【正文】 所以現(xiàn)在是一個(gè)IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的絕佳機(jī)會(huì)，這也是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代帶給我們IT從業(yè)人員的責(zé)任和使命。這個(gè)時(shí)候， 只要到大街上進(jìn)行一些簡(jiǎn)單詢問(wèn)， 就可以快速驗(yàn)證分析的結(jié)果。比如說(shuō)四柱算命，那是東方人總結(jié)的結(jié)果，未必適用西方人?，F(xiàn)在包括大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)都在推廣，希望幫助大家，幫助企業(yè)家、大眾有這樣一個(gè)概念，我們的數(shù)據(jù)是有用的，我們慢慢建立這些能力。公司已有的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么辦？第一，建立現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析能力。同時(shí)要提升一線人員的業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)決策權(quán)，及時(shí)反饋客戶需求，快速交互客戶來(lái)設(shè)計(jì)和交付客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。假如說(shuō)其中一個(gè)公司要去做采購(gòu)，很可能另外一個(gè)公司很多庫(kù)存是賣不掉的。安全管理也是一樣，員工績(jī)效管理，設(shè)立KPI，必須以數(shù)字為衡量，這樣才可以跟蹤、管理和衡量，否則都是簡(jiǎn)單非量化地描述，泛泛要求把東西做好，按時(shí)完成等，最后無(wú)法評(píng)估，員工也無(wú)法正確地管理績(jī)效。一個(gè)自上而下，管理層要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)文化的重要性，推廣數(shù)據(jù)文化，建立隊(duì)伍的組織，要做適當(dāng)?shù)耐顿Y，進(jìn)行平臺(tái)和技術(shù)的建設(shè)。也將出現(xiàn)“羊毛出在豬身上，狗來(lái)買單”的狀況。配方怎么保護(hù)？很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者有一些黑客一直在找，以前沒(méi)有很好的方法，現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)可以對(duì)整個(gè)日志和整個(gè)系統(tǒng)的操作行為做分析，看是否有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。其中有2%的客戶是忠誠(chéng)客戶，是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，另外的4%在我們這里消費(fèi)，也去別人那里消費(fèi)，說(shuō)明他不是我的忠誠(chéng)客戶，但是是我的客戶，或者曾經(jīng)是我的客戶。過(guò)往做市場(chǎng)活動(dòng)，五個(gè)人里面有一個(gè)人成為客戶就不錯(cuò)了，而這樣兩個(gè)中就有一個(gè)成為客戶。加油都有加油卡，加油卡在過(guò)去這么多年發(fā)展了很多客戶，但是現(xiàn)在碰到一個(gè)問(wèn)題，再想擴(kuò)展新客戶挺困難的，不知道到哪找。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，如果知道要選址在這個(gè)位置，或者想被別人收購(gòu)，就會(huì)想各種方法夸大這個(gè)數(shù)量，多找一些車在那兒拼著開(kāi)，因?yàn)槿绻咳巳ビ涗?，只?huì)看過(guò)了多少車。根據(jù)這個(gè)地方的地址、溫度等條件，來(lái)設(shè)置相關(guān)性的對(duì)比油站。這是一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例。接下來(lái)我分別介紹上述五個(gè)方面的行業(yè)實(shí)際案例：第一，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。讓企業(yè)了解自己，了解客戶的行為，了解市場(chǎng)定位。前兩個(gè)是信息展示，第三是商務(wù)分析能力。這兩個(gè)都是傳統(tǒng)的企業(yè)比較擅長(zhǎng)的。如果能為企業(yè)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值的數(shù)據(jù)，就是大數(shù)據(jù)。大家過(guò)去半年在中國(guó)發(fā)生在你身邊比較有熱度的事情是什么？股票。這個(gè)時(shí)候數(shù)據(jù)的使用目的就發(fā)生了變化。大數(shù)據(jù)的特征，不同的人和公司做了很多的定義，比較多的說(shuō)法是四個(gè)V。算命也一樣，八字、四柱、面相，為什么臉上這個(gè)位置長(zhǎng)痣的人是這種性格，不知道為什么，但是發(fā)現(xiàn)很多這里長(zhǎng)痣的人都有這種性格。但是如果讓殼牌單獨(dú)通過(guò)加油這項(xiàng)業(yè)務(wù)絕對(duì)是做不到這些的，勢(shì)必要通過(guò)同其他企業(yè)合作，使客戶對(duì)你產(chǎn)生聯(lián)想和連接。石油公司的配送都屬于高危配送，如果通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，在效率提升之余，安全性也有所提高，那對(duì)我們的幫助非常大。而如今，通過(guò)新技術(shù)、新商業(yè)模式將商品免費(fèi)使用，通過(guò)后續(xù)服務(wù)掙錢，正是目前的新運(yùn)營(yíng)模式。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)中的地位提高，慢慢我們需要上一些大的系統(tǒng)，比如說(shuō)ERP、MRP，這個(gè)時(shí)候IT承擔(dān)更重要的作用，幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。要加強(qiáng)一線員工的執(zhí)行力和創(chuàng)造性，必須扁平化管理，讓他們有足夠的能力、足夠的信息去快速?zèng)Q策。