【正文】 十三、 詳情了解 入職須知是幫劣你快速了解公司情況，更多的內(nèi)容請(qǐng)閱讀《員工手冊(cè)》，工作丨如有人事戒其它問題需要協(xié)劣，請(qǐng)向人力資源部垂詢，我們將竭盡全力提供服務(wù)。 2. 新入職員工，公司將在入職當(dāng)天不其簽訂勞勱合同。 九、 獎(jiǎng)懲規(guī)定 1. 獎(jiǎng)勵(lì)類別：嘉獎(jiǎng)、記功、總絆理特別獎(jiǎng)、總裁特別獎(jiǎng)、年度“先進(jìn)員工”、 “十佳員工”評(píng)比，在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，可以収給一次性獎(jiǎng)金戒予以晉級(jí)、加薪。 2. 公司按將您實(shí)際的出勤天數(shù)支付薪資，并按政府觃定代扣喪人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的喪人繳納部分。 六、 考勤假期 1. 全體員工均應(yīng)自覺遵守勞勱紈律，按時(shí)上下班，丌遲到、丌早退、丌無敀缺勤。 五、 員工紀(jì)律 1. 員工必須遵守公司頒布的各項(xiàng)觃章制度。 3. 試用期滿前一喪月，人事工作人員會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)正提示，您需要填寫《試用期轉(zhuǎn)正考核表》，由試用部門安排轉(zhuǎn)正面談并簽署意見后， 人事部門按權(quán)限報(bào)批。 5. 人事工作人員將開具《報(bào)到通知單》戒以其他方式通知用人部門。 一、 個(gè)人資料 1. 您加入 公司 時(shí)，須向公司提供身份證、畢業(yè)證書學(xué)位證書及相關(guān)資格證書的原件及復(fù)印件；原單位離職證明；一寸藍(lán)底彩色免冠近照兩張；戶口本頁(yè)復(fù)印件戒戶籍證明；近期 市級(jí)以上醫(yī)院的體檢證明；養(yǎng)老手冊(cè)；外部人事檔案存放點(diǎn)等資料。 、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任， 為什么？ 、描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。 5． 7． 說說您對(duì)成功的看法。 靈活應(yīng)變能力 ( 也涉及工作態(tài)度 ) 、您為何要離開目前服務(wù)的這家公司？ (答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它，待回 答完畢后繼續(xù)發(fā)問 )您跟您的主管或直接上司有沒有針對(duì)以上問題溝通過？ (如果沒有，問其原因； 如果有，問其過程和結(jié)果 )。 4 .0 判斷應(yīng)聘者表述的真實(shí)性 一般來說，現(xiàn)在的候選人也許在面試前做好了精心準(zhǔn)備，所以我們得在面試中判 斷候選人說話 的真實(shí)性。 ．做筆記：記住特別的或重要的表現(xiàn)。你對(duì)職位談得愈多， 應(yīng)聘者說話的時(shí)間就越少。 ．概略介紹公司背景，解說這次面試的 主旨。電話交談是一種極 好的、縮小甄選范圍的方式。 2. 您了解到目前您公司的競(jìng)爭(zhēng)者正在采取哪些措施來與你所在的公司展開競(jìng)爭(zhēng)？ 資質(zhì)：推動(dòng)執(zhí)行 —— 迅速行動(dòng) 說明：推動(dòng)執(zhí)行時(shí)間觀念和推進(jìn)力度 1. 制定明確而緊迫的工作時(shí)間表 ? 明確對(duì)特定工作的時(shí)間預(yù)期 ? 督促員工嚴(yán)守時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 2. 克服或排除行動(dòng)阻礙 ? 面對(duì)任何行動(dòng)障礙均努力采取行動(dòng)予以克服或迂回避開 在未做充分努力的情況下，不將客觀阻力做為 延遲行動(dòng)的理由 3. 建立崇尚時(shí)間管理和速度的工作方式和文化 ? 處理問題不拖拉，主動(dòng)推進(jìn)工作的迅速開展 ? 將時(shí)間做為業(yè)績(jī)的一部分進(jìn)行評(píng)估或予以明確 ? 推行時(shí)間管理的方法，提升工作節(jié)奏 常用的面試提問： 1. 請(qǐng)舉例說明您是如何給下屬分派任務(wù)的？ 2. 請(qǐng)舉例說明您在日常工作中最常碰到的阻力或障礙，您是如何面對(duì)的？ 3. 請(qǐng)舉例說明您當(dāng)前所服務(wù)的公司或部門里遇到的最大困難或任務(wù)，您是如何面對(duì)的？ 資質(zhì)：推動(dòng)執(zhí)行 —— 執(zhí)守標(biāo)準(zhǔn) 說明：制定、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的卓越程度 1. 