【正文】 （如：地面磚、石塊材料、預(yù)制砼塊等）A、鑿除損壞的塊材面層，鑿掉結(jié)合層，清掃殘?jiān)瑖姙⑺贡砻娉浞譂駶?rùn)，B、待表面積水完全滲入后，涂抹普通硅酸鹽素水泥漿（如為人行道板砼預(yù)制塊，無(wú)需此道工序），C、將塊材充分灑水或浸濕后，用1：2：5水泥砂漿坐砌，并用木錘或膠錘錘平，錘直，抹去磚縫多余泥漿，深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC24版本B/O建筑物及公共設(shè)施維護(hù)管理規(guī)程頁(yè)碼8/18D、必須留縫，灰縫表面必須光滑平整，不得高出塊材面，E、修補(bǔ)工作完畢后，把塊材表面清掃干凈，F(xiàn)、對(duì)于有防水要求的塊材地面，預(yù)做水泥砂漿水層（可滲3%防水劑），然后再坐砌塊材。如發(fā)現(xiàn)有局部損壞，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主或開(kāi)發(fā)單位，找雕塑的施工或制作單位派專(zhuān)業(yè)人員修復(fù)。D、如銹蝕特別嚴(yán)重，應(yīng)將該部分更換，并用電焊連接，刷上防銹漆。，先將飾面鏟除，然后涂1—2道膠質(zhì)防水涂料，在最后一道膠未干時(shí)，即用水泥砂漿按平，再修復(fù)飾面。墻體結(jié)構(gòu)的維修適用于砌體受腐蝕后，表面保護(hù)性抹灰層損壞和砌體材料表面破壞、腐蝕，以及尚未威脅安全的沉降裂縫和溫度裂縫的處理等。：每日巡視檢查一次；每年全面檢查兩次，對(duì)燈罩破損、缺少、漏電等故障應(yīng)及時(shí)維修更換，防止行人碰到觸電。：每日巡查一遍，對(duì)節(jié)點(diǎn)漏水、脫漆應(yīng)及時(shí)維修；每年定期對(duì)露天管道刷防銹漆一遍，室內(nèi)管道平時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)的掉漆、生銹、漏水情況需及時(shí)維修；每5年全面檢查并刷防銹漆一遍，特殊情況可增加檢修次數(shù)。：每月全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重破損、污跡要及時(shí)修復(fù)；每年全面檢查一遍，并對(duì)破損部分維修；每3年全面檢查一遍，空鼓、脫落、污跡全面檢修，并刷涂料一遍（面磚墻面修復(fù)破損部分）?！督庸茯?yàn)收遺留問(wèn)題登記表》和備忘錄交公司行政部歸檔長(zhǎng)期保存。 消防監(jiān)控設(shè)備型號(hào)與移交清單相符，工作性能良好，反應(yīng)敏捷，標(biāo)識(shí)清楚， 表面完好無(wú)損，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好。、完好無(wú)損、標(biāo)識(shí)清楚、表面平整光潔。、開(kāi)啟靈活、標(biāo)識(shí)清楚、完好無(wú)損。 屋面避雷設(shè)施連接牢固。、接口密實(shí)、無(wú)滲漏、無(wú)銹跡、流水通暢、有足夠壓力。、無(wú)空鼓、裂縫、起泡和缺角，對(duì)縫平直。整體面層平整、無(wú)裂縫、無(wú)脫皮、起砂；塊料面層表面平整，接縫均勻順直、無(wú)缺棱掉角、粘貼牢固、色澤均勻一致、無(wú)明顯色差，面層涂料均勻，無(wú)漏刷。 接管驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 接管驗(yàn)收開(kāi)始之前接管驗(yàn)收小組做好以下準(zhǔn)備工作：、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；，制定好接管驗(yàn)收計(jì)劃；、調(diào)試工作，做到心深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC23版本B/O物業(yè)接管驗(yàn)收工作規(guī)程頁(yè)碼2/8里有數(shù)；要求正確、真實(shí)補(bǔ)齊資料總經(jīng)理下達(dá)接管驗(yàn)收指令公司組建接管驗(yàn)收小組作好接管驗(yàn)收準(zhǔn)備進(jìn)行資料驗(yàn)收移交是否完整 否 是進(jìn)行硬件設(shè)施、設(shè)備驗(yàn)收要求發(fā)展商限時(shí)整改 是否合格 是記錄歸檔發(fā)展商委托物業(yè)管理時(shí)需向物業(yè)管理公司移交相關(guān)資料 深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC23版本B/O物業(yè)接管驗(yàn)收工作規(guī)程頁(yè)碼3/8 綜合竣工驗(yàn)收資料（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程各專(zhuān)業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖），供水協(xié)議書(shū)，供電協(xié)議書(shū)、設(shè)備驗(yàn)收證書(shū)，供氣協(xié)議書(shū)、有線電視驗(yàn)收證書(shū)深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC23版本B/O物業(yè)接管驗(yàn)收工作規(guī)程頁(yè)碼4/8（要求中文）、調(diào)試報(bào)告、保修協(xié)議：、位置、面積、聯(lián)系電話(huà)等 接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收。 適用于物業(yè)管理公司對(duì)新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。、水箱、泳池的清理遵守水箱清洗操作、送樣檢測(cè)程序，必須使用符合安全要求的清潔用品。、設(shè)施的維護(hù)修善工作必須遵守建筑施工工藝規(guī)范。、通知、隔離和區(qū)域管制等安全防范措施。、接頭、線纜、絕緣有無(wú)漏電、松動(dòng)和損壞；接駁的電源時(shí)必須按電業(yè)安全作業(yè)規(guī)程工作；接駁的電源必須符合電焊機(jī)輸入電壓要求。