【正文】 每小題2分，共20分）1．市場營銷學(xué)的核心概念是（ ）。 （ ）。 （ ）。A長渠道 B 短渠道 C 寬渠道 D 窄渠道20．（ ）是傳遞信息。A現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù) B明星類業(yè)務(wù) C瘦狗類業(yè)務(wù) D問題類業(yè)務(wù)12. 市場滲透戰(zhàn)略的主要方法有（ ）等。A 市場需求 B 社會利益 C企業(yè)需求 D 企業(yè)優(yōu)勢4. 對于否定需求企業(yè)可采用的營銷策略是（ ）營銷策略。牛奶公司的“高鈣牛奶”電視廣告非常成功，廣告中，中青年婦女骨質(zhì)疏松的隱患用一種高雅的方式表現(xiàn)出來，而產(chǎn)品的利益承諾也是用一種直接的、非常可信的方式傳遞給廣告受眾。牛奶公司的調(diào)研表明，在香港，有骨質(zhì)疏松隱患的人以25—40歲女性居多。，使用3個月后發(fā)現(xiàn)該家俱出現(xiàn)了較多的質(zhì)量問題，遂提出投訴，要求退換該家俱，請你以此為例論述A公司的客戶投訴處理程序。 【 】 在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。 % ，以便以一種產(chǎn)品或一個品牌廣泛用于各類顧客群的策略是【】 ，給該企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位【】 理論上和實(shí)踐上均平等，將有關(guān)人員召集在一起，不給任何限制，也不能批評的方法屬于【】 【 】 財務(wù)因素 財務(wù)穩(wěn)定因素擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，海爾集團(tuán)推出了“小小神童”洗衣機(jī)，這種做法是(具有代表性的是，當(dāng)他們的競爭對手打算降低價格的時候，Q公司卻決定在產(chǎn)品的成本上加上35%的比例。與競爭者抗衡C.1998年，該公司又建了一條生產(chǎn)豆?jié){的生產(chǎn)線，這說明公司增加了產(chǎn)品的【 】A. 寬度 B. 深度 C. 可信度 D. A和B4.1.他們在考察中發(fā)現(xiàn)，豆腐這種低熱量、高蛋白的天然食品是會受到注重保健的美國人青睞的。 C. 生產(chǎn)廠家可以根據(jù)自身利潤最大化的要求來確定產(chǎn)品的市場價格。通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的：【】A. 經(jīng)濟(jì)因素 B. 技術(shù)因素 C. 社會因素 D. 文化因素29.市場營銷經(jīng)理C.C.D. 假設(shè)市場是由亞市場組成的。企業(yè)的著眼點(diǎn)應(yīng)放在資源的合理利用上。B.”如果此話可信，則可以推斷小攤販所用的定價方法是：【】A. 隨行就市法 B. 心理定價法 C. 理解價值法 D. 成本加成定價法 13. （ ），這些目標(biāo)必須以有關(guān)的目標(biāo)市場，市場定位和營銷組合等方面為依據(jù)。（ ）、顧客、社會利益三者的位置。 是非判斷題(對打3，錯打8，每題1分，共20分) ，只能通過修建各種攤棚、集貿(mào)市場等，才能達(dá)到“筑巢引鳳”快速發(fā)展市場的目的。作為一個效仿者，切不可東施效顰，死抱“不二價”不放，這主要是依據(jù)：【】A.產(chǎn)品特征 C.聲望定價法 4.公司經(jīng)理對“不二價”的推出之所以自信，是因為他依據(jù)了：【】 A.因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。金華公司實(shí)施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。讓KD公司了解自己的要求 案例3 不二價在臺灣，制鞋也較發(fā)達(dá)，因而競爭也激烈。對商品目錄的需要量不會發(fā)生變化 C.采購員和設(shè)計員反對成立市場部的主要原因是：【 】 A. C.沒有必要。市場部人員則認(rèn)為采購員和設(shè)計員墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見，雖然公司經(jīng)營主管做了大量的說服工作，并先后換了有關(guān)人員，效果仍不理想。直接促銷 B.形式含義 D.選擇南京電視臺為媒體，于1991年5月初就大造“雪碧”聲勢，先聲奪人。2. 產(chǎn)品。 案例題（共25分） 案例1 “雪碧”蔓“火爐”“火爐”南京每逢盛夏要消費(fèi)近5萬噸飲料。在常見的四大廣告媒體中，針對性最強(qiáng)的是：【 】A. 電視 B. 廣播 C. 報紙 D. 雜志26.，企業(yè)在定價時應(yīng)采取的價格策略是：【 】A. 撇油價格 B. 滲透定價 C. 聲望定價 D. 心理定價、百貨商店和專賣商店，這種劃分是依據(jù)：【 】 B.C. 某一市場營銷組合策略滿足多種細(xì)分市場。一家企業(yè)生產(chǎn)的某種產(chǎn)品銷售量增長速度出現(xiàn)負(fù)數(shù)，而市場調(diào)查卻顯示該產(chǎn)品的市場需求量仍然在快速增長，由此可得結(jié)論：【 】A. 該產(chǎn)品正處于生命周期成熟期 B. 該企業(yè)的生產(chǎn)能力有所萎縮C. 該企業(yè)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢有所下降 D. 該產(chǎn)品市場需求正在下降16.D. 只有市場營銷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效用。（ ）。具有代表性的是，當(dāng)他們的競爭對手打算降低價格的時候，Q公司卻決定在產(chǎn)品的成本上加上35%的比例。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制定虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌?！比绻嗽捒尚?，則可以推斷小攤販所用的定價方法是：【】A. 隨行就市法 B. 心理定價法 C. 理解價值法 D. 成本加成定價法 ：弗洛伊德認(rèn)為人們對于真正影響自己行為的心理力量往往并不自知，可知消費(fèi)需求具有下列什么特點(diǎn)。，稱之為產(chǎn)品組合的寬度。；后者是一個法律名稱。 ？ 二、在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。