【正文】 Manufacturing SC10版本的“Application Data Warehouse應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫”模塊就是一個(gè)功能強(qiáng)大的基于DW和 OLAP技術(shù)的決策支持集成環(huán)境。增加了工作流功能對工作流(Work flow)的需求是與無紙管理及 EDI在 ERP軟件中的應(yīng)用同時(shí)發(fā)生的。ERP把原來分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動(dòng)化的一個(gè)重要的進(jìn)步。在 ERP方面，BAAN公司出臺了自己的 PDM產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、 BOM、設(shè)計(jì)文檔、有效性控制等。企業(yè)必須建立其與流程管理相適應(yīng)的企業(yè)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，培養(yǎng)員工的主人翁意識。這一階段是將重新設(shè)計(jì)的流程真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營管理中來。常見的目標(biāo)有：降低成本、縮短時(shí)間、增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、提高顧客滿意度等等。即要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部樹立實(shí)施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解BPR對于企業(yè)管理、應(yīng)用ERP的重要性。從根本上來講，企業(yè)應(yīng)用ERP的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。而我國目前還處于從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)的過渡階段，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還很不完善，許多企業(yè)的管理方法和管理手段都很落后，還沒有完全地轉(zhuǎn)變過來，與西方發(fā)達(dá)國家的差異很大，這樣的一種企業(yè)管理現(xiàn)狀就必然要求企業(yè)在應(yīng)用ERP之前，首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組，按照先進(jìn)的ERP軟件的管理要求對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的改造。哈佛商學(xué)院教授Michael Porter將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程描繪成一個(gè)價(jià)值鏈（Value Chain），競爭不是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。 在這個(gè)定義中，“根本性”、“徹底性”、“巨大改變”和“流程”是應(yīng)關(guān)注的四個(gè)核心內(nèi)容。ERP初階（十二）：BPR－推動(dòng)企業(yè)成功應(yīng)用ERP也許對大多數(shù)企業(yè)而言，決定購買一個(gè)ERP系統(tǒng)是一件相對容易的事情，但ERP系統(tǒng)的實(shí)施卻是充滿了挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)的。還有就是由于市場競爭形勢的發(fā)展，將會不斷有新的需求提出，再加之系統(tǒng)的更新?lián)Q代，主機(jī)技術(shù)的進(jìn)步都會對原有系統(tǒng)構(gòu)成新的挑戰(zhàn)，所以，無論如何，都必須在鞏固的基礎(chǔ)上，通過自我業(yè)績評價(jià)，制定下一目標(biāo)，再進(jìn)行改進(jìn)，不斷地鞏固和提高。進(jìn)行了一段時(shí)間的測試和模擬運(yùn)行之后，針對實(shí)施中出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目小組會提出一些相應(yīng)的解決方案，在這個(gè)階段就要將與之對應(yīng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實(shí)踐中不斷完善。軟件原型測試。（3）業(yè)務(wù)組，這部分工作的好壞是ERP實(shí)施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵所在。根據(jù)這些來運(yùn)行流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。需求分析，確定目標(biāo)。一個(gè)典型的ERP實(shí)施進(jìn)程主要包括以下幾個(gè)階段，如圖所示：　ERP實(shí)施進(jìn)程簡圖項(xiàng)目的前期工作（軟件安裝之前的階段）這個(gè)階段非常重要，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，但往往為實(shí)際操作所忽視。ERP初階（十一）：ERP的實(shí)施過程在引入ERP系統(tǒng)的過程中，實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)?；蛘呔褪瞧髽I(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。上面我們從ERP在我國應(yīng)用發(fā)展歷史的角度進(jìn)行了介紹。企業(yè)面臨的是一個(gè)越來越激烈的競爭環(huán)境，ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。第三階段：成熟期。典型的企業(yè)有成都飛機(jī)制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械廠、上海機(jī)床廠、一汽－大眾汽車集團(tuán)等。為此，有些人認(rèn)為“國外的MRP－II軟件不適合中國的國情和廠情”；一些專家學(xué)者在分析和總結(jié)這段的應(yīng)用情況后，提出了“三個(gè)三分之一”論點(diǎn)，即：“國外的MRP－II軟件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。作為MRP－II在中國應(yīng)用的先驅(qū)者，它們曾經(jīng)走過了一段坎坷而曲折的道路。然而，其應(yīng)用的效果很不平衡，各個(gè)企業(yè)差距較大。通過和其它模塊的集成，自動(dòng)根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)。制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。c采購與委外加工統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本）。