六力合一全面提升眼鏡零售企業(yè)銷售能力-免費(fèi)閱讀
【正文】 適當(dāng)?shù)呐滹椖芷鸬藉\上添花的效果，而眼鏡往往是整體造型中的點睛之筆。 因此，“意識決定存在”成為眼鏡行業(yè)目前在市場開發(fā)時的首要功課，意識的轉(zhuǎn)變不是一天兩天的事情，需要很多量變的積累才能換來質(zhì)變的飛躍。往往當(dāng)我們還沒有看清或觀察到對方的容貌，來不及揣測對的心理狀態(tài)時，或許一副小小的眼鏡已經(jīng)給出了重要的提示。等到她面試時，那家公司的負(fù)責(zé)人對她的情況雖比較滿意，但認(rèn)為她過于謙讓，無法適應(yīng)激烈的市場競爭，決定不予聘用。那里的企業(yè)管理者無不注重持久性延續(xù)員工的“競爭”觀念，培育員工的競爭意識和競爭能力，增強(qiáng)員工對于“競爭”的認(rèn)可度。企業(yè)要想從瞬息萬變、險象環(huán)生的市場中生存下來，除了競爭還是競爭！如果企業(yè)不會競爭，不敢競爭，缺乏競爭意識，在生意上讓競爭對手搶了先，就會付出沉重的代價，走上失敗之路。但是我們絕大多數(shù)人從小到大卻從來沒有接受過良好的溝通技能訓(xùn)練。而這也是制約員工服務(wù)素質(zhì)提高的第二個難題。但許多人在自己的成長經(jīng)歷中，并不需要付出便能獲得自己想要的東西，或者只需要從父母那里要錢便可換來自己所需要的一切，于是他們與生俱來的那種“以自我為中心”的本性便會一直保留下來并形成思維上的習(xí)慣。 提高服務(wù)意識 經(jīng)常是員工被授予了權(quán)力，但是卻不愿意主動地進(jìn)行補(bǔ)救性服務(wù)。六是、最主要的是把我們市場營銷的水平提高到一個較高的水平，把我們員工本身的素質(zhì)與能力提升到一個較高的水平。 如果管理者是船長，部屬是船員，當(dāng)船長做了明確的的目標(biāo)指示，讓船員清楚自己目前所應(yīng)該做的工作，那船才能正常行駛，提早到達(dá)目的地。多一點稱贊。管理切忌感情用事，一切按制度規(guī)定辦理。第二力：提升管理力 一個快速發(fā)展的企業(yè)，必然是一個重視經(jīng)營管理的企業(yè)，而基層管理又是其中最基礎(chǔ)、最重要的一部分。整個員工隊伍的干勁就被調(diào)動起來了。多數(shù)公司將注意力放在福利、薪酬、培訓(xùn)等短期內(nèi)相對容易改善的方面，殊不知，在上述要素達(dá)到平均水準(zhǔn)后，保持員工忠誠度最重要的因素是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理效率、清晰高效的溝通、良好的工作環(huán)境以及員工能否在工作中施展才能。筆者將這一過程稱之為“六力合一全面提升眼鏡零售企業(yè)銷售能力”。真正的挑戰(zhàn)在于找到那些已經(jīng)具有企業(yè)核心價值觀的人，以及創(chuàng)造出一套強(qiáng)化這些核心價值的創(chuàng)新激勵機(jī)制，這樣才能保持持久的戰(zhàn)斗力。年終時組織一次員工親屬年會，感謝親屬一年來的支持與關(guān)心，匯報一下公司的業(yè)績及來年的目標(biāo)，一餐便飯、一封感謝信、一份小禮品，員工親屬的心都熱了。在綜合管理中，店長的管理除了需要嚴(yán)格按照質(zhì)量文件中確定的標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)將自己的管理行為確立一個員工可以接受的程式，并按其行為程式予以堅持。上司要獲得屬下歡迎，就必須會微笑；上司要使屬下效率高一點，也必須多一點微笑。獎勵是稱贊的深化。三是、解決新員工每天在公司不知做什么的問題，減少員工工作的盲目性與無序性，使員工對工作有全新認(rèn)識，并會自覺自知地工作學(xué)習(xí)。 品質(zhì)條件：①所以，你一定要了解如何讓你的顧客成為經(jīng)常購買的回頭客，或者做得更好，如何讓他們成為你的終生顧客！員工和顧客的距離是最近的，如果在服務(wù)之前員工沒有接受過任何培訓(xùn)和指導(dǎo)，那么當(dāng)服務(wù)差錯出現(xiàn)時，他們就會不知如何應(yīng)對不滿的顧客，在處理服務(wù)差錯時可能會不知所措，缺乏信心，就不能決定哪一種是最好的解決方法。所以要進(jìn)行一些有針對性的、有主題的培訓(xùn)。假如付出成倍增加，卻沒有得到成比例的回報，那么員工就會感到不平衡。員工一旦碰到特殊顧客提出的特殊要求，從心理上總是覺得對方太過挑剔和不正常，而不能站在對方立場上，設(shè)身處地地想象對方遇到的特殊困難和特殊偏好，于是難以理解和接受，更難以打破常規(guī)、犧牲自己的利益，來滿足顧客的特殊要求。更何況，既然外資零售企業(yè)都能做到的事情，我們也一定能夠做到，因為我們并不比洋人愚鈍和懶惰。面對同樣的競爭，為什么有的企業(yè)成為過眼煙云，而有的企業(yè)卻能生存
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