【正文】 只要價格降價幅度超過消費者的心理界限，消費者也難免會改變既定的購物原則。他們的需求更多，需求的變化更快。網(wǎng)絡(luò)營銷的效益是網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的平方。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的普及和發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行戰(zhàn)略分析具有重要意義。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。還有那一句“本活動之解釋權(quán)在本公司”，更讓人不得不三思而后行。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務(wù)，幫助顧客完成購買行為。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實顧客。這一點，國內(nèi)許多企業(yè)都沒有引起足夠的重視，以為只要建了網(wǎng)站就萬事大吉了，就可以等待四面八方的定單了。首先，要策劃網(wǎng)站的整體形象，要統(tǒng)籌安排網(wǎng)頁的風(fēng)格和內(nèi)容；其次，公司的簡介、產(chǎn)品的資料、圖片、價格等需要反映在網(wǎng)上的信息都要詳細(xì)準(zhǔn)備，認(rèn)真處理。一般別人問我什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，我首先告訴別人的是搜索引擎登陸和優(yōu)化、Email群發(fā)、各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，然后想想，又補(bǔ)充說：網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)上推廣的各種營銷策劃、事件策劃、網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)策劃等等。促使顧客購買升級或新產(chǎn)品?！　】晌諏井a(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息?！　≡诰W(wǎng)上舉行新聞發(fā)布會。與記者建立友好的關(guān)系?！　》b商可在不同的網(wǎng)頁上根據(jù)顧客的分類設(shè)計不同的內(nèi)容?！　∠蛐率袌鲣N售老產(chǎn)品?！　×私獗拘袠I(yè)的發(fā)展。也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式，促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者，所以網(wǎng)絡(luò)營銷同樣要有創(chuàng)意新穎的促銷方式。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。但是你要確保收件人的姓名和公司名至少在每封電子郵件中出現(xiàn)兩次棗現(xiàn)在已經(jīng)有很多種工具可以幫助你完成這一工作。如果通過你的網(wǎng)站，訪問者們覺得你的產(chǎn)品完全符合自己的需求，那么在某一次訪問中，他們就會買下來；而對于那些無法實現(xiàn)網(wǎng)上直接購買的網(wǎng)站來說，也可以達(dá)成一筆新的買賣。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)包括三個方面：金錢，職權(quán)以及需求。我們的看法是：你的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)成為訪問者的一面鏡子，而不應(yīng)成為公司的一部宣傳片（關(guān)于這一點，可以參見以前的一篇關(guān)于這一主題的文章）。以下為你介紹三種吸引訪問者的主要手段。，固定電話，企業(yè)執(zhí)照，榮譽(yù)證書，表彰和專利證書成功案例等等一切可以增強(qiáng)用戶可信度的真是資料；，如果客戶不滿，不應(yīng)該首先想到刪除顧客的留言，或者怎么甩掉用戶，從長遠(yuǎn)著想，不要有任何欺騙客戶的心理。而且他們也琢磨到，眼下各新聞媒體對網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的事情厚愛有加，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上做的文章定能爆出熱點。用電子郵件在網(wǎng)上開路，成本低，但在方法上要多動動腦筋。當(dāng)與他們聯(lián)系的時候，告訴對方你的站點的情況，在你的支票中增加一句話，邀請他們到你的站點上去看看。另外，不妨適當(dāng)充實企業(yè)的“內(nèi)涵，延伸文化，樂清人才網(wǎng)（）比如攤出企業(yè)的管理思想、營銷理念等。 