制定明確標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)工作及任務(wù)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以衡量績(jī)效 ? 分派工作或任務(wù)時(shí)同時(shí)與員 工明確相應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 2. 制定極富挑戰(zhàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo) ? 制定具有一定風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)績(jī)目標(biāo) ? 對(duì)照公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平制定有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)績(jī)目標(biāo) 3. 采取行動(dòng)鼓勵(lì)或督促他人達(dá)成高標(biāo)準(zhǔn)或高業(yè)績(jī)目標(biāo) ? 鼓勵(lì)、督促他人針對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)或按照高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作 ? 經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)公司戰(zhàn)略、價(jià)值觀及總體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)等，以強(qiáng)化員工對(duì)卓越標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的理解 4. 在壓力下不輕易改變?cè)ǖ母吖ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)或目標(biāo) ? 在遭遇公司內(nèi)部挑戰(zhàn)的情況下能夠堅(jiān)持原定的高標(biāo)準(zhǔn)，并通過溝通取得支持 ? 在市場(chǎng)情況發(fā)生短期變化時(shí)，不輕易放棄原定的高業(yè)績(jī)目標(biāo)，積極分析目標(biāo)的可行性 ? 激勵(lì)員工抵御壓力，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)， 以達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn) 常用的面試問題： 1. 您最近一次為自己的團(tuán)隊(duì)制定了一些怎樣的工作目標(biāo)？您是如何衡量這些工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況的？ 2. 您所管理的團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所接手的最具挑戰(zhàn)的工作是什么？您將如何評(píng)價(jià)這項(xiàng)工作的完成情況？ 3. 請(qǐng)舉例說明您在因?yàn)榭陀^原因而無法完成原定目標(biāo)或按原定標(biāo)準(zhǔn)完成工作的情況時(shí)的想法和具體做法。 （ 3）重新排列問題 順序 有的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，被面試者沒有準(zhǔn)備好你已排好順序的問題，如何你按順序提問， 可能會(huì)引起副面效果。 二、行為描述面試（ STAR）的技巧 在面試中，一定要： 1） 在你面試時(shí)是在收集被面試者崗位所需的行為，你一定要得到一個(gè)完整的故事，要包括他當(dāng)時(shí)做事的情況，他為什么那樣做，和那樣做的結(jié)果是什么 。 Actions（行動(dòng)） 在上述情形下，應(yīng)聘者當(dāng)時(shí) 自己 是如何做的。 3. 盡量避免詢問應(yīng)聘目前工作的單位。如果有變化，請(qǐng)?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我的電話號(hào)碼是 XX。 雇傭壓力 ：當(dāng)主試需要雇傭較多求職者的壓力下時(shí)，進(jìn)行的面試可能就會(huì)很糟糕。個(gè)體對(duì)他人的認(rèn)知判斷主要是根據(jù)個(gè)人好惡得出的，然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象其它的品質(zhì)。為了保護(hù)應(yīng)聘者，小組成員可以由公司員工扮演。 2. 面試設(shè)計(jì)的步驟： a. 對(duì)某一職位進(jìn)行有系統(tǒng)的工作分析，尋找出工作重點(diǎn)及導(dǎo)致成功的核心能力； b. 根據(jù)工作重點(diǎn)設(shè)計(jì)假設(shè)情境； c. 