【正文】 參會(huì)時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)并嚴(yán)格遵守發(fā)言時(shí)長(zhǎng)規(guī)定。 身體語(yǔ)言隨俗 注意不同國(guó)家、民族、地域、宗教獨(dú)特的肢體語(yǔ)言，尤其注意頭、手等部位，不要冒犯對(duì)方的禁忌。主人開(kāi)車的時(shí)候，貴賓要坐在副駕駛位。適時(shí)通過(guò)面部表情表達(dá)情感 在向?qū)Ψ絾?wèn)候、致意、握手、道別時(shí)，要注視對(duì)方，面帶微笑，大方得體。客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手；道別時(shí)客人先伸手。乘梯時(shí)盡量面朝電梯口站在電梯的盡頭或兩側(cè)，不要大聲交談和喧嘩。 適度適宜適度適宜要求我們?cè)谏鐣?huì)交往中一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地恰當(dāng)處理。真誠(chéng)寬容要求我們既要言行一致，表里如一；又要豁達(dá)大度，善解人意。殺雞取卵。意味著我們關(guān)注自然和組織的可持續(xù)發(fā)展，善待資源，合理運(yùn)用。個(gè)人行為 有夢(mèng)想，有激情，有干勁。掩飾錯(cuò)誤，諉過(guò)別人。人格平等，機(jī)會(huì)均等。設(shè)置交流壁壘。理解尊重，平等相待。多補(bǔ)臺(tái)，常換位思考。上有政策，下有對(duì)策。按規(guī)范做事，用標(biāo)準(zhǔn)衡量。常想更好是什么。 ——《大學(xué)》持續(xù)創(chuàng)新，使我們始終充滿活力，不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。讓職業(yè)有通道，讓事業(yè)有前景。 反對(duì)行為 低品質(zhì)換取高速度。 ——《詩(shī)經(jīng)》品質(zhì)至上，是我們品牌價(jià)值所在，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)上，更體現(xiàn)在做人的品質(zhì)上。 “禮儀九章”是中國(guó)建筑員工的禮儀規(guī)范，按照國(guó)際化公司的標(biāo)準(zhǔn)，闡述了員工在商務(wù)社交場(chǎng)合所應(yīng)注意的禮儀及行為細(xì)節(jié)，是中國(guó)建筑員工提高職業(yè)修養(yǎng)、提升人際溝通技能、全面樹(shù)立個(gè)人和企業(yè)形象的禮儀遵循。高能力履約，高品質(zhì)履約。行為規(guī)范，從現(xiàn)在做起，從我做起。　　中國(guó)建筑行為規(guī)范手冊(cè)《十典九章》是《中建信條》的延伸，是踐行《中建信條》的行動(dòng)指南。利益上同收獲確保勞務(wù)人員的勞動(dòng)報(bào)酬，收入上保障。 注：陳超英，女，1958年4月出生，中共黨員，全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，生前系中建五局土木公司黨委副書記、紀(jì)委書記、工會(huì)主席。 超英精神：忠誠(chéng)敬業(yè) 公而忘私 執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明 關(guān)愛(ài)群眾忠誠(chéng)敬業(yè)體現(xiàn)了陳超英同志堅(jiān)強(qiáng)的黨性，反映了時(shí)代的需要。創(chuàng)效計(jì)劃只要員工能發(fā)揮自己的聰明才智，為項(xiàng)目、為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益，企業(yè)都將在立項(xiàng)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、認(rèn)定后給予晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)創(chuàng)效就給誰(shuí)獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造良好氛圍，全方位提高企業(yè)的創(chuàng)效能力。都江堰三角法則都江堰三角法則216。現(xiàn)金為王明確節(jié)點(diǎn)、加強(qiáng)結(jié)算、及時(shí)收款，現(xiàn)金流是關(guān)鍵。216。 管理方針:規(guī)則無(wú)上 做守法企業(yè)追求無(wú)限 創(chuàng)精品工程地球無(wú)雙 建綠色家園生命無(wú)價(jià) 圓健康人生規(guī)則無(wú)上 做守法企業(yè)遵守法規(guī)，信守承諾，持續(xù)改進(jìn)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。五局講信用，主要包含三個(gè)層面的內(nèi)容：?企業(yè)和社會(huì)、業(yè)主之間：守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。