【正文】 巡查人員每天檢查一次應急燈具，發(fā)現(xiàn)異常馬上用《維修單》物管部維修。檢查控制箱內(nèi)器件，緊固接線端子，清潔箱內(nèi)及表面灰塵。檢查風機的風葉，清除表面灰塵。保養(yǎng)時先斷開系統(tǒng)電源。維修單一聯(lián)留用戶，另兩聯(lián)分留維修部和客服。當判定維修項目屬有償維修時，根據(jù)物管部維修收費標準向用戶報維修價格。電梯維修員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。（5） 重新關(guān)好廳門。九：緊急情況通知受影響用戶事件發(fā)生后，調(diào)度主管報告部門經(jīng)理認為4小時內(nèi)可修復的應通過緊急廣播知會受影響用戶，超過4小時才能修復的由部門經(jīng)理上報總經(jīng)理書面報告。如閘閥關(guān)閉不嚴，則立即將破裂的伸縮節(jié)拆除，將特制鐵板用螺栓封閉閘閥出口，停止漏水后再開啟機組和備用泵。(4)將空調(diào)機房內(nèi)管道底部排水口打開排水，留意水泵房污水泵抽水情況；一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高，則需關(guān)閉排水口。 注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動火證，并嚴格遵守動火作業(yè)規(guī)定。四、空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程冷水機組維修保養(yǎng)和水處理由委保公司負責。（二）關(guān)機程序關(guān)機前記錄主機運行數(shù)據(jù)。啟動冷卻水泵和冷凍水泵。檢查并確保冷凍水、冷卻水系統(tǒng)注滿水，靜水壓力正常?？照{(diào)機房(1)主機是否正常，油溫是否在正常溫度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。給排水設備的故障應于24小時內(nèi)修復，無法解決的應馬上要求通知受影響用戶，并報告上級領(lǐng)導，限期修復。9 . 定期檢查生活用水水池，和藥劑添加系統(tǒng)。每班檢查水池的水位是否正常，水池蓋必須鎖好，無關(guān)人員不得借用鑰匙。做好地下水池、屋面水箱、冷卻水塔水池、膨脹水箱的防漏措施。有以下現(xiàn)象的均屬偷水行為，大廈物業(yè)將按下列規(guī)定處理：(1)私自裝表接水或繞表接水者，除當場停用，按最大流量和使用時間加倍追計水費外，還要賠償大樓損失。(二)內(nèi)部故障當高壓柜真空開關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時（短路或接地），非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至會引起主供電源或備用電源的受電柜停電，此時值班人員應遵守下列程序：將故障柜的真空開關(guān)退出（若引起火警，1人用手提式二氧化碳氣體滅火器滅火，1人向消防中心報告火警）。(3)工作許可人：負責審查工作票所列安全措施是否完備，是否符合現(xiàn)場條件；負責檢查工作現(xiàn)場布置的安全措施是否完善；負責檢查停電設備有無突然來電的危險；對工作票中所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問，也必須向工作票簽發(fā)人詢問清楚，必要時應要求做詳細補充。事故搶修工作可不用工作票，但應記入操作記錄簿內(nèi)。其他工作用口頭或電話命令。督促承包商對外委高壓部分設備如期保養(yǎng)，并有詳細記錄。用電高峰或潮濕天氣期間，應每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常馬上維修處理。工程維修部每月一次檢查內(nèi)部設備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻，嚴禁堆放物件。1各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應清晰明了。各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后，責任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。三、工程檔案管理制度工程設備檔案資料由調(diào)度主管。值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟責任。有了以上判斷，就可以有針對性的進行維修。6)引起跳閘的原因還有，例如各壓線部位是否壓緊，如不壓緊，帶負荷時會引發(fā)火花、發(fā)熱導致跳閘，另外，還有由于暴雨、閃電或區(qū)域電壓不穩(wěn)等造成跳閘，合上即可。2)該物業(yè)單位電表主電源開關(guān)跌落。 整理：修理完畢后，應負責打掃干凈，將垃圾雜物裝好，帶離業(yè)主房間，放入公用垃圾桶內(nèi)，臨行時注意收好工具，不可遺留工具在業(yè)主房內(nèi)。 。 。，客戶前臺負責開單及跟進。 ： ：調(diào)度主管及時收回每日的《維修單》，以檢驗維修的及時性和住戶對維修服務過程是否滿意，檢查當天維修任務的完成情況。 ，組織對發(fā)現(xiàn)的問題實施整改?；疽螅?)保證大廈設施正常使用；2) 保證大廈地面墻面天花，樓外墻體，廣場路面的平整和美觀。2）準確快速地完成維修任務，注重禮貌禮節(jié)，保持良好的儀容儀表。負責空調(diào)系統(tǒng)（包括風機盤管）的日常運行和維護保養(yǎng)。4) 通過維護保養(yǎng)保證設備安全穩(wěn)定運行。8)定期對設備房及設備進行清潔除塵、維護保養(yǎng)工作。2)保證水、電、氣供應順暢，不發(fā)生工程維修方面較大的責任事故；出現(xiàn)意外情況及時修復，不影響業(yè)主正常工作和生活及物業(yè)公司日常運作。7) 配合工程維修部經(jīng)理現(xiàn)場檢查維修點的工作情況，收集業(yè)主意見，不足之處即時跟進。2)保證大廈設施設備公司日常運作。對采購物資和提供服務的供方進行評價。負責物業(yè)管理處所轄房屋建筑，公共設施，機電設備、消防設備等技術(shù)和管理工作。負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行。負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導審核的并報物業(yè)管理處總經(jīng)理批準。3)保證物業(yè)管理處總經(jīng)理交辦的各項工作。8) 配合工程維修部經(jīng)理定期召開維修部會議，指正工作中的不足之處，聽取匯報總結(jié)，布置工作，了解員工生活、工作、思想等實際情況，并盡量幫助解決。工作職責：1)配合調(diào)度主管的各項工作安排、聽從指揮、接受監(jiān)督，認真完成任務并配合其它部門工作。9)向主管報告設備的運行情況及保養(yǎng)情況；根據(jù)實際情況，對設備設施的改造提出合理化建議。工作職責：在工程維修主管調(diào)度指導下，對空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設備。協(xié)助強弱電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設備進行維護保養(yǎng)。3) 保證大廈內(nèi)正常供水，不出現(xiàn)供水方面大的責任事故。不影響業(yè)主正常工作和生活及物業(yè)公司日常運作。 ：調(diào)度主管每周對小區(qū)各公共設備設施的維修、保養(yǎng)進行檢查，有問題及時督促協(xié)助維修技工解決。:業(yè)主提出維修YESYES:維修單交客服部客服部回訪即刻或按約上門查看客服部填寫請修登記通知主管調(diào)度取維修單通調(diào)度主管通知保修單位向業(yè)主說明并估價進行維修業(yè)主驗收維修單調(diào)度主管登記NONO是否復雜項目是否保修項目：確保上門維修及時、高效，讓業(yè)主（住戶）滿意。 《維修單》進門查看；對發(fā)現(xiàn)的問題向住戶提出解決方案并就所需的材料、工具、修理時間征詢住戶意見，并得到住戶肯定后方可進行下步工作。當業(yè)主有回應時，要首先自我介紹：“對不起，打攪了，我是物業(yè)管大廈工程維修人員，工號，前來為您服務”。：當維修完畢后，在業(yè)主面前試用維修好的項目。接到投訴后，首先到所在梯間檢查該單位電表箱開關(guān)，檢查是否有燒焦的跡象或聞一下是否有燒焦的氣味，可作出判斷，進行更換。并向業(yè)主解釋清楚。還有一種情況，如水漬時有時無，則有可能是天氣變化形成結(jié)露，屬自然現(xiàn)象，告訴業(yè)主注意開窗通風。值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。二、運行記錄管理制度巡視值班記錄表每班記錄一次，電氣設備運行記錄、每半天記錄一次，設備運行記錄表（空調(diào)系統(tǒng)）每班記錄一次，由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。調(diào)度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。巡視值班人員外出巡檢，必須隨時與部門保持聯(lián)系。設備的維修分小修、中修、大修三種，由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設備的性能等規(guī)劃編制維修方案，交班組執(zhí)行。機房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機房鑰匙。七、設備機房防火制度不得在機房內(nèi)吸煙。機房內(nèi)的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施，必須保持完整好用。機房內(nèi)各設備必須按時擦拭，使設備表面光潔無塵。工程維修部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設施，重點做好設備清潔和緊固接線端子。未經(jīng)主管人員同意，不得私自更改設備線路和運行設置。工作過程應嚴格遵守電氣作業(yè)規(guī)程。口頭或電話命令必須清楚正確，值班人員應將發(fā)令人、負責人及工作任務詳細記人操作記錄簿中，并向發(fā)令人復誦核對一遍。在開始工作前必須做好保證安全