【正文】 （十四）急救措施搶救：迅速止血，包扎傷口、處理休克等，應由有醫(yī)護常識或較熟練的人員來進行；在附近尋找合適的地點，臨時安置傷者。嚴禁在出事現(xiàn)場吸煙，消除火災隱患。（四）基礎資料管理制度：安全管理主要基礎資料必須健全，主要包括以下幾個方面：安全管理組織機構(gòu)和制度匯編安全會議記錄安全培訓教育記錄企業(yè)安全監(jiān)督檢查記錄安全管理人員資歷檔案駕駛員管理檔案事故登記臺帳承包經(jīng)驗合同有關安全條款內(nèi)容檔案車輛管理檔案車輛維修記錄1車輛行車日志1營運路線行車基本要求資料臺帳交通事故處理程序為了配合公安交警部門及時、公正、客觀地處理交通安全事故，及時搶救人民生命合財產(chǎn)，減少事故損失，特制定本規(guī)定，由安全部對駕駛員進行宣傳教育并遵照規(guī)定處理。（十九）服務投訴率（宗/輛）的考核工作的落實。（十一）在力所能及的范圍內(nèi)負責公司的電腦和日常辦公設備維護。（二）負責客管處的業(yè)務聯(lián)系，及時做好向公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報工作和呈辦上級文件；凡向客管處書面的報告材料經(jīng)公司總經(jīng)理審批，副總經(jīng)理蓋章后按時送出。成本核算會計員對本公司營運收支作獨立核算，挺制公司經(jīng)營損益表，及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。（四）財務工作細則資金運用公司資金實行集中管理、統(tǒng)一調(diào)配，出納員應做到廣泛籌集和組織資金來源。真實性原則會計核算所提供的會計信息，必須確實可靠，全面準確地反映企業(yè)的經(jīng)營成果和財務狀況，做好資料可靠，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，項目完整，嚴謹完備。因此，在本規(guī)定公布之日起，所有司機都必須盡快辦好司機卡。對于系統(tǒng)出現(xiàn)故障不及時修復，剛好在此期間發(fā)生車輛被劫、被盜的，造成的經(jīng)濟損失和一切后果都由司機自己負責。網(wǎng)絡及系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的軟件安裝及維護必須由信息中心相關管理人員確認以后進行。四、信息智能化管理（一）信息化管理為了使企業(yè)在管理上跟上時代的發(fā)展，適應信息社會及網(wǎng)絡經(jīng)濟下的市場竟爭環(huán)境，運用先進的管理手段提高管理效率，必須借助于網(wǎng)絡及計算機等現(xiàn)代化的環(huán)境及工具，這就要求企業(yè)本身要注意信息化的發(fā)展，而信息化的健康發(fā)展就必須有一個好的管理制度來保障，籍以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā)展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，因此，特制定此制度。三、業(yè)務工作服務條例為提高辦事效率，改善服務質(zhì)量，特制定本條例。（二十）車輛進廠維修、用膳、交接班或有預約等原因不能載客的，必須將暫停服務標志夾蓋在計價表上示意。（十四）揚手能停即停、有客能載即載、電召就近即應。（八）遇乘客詢問時，禮貌解答，做到有問必答。根據(jù)不同的乘客特點靈活運用普通話、廣州話或日常簡單英語會話。檢查車容車貌，確保符合車容規(guī)范（二）服務設備和設施檢查檢查計價器，確認能正常使用，打印機油墨和稅控發(fā)票保有至少一天的使用量。禁止穿拖鞋、高跟鞋或只穿背心及其它內(nèi)衣上崗。體檢要求應聘司機在公司指定的日期攜帶體檢費及小一寸彩照1張到指定的醫(yī)院進行體檢。優(yōu)點：幾乎與汽車有關的全部事故損失都能得到賠償。當然，這仍不是最完善的保險方案。特點：費用適度，能夠提供基本的保障。