這一系統(tǒng)的功能又涉及：a為所有的物料建立庫存，決定何時(shí)定貨采購，同時(shí)作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。d訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。物流管理一、分銷管理銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。能力需求計(jì)劃是一種短期的、當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃。 生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。8成本模塊它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購等信息進(jìn)行產(chǎn)品的各種成本的計(jì)算，以便進(jìn)行成本分析和規(guī)劃。它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細(xì)賬，計(jì)算折舊，編制報(bào)表，以及自動(dòng)編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。3應(yīng)付帳模塊會計(jì)里的應(yīng)付帳是企業(yè)應(yīng)付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應(yīng)商管理、支票管理、帳齡分析等。一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。當(dāng)然，ERP仍舊處于不斷發(fā)展變化的過程中。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場競爭的需要，實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服務(wù)即質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。以上幾個(gè)方面的特點(diǎn)表明，MRPⅡ是一個(gè)比較完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理計(jì)劃體系，是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)整體效益的有效管理模式。改變了過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。2．MRPⅡ管理模式的特點(diǎn)MRPⅡ的特點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面來說明，每一項(xiàng)特點(diǎn)都含有管理模式的變革和人員素質(zhì)或行為變革兩方面，這些特點(diǎn)是相輔相成的。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。閉環(huán)MRP能力計(jì)劃通常是通過報(bào)表的形式(直方圖是常用工具)向計(jì)劃人員報(bào)告之，但是并不進(jìn)行能力負(fù)荷的自動(dòng)平衡，這個(gè)工作由計(jì)劃人員人工完成。③工藝路線：是一種反映制造某項(xiàng)物料加工方法及加工次序的文件。而要保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃就要控制計(jì)劃，執(zhí)行MRP時(shí)要用派工單來控制加工的優(yōu)先級，用采購單來控制采購的優(yōu)先級。因此，計(jì)算出來的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時(shí)的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無法生產(chǎn)。物料編碼是MRP系統(tǒng)識別物料的唯一標(biāo)識。它是MRP產(chǎn)品拆零的基礎(chǔ)。它們之間的邏輯流程關(guān)系見下圖。ERP初階（三）：MRP基本原理ERP是一個(gè)龐大的管理信息系統(tǒng)，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發(fā)展的四個(gè)主要的階段，從最為基本的六十年代時(shí)段式MRP原理講起。實(shí)現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展中的地位。由以上的數(shù)字可以看出，ERP無論是在中國，還是在全世界都掀起了一場關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。此外，近年來ERP市場的飛速成長也顯示出了它的巨大發(fā)展?jié)摿Γ簭膰鴥?nèi)的情況來看，中國的MRP II/ERP行業(yè)自1995至1997年均增長速度約為27%，而1998年增長速度競高達(dá)35%左右(不包括財(cái)務(wù)軟件)。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時(shí)候，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRP II企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。 不能否認(rèn)，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問題，然而，針對這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？事實(shí)是，在中國的企業(yè)界還沒有完全意識到這一問題的嚴(yán)重性的時(shí)候，國外的ERP/MRP II的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國市場，并隨著時(shí)間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識。這是人們說得最多的效益。5．制造成本降低12%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國注冊企業(yè)約有一千一百萬家，其中10%為大型企業(yè)，在南方企業(yè)中，約有半數(shù)以上的大中型企業(yè)有采用和購買ERP產(chǎn)品的計(jì)劃，但中小型企業(yè)較少，而北方企業(yè)購買ERP產(chǎn)品則有逐漸增加的趨勢。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。而實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。E. 電子商務(wù)時(shí)代的ERPInternet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存竟?fàn)幍墓?yīng)鏈管理想。然而，要正確編制零件計(jì)劃，首先必須落實(shí)產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，用MRPⅡ的術(shù)語就是主生產(chǎn)計(jì)劃(Master Production Schedule，MPS)，這是MRP展開的依據(jù)。