【正文】 辦公室5機動部。ｂ. 不合格品處理及時率百分之百。 以上內(nèi)容的相關(guān)材料要全部反饋到化驗室,以便于化驗室能統(tǒng)籌分析。化驗室還要及時收集和分析質(zhì)量管理體系運行過程中從各方面反饋回的信息；b) 化驗室要對產(chǎn)品質(zhì)量完成情況及發(fā)展趨勢進行分析；c) 銷售部要對銷售指標(biāo)完成情況及顧客滿意度調(diào)查情況進行分析；d) 供應(yīng)部要對化驗室反饋的供方供貨情況統(tǒng)計表、生產(chǎn)過程監(jiān)視和測量結(jié)果進行分析；e）各車間要對各自過程的產(chǎn)量、質(zhì)量完成情況進行分析；f）其他部門對各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量分目標(biāo)完成情況進行分析；各部門、生產(chǎn)車間的數(shù)據(jù)分析報告要統(tǒng)一匯報到化驗室，化驗室通過以上分析，了解顧客的滿意程度、未來的需求和期望、了解供方的狀況，了解進廠原材料、半成品、成品及過程的質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢，從而積極地尋求改進的機會，確定預(yù)防和改進的方面。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量a) 進貨產(chǎn)品的監(jiān)視和測量化驗室負(fù)責(zé)對外購原燃材料、輔助材料開展檢驗和試驗，并建立記錄，確保未經(jīng)檢驗和試驗不合格的產(chǎn)品不投入使用和加工； 確定進貨檢驗時，化驗室應(yīng)考慮在合格供方處進行檢驗。 監(jiān)視和測量a) 銷售部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧?，通過適當(dāng)?shù)那?，征求和監(jiān)控顧客滿意度的信息，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。成品包裝時要按規(guī)定的重量灌裝，且標(biāo)識相符。為實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性，化驗室對生產(chǎn)過程中的指令要清晰、可重查。 采購信息a) 供應(yīng)部根據(jù)本公司的實際需求及庫存量制定采購計劃；b) 采購計劃經(jīng)供應(yīng)部部長審批后形成采購文件下發(fā)至采購人員；c) 采購人員所使用的采購文件應(yīng)能清楚地說明訂購物資名稱、型號規(guī)格、技術(shù)要求、數(shù)量等；d) 必要時，在采購文件中要提供適當(dāng)?shù)墓┓降挠嘘P(guān)信息，如供方的生產(chǎn)過程要求、設(shè)備要求及供方人員的資格和質(zhì)量體系的情況。，都需征求原評審部門和顧客的書面意見，由銷售科將更改的信息及時傳遞到公司和顧客相關(guān)人員和部門。因為水泥產(chǎn)品是定型的成熟的產(chǎn)品，所以不對每個過程進行單獨的策劃，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程、子過程的順序和相互關(guān)系進行策劃，并重點考慮生產(chǎn)和服務(wù)運作過程。 基礎(chǔ)設(shè)施管理 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)確定并提供生產(chǎn)過程及為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所必須的基礎(chǔ)設(shè)施（如：工業(yè)建筑、辦公室、生產(chǎn)設(shè)備、供水、供電、通信等），并負(fù)責(zé)維護，保證使用或工作狀態(tài)良好。通過對各類技術(shù)人員的考評，以培訓(xùn)計劃的形式，明確需求實施的相應(yīng)培訓(xùn)。其內(nèi)容包括需各部門提交的評審輸入材料。 質(zhì)量管理體系策劃昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：管理職責(zé) 頁碼：第3頁 共6頁章節(jié)號：5版本：A總經(jīng)理必須對質(zhì)量管理體系進行策劃，以實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)：a）確定與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的過程及相應(yīng)的活動,確定對質(zhì)量管理體系要求進行的裁剪及相應(yīng)的理由；b）確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而建立過程中需投入的總體資源； c）不斷提高質(zhì)量管理的有效性和效率，定期評價質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況，尋找差距和改進的機會，保持質(zhì)量體系的持續(xù)改進； d）應(yīng)對公司的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程、資源等的變化做出判斷，必要時按計劃做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)措施，保持質(zhì)量體系的完整性。 