用戶上網(wǎng)心里于商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營訪談doc-免費閱讀
【正文】 第一個問題不會，必然會出現(xiàn)一枝獨秀。水秋寒問題8：現(xiàn)在有實力的市場都進行了互聯(lián)網(wǎng)方面的投入但成效并不是太好？為什么會出現(xiàn)這樣的情況，這里面是否有互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商機？比如，中國小商品城。同城類社區(qū)應關注網(wǎng)民的線下需求，尋找并培養(yǎng)意見領袖，引導網(wǎng)民的參與積極性，進而與商家聯(lián)合，產(chǎn)生效益。讓企業(yè)覺得你不僅僅是為了掙錢，為了從我口袋里掏錢。 還有南北互通的問題 回答完畢水秋寒 :問題3：如何看待“網(wǎng)民愿意為網(wǎng)絡娛樂付費，卻拒絕大多數(shù)網(wǎng)站的付費服務”的心理因素？于博士：首先，這是一個娛樂的時代，娛樂成為全國人民乃至全球網(wǎng)民的第一需求。沒有人會整天坐在那里想成為你的顧客，沒有人想買你的東西，他們的需要在于，利用你賣的東西來實現(xiàn)他的目標如果我們的目標是他目標的一部分，或者是他的目標的解決方案，那銷售就容易多了和顧客打交道時，更應該象醫(yī)生而不是推銷員，讓他明白你的產(chǎn)品是他的產(chǎn)品的診斷書和處方藥 再講一下網(wǎng)站品牌的核心價值，一般來說品牌有兩種核心價值：一種就是品牌的外在消費價值，例如某品牌質(zhì)量有保障，有良好的售服，這樣的品牌比較值得信賴，則意味著該品牌已經(jīng)完成了外在消費價值的積累，這是品牌經(jīng)營的立業(yè)之本；另一種則是該品牌可以滿足消費者在精神上的需要，對消費者的內(nèi)在需求指向直接訴求，能夠最大程度塑造品牌忠誠度，則意味著該品牌已經(jīng)兼?zhèn)淞送庠诘南M價值和內(nèi)在的精神指向價值，這樣品牌的網(wǎng)站在用戶口碑相傳的推動下，自然獲得用戶的信任。 對網(wǎng)站信息安全性缺乏信任； KEE：用戶和網(wǎng)站的信任感一直是一個長期的話題，網(wǎng)站應該在那些方面入手取得瀏覽者的信任，從而產(chǎn)生交易？于博士： 我們先看看客戶瀏覽整個網(wǎng)站的心理過程：到達—接受—欣賞—眷戀。以及生活的地理位置．文化修養(yǎng)的差異等，不同的人群對色彩的喜惡程度有著很大的差異。 網(wǎng)站結構設計，最好考慮到搜索引擎，更要考慮到人的閱讀習慣。 Html格式的靜態(tài)頁面不需要調(diào)用數(shù)據(jù)庫、用戶瀏覽起來速度非常快。在這里，我們就利用了用戶的崇拜權威和求財心理，達到另類推廣中國紡織在線的目的。發(fā)泄心理：很多人在現(xiàn)實中遇到挫折和不快或失戀失意，常常利用互聯(lián)網(wǎng)來進行宣泄心中的不平衡。 攀比心理：消費者的攀比心理是基于消費者對自己所處的階層、身份以及地位的認同，從而選擇所在的階層人群為參照而表現(xiàn)出來的消費行為。 愛占便宜：價值100元的東西，50元買回來，那叫占便宜。 問答式，如百度知道、Yahoo Answer等；216。 大型搜索引擎優(yōu)化，如百度、Google、Yahoo等；216。只有預先考慮到目標用戶的心理訴求，設計出來的網(wǎng)站才和他們心目中這個網(wǎng)站應該具有的形象合二為一，也才能形成口碑相傳的基礎。那么先商務后電子是整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)永遠不變的盈利模式，、 我們做網(wǎng)站的，一定要記住用戶的需求才是我們商業(yè)模式和發(fā)展的唯一出發(fā)點 回答完畢謝謝 水秋寒 ：可樂網(wǎng)站運營(6990342) 我再問一個問題,做為我們從事互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的企業(yè)來講,其實我們有很多優(yōu)勢,就目前淘寶來講,我認為其并不能充分發(fā)揮其平臺優(yōu)勢,其還是單一用單一銷售這種模式,這是在浪費資源,那么可不可以實現(xiàn)單一產(chǎn)品,眾多網(wǎng)民參與到其銷售隊伍來呢,我的站正在走這一條路,換語話講,我們網(wǎng)站運營方會成為國美蘇寧這樣的企業(yè),成為生產(chǎn)企業(yè)的代理銷售商,你認為這樣的模式是否有前景呢???? 于博士：對于一種商業(yè)模式而言，最重要的是你能否取得你的服務對象的認可，他們認可了就有前景。