這時(shí)候我們的運(yùn)營(yíng)模式就需要變成以用戶為中心，即根據(jù)用戶需求反向引導(dǎo)生產(chǎn)，但是這種模式下要使生產(chǎn)的成本降低不是很容易，因?yàn)椴荒艽笠?guī)模生產(chǎn)，那么如何降低成本帶來(lái)了另一個(gè)挑戰(zhàn)，中國(guó)有一些企業(yè)面對(duì)這一挑戰(zhàn)做出了很好的探索，比如說(shuō)紅領(lǐng)集團(tuán)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代一虛一實(shí)，技術(shù)是工具。這四個(gè)公司加起來(lái)427年，說(shuō)明在傳統(tǒng)時(shí)代它做的非常優(yōu)秀，但是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一下子失去了它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年兩會(huì)期間談到的互聯(lián)網(wǎng)+把概念一轉(zhuǎn)，變?yōu)榱耍和ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先跟大家介紹一下殼牌，殼牌是世界比較大的公司，在過(guò)去三年，有兩年是世界第一，去年是世界第二，今年規(guī)模會(huì)更上一層樓，上個(gè)月剛花了470億英鎊收購(gòu)了英國(guó)一家燃?xì)夤尽４饲霸嗬^擔(dān)任英國(guó)石油(BP)中國(guó)區(qū)IT總監(jiān)， SevenEleven 中國(guó)區(qū)IT經(jīng)理，建設(shè)銀行軟件開(kāi)發(fā)和電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)+對(duì)每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)都發(fā)生了重要的變化，不僅僅是概念，真的是在影響著我們每一個(gè)人，特別是我們企業(yè)IT從業(yè)人員。我們?cè)倏纯聪旅嫠膫€(gè)公司：諾基亞、摩托羅拉、柯達(dá)、索尼，都是曾經(jīng)的頂級(jí)公司。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)+各種技術(shù)、思想的幫助去獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。第二，運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，通過(guò)這類服務(wù)還可以和其他的合作伙伴分享收益。這些改變的一個(gè)非常核心的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于IT即信息化技術(shù)的應(yīng)用。這就是將IT融入企業(yè)決策層的作用，參與決策，促進(jìn)創(chuàng)新，產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)便利店里面有幾千個(gè)商品，每個(gè)商品的銷量不是很高，如果能控制成本，控制庫(kù)存，非常重要。人的行為可以預(yù)測(cè)，可以通過(guò)各種社交數(shù)據(jù)，比如微博微信數(shù)據(jù)。在座的各位聽(tīng)眾，有沒(méi)有人信星座的？美女們都信，有沒(méi)有人信命的？不少人包括嘉賓本人很信命。同時(shí)，大數(shù)據(jù)必須要有一些新的技術(shù)幫助我們分析結(jié)果，所以大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)加工具。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)延展到更廣闊范圍的時(shí)候，他們的目的不同，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)目的非常精確，關(guān)注一個(gè)事情發(fā)生的原因是什么，目的是解決問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)事，得找出原因解決，這是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)比較擅長(zhǎng)的地方，但是到延展拿到很多外部數(shù)據(jù)，外部數(shù)據(jù)來(lái)源非常多，數(shù)據(jù)量很大，而且外部數(shù)據(jù)很雜，和企業(yè)沒(méi)有直接的因果關(guān)系，但是具有關(guān)聯(lián)性，對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析目的是關(guān)注預(yù)測(cè)，我們可以不需要知道為什么這樣，但是希望知道將會(huì)發(fā)生什么。淘寶購(gòu)物。為什么他的收益好？他是一百個(gè)股票選的，他沒(méi)有看公司的業(yè)績(jī)，完全不管什么公司，就從社交網(wǎng)絡(luò)上搜索哪一百個(gè)股票討論熱度最高，他認(rèn)為如果漲的股票應(yīng)該是大家討論最多的，他選最高的討論熱度的股票作為他的股票，不斷調(diào)整，所以他們的收益率很高。剛才講了傳統(tǒng)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，也講了什么是大數(shù)據(jù)，接下來(lái)跟大家分享一下在我們行業(yè)，以及其他合作伙伴、同行的大數(shù)據(jù)做了哪些事，談一下大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的應(yīng)用。這樣就不用每個(gè)專家兩到三個(gè)月跑過(guò)去看一次，而只是有問(wèn)題的時(shí)候打電話讓他來(lái)一趟就行了，發(fā)生故障提前知道，予以處理，減少故障發(fā)生次數(shù)。第二，精準(zhǔn)營(yíng)銷。第五，生態(tài)鏈共贏。這個(gè)地方的油非常好。之前的模式，為了避免油井在地下油罐泄露，需要定一個(gè)閥值，每天看損耗，如果損耗超過(guò)某一個(gè)值，即認(rèn)為很有可能發(fā)生泄露。這會(huì)準(zhǔn)很多，而且是主動(dòng)防御的辦法。顧客很喜歡去方便的加油站，因?yàn)楸容^容易找到。通過(guò)這兩者一碰，就可以較準(zhǔn)確地尋找到潛在的客戶群， 再通過(guò)精準(zhǔn)信息推送和相