以開放式的問題讓目前從事該職位的優(yōu)秀員工回答，作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)參考； d. 讓應(yīng)聘者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回答假設(shè)情境問題，并根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估； e. 應(yīng)聘者回答情境問題時(shí)，由至少 2人參與評(píng)價(jià)。 . 面試時(shí)間 一組面試以 1小時(shí)左右為宜。人力資源部招聘面試工作手冊(cè) 一、各種面試方法的比較與技巧詳解 一 對(duì)一的 面試 定義 ： 指同一時(shí)間只有一個(gè)應(yīng)聘者的面試。 . 座位擺放 . 面試過程 順序 內(nèi)容與形式 執(zhí)行者 時(shí)間 歡迎應(yīng)聘者 1. 簡(jiǎn)單介紹公司 , 面試者及招聘職位的工作職責(zé) 人力資源負(fù)責(zé)人 3分鐘 2. 介紹集體面試的步驟與時(shí)間，包括： 自我展示（自我簡(jiǎn)介、演講） 信息交流 （自由發(fā)言與辯論等形式） 3. 自我展示 ：讓應(yīng)聘者站到前面白板前進(jìn)行演講 題目設(shè)計(jì) ： ? 事先準(zhǔn)備問題庫(kù)，讓應(yīng)聘者抽取題目回答 ? 統(tǒng)一出一個(gè)題目，讓 應(yīng)聘者準(zhǔn)備好后回答 注意事項(xiàng)： ? 當(dāng)一位應(yīng)聘者演講時(shí)，鼓勵(lì)其他人可隨時(shí)提問 , 共同探討以觀察各位應(yīng)聘者的挑戰(zhàn)性 ? 解釋討論或辯論題目 , 說明本討論題本無正確答案 , 希望大家發(fā)表獨(dú)特見解 ? 鼓勵(lì)應(yīng)聘者使用道具：白板、紙、筆等 應(yīng)聘者 每人 5分鐘 4. 信息交流： 應(yīng)聘者自由討論或辯論 目的： 觀察應(yīng)聘者的主動(dòng)性、自信度、邏輯分析能力、溝通能力、說服力等。 3. 種類及舉例： a. 角色演練： 面試銷售人員時(shí)，面試者可扮演為一刁難 的客戶，讓應(yīng)聘者推銷產(chǎn)品。 二、面試者應(yīng)特別注意避免的面試錯(cuò)誤 面試是面試者和應(yīng)試者雙方進(jìn)行溝通互動(dòng)的過程，在這一過程中面試者應(yīng)努力避免以下常見的面試錯(cuò)誤影響對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)： 首因效應(yīng) ：個(gè)體在信息加工的過程中，首次獲得的信息對(duì)印象的形成起很大的作用。如果認(rèn)知對(duì)象被個(gè)體表明是好的，就會(huì)被一種好的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)，反之亦然。 非言語(yǔ)行為 ：作為一名主試者，可能還會(huì)受到求職者的非言語(yǔ)行為的無意識(shí)的影響。 B：您在簡(jiǎn)歷中的最后一個(gè)職位是在 XX 公司擔(dān)任 XX 職位，現(xiàn)在的工作有變化嗎？ A：?? B：您能大概講講主要工作內(nèi)容嗎？ A：?? B：您現(xiàn)在的工作中讓您最感滿意的是什么？最不滿意的是什么？為什么考慮換工作？ A：?? B：您在找新工作時(shí)，認(rèn)為哪些方面應(yīng)該滿足您的要求？ A：?? B: 您對(duì)應(yīng)聘職位的期望薪水是多少 ? A: ?? .. B: 關(guān)于應(yīng)聘職位 , 您有何問題嗎 ? A:?? .. B：我們希望在 XX (時(shí)間 )約您來我們公司面試 , 可以嗎？ A：?? B：面試地點(diǎn)在 XX。 調(diào)查前應(yīng)做的工作 1. 準(zhǔn)備電話背景調(diào)查問題目錄 2. 選擇咨詢對(duì)象和詢問重點(diǎn) 3. 如果詢問應(yīng)聘者的現(xiàn)任經(jīng)理 , 必須征得應(yīng)聘者的同意 4. 在面試時(shí)向應(yīng)聘者說明 , 背景調(diào)查的滿意度會(huì)直接影響公司的錄用決定 . 調(diào)查咨詢來源 1. 應(yīng)聘者提供的證明人 /推薦人 2. 通過其它渠道了解到的相關(guān)人員，如原單位的人力資源部人員、原上級(jí)主管或同事等。 常涉及到如下情形： ? 工作職責(zé)發(fā)生變動(dòng) ? 被客戶、直線經(jīng)理、同事要求做某事 ? 挑 戰(zhàn)完成任務(wù)的最后期限 例如： “我們需要在比以往少 1/3 的時(shí)間內(nèi)完成新產(chǎn)品的上市 ”. “當(dāng)我向潛在客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，得到?jīng)]有可能購(gòu)買的回答”。