【正文】 ? 因為我們企業(yè)目標非常遠大，所以任何員工進來，一定要勤奮45 / 46敬業(yè)。? 善待業(yè)主的每個抱怨。? 規(guī)矩一旦定下，關鍵是執(zhí)行。? 建立企業(yè)不是為企業(yè)自身賺錢，而是使加入企業(yè)的所有人能受益終生，學到知識，不斷進步，這是企業(yè)的核心。? 打造百年誠信企業(yè)，必須修煉誠信，讓誠信作為我們員工基本的道德素養(yǎng)和處理各種關系的準則。? 創(chuàng)新要合理適度，不能過度創(chuàng)新，不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。? 勤奮是第一要素，勤能補拙，一定可以彌補先天的不足，無論對公司，還是對個人，都是非常重要的，正所謂“天道酬勤” 。企業(yè)文化要不斷灌輸，并被員工認同。王健林董事長在參悟了全球五百強的管理精要后，實施了以成本為“支點” 的集 權 管理制度。? 節(jié)約就是創(chuàng)造財富，成本降低有賴于點點滴滴的節(jié)約。王健林董事長不止一次地指出，萬達文化的核心就是誠信經(jīng)營。然而，純樸的萬達人竟有些犯難了，犯難的并不在于如何去應對委員會的檢查和審核，而是不知道該擔心什么——項目是實實在在拿下來的，樓盤是認認真真開發(fā)完成的，企業(yè)是踏踏實實管起來的，這里有良心、有責任、有萬達人坦蕩浩然的心。? 我們對客戶堅決履行質量承諾。他們幫助老人拿著東西，攙扶老人到了兒子家里。? 我們要在第一時間響應客戶的需求。員工的心聲、需求和建議均可以順暢無阻地直達董事長，而董事長則會在第一時間迅速做出反饋。? 我們始終本著平等、尊重的原則，設身處地與每一位員工進行交流。萬達的“集中招 標制 ”要求 10 萬元以上的工程和材料，一律 實施集中招標——起碼要有三家投標，投標材料報總公司備案。? 在授權范圍內鼓勵因地制宜的創(chuàng)新，根據(jù)實際情況和環(huán)境變化動態(tài)完善制度。忠誠度從哪里來？從情感中來， “老總勤 奮，員工敬業(yè)；老總 守則，員工規(guī)矩；老總自律，員工廉潔” ，身為領導 ，唯有發(fā)揮自身的榜樣作用，與員工心靈溝通，才能令員工信服和信賴，才能使員工真正地工作著并快樂著。列車要按既定的目標高速駛向自己的理想之境，在這個過程中，每名員工唯有保30 / 46持旺盛的學習熱情、積極的心態(tài)以及強健的體魄，才能不后滯于這輛列車，與事業(yè)同興。學習最重要的一步是構建出企業(yè)切實而長遠的愿景。? 學習始終是我們持久的競爭優(yōu)勢。展會當天，萬達的展臺前“持續(xù)爆棚” ，來自中國內地的各路精英云集“萬達” ，報名者達 400 多人。? 我們?yōu)槊课粏T工提供施展才華的舞臺和機會。我們通過開發(fā)“抗跌性”產(chǎn)品，并嚴格控制開盤、竣工、清盤、資金回籠等銷售環(huán)節(jié)來保證效益的理想獲得。? 伙伴資源 我們將選擇世界優(yōu)秀的跨國公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，并有效引入國際管理資源和品牌資源。在優(yōu)勢主業(yè)做強做大的基礎上，根據(jù)核心專長和行業(yè)吸引力，再穩(wěn)健發(fā)展相關多元業(yè)務。這位從來沒有時間去打高爾夫、去滑翔、去消遣的企業(yè)“一把手” 說 ：“我 經(jīng)營企業(yè) 就是八個字——‘戰(zhàn)戰(zhàn) 兢兢，如履薄冰’ 。