現(xiàn)在總結(jié)一下，網(wǎng)絡(luò)營銷的總體策略的順序： 明確的目標(biāo)，明確的預(yù)算，明確的推廣策略 網(wǎng)站初步優(yōu)化 網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析 網(wǎng)站的全面優(yōu)化 有策略的運用網(wǎng)絡(luò)推廣手段進(jìn)行全面的分階段的網(wǎng)站推廣 推廣效果評估與控制 企業(yè)網(wǎng)站推廣經(jīng)驗介紹目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站既不美麗也不動人，如果不主動出擊，很難想象在茫茫網(wǎng)海中，會有“對象找上門來。 優(yōu)化好以下幾點要素：網(wǎng)站的定位群體，網(wǎng)站的信息價值，網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計，網(wǎng)站的交互性設(shè)計，網(wǎng)站的界面美觀設(shè)計，網(wǎng)站的代碼優(yōu)化，網(wǎng)站的動畫圖片優(yōu)化。 我認(rèn)為要從事網(wǎng)絡(luò)營銷這一系統(tǒng)的工程的第一步，便是進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，建議先對本身站點進(jìn)行初步優(yōu)化之后，才進(jìn)行推廣，而且沒有優(yōu)化的站點缺少推廣的意義。您還得給客戶充分的理由，客戶為什么要選擇您的產(chǎn)品而非您競爭對手的產(chǎn)品，您產(chǎn)品的排他性的競爭優(yōu)勢在什么地方。 　　交換鏈接 　　 如果說“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實用、最有特色的技術(shù)，那么“交換鏈接”應(yīng)當(dāng)是開展網(wǎng)上營銷的最經(jīng)濟(jì)、最便利的手段，網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接，使本網(wǎng)站訪問者很容易到達(dá)另一個網(wǎng)站(對新網(wǎng)站尤其重要)，這樣可以直接提高訪問量、擴(kuò)大知名度，實現(xiàn)信息互通、資源共享。 　　網(wǎng)上服務(wù)工具(FAQ) 　　FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。 　　網(wǎng)絡(luò)營銷 　　市場營銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。 7. 其他網(wǎng)站推廣方式 除上面幾種主要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式外，還有諸如制造事件（比方開展有獎活動）、提供免費資源等其他推廣手段。比如資金在途的利息損失。阿里巴巴基本上還是商務(wù)中介，允許企業(yè)免費發(fā)布供求信息，并提供企業(yè)登記注冊服務(wù)。 然而，如果你的網(wǎng)站提供的是某種服務(wù)，而其他網(wǎng)站的內(nèi)容剛好和你形成互補(bǔ)，這時不妨考慮與其建立鏈接或交換廣告，一來增加了雙方的訪問量，二來可以給客戶提供更加周全的服務(wù)，同時也避免了直接的競爭。但是高顯示率并不等于高回報率，這一點不說大家都明白。該系統(tǒng)要么將郵件地址按行業(yè)進(jìn)行分門別類，要么干脆就是某站點的郵件列表（Mailing List），對象為列表的訂戶。而且你不用強(qiáng)迫別人接受你的信息，相反，如果客戶確實有某方面的需求，他就會主動找上門來。并且隨著技術(shù)進(jìn)步，搜索效率不斷提高，用戶在查詢資料時不僅越來越依賴于搜索引樂清人才網(wǎng)（）擎，而且對搜索引擎的信任度也日漸提高。曾經(jīng)有一個做燈具的企業(yè)，請我們幫忙做搜索引擎推廣，設(shè)定的關(guān)鍵詞如下：最優(yōu)秀的燈具生產(chǎn)商，最好的燈具生產(chǎn)企業(yè)，最好的燈具提供商，試想，如果用這樣的關(guān)鍵詞做搜索引擎推廣，效果就可想而知了。 特別是針對企業(yè)網(wǎng)站，一個制作好的企業(yè)網(wǎng)站如果沒有營銷，就等于白做了，放在那沒有人看的。 預(yù)計，從現(xiàn)在起到2002年，新技術(shù)在企業(yè)的市場推銷過程中將會發(fā)揮越來越重要的作用，并將會給企業(yè)的市場營銷活動帶來深刻的變化。　　(5) 免費廣告資源。　　　　(1) 導(dǎo)航臺上的網(wǎng)址注冊要保證排名。在網(wǎng)上，要訪問競爭對手的網(wǎng)頁，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網(wǎng)頁上；而且要注意本企業(yè)站點的建設(shè)，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實中實現(xiàn)。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨特的特點。了解各個站點的宣傳影響力在收集了大量有針對性的站點后，接著就是通過實際*作了解各個站點的宣傳影響力，整理出在各個宣傳站點上的發(fā)布頻度。網(wǎng)絡(luò)的運用。針對***網(wǎng)站的特點，我們制訂了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃。通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以使***網(wǎng)站實現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化傳播目的?！