一、最低保障方案險種組合：第三者責任險。出租車是我市服務行業(yè)的對外重要窗口之一，按照規(guī)章制度，職業(yè)道德，精神文明的國際化城市標準嚴格約束每一位出租車駕駛員非常必要。出租車司機素質(zhì)良莠不齊，更換頻繁，必要的管理教育跟不上。目前，廊坊市的私車擁有量為2200輛，占家庭戶數(shù)的千分之二點八，并且私有車者大多是用于經(jīng)營為主，代步為輔。市場競爭加劇，促使出租車管理規(guī)范化，服務優(yōu)良化。良好的經(jīng)濟形勢對出租車的影響是多方面的。從城市人口的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，第三產(chǎn)業(yè)主要以貿(mào)易業(yè)，服務業(yè)為主，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對出租車的促進作用要大于第二產(chǎn)業(yè)。這一階段，出租車總量將處于輕微增長，但出租車管理走向規(guī)范化，出租車型趨向中、高檔次化。主動聽取各方面意見，接受社會各界監(jiān)督。低生育水平保持穩(wěn)定，％。農(nóng)村義務教育階段學雜費、書本費全部免除。市商業(yè)銀行股權改制取得實質(zhì)進展，44家小額貸款公司累放貸款44億元。拆遷量相當于過去10年的總和。10個重點園區(qū)完成財政收入、%%。裝備制造業(yè)快速發(fā)展，首鋼裝備制造業(yè)基地、瑞斯通數(shù)控機床、富邦德石油鉆井機械等重點項目加快建設，正在成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點。經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?nèi)〉眯逻M展。廊坊境內(nèi)既有被譽為“地下長城”的宋遼古戰(zhàn)道、義和團抗擊八國聯(lián)軍的“廊坊大捷”等傳統(tǒng)旅游資源，也有香河第一城、文明中華城、新世紀步行街、文化藝術中心等現(xiàn)代旅游景觀。近年來,該市印刷業(yè)取得了較快的發(fā)展,固定資產(chǎn)投資、產(chǎn)值、利稅每年以15%以上的速度增長，目前該市印刷業(yè)綜合實力在全省排位第一。植物資源全市植物資源有127科，400余屬，920種左右。良好的自然條件，為廊坊經(jīng)濟提供了廣闊發(fā)展空間。無霜期：全市早霜一般始于10月中、下旬，晚霜一般止于翌年4月中、下旬，年平均無霜期為183天左右。到2010年，廊坊城市規(guī)劃區(qū)面積將達到115平方公里，人口將達到60萬。區(qū)位特色。然而，隨著各級政府不斷加大清理整頓亂收費工作力度，打擊非法營運，目前，燃油價格上漲的影響仍處在可控范圍之內(nèi)，市場總體狀況平穩(wěn)，司機心態(tài)也比較穩(wěn)定。對于出租汽車產(chǎn)權和經(jīng)營權均屬司機個人、掛靠經(jīng)營的車輛，出租汽車公司主要收取掛靠服務費，收費標準多數(shù)為100－200元?？傮w上看，大致分為三類：。如北京、合肥、廈門等市規(guī)定23:00至次日5:00出租車運價上浮20%；蘭州、西寧等市規(guī)定22:00至次日6:00乘車，；鄭州市規(guī)定23:00至次日5:00乘車。絕大多數(shù)城市都允許出租車額外收取等候或低速行駛費。（1）起步價。為完成出租車公司規(guī)定的承包費，提高出租車利用效率，目前多數(shù)城市對出租車都采取“兩班制”運營，每輛車配備兩名司機，每個司機每天的運營時間一般在10—12小時。其中，天津、太原、呼和浩特、哈爾濱、南寧、蘭州、昆明等城市空駛率超過50%。（3）個體經(jīng)營。二、國內(nèi)出租車行業(yè)現(xiàn)狀及分析（一）國內(nèi)出租車行業(yè)基本概況經(jīng)營模式據(jù)統(tǒng)計，目前36個大中城市共有出租車約40萬輛。