【正文】 三．考核目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：旅游業(yè)對(duì)環(huán)境的影響、旅游業(yè)的社會(huì)文化影響、可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè)。旅游業(yè)會(huì)消耗自然資源，帶來(lái)各種環(huán)境污染，對(duì)環(huán)境造成侵蝕，對(duì)植被和生態(tài)造成破壞。第二節(jié) 建立和經(jīng)營(yíng)旅行社掌握旅行社運(yùn)行機(jī)制，包括選擇辦公地址、辦公室內(nèi)部構(gòu)造、宣傳方法、成本核算等問(wèn)題。第三節(jié) 旅游勝地的分類包括旅游勝地的位置、面積大小、游客人數(shù)、所有權(quán)等等。三．考核目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：酒店，星級(jí)，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)。二． 學(xué)習(xí)要點(diǎn)第一節(jié) 酒店業(yè)的特點(diǎn)本章節(jié)中，掌握酒店業(yè)在旅游業(yè)中的重要性。第三節(jié) 交通系統(tǒng) 了解和掌握交通系統(tǒng)的四個(gè)主要因素。三．考核目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：旅游動(dòng)機(jī)，影響旅游動(dòng)機(jī)的主要因素，消費(fèi)者購(gòu)買程序,馬斯洛需要層次論。掌握一個(gè)人外出旅游的主觀愿望，即旅游動(dòng)機(jī)。二． 學(xué)習(xí)要點(diǎn)了解: 第一節(jié) 旅游經(jīng)濟(jì)本章節(jié)中，掌握旅游經(jīng)濟(jì)的概念。并介紹了一些支持服務(wù)。第二節(jié) 旅游政策的目標(biāo)掌握旅游發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、資源保護(hù)、人力資源開(kāi)發(fā)和政府運(yùn)行的目標(biāo)以及旅游業(yè)發(fā)展內(nèi)部和外部所受的約束。了解旅游者的分類，包括國(guó)內(nèi)、國(guó)際 、商業(yè)、休閑、長(zhǎng)途、短途等旅游者以及他們的基本特點(diǎn)。因此，社會(huì)助學(xué)單位和輔導(dǎo)教師都應(yīng)指導(dǎo)自學(xué)者全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，掌握全部考試內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題深入研究。7．社會(huì)助學(xué) 社會(huì)助學(xué)是高等教育自學(xué)考試的必要條件，要切實(shí)抓好。在完成作業(yè)過(guò)程中要注意三個(gè)問(wèn)題：看清題意，按復(fù)習(xí)題中提出的要求進(jìn)行；仔細(xì)做題，要認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待作業(yè)中的語(yǔ)言，努力做到用詞恰當(dāng)，語(yǔ)法正確；盡是用自己的語(yǔ)言來(lái)回答問(wèn)題。閱讀教材是理解課程內(nèi)容的基礎(chǔ)，但看了書并不一定就能弄懂弄通，更不一定就能學(xué)得扎實(shí)。（2）專業(yè)自學(xué)參考書《旅游業(yè)概論》6．自學(xué)方法 根據(jù)本課程的目的要求，應(yīng)考者在學(xué)習(xí)中應(yīng)該著重掌握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：?。?）認(rèn)真閱讀教材。對(duì)基本方法和基本技能問(wèn)題，分別采用“初步掌握”、“掌握”和“熟練掌握”等詞匯來(lái)表述。在每一個(gè)能力層次的題目中，都會(huì)難易程度不同的問(wèn)題。3．命題原則（1）本課程考試的命題，應(yīng)根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容提要和考試目標(biāo)，確定考試范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)，不要擴(kuò)大或縮小考試范圍，也不要提高或降低考核標(biāo)準(zhǔn)。考核要求是指需要應(yīng)考者掌握知識(shí)的深度和應(yīng)用知識(shí)的能力。以便畢業(yè)后能夠較好地適應(yīng)旅游行業(yè)的工作需要。掌握旅游的服務(wù)和管理，包括旅游的實(shí)務(wù)運(yùn)作。能夠達(dá)到這樣一個(gè)目的，是我們開(kāi)辦旅游英語(yǔ)（獨(dú)立本科段）的辦學(xué)目的，也是廣大學(xué)員所衷心希望的。黑龍江大學(xué)外語(yǔ)部正是根據(jù)人才市場(chǎng)的這一需求，憑借多年開(kāi)辦應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及雄厚的應(yīng)用英語(yǔ)師資力量，特開(kāi)辦了旅游英語(yǔ)專業(yè)（獨(dú)立本科段）。為科學(xué)、合理地制定高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)，提高教育質(zhì)量，全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)考委）組織各方面專家對(duì)高等教育自學(xué)考試專業(yè)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，統(tǒng)一了專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)考委陸續(xù)制定了幾十個(gè)專業(yè)考試計(jì)劃。實(shí)行高等教育自學(xué)考試制度，是落實(shí)憲法規(guī)定的“鼓勵(lì)自學(xué)成材”的重要措施，是提高中華民族思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的需要，也是造就和提拔人才的一種途徑。中國(guó)既有豐富的歷史文化沉淀，又有多姿多彩的自然風(fēng)光；隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，吸引了越來(lái)越多的世界游客前來(lái)觀光。