市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)匯總篇9-免費(fèi)閱讀
【正文】 因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍在不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷變化。產(chǎn)品成本包括購(gòu)置成本和使用成本。（2） 客戶外交的主要形式：派出客戶經(jīng)理——實(shí)行重點(diǎn)客戶管理，是大客戶營(yíng)銷的一個(gè)基本做法。（2） 客戶檔案的內(nèi)容——任何與客戶相關(guān)的資料、公司基本資料。使人們通過(guò)負(fù)債的方式來(lái)購(gòu)買、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)、投資。廣告教育公關(guān)教育消費(fèi)學(xué)校用戶講座客戶培訓(xùn)實(shí)行客戶購(gòu)買信用制度。利用已有的中介組織、專業(yè)團(tuán)體、工會(huì)組織、民間團(tuán)體、社會(huì)組織等，可以精神建立這些客戶組織的成本費(fèi)用，都是非常有效的客戶組織方法。建立客戶組織可以維系客戶關(guān)系，減少客戶流失，降低營(yíng)銷成本。包括商品偏好、服務(wù)偏好、文化偏好，或者是品牌偏好、企業(yè)的偏好等。即使客戶錯(cuò)了，我們也要主動(dòng)引導(dǎo)幫助客戶糾正錯(cuò)誤，從這個(gè)意義上講，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。生產(chǎn)營(yíng)銷人力財(cái)務(wù)生產(chǎn)人力客戶研發(fā)……市場(chǎng)關(guān)系與關(guān)系營(yíng)銷。 客戶關(guān)系管理的基本策略與方法。資源企業(yè)加工投入產(chǎn)出資源客戶關(guān)系是企業(yè)最重要的市場(chǎng)關(guān)系。（2） 客戶是企業(yè)的“搖錢樹”。（1） 信任是客戶忠誠(chéng)的基石。（情商）（7） 培養(yǎng)客戶的惠顧精神，包括：企業(yè)精神商業(yè)文化消費(fèi)文化與理念品牌文化與懷舊營(yíng)銷百年老店與百年老客企業(yè)傳遞給客戶的是一種思想文化和精神，價(jià)值取向的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。另外會(huì)員身份也是一種特殊社會(huì)地位的象征。先賣知識(shí)，后
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