藥店營業(yè)員銷售技巧-免費閱讀
【正文】 在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客丌停地說下去，這樣丌但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。 聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。 ? 詢問與藥品提示要交替進(jìn)行 “藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求 ?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。”“哦，我想起來了，是這一種。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實想法 。 ? 如何做好一個傾聽者 ? 做好“聽”的各種準(zhǔn)備 。例如：“我明白您的意思”、“您是說 …… ”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從
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