【正文】 負(fù)責(zé)有關(guān)文字信息的電腦錄入工作。 及時提供公司領(lǐng)導(dǎo)所需的有關(guān)財務(wù)數(shù)字。 協(xié)助鑒定估價師工作，服從鑒定估價師的工作分配，對鑒定估價師負(fù)責(zé)，根據(jù)鑒定估價師安排的具體業(yè)務(wù)項目及時、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。 協(xié)助項目負(fù)責(zé)人工作，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，熟悉本組業(yè)務(wù)范圍的客戶情況，穩(wěn)定已有的客戶拓展新業(yè)務(wù)。 負(fù) 責(zé)本項目業(yè)務(wù)的承接、協(xié)調(diào)本部門與客戶的關(guān)系，熟悉本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶情況，穩(wěn)定已有客戶、拓展新業(yè)務(wù)，掌握原有客戶的委托、外勤執(zhí)業(yè)及報告書的出具情況等動態(tài)，并經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況。銷毀時，應(yīng)按照規(guī)定履行必要手續(xù)。 第四條 本公司 當(dāng)年的業(yè)務(wù)檔案可暫由業(yè)務(wù)部保管一年。 第二條 本公司設(shè)立各類業(yè)務(wù)報告發(fā)文登記簿，按報告類別分類順序登記業(yè)務(wù)報告。 10. 客戶投訴責(zé)任人員處分及獎金罰扣 ⑴客戶投訴責(zé)任人員處分 ， 公司經(jīng)理每月 10日前應(yīng)審核上月份結(jié)案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后予公布。 詳查客戶投訴內(nèi)容、投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)，協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。 五、公開方式： 以機(jī)動車鑒定評估作業(yè)表的方式，作為鑒定評估報告的附件隨鑒定評估報告一起，直接向報告使用人公開； 在滿足公開條件并履行本公司公開程序后向擬參與交易的購買人公開 。 11 審理事項應(yīng)做好記錄，作出審理紀(jì)要并入評估檔案。對每一鑒定估價項目 從接受委托 —— 驗證 —— 現(xiàn)場勘察 —— 市場詢價 —— 評定估算 —— 撰寫評估報告書 —— 出具評估報告書 —— 評估報告資料歸檔。 評定估算 根據(jù)鑒定估價目的及委托鑒定車輛狀況及收集到的有關(guān)鑒定估價資料，選定估價方法，評估計算委估車輛價格，并向委托方反饋 ，如確有必要可根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整評估價格 。 現(xiàn)場 查勘 （ 1）、檢查發(fā)動號碼及車架號碼或車輛識別代碼，確認(rèn)其有無變更情況。 服務(wù)收費嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，不亂收費，不收取規(guī)定鑒定評估費以外的的任何費用。基本與現(xiàn)行市價標(biāo)準(zhǔn)相同。預(yù)測有一定的客戶，有一定交易氛圍。屬淘汰型，存在明顯功能性、經(jīng)濟(jì)性貶值。資產(chǎn)成新率在 90%以上。 90%以上 35% 尚好。資產(chǎn)成新率在60%以下。 6085% 小而窄。所不同的是迫于停業(yè)或破產(chǎn)，清算價格往往大大低于現(xiàn)行市場價格。若不 按規(guī)定收取費用，經(jīng)有關(guān)部門查實后將雙倍返還所收費用。 （ 2）、外觀檢驗：檢查車體是否周正、車身飾漆情況、車身各附件是否齊全完好 ，車輛配置情況，門、鎖、窗工作情況，是否有過事故碰撞及損壞修復(fù)情況。 撰寫評估報告書 根據(jù)規(guī)范格式撰寫評估報告書，并按規(guī)定由本項目執(zhí)業(yè)人員及復(fù)核人簽字并加蓋公章。進(jìn)行全過程的控制，對每一控制點進(jìn)行有效控制，把評估風(fēng)險降到最小程度，把評估質(zhì)量提高到最佳程度。執(zhí)業(yè)人員應(yīng)按審理紀(jì)要修改評估報告，再送委托單位征求意見后，按正常程序處理。 六、公開程序： 13 車輛交易信息由委托方在媒體上公開，交易對象不特定的，擬參與交易的購買人憑媒體上公開的交易信息資料，向本公司申請查詢。 為及時了解客戶反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況，由有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈公司經(jīng)理批示。 ⑵公司經(jīng)理指定的舊機(jī)動車高級鑒定估價師依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定責(zé)任歸屬人員，并開立 “ 獎罰通知單 ” 呈公司經(jīng)理核準(zhǔn)后 ， 復(fù)印三份，一份自存， 一份送會計作扣罰依據(jù)，一份送受罰人員。業(yè)務(wù)報告經(jīng)注冊舊機(jī)動車鑒定估價師簽字并加蓋單位公章后，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一對外寄送。期滿之后，由項目負(fù)責(zé)人編造清冊移交本公司檔案部門。 20 規(guī)章制度十 ： 鑒定評估人員及其他員工管理制度 機(jī)動車鑒定估價有限公司 崗 位 職 責(zé) 為了提高執(zhí)業(yè)的工效、質(zhì)量，加強(qiáng) 管理，明確職責(zé)，進(jìn)一步 落實各部門及有關(guān)人員的分工職責(zé)與協(xié)作，更好地發(fā)揮整體力量、增強(qiáng)服務(wù)信譽，特制定本 公司的崗位職責(zé)如下，供本公司員工共同遵照執(zhí)行： 一、 公司經(jīng)理職責(zé) 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作：監(jiān)督全公司工作人員做好各項業(yè)務(wù)，組織本公司員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)，恪守客觀、公正、實事求是的原則、以身作則、保持廉潔作風(fēng)。 參與本部門的外勤工作，按本公司評估工作底稿復(fù)核制度的要求，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)工作底稿的三級復(fù)核工作，形成復(fù)核記錄，并督促落實。根據(jù)項目要求安排分配評估、驗資等各項業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)組織本小組成員及時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。 對所承擔(dān)的業(yè)務(wù)項目負(fù)責(zé)，做到工作底稿清晰、規(guī)范，證據(jù)充分、適當(dāng)，結(jié)論正確，在執(zhí)業(yè)過程中遇到確實未能解決的問題及時與鑒定估價師商討，必要時可直接向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人反映，負(fù)責(zé)項目一級審核。 六、出納崗位職責(zé) 及時辦理 本公司各項收支，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金銀行日記帳應(yīng)日清月結(jié)，帳款相符，月末與銀行對帳單核對，并及時辦理憑證移交手續(xù)。 負(fù)責(zé)電腦室設(shè)備用品的使用管理，并做好衛(wèi)生工作。 七、打字員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)及時 打印公司各類文件和材料。 24 及時繳納各項稅費。 四、 項目助理人員崗位職責(zé) 嚴(yán)格按照 國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、