如微軟、google等。KEE：2）對于被模仿者，怎么擺脫惡性競爭？于博士：對于被模仿者來說，首先，在網(wǎng)站設計階段就應立足自己的資源優(yōu)勢，確立核心競爭力，設置競爭門檻，保持一到三年的競爭優(yōu)勢。KEE：國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)有這么種趨勢，就是在某種創(chuàng)新模式下，很容易被復制，對于這個問題，我們分兩個方面來討論，1）對于模仿者，怎么擺脫被模仿者的影子？于博士： 對于這個問題，我想借用馬云的一句話來回答“學我者生，仿我者死！”。２００５年初，應佛山某民營廣告企業(yè)的邀請，我出任中國建材交易總網(wǎng)的ＣＥＯ，當時，全國建材類電子商務網(wǎng)站已經(jīng)有大大小小四千多家，僅佛山本地就有建筑陶瓷、鋁合金、不銹鋼、油漆、涂料、家具、燈具、五金、衛(wèi)浴、門窗及建材類綜合網(wǎng)站一百多家。 比如，不久前，不少用戶在網(wǎng)上抱怨說：“我們給你貢獻了這么久的內(nèi)容，這些錢是不是應該也有我們的份兒？”換句話說，如果你只希望用戶貢獻內(nèi)容，不考慮用戶預期回報，一旦失去了用戶，就只剩下“編輯冒充用戶”這一種方法，那么網(wǎng)站也離完蛋不遠了。視頻聊天、一夜情、ＳＰ、BLOG、IM、論壇、網(wǎng)店等相繼成為年輕網(wǎng)民網(wǎng)上生活的主旋律。互聯(lián)網(wǎng)廣告成為寄托千萬企業(yè)走出國門的主要途徑，網(wǎng)易、搜狐、新浪相繼因此登陸納斯達克。一個企業(yè)網(wǎng)站動輒幾萬甚至十幾萬?？梢哉f，是以應用心理學為基礎的用戶體驗體系和網(wǎng)頁設計技巧，及符合中國人消費習慣的商業(yè)模式的巧妙結合，才締造了中國互聯(lián)網(wǎng)在納斯達克上的節(jié)節(jié)勝利。博士先簡單介紹下自己。在訪談的最后，安排了1個小時的討論時間，可以提訪談環(huán)節(jié)中沒有提到的問題。而在訪談的環(huán)節(jié)，希望大家不要插問題和聊其他話題。于博士：大家好，首先感謝阿KEE及策劃聯(lián)盟群的邀請，讓我來做這么一次訪談。今天，有幸把我近十年來互聯(lián)網(wǎng)工作的一點心得給大家奉獻，希望能對大家今后的互聯(lián)網(wǎng)之路有一點幫助。比如中國企業(yè)網(wǎng)就是這種贏利模式的直接受益者。２００３年開始，導航、搜索成為網(wǎng)民在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)信息中尋找自己所需要信息的主要工具。分類廣告、視頻廣告、精準廣告、比較購物、網(wǎng)上商城成為這一時期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)竟相采用的贏利模式。因此，就需要給用戶提供至少一種的預期回報。在強手如林的市場環(huán)境下，如何形成自己的獨特優(yōu)勢，在極短的時間內(nèi)脫穎而出，成為網(wǎng)站成敗的關鍵。對于模仿者而言，需要模仿的是被模仿者的思維方式以及他們對用戶心理的準確把握。如百度的搜索技術，至今無人超越，其次，在網(wǎng)站經(jīng)營過程中，要分析網(wǎng)民的心理需求和心理特征，找到網(wǎng)站產(chǎn)品及服務更新?lián)Q代的突破口，時刻保持行業(yè)領先地位。水秋寒: 第一個問題可樂網(wǎng)站運營提出問題我問的問題是:目前中國的互聯(lián)網(wǎng)還處在于資訊與娛樂兩大快,電子商務還處在一個起步階段,同時應用性的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站還是一個空白,對于中小企業(yè)運營的網(wǎng)站,如果轉型到應用型的網(wǎng)站,如果轉型到應用型網(wǎng)站,應從哪個方向切入? 于博士：首先，什么是應用型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站 我認為，目前除了企業(yè)網(wǎng)站、個人網(wǎng)站，其他的都是應用型網(wǎng)站 至于說中小企業(yè)運營的網(wǎng)站，只是相對于資本實力比較雄厚的大型網(wǎng)站而言 他們的運營更應著眼于行業(yè)企業(yè) 眾多需求中的一個 即自己能夠一招致命的地方 水秋寒：第二個
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