人和——立業(yè)之魂五局所倡導(dǎo)的人和，主要包含三個(gè)層面的內(nèi)容：?企業(yè)內(nèi)部：人和不是迷失自我的一味附和，而是和而不同的一種境界，是建立在統(tǒng)一價(jià)值觀和公平 正義基礎(chǔ)之上的一種秩序。和”文化的精髓表述，是中建五局經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)員工的看法及態(tài)度，是中建五局安身立命的責(zé)任、道義和準(zhǔn)則，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是企業(yè)最內(nèi)在、最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的力量。誠(chéng)信誠(chéng)信是我們的立業(yè)之基。（2）經(jīng)營(yíng)：以“五化” （專業(yè)化、區(qū)域化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、國(guó)際化）和“三大” （大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項(xiàng)目）等策略推進(jìn)質(zhì)量效益型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。（5）做人：以個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造支撐集體價(jià)值提升，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。（3）管理：嚴(yán)格遵守國(guó)際品質(zhì)管理信息化——將信息技術(shù)與先進(jìn)管理理念相融合，以此優(yōu)化企業(yè)管理方式、組織方式、生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式，提高運(yùn)營(yíng)效率，獲取最佳效益。行力、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、資源運(yùn)籌力、社會(huì)影響力等核心能力，不斷自我改進(jìn)、自我超越，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)愿景最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的建筑地產(chǎn)綜合企業(yè)集團(tuán)愿景是我們期望看到的、愿意為之努力的、并且通過(guò)努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的未來(lái)圖景。我們關(guān)注建筑功用、效能、環(huán)保等元素的持續(xù)優(yōu)化，不斷拓展幸?？臻g的高度與廣度，將建筑與藝術(shù)完美融合，為人們帶來(lái)更佳的幸福體驗(yàn)。成就員工我們恪守以人為本的管理思想，營(yíng)造平等、尊重的組織氛圍，尊重人、關(guān)心人、成就人，依據(jù)員工的不同需求搭建發(fā)展平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)配置人才，促進(jìn)人才的合理分布與流動(dòng)，為員工成長(zhǎng)提供全面的職業(yè)發(fā)展通道和廣闊的發(fā)展空間，提升員工價(jià)值。我們關(guān)注客戶需求、超越客戶需求，為客戶提供建筑系統(tǒng)化解決方案。2014年以來(lái)，在全局員工對(duì)“主流”價(jià)值觀念達(dá)到基本統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，把“信第二次是20062008年，確立“立德、立人、立業(yè)”的企業(yè)使命和“創(chuàng)新、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、節(jié)儉”的企業(yè)精神。和”文化從孕育走向成長(zhǎng)和成熟：第一次是20032005年，開(kāi)展“信心、信用、人和”三項(xiàng)工程建設(shè)。1971年，入湘建068基地。篤信而行，厚德致遠(yuǎn)；信和天下，基業(yè)長(zhǎng)青。以“信心、信用、人和”為基本表述，以“以信為本，以和為貴”為企業(yè)準(zhǔn)則的“信和”催生“信和”文化內(nèi)生動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)下，始終高擎改革發(fā)展的大旗，持續(xù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程，一批批優(yōu)質(zhì)精品工程享譽(yù)華夏內(nèi)外，一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新發(fā)展成果揚(yáng)名大江南北……“信“以信為本，以和為貴”的企業(yè)準(zhǔn)則，引領(lǐng)中建五局肩負(fù)國(guó)企重任，履行社會(huì)職責(zé)，呈現(xiàn)出“隊(duì)伍精干、主業(yè)清晰、資產(chǎn)優(yōu)良、文化積極、商譽(yù)良好、充滿活力”的新局面，成為引領(lǐng)五局科學(xué)發(fā)展的精神指南。