【正文】 所有聘任員工必須盡職盡責(zé)履行義務(wù)，尊敬老人，有愛(ài)心，保證工作質(zhì)量。九、敬老山莊所雇請(qǐng)的計(jì)時(shí)工、臨時(shí)工，必須學(xué)習(xí)敬老山莊員工手冊(cè)，有敬老的愛(ài)心，熱情為人民服務(wù)，吃苦耐勞的敬業(yè)精神。附件五：敬老山莊計(jì)時(shí)工、臨時(shí)工管理規(guī)定一、山莊各部門雇請(qǐng)計(jì)時(shí)工、臨時(shí)工，須經(jīng)辦公室、人事部進(jìn)行全面考核，合格者方可雇請(qǐng)。十二、稱謂語(yǔ)如：對(duì)男士一般稱“先生”，“爺爺”，“老爺爺”；對(duì)女士一般稱，若不知對(duì)方婚否，可稱熊小姐或女士，對(duì)老人家稱“奶奶”,“某奶奶”。五、征詢語(yǔ)如“您老人家有什么需要幫忙的嗎？”,“請(qǐng)您稍等一下”,“爺爺、奶奶，我可以為您整理房間嗎？”，“您老人家還有別的事嗎？”。工作操作時(shí)要精神飽滿，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程進(jìn)行，整個(gè)工作要注意“三輕”，即動(dòng)作輕，說(shuō)話輕，行走輕。點(diǎn)頭禮山莊員工在行走時(shí)遇到上級(jí)或客人，應(yīng)面帶微笑點(diǎn)頭致意，一般點(diǎn)一下頭并說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)，有時(shí)在點(diǎn)頭致意的同時(shí)也可低舉右手招手答禮。四、與客人、老人交接物品一般以雙手遞送，如送名片。（此項(xiàng)主要是山莊業(yè)務(wù)工作人員）二、行走行走時(shí)要抬頭挺胸、肩平、兩手臂前后擺動(dòng)，兩腳尖向前。第八章 附則《員工手冊(cè)》是敬老山莊行政管理的章程，是全體員工共同遵守的準(zhǔn)則，其解釋權(quán)屬于敬老山莊。凡受到行政處分的員工，須填寫“處分登記表”經(jīng)本人簽字或部門班組長(zhǎng)以上負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，由辦公室報(bào)山莊董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。第四十二條 凡有下列表現(xiàn)之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%，并給予通報(bào)表?yè)P(yáng)等獎(jiǎng)勵(lì)。受訓(xùn)者在合同期間內(nèi)必須為山莊服務(wù)。休假期間工資照發(fā)，當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金。該休息是由各班組根據(jù)工作需要預(yù)先安排。第三十二條 調(diào)動(dòng)或辭退山莊員工（含部長(zhǎng)以下的管理人員）要求辭職，應(yīng)提前一個(gè)月通知山莊總經(jīng)理；經(jīng)理要求辭職，部長(zhǎng)以上要求辭職要提前一個(gè)月以書面形式報(bào)告董事長(zhǎng)，否則須分別向山莊繳納一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。第二十九條 獎(jiǎng)金：月獎(jiǎng)：是在完成每月計(jì)劃后，給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)各部門完成情況發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（新招員工試用期不發(fā)放月獎(jiǎng)）。第二十七條 員工考勤：?jiǎn)T工上下班均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，另外部門應(yīng)按本手冊(cè)要求，建立簽到薄和登記統(tǒng)計(jì)制度，嚴(yán)格考勤，每月按時(shí)交考勤表，以確定工資情況。第二十五條 試用期和見(jiàn)習(xí)期：經(jīng)政審、體檢合格被錄用的員工，均需接受一個(gè)星期至一個(gè)月的試用期（有培訓(xùn)執(zhí)業(yè)證的除外）。第四章 員工條例第二十三條 敬老山莊員工一律實(shí)行聘用制。員工賭博被公安機(jī)關(guān)抓獲的，山莊一律予以開(kāi)除。所有住集體宿舍的員工不得在外留宿，尤其是陪護(hù)的護(hù)理員。第十六條 個(gè)人物品不得攜入工作區(qū)域。忠誠(chéng)充實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、有事必報(bào)、有錯(cuò)就改。員工上班時(shí)間不得抹刺激味重的摩絲和香水。第五條 員工上、下班須從大門出入，不得在綜合樓辦公樓徘徊。第四條 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不曠工。兩棟十二層電梯高檔住房建成后會(huì)更完善、更好地滿足社會(huì)各界老年人的需求。二0一二年被中央電視臺(tái)、永州電視臺(tái)選為上榜品牌。如有不明之處，請(qǐng)隨時(shí)向主管部門或山莊負(fù)責(zé)人查詢。