相關(guān)文件《文件控制程序》 《采購控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 昌圖縣大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：管理職責(zé) 頁碼：第1頁 共6頁章節(jié)號：5版本：A 管理承諾總經(jīng)理承諾建立、實施和改進質(zhì)量管理體系，并通過以下職責(zé)的履行和相關(guān)活動工作的開展為其活動提供證據(jù)。c) 負(fù)責(zé)確保各作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好。b) 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運行的組織、協(xié)調(diào)、檢查、評價工作，組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核；產(chǎn)品的監(jiān)視測量、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理及不合格產(chǎn)品的控制工作，對出廠水泥質(zhì)量負(fù)責(zé)；c）負(fù)責(zé)本部門監(jiān)視和測量設(shè)備的確定、使用、調(diào)整、維護和保養(yǎng)工作。 管理者代表a）管理者代表是公司的全權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；管理者代表必須在本公司管理層中任命；b）協(xié)助總經(jīng)理制定和實施質(zhì)量方針；c）促進全體員工形成滿足顧客要求的意識；d）負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的設(shè)計、建立、實施，保持其有效運行，并有權(quán)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和合同規(guī)定補充或調(diào)整質(zhì)量體系；e）領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量方針的制定與實施, 全面落實各級人員質(zhì)量職責(zé)及質(zhì)量體系運行的組織、協(xié)調(diào)、檢查、評價；f）向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的對外聯(lián)絡(luò)工作。 適用范圍 本手冊描述的質(zhì)量管理體系要求適用于本公司所有產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)全過程。 管理者代表對《質(zhì)量手冊》進行審定。d) 用戶滿意率達到98%以上。b）技術(shù)創(chuàng)新：以科技為導(dǎo)向，積極采取新技術(shù)、新工藝、新方法，有計劃地進行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)。多年的追求使我們認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源，是企業(yè)騰飛的堅實基礎(chǔ)。2004年4月被大連永盛水泥制造有限公司收購，轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)，現(xiàn)有總資產(chǎn)55162萬元，員工550人?！顿|(zhì)量手冊》是本公司深化質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理水平的綱領(lǐng)性文件，規(guī)定了質(zhì)量體系的要求，明確了各部門的職責(zé)和權(quán)限，是全公司職工進行質(zhì)量活動的依據(jù)和準(zhǔn)則，是質(zhì)量體系運行和審核的依據(jù)，是我公司進行質(zhì)量教育的主要教材。近幾年來，公司堅持以質(zhì)量取勝，大力開拓市場，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，并多次被省、市評為先進集體、優(yōu)勝企業(yè)，是本地區(qū)建材行業(yè)公認(rèn)的具有較強影響力和競爭力的企業(yè)之一。我們將以一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，奉迎八方來客。 質(zhì)量目標(biāo)a）出廠水泥合格率100％。 受控《質(zhì)量手冊》的持有者，負(fù)責(zé)保管所持有的手冊。 《質(zhì)量手冊》換版由化驗室組織進行，管理者代表審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室負(fù)責(zé)印制，辦公室按規(guī)定范圍發(fā)放。昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：引用標(biāo)準(zhǔn) 頁碼：第1頁 共1頁章節(jié)號：2版本：A2 規(guī)范性引用文件 ISO9000：2005質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求 GB175—2007 《通用硅酸鹽水泥》 GB9774—2002 《水泥包裝袋》 GB/T17671—1999《水泥膠砂強度檢驗方法（ISO法）》《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》 昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 頁碼：第1頁 共8頁章節(jié)號：3版本：A3 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)圖FYS組織機構(gòu)圖總 經(jīng) 理 職責(zé)描述(附質(zhì)量職能分配表) 總經(jīng)理a） 貫徹國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和質(zhì)量方針政策。 