毒W(wǎng)絡(luò)人員銷售手冊》目錄1網(wǎng)絡(luò)營銷概念2網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和重要性 網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，會員注冊數(shù)、企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠度網(wǎng)絡(luò)廣告投放：　　根據(jù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)測機(jī)構(gòu)iResearch的統(tǒng)計，%。 3 網(wǎng)絡(luò)營銷方法、策略4網(wǎng)絡(luò)營銷人員崗位職責(zé)網(wǎng)站推廣方法選擇一個好的域名做好網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化(SEO)科學(xué)登錄搜索引擎投放網(wǎng)絡(luò)廣告開展電子郵件營銷網(wǎng)站推廣技巧 初步完成一個站點的設(shè)計建設(shè)，只是企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營的開始。網(wǎng)絡(luò)最吸引人之處就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲得的成本，而且利用網(wǎng)絡(luò)推廣的輻射面更廣，這一點對于以出口為目的的企業(yè)特別有吸引力。再下面的工作包括：日常的來信及時回復(fù)，建立用戶及潛在用戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)該數(shù)據(jù)庫發(fā)布郵件列表，加強(qiáng)與這些用戶的聯(lián)系等。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關(guān)鍵問題:　　(1) 產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷　　如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷？一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。 　　(3) 目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率　　網(wǎng)上營銷并非萬能, 它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式。特別是入口網(wǎng)站和信息服務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)然，這必須考慮商家的網(wǎng)上營銷預(yù)算。效果一般，不太理想。傳統(tǒng)的概念認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷部門與先進(jìn)的技術(shù)及自動化毫不相干樂清人才網(wǎng)（）。 “網(wǎng)路行銷”來源于意譯的英文詞組“Internet Marketing”以及“Internet Promotion”，基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場推廣活動。所以企業(yè)要做好網(wǎng)站，還要做網(wǎng)站的宣傳、營銷才是很有效的推廣產(chǎn)品的道路。在關(guān)鍵詞的選擇方面，應(yīng)注意以下幾個方面：　　 避免盲目追求火爆關(guān)鍵詞；　　 避免選擇定語過多的關(guān)鍵詞；定語越多，被使用的幾率越??；　　 做市場調(diào)查，找到客戶最容易使用的關(guān)鍵詞，這方面建議搜索引擎能提供相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是這都是搜索引擎的機(jī)密，希望是不大的啦，我們還是要自己努力的，百※度的更多搜索結(jié)果中有一些使用率 排名，但是不太準(zhǔn)確，可以用作參考；　　選擇好了關(guān)鍵詞，下一步就是對媒體搜索引擎的定位了，產(chǎn)品比較傳統(tǒng)，技術(shù)含量不是很高，目標(biāo)客戶文化層次一般的企業(yè)，建議采用門戶網(wǎng)站的推廣登陸，因為一般文化層次不高的網(wǎng)民，用門戶網(wǎng)站的搜索比較多，資金充裕的可以采取 百度的競價排名，效果比較好，但是投入比較大。有了如此雄厚的用戶基礎(chǔ)，我們利用搜索引擎宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)然就能獲得極好的效果。 2. 電子郵件推廣 電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過Email發(fā)送到對方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。與上述混雜的郵件地址比較，定向郵件的針對性顯然要強(qiáng)一些。