：；；、組織、指導(dǎo)；。2）四不漏：不漏電，不漏油，不漏水，不漏氣。3）嚴(yán)格履行交接班制度和操作規(guī)程。3）會(huì)檢查：熟悉設(shè)備開(kāi)機(jī)前后和運(yùn)行的檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容，設(shè)備運(yùn)行中要隨時(shí)觀察有無(wú)異常情況。乘電梯時(shí)，不可將身體倚靠轎門(mén)，進(jìn)出時(shí)間不許長(zhǎng)時(shí)間站在門(mén)中間。應(yīng)文明操作電梯，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按鈕。公司本部及各物服中心室內(nèi)布線，應(yīng)根據(jù)所用電器負(fù)荷選擇電線線徑大小，選擇合理線長(zhǎng)，減少迂回，以降低線損，保證供電質(zhì)量。1質(zhì)量記錄《公共用水用電統(tǒng)計(jì)表》 PR/GC1701深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC18版本B/O節(jié)約用電規(guī)定頁(yè)碼1/1節(jié)約用電規(guī)定節(jié)約用電，人人有責(zé)，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)；采取有效措施，做好安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電工作。定期檢查維修供水設(shè)施，減少水的漏損量，遇有客戶(hù)投訴及時(shí)解決。顧客違反安全用電、用水、用氣規(guī)定、拒絕物服中心機(jī)電維修人員檢查，不采納安全用電、用水、用氣意見(jiàn)及措施而造成事故，影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或?qū)ζ渌櫩驮斐蓳p失的，除按實(shí)際情況賠償損失外，還將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。顧客如需要增加用電容量，必須報(bào)物服中心確認(rèn)審批，對(duì)符合增容要求的方可增容。 工作程序 工具材料的采購(gòu)審批 班長(zhǎng)根據(jù)本班工作情況如實(shí)做好本班工具、材料的計(jì)劃采購(gòu)的上報(bào)工作；、整理后上報(bào)物服中心主任審批； 物服中心主任對(duì)整理后的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核；、材料到通過(guò)合同評(píng)審的供應(yīng)商進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。主管病、事假、補(bǔ)休、換班。領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品除外）。無(wú)論何原因，員工所退回的工具必須與所領(lǐng)取工具的型號(hào)、規(guī)格、尺寸、數(shù)量以及新舊程度相符合，否則按遺失工具處理。所發(fā)放的工具僅用于在物業(yè)范圍內(nèi)（經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)或工作需要可攜帶外出）的安裝、維修、保養(yǎng)工作。嚴(yán)格遵守電梯安全運(yùn)行作業(yè)規(guī)程，持證上崗，對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行管理。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC09版本B/O工程部電氣安全管理制度頁(yè)碼1/1電氣安全技術(shù)制度（電氣安全技術(shù)措施）在高壓電氣設(shè)備或線路上工作，必須采取安全技術(shù)措施，具體事項(xiàng)和步驟如下：停電：停電，驗(yàn)電，裝設(shè)接地線（裝置），懸掛停電檢修警示牌，安放柵欄。工作過(guò)程中，工作負(fù)責(zé)人和工作許可人任何一方得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運(yùn)行接線方式?？陬^或電話(huà)命令必須清楚正確，值班人員應(yīng)將發(fā)令人、負(fù)責(zé)人及工作任務(wù)詳細(xì)記入操作記錄表中，并向發(fā)令人復(fù)述核對(duì)一遍，工作結(jié)束后，妥善保管工作票，保存期最少三個(gè)月。運(yùn)行值班期間不準(zhǔn)脫崗、串崗、睡崗。嚴(yán)格按照變配電運(yùn)行值班作業(yè)規(guī)程對(duì)變配電系統(tǒng)進(jìn)行巡視、檢查、記錄，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即檢查處理或報(bào)告。b)接班人員酒后上班或其他造成的神志不清。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC04版本B/O工程部交接班制度頁(yè)碼1/1工程部交接班制度遵守物服中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。會(huì)判斷和處理機(jī)電設(shè)備發(fā)生異常一般性的故障，及時(shí)采取緊急措施，處理不了的重大異常，及時(shí)報(bào)告工程部主管安排有關(guān)人員協(xié)助排除異常。負(fù)責(zé)每月定期抄寫(xiě)水電表數(shù)，并同時(shí)檢查水電表工作是否正常。1負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人對(duì)電梯維修保養(yǎng)分包方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行管理、檢查。負(fù)責(zé)安排與檢查設(shè)備房的清潔衛(wèi)生工作及監(jiān)督各崗位交接班人員的落實(shí)。