主生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)客戶合同和市場預(yù)測，把經(jīng)營計(jì)劃或生產(chǎn)大綱中的產(chǎn)品系列具體化，使之成為展開物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)，起到了從綜合計(jì)劃向具體計(jì)劃過渡的承上啟下作用。3）庫存信息庫存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫。⑤訂購(生產(chǎn))批量：在某個(gè)時(shí)段內(nèi)向供應(yīng)商訂購或要求生產(chǎn)部門生產(chǎn)某種物料的數(shù)量。它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。（2）能力需求計(jì)劃的依據(jù)①工作中心：它是各種生產(chǎn)或加工能力單元和成本計(jì)算單元的統(tǒng)稱。能力需求計(jì)劃的運(yùn)算過程就是把物料需求計(jì)劃定單換算成能力需求數(shù)量，生成能力需求報(bào)表。利用投入/產(chǎn)出報(bào)告，可以分析生產(chǎn)中存在的問題，采取相應(yīng)的措施。圖1 MRPⅡ邏輯流程圖在流程圖的右側(cè)是計(jì)劃與控制的流程，它包括了決策層、計(jì)劃層和控制執(zhí)行層，可以理解為經(jīng)營計(jì)劃管理的流程；中間是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要儲存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，并且反復(fù)調(diào)用。這只有在一個(gè)計(jì)劃下才能成為系統(tǒng)，條塊分割、各行其是的局面應(yīng)被團(tuán)隊(duì)精神所取代。這將使管理人員從忙碌的事務(wù)堆里解脫出來，致力于實(shí)質(zhì)性的分析研究，提供多個(gè)可行方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。而在80年代末、90年代初期，為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)等則是企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求。ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（Ebusiness、Emerce）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。所以，在這里，我們想撇開實(shí)際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來簡單描述一下ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么。財(cái)務(wù)管理模塊企業(yè)中，清晰分明的財(cái)務(wù)管理是極其重要的。2應(yīng)收帳模塊是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房顜?。此外，它還和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總賬等模塊集成，自動(dòng)產(chǎn)生憑證，過入總賬。7工資核算模塊自動(dòng)進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。財(cái)務(wù)決策：財(cái)務(wù)管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。2物料需求計(jì)劃在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。c工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包括：a客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。二、庫存控制用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，被加入到了ERP的系統(tǒng)中來，和ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。三、工資核算a能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。ERP初階（十）：ERP在中國的應(yīng)用與發(fā)展有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問題。在八十年代，中國剛進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強(qiáng)烈。當(dāng)時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對這一項(xiàng)目的重視程度不夠，只是將其視作為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)。隨著改革開放的不斷深化，我國的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。如客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推出和普及、軟件系統(tǒng)在UNIX小型機(jī)/工作站上以及微機(jī)平臺上的擴(kuò)展和軟件開發(fā)趨勢的通用性和開放性都使得MRP－II的應(yīng)用向更深更廣的范圍發(fā)展；二是由于中國企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力；三是一些國外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在開放性和通用性方面也作了許多改善，同時(shí)我國的財(cái)務(wù)制度和市場機(jī)制也逐漸向國際化靠攏，再有就是一些國內(nèi)的公司對國外軟件經(jīng)過二次開發(fā)和改裝后形成了國內(nèi)版本的軟件并將其推向市場，使得中國的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；四是人們在經(jīng)過了一段學(xué)習(xí)和探索之后，在觀念上開始轉(zhuǎn)變，實(shí)踐上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地?cái)U(kuò)展。例如個(gè)別公司為了達(dá)到自己的銷售目的，不管其產(chǎn)品是否適合賣方的實(shí)情，不負(fù)責(zé)任地達(dá)成合同，導(dǎo)致了后面的實(shí)施工作無法進(jìn)行和效果不佳的結(jié)局。2. 盲目樂觀型。他們認(rèn)為，ERP是舶來品，尚未經(jīng)過中國國情的“改造”。如此令人沮喪的事實(shí)無疑向我們表明： ERP實(shí)施情況已經(jīng)成為制約ERP效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。企業(yè)診斷。這兩者是相互交織進(jìn)行的，可以