第三，利用現(xiàn)代科技手段，建立出租車調(diào)度管理系統(tǒng)、出租車信息管理系統(tǒng)，將出租車的調(diào)度與管理納入出租車的運營過程之中。出租車以單車為基本營運單位開展客運服務的特點，決定了出租車行業(yè)是最適合個體經(jīng)營的行業(yè)。而英國有95%的地區(qū)實行了價格管制,45%的地區(qū)實施出租車數(shù)量限制。目前，車行每輛車每天的份錢一般為600港元左右。股份司機也從屬于出租車公司，但在公司里他們有出租車的全部產(chǎn)權，只不過車輛運營證和行駛證都屬于公司。但此舉將遭到出租車公司的抵制，而這些公司是紐約市市長選舉的捐贈大戶，這一建議很難獲得通過。普通司機購買不起，只能租用牌照，受制于出租車公司，并向公司每月交納2500美元的份子錢，占其營運收入的一半以上，自己還要負擔汽油費?；照路譃榫G、黃兩種顏色。（一）幾個國際大都市的出租車管理英國倫敦：對從業(yè)人員進行嚴格的資質(zhì)審查英國是世界上最早對出租車行業(yè)施行政府管制的國家。萬通汽車出租有限責任公司在廊坊市投放運營500輛出租車的方案得到了當?shù)卣跋嚓P部門的大力支持。建立全新的、科學的利益分配制度、風險責任分擔制度、考核評價制度，以及符合有關經(jīng)濟法規(guī)的核算制度。讓每個駕駛員，每個乘客遠離事故，讓公司每輛車成為城市一道靚麗的風景，為乘客營造一個安全的乘車環(huán)境?！鞍踩?yōu)質(zhì)，暢通。以優(yōu)質(zhì)服務求生存，以依法經(jīng)營求發(fā)展，以合法管理求效益?，F(xiàn)就出資方公司基本情況如下介紹。我們籌備的廊坊市萬通出租汽車有限責任公司，將從服務質(zhì)量、經(jīng)營管理、利益分配、員工社會保障、股份結(jié)構(gòu)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營理念、以及執(zhí)行國家法律法規(guī)等方面，超越現(xiàn)有的出租車公司模式，通過企業(yè)制度的革新和探索，努力將廊坊市萬通出租汽車有限責任公司辦成一家品牌企業(yè)，成為政府信賴放心、市民信任舒心、司機幸福安心的新型出租汽車客運企業(yè)。并利用科技手段進行有效的監(jiān)督管理。公司對“萬通”的經(jīng)營管理：公司董事會、監(jiān)事會可從股東中產(chǎn)生，并吸收一定非股東駕駛員代表參加，并設立獨立董事，經(jīng)營管理人員及經(jīng)理由董事會面向社會聘用有識之士，董事會負責公司的重大決策。且常住人口不斷增長，流動人口不斷增長，廊坊市出租車難打已是不爭的事實。（六）萬通公司是投資企業(yè)（淮北市方馳汽車出租有限責任公司）一個具有20余年運輸管理經(jīng)營的專業(yè)運輸企業(yè)，2000年2月份已經(jīng)成功地實施了企業(yè)改制，公司人員素質(zhì)較高，管理手段和經(jīng)驗豐富，具有雄厚的資金和技術優(yōu)勢，完全有能力按照政府的指導方針和政策及行業(yè)管理部門的要求搞好萬通出租車公司的組建、經(jīng)營和管理，促進廊坊出租車業(yè)規(guī)范有序地發(fā)展。倫敦的出租車司機都是個體經(jīng)營者。1937年紐約市政府為了控制出租車數(shù)量，開始實施出租車“牌照制”。紐約有關研究機構(gòu)曾建議實行一套全新的出租車管理制度，以降低出租車的運營成本和資費標準。薪酬司機受雇于某家出租車公司，每天運營完后，都要把車輛交還給公司，同時上交全部的運營收入，由公司再從運營收入中提取一定比例費用作為他們的工資。出租車牌照可進人市場自由買賣，香港的車行每天都公布最新的車牌價格行情，相當多的人把買牌照當作長期投資。二是強化對出租車經(jīng)營者、司機的執(zhí)業(yè)資格審查。在總體放松進入限制、價格管制的同時,全面加強了對出租車經(jīng)營者、司機執(zhí)業(yè)標準的規(guī)制以及車輛安全標準管理,從而保證了服務質(zhì)量與安全水平。