圣雅園星級酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查表-免費(fèi)閱讀
【正文】 圣雅園酒店質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) (前廳部 ) 區(qū)域 質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 總臺外部臺面及周邊衛(wèi)生 指示牌 :總服務(wù)臺牌 ,接待牌 ,友情提示牌 ,收銀牌 ,貴重物品寄存牌 ,旅游牌 . ,無破損 ,及時(shí)保修 . 浮塵每處 扣 積塵每處 扣 1分 報(bào)修不及時(shí)扣 1分 水跡、污跡每項(xiàng)扣 分 書報(bào)架 ,內(nèi)無小垃圾小紙屑 3本 . 櫥身木格段 1. 干凈無灰塵 . 條無開膠 ,起皮現(xiàn)象 ,報(bào)修及時(shí) . 空調(diào) ,各出風(fēng)口干凈無灰塵 . .正常使用 ,報(bào)修及時(shí) . 屏風(fēng) ,屏風(fēng)上部無灰塵 . .發(fā)上物品擺放整齊 ,地面干凈無污跡 . 燕子石 . .灰塵 ,窗槽內(nèi)無垃圾 . 燈具開關(guān)櫥 1. 櫥面無污跡 ,上框無灰塵 . 2. 各開關(guān)標(biāo)識明確 ,正常使用 ,報(bào)修及時(shí) 總臺內(nèi)部臺面 報(bào)表 ,準(zhǔn)備充分 ,房卡準(zhǔn)備充分 . 方報(bào)表為 :入住登記單 ,帳頁 ,貴重物品寄存單 .收銀方 :押金單 ,掛帳單 ,車提單及購物中心轉(zhuǎn)帳單放于收銀電腦后面 . 電腦 ,鍵盤無灰塵無碎屑 . ,各程序運(yùn)行正常 . ,表面無灰塵 ,無雜物放置 . 電話 , ,無雜音 ,報(bào) 修及時(shí) . 發(fā)票機(jī) . ,低于 3 張發(fā)票時(shí)要將卡和新的發(fā)票準(zhǔn) 備好 ,以備及時(shí)更換 . 打印機(jī) ,表面干凈無灰塵 ,無其他雜物放置 .少于 10張 ,安裝完好 ,打印機(jī)運(yùn)行正常 . 驗(yàn)鈔機(jī) ,運(yùn)行正常 . VCD供放機(jī) 1. 干凈無灰塵 ,上方無雜物放置 . ,報(bào)修及時(shí)。 垃圾桶 ,不能在客人視線范圍之內(nèi) . ,垃圾袋更換及時(shí) . 傳真機(jī) . . 電腦 ,鍵盤無灰塵無碎屑 . ,無雜物放置運(yùn)行正常 . 打印機(jī) ,無污跡 . . 碎紙機(jī) 2.,碎屑不得超過可視小窗口 ,圾無紙屑 . . 材料櫥 種 材料擺放整齊 . 標(biāo)示牌 , ,時(shí)間準(zhǔn)確齊全 干凈無灰塵 ,日期 ,星期幾 ,天氣標(biāo)準(zhǔn) . ,數(shù)字齊全 . 垃圾桶 ,不能在客人視線范圍之內(nèi) 污跡 ,垃圾袋更換及時(shí) . 地面 整個地面干凈無污跡 ,無垃圾
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