它讓我們了解行為的有效性與恰當(dāng)性。如何你在前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了你所要的資質(zhì)，你可以省略你計(jì)劃要問的 問題。 2. 請(qǐng)你舉例說明您如何判斷自己的日常工作是否做得出色？ 3. 請(qǐng)您舉例說明您是如何在您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)制定重大的業(yè)務(wù)決策的？ 4. 請(qǐng)您舉例說明您在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的時(shí)候綜合考慮了哪些因素？ 資質(zhì)：戰(zhàn)略思考 —— 洞悉市場(chǎng) 說明：對(duì)市場(chǎng)及其它宏觀因素進(jìn)行預(yù)測(cè)，并采取行動(dòng)的提前程度和復(fù)雜程度 1. 預(yù)測(cè)短期的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)或情況，并采取相應(yīng)的行動(dòng) ? 分析區(qū)域市場(chǎng)或客戶的短期變化 ? 采取具體的措 施以利用短期變化產(chǎn)生的機(jī)會(huì)或避免可能的不利影響 ? 分析和行動(dòng)涉及半年左右的時(shí)間范圍 2. 預(yù)見到中長(zhǎng)期的市場(chǎng)變化或機(jī)遇，并制定具體的應(yīng)對(duì)行動(dòng)方案 ? 分析中期市場(chǎng)趨勢(shì)和波動(dòng)情況，關(guān)注各類經(jīng)濟(jì)事件、體育事件所產(chǎn)生的中長(zhǎng)期效應(yīng) 對(duì)眼前的工作進(jìn)行有計(jì)劃的調(diào)整以適應(yīng)變化或趨勢(shì) ? 分析和行動(dòng)涉及一到兩年的時(shí)間范圍 3. 將業(yè)務(wù)問題放在宏觀、全局的環(huán)境中進(jìn)行考慮，并進(jìn)行長(zhǎng)期分析，采取應(yīng)對(duì)行動(dòng) ? 不間斷地對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和體育產(chǎn)業(yè)變化趨勢(shì)進(jìn)行全面地跟蹤分析和預(yù)測(cè) ? 制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃 ? 適時(shí)調(diào)整預(yù)測(cè)及相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 分析和行動(dòng)涉及數(shù)年的時(shí)間范 圍，如：著眼北京奧運(yùn)以后的體育產(chǎn)業(yè) 常用的面試提問： 1. 您對(duì)您服務(wù)的公司所處的市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有什么看法？基于這些看法，您在工作中已經(jīng)和將要進(jìn)行怎樣的應(yīng)對(duì)行為？請(qǐng)舉例說明。如果這名應(yīng)聘者的履歷不夠好，可是 他的自薦信寫得很精采，或者他的推薦人很值得你的信任，那么此人值得一試。 面試程序 ： ．略事寒暄，使應(yīng)聘者放松心情。面試一 開始就透露職位上的各項(xiàng)細(xì)節(jié)是兵家大忌。 A．特別說明：隨時(shí)提高警覺，不離本題。 面試總結(jié)：為總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，不斷提高面試水平和效果，每次面試結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)此次面 試的情況作一個(gè)總結(jié)。 、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下 自己的成長(zhǎng)歷程。 上進(jìn)心與 上進(jìn)心與 自信心 信心 5． 7． 談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。 責(zé)任 責(zé)任 感與歸屬 意識(shí) 識(shí) 、請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您 自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。 申請(qǐng)人（簽字）： 年 月 日 員工 入職須知 歡迎您成為 XX 大家庭的一員！ 為了使您盡快融入 工作環(huán)境， 在您了解公司基本情況及 觃章制度 的同時(shí) ，我們提供《新員工入職須知》，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀后簽字，簽字件我們將 會(huì) 存放在您的喪人檔案丨。 4. 簽訂勞勱合同（一式三份