第30講做教練式的經(jīng)理-免費(fèi)閱讀
【正文】 其他方面，如目標(biāo)客戶的甄選、接近等方面有不少不足，也需要輔導(dǎo)，但比較而言，還是“締結(jié)協(xié)議”問(wèn)題最大，因此，小李的輔導(dǎo)需求應(yīng)當(dāng)是“Close輔導(dǎo)”。這樣，把他的績(jī)效的差距、不足和他的意愿結(jié)合起來(lái)，才可以使他的工作績(jī)效不斷提高。提示①職業(yè)經(jīng)理作為用人部門的負(fù)責(zé)人，一定要參加到新進(jìn)人員的甄選中，并且要有否決權(quán)；②職業(yè)經(jīng)理甄選應(yīng)聘者的能力和技巧。而有些下屬這個(gè)方面迫切程度不高，有些下屬工作的缺口沒(méi)有想象中那么大，對(duì)這類下屬，可以先放一放，等他自己在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再進(jìn)行教練。有時(shí)候是直到發(fā)現(xiàn)下屬有些方面已經(jīng)存在嚴(yán)重的績(jī)效差距，上司才清楚需要在哪些方面做輔導(dǎo)，實(shí)際上情況已經(jīng)很緊急，已經(jīng)嚴(yán)重地影響了工作，所以上司需要事先了解下屬的需求，然后對(duì)他進(jìn)行彌補(bǔ)。把教練工作定位在下屬需要幫助的工作上，要解決他工作當(dāng)中的問(wèn)題。所以言傳身教對(duì)員工的成長(zhǎng)大有好處。只有當(dāng)好教練，才能做好一個(gè)管理者?！景咐靠吹叫±畲螂娫捄?，肖經(jīng)理在旁邊說(shuō)“小李，你覺得剛才和客戶溝通得怎么樣？”當(dāng)小李如實(shí)說(shuō)“一般”時(shí)，肖經(jīng)理采取兩種方法輔導(dǎo)：（1）直接討論 肖經(jīng)理接著問(wèn)：下屬在工作當(dāng)中會(huì)面臨很多的問(wèn)題，你在給他做教練或者輔導(dǎo)的時(shí)候，一定要解決他特定的問(wèn)題，而不是解決他的所有問(wèn)題，或者解決他的很大層面上的問(wèn)題。教練工作本身有很顯著的特點(diǎn)：（1）一般都是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的。凡是不能和具體工作相銜接的教練不被倡導(dǎo)。怎么了解下屬的需求？要在日常的觀察當(dāng)中多加留意，多與下屬交流和溝通。許多職業(yè)經(jīng)理并不具備甄選應(yīng)聘者的基本技能，因而往往在甄選時(shí)沒(méi)有挑選出合適的人員；③職業(yè)經(jīng)理不要認(rèn)為甄選、招聘是人力資源部的事。
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