這一“ 細節(jié)” 創(chuàng)新不僅令廣大消費者感受到萬達的親切與真誠，同時在業(yè)內引起“轟動” ，得到很高的美譽度。誠信，營造了萬達良性、健康的發(fā)展環(huán)境。王健林董事長作為大會的唯一業(yè)界代表，向與會者介紹承諾制的經(jīng)驗。? 萬達是社會的一員。? 我們要勤儉節(jié)約，潔身自好，公私分明。? 萬達對社會堅持守法經(jīng)營，回報愛心，維護和改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，推動社會文明進步。我們百折不撓，絕不言敗，永遠保持必勝的信心和創(chuàng)業(yè)的激情。我們積極從事社會公益活動，以愛心回報社會。? 對股東我們追求穩(wěn)健的增長，降低經(jīng)營風險，確保股東資本持久增值。? 人才國際化我們要吸引并培養(yǎng)具有國際化視野和思維、掌握先進管理知識和技能的優(yōu)秀人才。萬達負責選擇地點，合作方（均為國外跨國公司）提供租賃標準，萬達根據(jù)訂單開發(fā)建設，這樣可保證開發(fā)的物業(yè)在短期內收到租金，降低投資風險。本期萬達代表作品：8 / 461992 年，高爾基路小區(qū)1992 年，西崗體育館1992 年，中山交警大隊辦公樓1993 年，西崗區(qū)黨校1993 年，五五路小區(qū)1993 年，新開路小區(qū)(創(chuàng)造了大連舊城區(qū)改造史上一次性動遷居民人數(shù)最多的紀錄)1993 年，萬達大廈(國家建設部驗收通過的優(yōu)秀示范大廈)1994 年，組建大連萬達足球俱樂部1994 年，大連大學(全國首創(chuàng)高校換建模式，學校圖書館獲建設部魯班獎)1994 年，大連萬達國際飯店1995 年，華城御園小區(qū)1995 年，信興花園1995 年，大連海關大樓(獲建設部魯班獎)1996 年，萬泰小區(qū)(國內早期杰出的歐式風格建筑小區(qū))1996 年，萬達足球訓練基地1996 年，長春花園1998 年，虎灘小區(qū)1998 年，香海花園(入選聯(lián)合國人居大會唯一的商品房示范小區(qū))1998 年，明澤苑（時為大連市最高檔樓盤）1999 年，水仙花園9 / 46? 擴張：跨區(qū)域發(fā)展（1999 年－2022 年）1999 年底房地產(chǎn)業(yè)務的擴張與提升，促使萬達對戰(zhàn)略作出進一步的調整。伴隨著股份制的改造， “多元化經(jīng)營”與“品牌營銷”成為萬達發(fā)展的主題。當時，大連其它房地產(chǎn)開發(fā)商對老城改造均不6 / 46看好，認為是“怎么算怎么賠錢的買賣” ，根本不愿意參與。如今，經(jīng)過萬達人十余年勵精圖治，萬達集團已逐步發(fā)展成為擁有超百億元資產(chǎn)、上百億元銷售額、近千名員工、業(yè)務覆蓋全國數(shù)十個省市和地區(qū)、以住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團。南山住宅的開發(fā)，并沒能改變萬達的窘境。突破民用住宅的傳統(tǒng)設計：調整戶型結構，做明廳、明衛(wèi)，增加洗手間、鋁合金門窗……，萬達人的創(chuàng)舉開創(chuàng)了大連市舊城改造的先河，也為萬達贏得了寶貴的“第一桶金” 。萬達足球隊創(chuàng)造了全國足球甲 A 聯(lián)賽六年四奪冠、三連冠、連續(xù) 55 場不敗的驕人戰(zhàn)績，成為國人心中的“夢之隊” 。