我謹(jǐn)希望敬老山莊全體員工繼承和發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)勤奮、團(tuán)結(jié)服從、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、業(yè)精技高、追求完美”的敬老山莊精神，堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮耐勞、熱情好客、敬老尊賢的傳統(tǒng)美德，給每一位老人留下一個(gè)美好的回憶。同時(shí)，震驚永州市歷時(shí)幾年的“夕陽(yáng)無(wú)限”電視欄目，也是她為老年人提供展示風(fēng)采的平臺(tái)。醫(yī)務(wù)室有診療室、治療室、藥品儲(chǔ)藏室。如需查詢，可請(qǐng)查詢者與董事長(zhǎng)助理聯(lián)系。工作時(shí)間不準(zhǔn)做私事，不許打私人電話閑談，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得擅自駕駛他人機(jī)動(dòng)車輛或私自出車。男員工不留長(zhǎng)頭發(fā)，大鬢角、小胡子，頭發(fā)要保持清潔，頭發(fā)前不蓋眉，測(cè)不過(guò)耳，后不遮領(lǐng)。第十條 遵守社會(huì)公德，不得向老人和老人家屬索取小費(fèi)，拾到物品需主動(dòng)交還失主或交公；不得亂搞男女關(guān)系，不得充當(dāng)?shù)谌吒銐膭e人的家庭關(guān)系；老人和老人家屬對(duì)異性員工有不軌的行為，應(yīng)設(shè)法回避或報(bào)告上級(jí)處理，不得投其所好。第十五條 制服：敬老山莊統(tǒng)一發(fā)給各個(gè)崗位工作制服，非因工作需要，不得在山莊外穿著制服，亦不得帶出敬老山莊。所有員工必須服從食堂管理人員的管理，不準(zhǔn)無(wú)理取鬧，違者將處以罰款。所有員工都有積極協(xié)助活動(dòng)中心俱樂(lè)部管理的責(zé)任和義務(wù)。第二十二條 員工入山莊條件：男員工五十八周歲以下，女員工五十五周歲以下，身體健康，初中以上文化，能吃苦耐勞，敬老尊賢有愛(ài)心，有責(zé)任心。第二十四條 政審和體檢：新招聘的員工進(jìn)山莊辦公室人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)考核、政審和體檢（醫(yī)務(wù)室體檢合格）經(jīng)錄用的員工須持有戶口所在地派出所出具的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)證明。第二十六條 工作時(shí)間與超時(shí)工作：?jiǎn)T工每周工作六天（48小時(shí)）每天工作八小時(shí)（不含就餐時(shí)間）。員工試用期、見(jiàn)習(xí)期按規(guī)定分別核發(fā)相應(yīng)工資。所有員工均有被提職的機(jī)會(huì)，升職主要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)掌握程度、品德及職位是否空缺，員工的晉升要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)的批準(zhǔn)決定。合同期滿的員工按照每在山莊工作滿一年發(fā)給半個(gè)月的山莊基礎(chǔ)工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗位者，按曠工論處。員工生日當(dāng)日可參加山莊為員工舉辦的生日聚會(huì)，每人可領(lǐng)取一份生日禮物。授予先進(jìn)工作者以上獎(jiǎng)勵(lì)員工，須填寫?yīng)剟?lì)等級(jí)表，由部長(zhǎng)簽署意見(jiàn)，交辦公室主任報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四十五條 下列情況之一者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%至100%，并視情節(jié)分別給予警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)等處分：上班時(shí)間擅自離崗、串崗、收聽(tīng)廣播、錄音機(jī)和收看電視機(jī)的；由于工作差錯(cuò)或服務(wù)態(tài)度差，引起各種投訴的；當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)的；委托他人或代他人打考勤卡的，著便裝打考勤卡的，打卡后吃飯?jiān)偕习嗷虺燥埡笤俅蛳掳嗫ǖ?；無(wú)故吵鬧的，使用粗言穢語(yǔ)，違反公共場(chǎng)所秩序，擾亂山莊安寧的；不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，影響工作的；私自在宿舍用他人電爐、電飯煲、電熱器等的，初犯以電器價(jià)格最低五倍處罰，重犯的處以最低十倍的處罰，并沒(méi)收電器電具；犯有其它錯(cuò)誤，情節(jié)較嚴(yán)重的。一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程度大小，必須采取如下措施：保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措；切斷電源，關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備；呼喚附近的同事救援；通知消防中心（辦公室負(fù)責(zé)人）清楚說(shuō)出火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況及本人姓名、身份；在安全的情況下，利用就近的滅火器材積極將火撲滅；防止老人或客人搭乘電梯，必須利用樓梯；在未切斷電