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電子商務(wù)概論第六章網(wǎng)絡(luò)營銷-免費閱讀

2025-08-10 21:54 上一頁面

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【正文】 第三,密切注意顧客的變化。 三、網(wǎng)絡(luò)營銷測試 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷測試的步驟 (1) 建立總體目標(biāo) (2) 確定測試標(biāo)準 (3) 選擇測試的基準點 (4) 比較營銷的效果與目標(biāo) (5) 得出結(jié)論 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷測試的方法 (1) 選擇目標(biāo)市場 (2) 推出優(yōu)惠條件,使顧客樂于回答提問 (3) 信息分流 (4) 測試,評論,采取優(yōu)化措施。 3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 ? 從營銷的角度來看,網(wǎng)絡(luò)營銷也是一種直復(fù)營銷。 傳統(tǒng)營銷的 4P’s 理論 : Product產(chǎn)品 , Price價格 , Place渠道 , Promotion促銷。 而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的根本原因是信息共享,低成本信息交流。 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)的三個特點: 一是觀念狹窄 。 1 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的策略思路 ? 提供信息 ? 反饋交互 ? 顧客整合 2 常見問題解答( FAQ s)的設(shè)計與運用 ( 1) FAQ s的設(shè)計 A 步驟: 第一步,列出常問問題;第二步,問題的組織。 第六,利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)檢測站點是否成功。 三、顧客信息的獲取方法 1.
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