針對(duì)以上要求，本考試大綱進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者應(yīng)達(dá)到普通高等學(xué)校旅游英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)階段的水平。4．本課程與其它專業(yè)課的關(guān)系旅游業(yè)概論是高等自學(xué)考試旅游英語(yǔ)專業(yè)獨(dú)立本科段的必考課程， 是旅游英語(yǔ)自考系列教程的重要組成部分，偏重于理論學(xué)習(xí)。 《旅游業(yè)概論自學(xué)考試大綱》是該課程教材，課程習(xí)題集（庫(kù)）和自學(xué)輔導(dǎo)書編寫的依據(jù)，也是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和課程命題考試的依據(jù)。這是較高層次的要求。試題難易程度可分為易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)。了解：是指要求應(yīng)考者對(duì)本課程的基本知識(shí)和相關(guān)知識(shí)應(yīng)有所知曉。5．自學(xué)教材（1）指定教材旅游英語(yǔ)簡(jiǎn)明教材系列《旅游業(yè)概論》。讀書時(shí)，首先要掌握每一章的梗概，弄清每一章的重點(diǎn)內(nèi)容；其次在全面理解每章內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要把本章與以前各章內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)加以思考。應(yīng)考者如覺(jué)得書上解釋不夠詳細(xì)，還可適當(dāng)查閱一些參考書，如百科全書等。條件允許，深入有關(guān)部門實(shí)習(xí)，邊實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合。要自學(xué)者一方面要求了解和掌握這些國(guó)家的地理、歷史、經(jīng)濟(jì)、政治等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，另一方面則通過(guò)聽(tīng)講、閱讀、討論、做作業(yè)等方式，擴(kuò)大詞匯量，復(fù)習(xí)鞏固綜合英語(yǔ)課中所學(xué)到的知識(shí)和技能，進(jìn)一步提高實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)的能力。（內(nèi)容略）三、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)第一章 旅游業(yè)簡(jiǎn)介一．學(xué)習(xí)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，主要掌握旅游業(yè)的一些基本概念，如旅游、旅游者、旅游目的地等。明確公共部門（政府）參與旅游業(yè)的發(fā)展的原因；描述公共部門在旅游業(yè)的擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧吐毮埽徽f(shuō)明各國(guó)政府和地方當(dāng)局是如何控制和監(jiān)督旅游業(yè)；解釋法規(guī)或條例是如何規(guī)范旅游業(yè)中的公共部分；解釋旅游政策；比較和對(duì)比制約旅游政策制定的外部和內(nèi)部因素。四．推薦閱讀書目《旅游業(yè)概論》 外語(yǔ)教育與研究出版社《旅游學(xué)概論》王洪濱 譯中國(guó)旅游出版社《旅游學(xué)概論（第五版）》李天元 編著——南開(kāi)大學(xué)出版社第三章 旅游業(yè)銷售渠道與組織一．學(xué)習(xí)目的和要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游業(yè)的銷售渠道與這些渠道的各自作用，了解旅游業(yè)的各種組織及其組織間的聯(lián)合情況。 領(lǐng)會(huì)：旅游業(yè)整合的原因與后果。特別是了解產(chǎn)生消極影響的原因及解決方式。第三節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)和促進(jìn)因素 了解促進(jìn)因素的概念及作用。第六章 旅游中的交通一．學(xué)習(xí)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，主要掌握交通在旅游中的作用，了解交通系統(tǒng)和其主要的模式，包括航空、航海、鐵路和公路。第八節(jié) 公路交通了解公路交通的集中主要形式。第五節(jié) 酒店業(yè)的本質(zhì)的需求掌握酒店業(yè)需求的本質(zhì)。二．學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第一節(jié) 旅游勝地的概念了解什么是旅游勝地以及游客在旅游勝地的行為。四，推薦閱讀書目《旅游業(yè)概論》 外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社第十章 旅游零售業(yè)一．學(xué)習(xí)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，主要掌握旅游代理人在旅游業(yè)中的作用、同其他環(huán)節(jié)的關(guān)系，如何建立和經(jīng)營(yíng)旅行社，以及經(jīng)營(yíng)旅行社應(yīng)該具有的能力，如何同顧客進(jìn)行溝通等問(wèn)題。 領(lǐng)會(huì)：與顧客建立業(yè)務(wù)的程序。第一節(jié) 倡導(dǎo)實(shí)行可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè) 掌握實(shí)行可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè)的一些措施。四．推薦閱讀書目《國(guó)際結(jié)算》蘇宗祥 主編九五規(guī)劃重點(diǎn)教材《國(guó)際支付與結(jié)算》王益平 主編清華大學(xué)出版社《國(guó)際商會(huì)跟單信用證操作指南》（ICC） 515附錄： 題型舉例I. Multiple Choices: Directions: There are 10 inplete sentences in this part. For each sentence there are four choices marked A),B),C),and D).Choose the ONE answer that best pletes the sentence.1. ___