這座在立面、戶型、景觀等方面均做了全新創(chuàng)意的精品樓盤，幾乎一開盤，就被搶購一空；成都花園在極短的時間內，在立面、景觀等方面標新立異，掀起成都房地產(chǎn)的旺市，取得了連續(xù)月銷過億元的銷售佳績，創(chuàng)造了成都第一……實踐證明，這種戰(zhàn)略調整是正確的。在輝煌的成就面前，萬達人沒有減緩前行的步伐，相反，11 / 46適時地提出了創(chuàng)“國際萬達、百年企業(yè)”的宏偉愿景?？茖W規(guī)范的管理體系是我們追求百年企業(yè)的制度基礎，14 / 46我們堅持在嚴格有效的執(zhí)行中不斷完善制度。16 / 46我們以正直、積極的文化觀念塑造員工，并向社會傳遞企業(yè)文明。志在必得我們追求事業(yè)發(fā)展的境界，不滿足于一份穩(wěn)定的職業(yè)和豐厚的收入。? 萬達對合作伙伴秉持多贏和競合原則，遵守合同，尊重合作者利益，共同做大平臺，共同發(fā)展。? 我們要善于運用求異思維，善于把握創(chuàng)新的機會，避免過度創(chuàng)新。? 我們崇尚人際關系的健康和簡單化，我們工作著并快樂著。1996 年，萬達在房地產(chǎn)行業(yè)首創(chuàng)“承諾 制” ，提出“三項承諾”，讓百姓購放心房。金融業(yè)始終是商家最重要的戰(zhàn)略伙伴之一。22 / 462022 年的“長春明珠 ”項目，憑借著獨特的 “山野之風、宜人之氣”，在短短的一年內，2600 多套房、3 萬平方米的公建全部清盤，實現(xiàn)了10 多億的銷售額，創(chuàng)造了一個奇跡。但王健林董事長認為，員工是企業(yè)的主人，只要把企業(yè)制度健全，把企業(yè)文化建設好，使全體組織成員擁有共同的價值觀，那么員工的個體行為便會與組織行為同步。創(chuàng)業(yè)十五年來，萬達骨干員工的流失率遠遠低于行業(yè)平均水平。整合供應商、設計院、建筑商、承租商、金融機構、政府等上下游資源，形成價值鏈經(jīng)營競爭優(yōu)勢。效益優(yōu)先我們追求高效益、低風險的經(jīng)營模式和穩(wěn)健的發(fā)展速度。? 人才永遠是我們的首要資源。然而，經(jīng)過一段時間的實踐之后，這套預案被否決了，企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營急需大量的復合型人才，萬達現(xiàn)有的員工隊伍顯然無法在較短的時間內滿足這種需要。幾年后的今天，當王健林董事長總結萬達的“人才” 方略時坦言，如果沒有當年深圳人才招聘的啟動，沒有大規(guī)模人才的引進，就不可能有萬達集團今天的局面。? 我們把學習視為一種快樂的生活方式。萬達人要在萬達事業(yè)的實踐中實現(xiàn)自身的快速發(fā)展，關鍵取決于學習的速度。王健林董事長有一句拍著胸脯說出的名言：向我看齊！想知道什么是志在必得、什么是創(chuàng)新不輟、什么是勤奮不倦、什么是敬業(yè)忘我、什么是誠信踐諾、什么是廉潔自律嗎？好，向我看齊……萬達的企業(yè)文化就是這樣一種強調領導者以身作則的文化，從31 / 46董事長、集團副總裁到地方的總經(jīng)理、各層管理者，都在這種文化的浸潤下，擔負起身為員工榜樣的責任。32 / 46? 我們的制度必須制定符合行業(yè)特點和經(jīng)營實際。事實上，制度與速度并不是相悖的關系，科學、完善、規(guī)范、嚴格的制度體系一方面是萬達穩(wěn)步行進的堅固基石；另一方面，在一定程度上也成為萬達提高工作效率的助推器。? 真誠的意愿、坦然的心態(tài)，是良好溝通的首要條件。萬達有一句眾所周知的口號：構建直達通道。35 / 46? 我們