所以從單位成本角度看，這種方式比較適合有實力的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上形象宣傳。 此外還可考慮與門戶或?qū)I(yè)站點建立鏈接，不過這項工作負(fù)擔(dān)很重。而美商網(wǎng)則發(fā)展了外商集團(tuán)采購招標(biāo)的新模式。如果交易金額小，損失不會很明顯，但若資金數(shù)額龐大，銀行利息損失則相當(dāng)可觀了。但這些宣傳手段一般不是成本高昂，就是影響力有限，尤其象制造事件這類方式，比較適合有資金技術(shù)實力的大企業(yè)，對于外向型和中、小企業(yè)來說沒有多少采用價值。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。因此，可以說在網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷測試是一個核心的內(nèi)容。 　　MIS 　　市場營銷的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。 網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法 網(wǎng)上頁面廣告 　　 主要包括橫幅旗幟廣告（即Banner，包括全尺寸和小尺寸2種，可以是靜態(tài)圖片或gif動畫或Flash動畫）、標(biāo)識廣告（即Logo，它又分為圖片和文字2類）、文字鏈接以及分類廣告（Classified Ad.）等幾種形式。 網(wǎng)絡(luò)營銷目的就是要把企業(yè)宣傳出去？網(wǎng)絡(luò)營銷目的就是要把企業(yè)宣傳出去，把自己的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給客戶。 正是由于這一誤區(qū)，我們看到樂清人才網(wǎng)（）絕大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站表現(xiàn)出“不近人情”的自我為中心。初步優(yōu)化基本保證：信息完整的首頁、普通的字體、長短適中的網(wǎng)頁長度、簡明的導(dǎo)航條、交互的欄目、清楚的聯(lián)系方法、設(shè)立郵件列表、瀏覽器的兼容等問題。 第四，在網(wǎng)站的全面優(yōu)化之后，才是真正網(wǎng)站推廣的開始。所以，如何推廣自己的網(wǎng)站是企業(yè)在實施Internet戰(zhàn)略時急需走也必須走的第二步棋。試問，在滿目的產(chǎn)品列表當(dāng)中，一個有“靈魂的企業(yè)能不讓人駐足嗎？另外，值得一提的是，目前國內(nèi)已經(jīng)有不少行業(yè)網(wǎng)和專為企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站，如中國企業(yè)之窗、中國企業(yè)產(chǎn)品在線、國內(nèi)企業(yè)名錄網(wǎng)站等，這些總覽企業(yè)的站點就一般導(dǎo)航臺而言，更有行業(yè)背景也更“懂行，企業(yè)實在需要在這些站點里“報戶口。 　　網(wǎng)上攻勢：節(jié)制有禮 　　企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的目的或者說動機(jī)，無非是想在體驗Internet帶來的時尚和效率的同時，借助網(wǎng)絡(luò)造聲勢，打品牌，擴(kuò)大銷路，贏得效益。如果想省錢，和別的企業(yè)交換**的旗幟廣告也是一種不錯的選擇，從目前國內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站來看，互相交換旗幟廣告的還不多。于是，在用心使用Internet的同時，也在留意自己的進(jìn)展，多與新聞單位保持聯(lián)系，挖掘“新聞眼，一旦來事，就力求做足文章。顧客的疑問和不滿是服務(wù)進(jìn)步的催化劑；，如果他們對客戶態(tài)度不好是什么后果；，不要讓他焦慮；，不僅要讓他們感到滿意，還要讓他們感到超值和驚喜網(wǎng)絡(luò)營銷的六個階段網(wǎng)絡(luò)營銷要想正確并完善的開展，必須包括六個階段。1．人們用來發(fā)現(xiàn)站點的最主要的手段是通過搜索引擎（據(jù)報道，網(wǎng)上的客戶中有一半的人是利用搜索引擎找到他們所需要的商品的）。在決定如何對你的訪問者進(jìn)行控制時，可以考慮一下以下的三個關(guān)鍵特性。下面有三種你可以采取的限制手段：1．對于那些無價值的訪問者，可以制作一些引人入勝的東西將他們引開（舉例來說，如果一個訪問者從一開始就奔著你提供的其它鏈接而去，你就可以把他看成是無價值的訪問者）。2．注冊。2．對于那些很有可能成為客戶的人來說棗當(dāng)然這得由你來判斷決定棗你可以為他們制作一些個人網(wǎng)頁，在這里他們可以詳細(xì)地描述某些特殊需求，你也可以在這里向他們解釋你能怎樣解決他們的問題。 從產(chǎn)品(product)和消費者(consumer)上看 理論上一般商品和服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售，實際上目前的情況并不是這樣，電子產(chǎn)品、音像制品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好樂清人才網(wǎng)（）一些。 在