gprs企業(yè)接入業(yè)務(wù)客戶端設(shè)備應(yīng)急故障操作-免費(fèi)閱讀
【正文】 步驟二：根據(jù)GPRS企業(yè)接入網(wǎng)絡(luò)投訴故障單判斷不能使用的終端是否是終端的問題，如果是個(gè)別的終端投訴，是終端的問題，則可以回復(fù)，否則進(jìn)一步處理；步驟三：判斷是否具有地區(qū)性，如果具有地區(qū)性，根據(jù)用戶反映的地點(diǎn)，檢查BSC的GB口狀態(tài)是否正常：RRGBP。 在SGSN上查看用戶數(shù)據(jù)是否已經(jīng)正常被獲取，是否正常attach，是否正常簽約了該企業(yè)APN：gsh get_subscriber –msisdn *** a。 通過IP綜合網(wǎng)管查詢集團(tuán)客戶在這段時(shí)間的SGSN日志記錄，分析當(dāng)前在線的用戶數(shù)據(jù)以及沒有上線的用戶數(shù)據(jù)，看是否某個(gè)別客戶終端因?yàn)殚L期運(yùn)行導(dǎo)致客戶端吊死，建議用戶重啟客戶端或者清除SGSN和HLR的用戶登記位置來讓用戶重新登陸。步驟二：根據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)顯示GGSN上的一小時(shí)內(nèi)在線用戶數(shù)，對比該APN的IP POOL，大致估計(jì)一下，該APN是否地址池溢出，如果是因?yàn)榈刂芬嫣幵斐傻墓收?，轉(zhuǎn)派市公司組織地址擴(kuò)容，由于涉及客戶需求，該類故障處理時(shí)限可能1－2周。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心（網(wǎng)維服務(wù)支撐室）相關(guān)負(fù)責(zé)人224。3) 對于已經(jīng)定位的故障應(yīng)帶上相應(yīng)型號(hào)的板卡或者其他備件，再到客戶端視情況進(jìn)行臨時(shí)替換，及時(shí)恢復(fù)故障。l 個(gè)別終端無法與服務(wù)器通信 若屬該種情況，則GPRS專線沒問題，到客戶指定有故障終端的位置進(jìn)行現(xiàn)場撥測檢查，定位是終端問題還是SIM卡問題，并把結(jié)果反饋回客戶，再進(jìn)行相關(guān)處理。可以聯(lián)系客戶進(jìn)行處理。步驟二：查看該GPRS企業(yè)接入APN的最近一兩天的PDP激活成功率情況，是否是成功率已經(jīng)為0。如果不能ping通，則需要進(jìn)一步的查證原因，可以聯(lián)系客戶進(jìn)行下一步了解處理。SGSN上刪除用戶數(shù)據(jù)：delete_subscriber –msisdn xxxxHLR上清除SGSN登記位置：HGSLR:MSISDN=XXX；10 / 10。如果能夠ping通，則從終端到企業(yè)端的路由器整條承載路由都是通的，該故障是企業(yè)端內(nèi)部的問題。216。步驟四：如果不是靜態(tài)分配IP地址，則用以下方法撥測，粗略判斷是否GP
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1