和”文化。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中，按照中建總公司“外學(xué)焦裕祿、內(nèi)學(xué)陳超英”的總體要求，把“超英精神”作為踐行“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的重要舉措，開(kāi)創(chuàng)“超英”產(chǎn)生“群英”、“群英”提升“超英”的喜人局面，使“信為推動(dòng)企業(yè)從浴火重生到創(chuàng)新發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變，五 3. 深化“信 企業(yè)使命拓展幸?？臻g 使命是我們終極責(zé)任的集中體現(xiàn)，它回答了中國(guó)建筑“為何存在、為誰(shuí)存在”的核心問(wèn)題。股東作為中國(guó)建筑的投資者和委托人，是企業(yè)發(fā)展堅(jiān)實(shí)可靠的后盾。我們拓展幸?？臻g，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。我們?cè)诤Ｍ鈽I(yè)務(wù)上堅(jiān)持屬地化經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的戰(zhàn)略途徑專業(yè)化——在建筑施工領(lǐng)域內(nèi)選定若干細(xì)分市場(chǎng)和下游產(chǎn)業(yè)，以內(nèi)部整合和外部并購(gòu)等方式，集中優(yōu)勢(shì)資源，打造一批占領(lǐng)高端市場(chǎng)的專業(yè)公司。品質(zhì)保障我們依靠最具價(jià)值的投資、精心的設(shè)計(jì)、專業(yè)的施工、精益的管理，不斷增強(qiáng)誠(chéng)信履約能力，做到項(xiàng)目最優(yōu)、管理最強(qiáng)、服務(wù)最好，既滿足客戶現(xiàn)有的委托需求，更從專業(yè)角度滿足客戶可預(yù)期的未來(lái)需求，為客戶奉獻(xiàn)建筑精品，筑就品質(zhì)生活?！捌焚|(zhì)保障，價(jià)值創(chuàng)造”是對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)注高品質(zhì)服務(wù)、崇尚績(jī)效管理的總結(jié)與概括。（5）做人：績(jī)效為先，品德為重。我們不斷挑戰(zhàn)自我，直面市場(chǎng)，積極進(jìn)取，敢為人先；我們要做行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先者，持續(xù)刷新建筑的高度、跨度和體量；我們永爭(zhēng)第一，做國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的排頭兵，主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)，從優(yōu)秀越、共贏”。我們堅(jiān)信在合作中謀求共贏是形成利益共同體、贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇，是凝聚人心、匯集力量及實(shí)現(xiàn)資源整合的最佳途徑；我們堅(jiān)持與各利益相關(guān)方在分工與協(xié)作中共同承擔(dān)責(zé)任，共同創(chuàng)造價(jià)值，共同分享利益，共同達(dá)成目標(biāo)，共同實(shí)現(xiàn)發(fā)展。“講信心”主要包含三個(gè)層面的內(nèi)容：積極的思維：車到山前必有路。積極的工作：——迎難而上、身先士卒、人盡其才；——和諧、健康、向上的人際環(huán)境，公開(kāi)、公平、公正的制度環(huán)境； ——一般員工“用力工作”，中層干部“用心工作”，高層領(lǐng)導(dǎo)“用命工作”（使命）。戰(zhàn)略路徑：產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng) 敏捷應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，投資牽引；專業(yè)支撐，做深做透；固本強(qiáng)基，重在提質(zhì)；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)發(fā)展。 客戶服務(wù)：產(chǎn)品如人品 現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng) 滿意出效益產(chǎn)品如人品優(yōu)秀的品質(zhì)出自優(yōu)秀的人品，優(yōu)秀的人品創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品。216。216。