前廳服務(wù)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2. 能根據(jù)《房情預(yù)訂總表》給出選擇。（6） 外匯管理暫行條例的相關(guān)知識(shí)。（21）稅務(wù)發(fā)票打印機(jī)。（13）住客資料查詢(xún)架。（4） 貴重物品保管箱。（7）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。（13） 常用辦公室及設(shè)備。（5） 帳單架、客房狀況顯示架、預(yù)定狀況顯示架、住客資料顯示架。理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1：15，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1：10，且不少于3名考評(píng)員。（3） 連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于90標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于110標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1. 4職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、外、常溫。（2） 在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。（2） 電腦終端及打印機(jī)、掃描儀。（10） 雨傘架。（4）以客為尊，一視同仁。 （1） 鑰匙架。（10）帳單架。（18）信用卡壓卡機(jī)。（3） 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、工前準(zhǔn)備（一）儀表儀容能按飯店要求，保持個(gè)人良好的儀表、儀容、儀態(tài)儀表、儀容、儀態(tài)的規(guī)范（二）準(zhǔn)備工作1. 能按標(biāo)準(zhǔn)整理好工作環(huán)境、表格、收據(jù)等、調(diào)試工作所需的辦公用具和設(shè)備。（9） 消防條例的相關(guān)知識(shí)。、法規(guī)知識(shí)（1） 勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。（16）雨傘架。（7） 打印機(jī)。（3） 常用計(jì)量器具的使用知識(shí)。（2）真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一。（8） 信用卡壓卡機(jī)。（2） 服務(wù)臺(tái)或模擬服務(wù)臺(tái)。（2） 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。1. 8鑒定要求 從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。前廳服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1. 1職業(yè)名稱(chēng)前廳服務(wù)員1. 2職業(yè)定義為賓客提供咨詢(xún)、迎送、入住登記、結(jié)帳等服務(wù)的人員。 教室、模擬服務(wù)臺(tái)以及前廳常備用具和設(shè)備?！呒?jí)（具備以下條件之一者）（1） 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。場(chǎng)所：（1） 標(biāo)準(zhǔn)教室。（7） 鑰匙架、鑰匙卡。（15） 貴重物品保管箱 職業(yè)道德 職業(yè)道德基本知識(shí) 職業(yè)守則（1）熱情友好，賓客至上。（2） 行業(yè)用計(jì)價(jià)單位的使用知識(shí)。（6） 電腦終端。（15）大、小行李車(chē)。（23）復(fù)印機(jī)。（8） 外國(guó)人入境出境法的相關(guān)知識(shí)。、設(shè)備的使用方法。（4） 治安管理處罰條例的相關(guān)知識(shí)。（19）驗(yàn)鈔機(jī)。（11）客房狀況顯示架。（2） 打時(shí)機(jī)。（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。（11） 輪椅。（3） 大、小行李車(chē)，行李寄存架。理論知識(shí)考試采用閉卷考試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式?！屑?jí)（具備以下條件之一者）（1） 取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，聯(lián)系從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。1. 5職業(yè)能力特征具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；能有效地進(jìn)行交流，能獲取、理解外界信息，進(jìn)行分析判斷并快速做出反應(yīng)；能準(zhǔn)確地運(yùn)用數(shù)學(xué)運(yùn)算；有良好的動(dòng)作協(xié)調(diào)性；能迅速、準(zhǔn)確、靈活地運(yùn)用身體的眼、手、足及其他部位完成各項(xiàng)服務(wù)操作。1. 6基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）1. 7培訓(xùn)要求全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。（2） 取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。理論知識(shí)考試和
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