總結(jié) 售后服務(wù)工作總結(jié)-售后服務(wù)工作總 結(jié) 篇1： 工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)刻段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)...

2024-11-09 17:17

奇瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)介紹-資料下載頁(yè)

【摘要】主講：第二章維修操作流程目錄第一章軟件介紹及其下載安裝第三章基本參數(shù)設(shè)置第四章客戶(hù)管理第五章業(yè)務(wù)接待第六章備件管理第七章財(cái)務(wù)管理第八章索賠功能第九章報(bào)表功能第十章軟件其他功能第一章系統(tǒng)介紹及其下載安裝§

2025-01-11 08:31

海爾空調(diào)售后服務(wù)中心-資料下載頁(yè)

【摘要】二、空調(diào)空調(diào)制冷：空調(diào)空調(diào)制冷時(shí)，氣體氟利昂被壓縮機(jī)加壓，成為高溫高壓氣體，進(jìn)入室外機(jī)的換熱器（此時(shí)為冷凝器），冷凝液化放熱，成為液體，同時(shí)熱量向大氣釋放。液體氟利昂經(jīng)節(jié)流裝置減壓，進(jìn)入室內(nèi)機(jī)的換熱器（此時(shí)為蒸發(fā)器），蒸

2025-08-04 17:46

增強(qiáng)售后服務(wù)(dm)業(yè)務(wù)介紹-資料下載頁(yè)

【摘要】增強(qiáng)售后服務(wù)（DM）業(yè)務(wù)介紹目錄3.DM運(yùn)營(yíng)角色1.DM基本介紹2.DM功能介紹4.DM任務(wù)流程５.DM基本原理DM基本介紹?隨著中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)日趨豐富和復(fù)雜，業(yè)務(wù)對(duì)終端的依賴(lài)性也越來(lái)越高。為了實(shí)現(xiàn)更方便，更有效，更快捷地對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，中國(guó)移動(dòng)和各終端廠(chǎng)商都致力于提高對(duì)終端設(shè)備的遠(yuǎn)程管理能力。

2025-06-13 03:16

售后服務(wù)顧問(wèn)入職培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)顧問(wèn)入職培訓(xùn)雷克薩斯售后服務(wù)顧問(wèn)入職前培訓(xùn)說(shuō)說(shuō)您的想法······?你想學(xué)到什么東西？?對(duì)課程有何期待？培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介?認(rèn)識(shí)LEXUS，了解中升雷克薩斯?維修接待八步法?L-TACT、I-CROP系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介?免費(fèi)保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)

2024-10-19 13:37

創(chuàng)新售后服務(wù)(完整版)

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