江蘇導游考試導游業(yè)務試題與答案-免費閱讀
【正文】 2006年8月，南京某旅行社導游員小王接待了來自北京的旅游團一行28人。 2．簡述導游員提供心理服務的基本要求。(((((請對下列說法判斷正確或錯誤。 D．堅持原則，避免正面沖突 C．游客要求外出自費品嘗風味，導游員予以協(xié)助，與有關餐廳聯(lián)系訂餐 16．以下做法錯誤的是( B．開朗 E．復合性 A．突發(fā)性 D．較高的導游技能 C．維護安全 12．地方陪同導游的主要工作職責包括( B．新加坡元 E．景點介紹要詳細具體 A．景點主題要正確、明確 D．旅游者提出在非游泳區(qū)游泳 C．汽車發(fā)生故障 8．因下列原因造成的誤機(車、船)事故，屬于責任事故的是( B．民間傳說 E．組織協(xié)調(diào)工作 A．宣傳、調(diào)研 D．毆打或謾罵旅游者 C．熟悉接待計劃 4．下列屬于導游服務準備階段工作的有( B．旅游日程變更 E．傾聽和耐心解釋原則 A．盈利原則 D．個性化服務 C．“偷竊”如中國人伸出食指往下彎曲表示“九”，日本人卻用這個手指語表示()。 D．進入隔離區(qū) B．購買旅行社責任險后，由旅行社經(jīng)營責任引起的損害由旅行社承擔賠償保險金責任 D．快速列車 35．導游員在講解西湖旖旎的自然風光時，穿插介紹許仙和白娘子“千年等一回”的傳說故事。 A．旅游接待計劃 C．中國南方航空公司自北京至南京的去程航班 33．CAl561指代的是( A．全陪 C．先征求全體游客意見后決定 31．在旅游過程中，當旅游團中有游客提出變更路線或日程的要求時，導游員原則上應( A．半小時 C．憂郁型()。)。)車票。)。 B．20分鐘 B．交通 D．同交通部門聯(lián)系 7．以導游工作為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，并且同時為若干家旅行社服務。 A．10％ C．告訴游客不屬于自己的工作范圍 16．導游員在工作中需要旅游者的證件時，要經(jīng)由___________收取，用畢立即___________，不要代為保管。 11．在導游講解技巧中，___________適用于對規(guī)模較大、內(nèi)容龐雜的景點進行講解。 9．地陪帶團到達機場(車站、碼頭)必須留出充裕的時間，以保證旅游者能按時抵達送站地點，從而避免誤機(車)事故的發(fā)生。此次旅行成為人們公認的近代旅游活動的開端。《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學院》52套講座+ 13920份資料《財務管理學院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓學院》72套講座+ 4879份資料2009年江蘇導游考試《導游業(yè)務》試題（附答案）2009年《導游業(yè)務》試題 4．根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游員是指依該條例取得___________，接受___________，為旅游者提供___________、___________及相關旅游服務的人員。具體要求是：團隊乘出境航班提前___________分鐘；乘國內(nèi)航班提前 14．旅行社為散客提供的旅游服務主要有三種類型：___________、 1．按照導游人員年度lo分制計分辦法規(guī)定，導游員未通過年審而繼續(xù)從事導游業(yè)務的應扣除( C．6分 A．法律性文件 3．旅游團中某位游客希望其在華親友隨團活動，導游員首先應( C．征得領隊和其他團員的同意 A．社會性 5．一名游客購物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導游員幫他退換，導游員應(這樣的導游員是( C．自由職業(yè)導游員C．旅游景點 A．1年 11．旅游團在游太湖時，一游客提出單獨劃小船游湖的要求，導游員應( C．婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔 A．24 13．面對個別旅游者惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導游員應該( C．耐心解釋 15．下列不屬于導游詞寫作基本要求的是( C．新穎 A．立即打電話報警 17．用“世界上規(guī)模最大的宮殿建筑群”來形容北京故宮的宏偉，而不是面面俱到去描述，這種導游講解技巧是( C．虛實結合法 A．客房朝北光線不好 19．乘
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