辦公室　昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 頁碼：第4頁 共8頁章節(jié)號：3版本：Aa 負(fù)責(zé)識別并確定人力資源的需求及按需求進行合理的配置，負(fù)責(zé)確定各崗位人員的入職要求并按要求考核，負(fù)責(zé)本公司全體員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備的維護和保養(yǎng)管理工作。 質(zhì)量記錄的控制公司編制《質(zhì)量記錄控制程序》對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、防護、保存期限和處置等做出規(guī)定，保存必要的記錄為產(chǎn)品符合規(guī)定的要求和質(zhì)量管理體系的有效運行提供證據(jù)。 a）總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量目標(biāo), 責(zé)成公司的相關(guān)部門對質(zhì)量目標(biāo)進行分解，直到為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進行的活動能受到充分的控制；b）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開。如：公告欄、內(nèi)部刊物、會議記錄等，促進公司內(nèi)部的溝通。 相關(guān)程序文件《各級人員質(zhì)量責(zé)任制》 《管理評審控制程序》 昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：資源管理 頁碼：第1頁 共3頁章節(jié)號：6版本：A6 資源管理 資源提供 為實施和改進質(zhì)量管理體系的各個過程，為滿足顧客要求，達到顧客滿意的目的，公司各級管理人員應(yīng)及時確定并提供所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息資源、供方及財物等方面。 培訓(xùn)效果評價每次培訓(xùn)后三個月內(nèi)，辦公室要組織相關(guān)部門對培訓(xùn)的效果進行評價，必要時重新進行培訓(xùn)。 辦公室負(fù)責(zé)建立公司的信息庫，不斷收集各方面反饋的信息，提供適宜的保存方式，便于相關(guān)部門查閱，并確保所獲信息的完整性和可靠性。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審。 有關(guān)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審、顧客溝通的詳細(xì)內(nèi)容《與產(chǎn)品有關(guān)要求評審控制程序》。公司對采購產(chǎn)品通過標(biāo)牌、記錄的方式進行標(biāo)識，對半成品采用庫號、記錄的方式進行標(biāo)識。 產(chǎn)品防護昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：產(chǎn)品實現(xiàn)頁碼：第6頁 共9頁章節(jié)號：7版本：A應(yīng)使用特定的貯存場地或庫房，以防止產(chǎn)品在使用或交付受到損壞或變質(zhì)?；炇邑?fù)責(zé)編制年度檢驗、測量和試驗設(shè)備的周期檢定計劃，經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)后送法定計量機構(gòu)進行檢定/校準(zhǔn)；c) 所有檢驗、計量和試驗設(shè)備經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格的必須貼上綠色“合格”標(biāo)識，不合格的貼上紅色“不合格”標(biāo)識，凡不合格或超檢定周期的一律貼上“禁用”標(biāo)記，禁止使用；d) 化驗室集中保存送檢的檢驗、測量和試驗設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)證書及有關(guān)記錄；e)加強對在用計量器具和測試設(shè)備的巡視和控制，使這些器具和設(shè)備的測試能力將有明顯下降前及時得到調(diào)整維修和修復(fù)，以保證現(xiàn)場的測試設(shè)備處于良好狀態(tài)；f) 在所有生產(chǎn)和檢驗場所，凡發(fā)現(xiàn)檢驗、測量和試驗設(shè)備未經(jīng)檢定/校準(zhǔn)，檢定/校準(zhǔn)標(biāo)識不清或脫落或其他不合格時，應(yīng)重新評定檢測結(jié)昌圖大鷹水泥制造有限公司質(zhì)量手冊主題：產(chǎn)品實現(xiàn)頁碼：第8頁 共9頁章節(jié)號：7版本：A果對檢驗和試驗的產(chǎn)品是否有效；g) 所有的檢驗、測量和試驗設(shè)備的校準(zhǔn)和使用必須符合規(guī)定的環(huán)境條件要求；h) 制定專門的操作規(guī)程，其中必須規(guī)定檢驗、測量和試驗設(shè)備的搬運、防護和貯存要求，保證設(shè)備適用和完好。在日常生產(chǎn)過程中要重點抓好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量工作；昌圖大鷹水泥制