多選、少選、錯選均無分。這種追求最大子市場的傾向叫【】A. 市場營銷近視 B. 超細(xì)分戰(zhàn)略C. 反細(xì)分戰(zhàn)略 D. 多數(shù)謬誤6. 某公司在實(shí)驗設(shè)計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于【】A. 潛伏需求 B. 充分需求C. 不規(guī)則需求 D. 過量需求 2. 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。這種折扣策略屬于【】A. 現(xiàn)金折扣 B. 數(shù)量折扣C. 貿(mào)易折扣 D. 促銷折扣 19. 有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于【】A. 直接銷售 B. 購貨服務(wù)C. 自動售貨 D. 直復(fù)營銷20. 一般說來，批發(fā)商最主要的類型是【 】A. 經(jīng)紀(jì)人 B. 商人批發(fā)商C. 代理商 D. 制造商代表 21. 在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是【】A. 能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能 B. 注重整體觀念C. 能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 D. 產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威 22. 從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為【】A. 顧客忠誠度 B. 顧客選擇性C. 顧客滲透率 D. 價格選擇性23. 有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務(wù)定價技巧是【 】A. 偏向定價法 B. 犧牲定價法C. 差別定價法 D. 階段定價法24. 為避免一些不必要的麻煩，在實(shí)行外匯管制的國家，中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時宜采用【】A. 中等定價 B. 高定價C. 轉(zhuǎn)移定價 D. 低定價 25. 國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是【】A. 單邊與多邊聯(lián)盟 B. 互補(bǔ)與接受型聯(lián)盟C. 技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟 D. 多層次合作聯(lián)盟 26. 某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點(diǎn)時，使倉庫盡可能接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量的商品走相對較短的路程。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。 簡答題（每題6分，共30分） ？ ？。，即使企業(yè)在無利可圖的情況下，也應(yīng)該全力滿足顧客需求。，則此時降低價格能夠增加銷售量，但不能增加銷售額。 三、單選題（每小題1分，共33分) 【 】A .市場較集中 B .購買人數(shù)多而散 2. 分銷渠道策略的實(shí)質(zhì)是【 】 ，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售 ，市場營銷活動就可以進(jìn)行：【 】A .經(jīng)濟(jì)體系是市場經(jīng)濟(jì)，而非計劃經(jīng)濟(jì)，：【 】 【 】 【 】 A 全新產(chǎn)品 B仿制新產(chǎn)品 C 改進(jìn)新產(chǎn)品 D 換代新產(chǎn)品：【 】，對市場整合沒用；，而非新產(chǎn)品；?？梢詳嘌?，明年該地區(qū)蠶農(nóng)的收入將：【 】 ：【 】 ：【 】 ，人們對各種客觀存在的文化用品的需要，稱為：【 】 ，針對性最強(qiáng)的是： 久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。 案 例 2Q雕塑公司生產(chǎn)迷你的標(biāo)志性景點(diǎn)雕塑?！耙坏┊a(chǎn)品進(jìn)入衰退期，管理人員便無計可施。（ ）“貨比三家”，是因為存在著機(jī)會成本。（ ），即使企業(yè)在無利可圖的情況下，也應(yīng)該全力滿足顧客需求。根據(jù)市場營銷知識【 】A. 市場營銷不僅僅是推銷和廣告。B. 顧客如何看待市場競爭者的品牌。 。面對激烈競爭的外部環(huán)境，大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)關(guān)心的事是：【 】A. 經(jīng)營利潤 B. 產(chǎn)品質(zhì)量 C. 企業(yè)形象 D. 生產(chǎn)成本30.公司發(fā)現(xiàn)：（1）南京夏季炎熱，飲料市場容量大，但每年供過于求；（2）南京居民收入略高于全國城鎮(zhèn)居民人均收入水平。以副食品綜合商店為重點(diǎn)。公司的產(chǎn)品定位主要表現(xiàn)在：【 】A.公司的市場定位策略主要采用的是：【 】 B.B中心則專門負(fù)責(zé)商品目錄的制作。沒有必要。 B.因此，對其他職能部門有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)。讓企業(yè)職工了解自己的工作 B.因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點(diǎn)價，否則就覺得吃了虧。”經(jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的。1.金華皮鞋公司實(shí)施“不二價”成功的關(guān)鍵在于：【】 A．沉著冷靜 B．以定價來促銷 C．抓住顧客撿便宜心理 D．以不變勝萬變 7.采用無差異市場策略 C. 簡答題（每題6分，共30分） 1. 什么是“營銷近視癥”？為何說顧客需要的不是“產(chǎn)品”而是“滿足”？ 2.（ ），商品的價格歸根到底由供求關(guān)系所決定。（ ），單一，一般適于采用直接渠道。 三、單選題（每小題1分，共33分) 1. 消費(fèi)品市場的特點(diǎn)是【 】 B. 購買人數(shù)多而散 D. 購