定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練。1配合客戶(hù)物服中心做好用戶(hù)入退伙時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。負(fù)責(zé)編制轄區(qū)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃。④ 使用文明用語(yǔ)，禮貌待人。③ 負(fù)責(zé)維修材料、工具的采購(gòu)計(jì)劃編制及使用情況的檢查。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)PR/GC00版本B/0工程部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)修改頁(yè)頁(yè)碼1/1序號(hào)修改摘要修改后版本/狀態(tài)修改人審批人生效日期深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC01版本B/0工程部管理組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置要求頁(yè)碼1/1一、工程部管理組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置要求（一） 組織機(jī)構(gòu)： 工程部主管維修領(lǐng)班運(yùn)行領(lǐng)班運(yùn)行技工維修技工（二） 崗位設(shè)置要求按建筑面積配置維修工，4500平方米1人。運(yùn)行技工① 執(zhí)行設(shè)備運(yùn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成本職工作。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC02版本B/0工程部質(zhì)量目標(biāo)頁(yè)碼1/1二、工程部質(zhì)量目標(biāo)體系文件科學(xué)規(guī)范、健全適用；各項(xiàng)管理工作符合質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系要求；資料、臺(tái)帳保存完整，查找方便；持證上崗率100%；設(shè)施設(shè)備完好率98%；維修及時(shí)率100%；維修返修率低于1%；；顧客滿(mǎn)意率98%；倉(cāng)庫(kù)管理，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)順利進(jìn)行，保證物業(yè)保持硬件標(biāo)準(zhǔn)化的前提下，備件的費(fèi)用開(kāi)支所占資金最少，備件擺放有序，標(biāo)識(shí)清楚；完成公司下達(dá)的維修、運(yùn)行能耗指標(biāo)。負(fù)責(zé)擬制轄區(qū)工程改造、設(shè)備更新的編制方案及預(yù)算方案。1負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)備設(shè)施發(fā)生緊急事件，必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復(fù)運(yùn)行和正常使用。負(fù)責(zé)本部門(mén)水、電工工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合物服中心組織實(shí)施。負(fù)責(zé)向工程部主管及時(shí)匯報(bào)有關(guān)機(jī)電設(shè)備存在的問(wèn)題和提出可行性整改意見(jiàn)及建議。1負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行工程部主管布置的一切工作。負(fù)責(zé)配合消防中心值班人員定期對(duì)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查試驗(yàn)與維修。嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程和設(shè)備管理制度，做到三勤（勤巡視、勤檢查、勤保養(yǎng)），四會(huì)（會(huì)操作、會(huì)判斷運(yùn)行異常情況、會(huì)處理常見(jiàn)故障、會(huì)維修保養(yǎng)），確安管全運(yùn)行，防止各類(lèi)事故發(fā)生。交班人員必須在下班前15分鐘準(zhǔn)備好交接工作，包括運(yùn)行記錄、維修保養(yǎng)記 錄等質(zhì)量記錄的填寫(xiě)，交接工具材料備品等，設(shè)備及機(jī)房、值班房等的日常清潔。c)接班人員由于某種原因造成的情緒反常如情緒低落、爆燥等。 運(yùn)行值班期間不準(zhǔn)脫崗、串崗、睡崗。運(yùn)行值班期間不準(zhǔn)做私活或與工作無(wú)關(guān)的事情。 操作票制度凡在運(yùn)行電氣設(shè)備上進(jìn)行倒閘操作，必須填寫(xiě)操作票，操作票是值班人員進(jìn)行倒閘操作的書(shū)面命令，是防止誤操作的組織措施。工程如有特殊情況需要變更時(shí)，應(yīng)事先取得工作許可人的同意，變更內(nèi)容應(yīng)記錄在工作票中。送電：拆除柵欄，拆除接地線（裝置），拆除停電檢修警示牌，送電。嚴(yán)格按電梯設(shè)備巡視檢查、維修保養(yǎng)，并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即處理或報(bào)告。根據(jù)工種按工具發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工具，發(fā)放后由個(gè)人妥善保管，不得外借。深圳市普樂(lè)康物業(yè)管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.編號(hào)WI/GC13版本B/O工程部管理制度頁(yè)碼1/1報(bào)告制度A、下列情況必須報(bào)告領(lǐng)班：主要設(shè)備因故需要臨時(shí)