為此，建議對出租車進行分類，目前合法運營的出租車仍在全市范圍內(nèi)運營（A類）；將在城鄉(xiāng)接合部和城市新建居民小區(qū)周邊非法運營的黑車進行規(guī)范，具備運營條件的，將其改造為區(qū)域出租車（B類）。目前我市的出租汽車協(xié)會僅僅是“老板俱樂部”，發(fā)揮不了反映訴求、協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的作用。（2）掛靠經(jīng)營。據(jù)統(tǒng)計，上海市出租車占城市公交客運總量的20%；青島市則占25%。行業(yè)收益分析出租車行業(yè)從業(yè)人員構(gòu)成比較復雜。（二）出租車價格管理分析現(xiàn)行出租車價格管理制度調(diào)查顯示，由于出租車價格直接關系到廣大群眾的切身利益，目前36個大中城市對出租車價格都實行了政府定價，具體計價辦法和標準由城市所在地政府價格主管部門制定，報本級人民政府審查批準。廣州、深圳等經(jīng)濟發(fā)展城市累進運價水平較高。如天津、太原、呼和浩特、上海、鄭州、貴陽、蘭州、烏魯木齊等市都規(guī)定，載客里程超過10公里后，按運價的50%加收空駛費；北京、合肥等市規(guī)定加收空駛費的起碼里程為15公里。關于運價結(jié)構(gòu)，多數(shù)城市認為基本合理。另外，少數(shù)城市仍違規(guī)收取運輸管理費和客貨運附加費兩項費用。（四）燃油價格的變化對出租車行業(yè)的影響調(diào)查結(jié)果顯示，目前各大中城市從事出租車運營的主導車型主要有捷達、桑塔納、夏利、富康等，每天運營里程一般在200－300公里，耗油量每百公里8－12升。第三章 項目選址評價一、廊坊市社會、經(jīng)濟基礎評價廊坊市地處河北中部、京津兩大城市之間，幅員面積6429平方公里。經(jīng)過多年的建設與發(fā)展，廊坊建城區(qū)面積已達54平方公里，人口超過了40萬人。夏季炎熱多雨，冬季寒冷干燥，春季干旱多風沙，秋季秋高氣爽，冷熱適宜。光熱資源充足，雨熱同季，有利于農(nóng)作物生長。光熱資源充足，雨熱同季，有利于農(nóng)作物生長。到2004年底，全市共有各類印刷企業(yè)1550家。自然、旅游資源豐富98%的區(qū)域為平原，土壤肥沃，適宜多種農(nóng)作物生長。%，%。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。切實加強園區(qū)建設，促進項目集中、資源集約、企業(yè)集聚。我市連續(xù)9年成為省環(huán)保目標考核優(yōu)秀市。改革開放扎實推進。1054名殘疾人實現(xiàn)就業(yè)，326戶貧困殘疾人住房條件得到改善，城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭保持動態(tài)歸零，在全省率先建立孤兒救助長效機制，適齡孤兒全部免費就讀。省運會籌備工作進展順利。制定出臺行政首長問責暫行辦法，切實維護政令暢通。這一階段的特征主要表現(xiàn)為出租車數(shù)量的擴張。城市居民是出租車的主要消費群體，人口數(shù)量增加直接影響出租車的需求。對城市居民而言，出租車是一種特殊的消費品，出租車市場的發(fā)展是通過城市居民消費能力大小的作用而實現(xiàn)。（三）對出租車市場的預測分析出租車車型檔次進一步升級，中檔次車需求明顯增加。自1997年以來，出租車司機上交、歸還乘客財物折合價值3000多萬元；救死扶傷1600多人次；路見不平、勇斗歹徒180多人次。自去年11月份以來，成品油價格已連續(xù)五次上調(diào)，汽、柴油價格累計上調(diào)幅度分別為42%和37%。（五）對發(fā)展該市出租車市場的幾點建議：出租車公司應根據(jù)市場優(yōu)勝劣汰的規(guī)律進一步優(yōu)化，兼并，管理上水平。在這11個險種中，除第三者責任險是強制性險種，其它的險種都以自愿為原則。缺點：一旦撞車或撞人，對方的損失能得到保險公司的一些賠償，但自己車的損失只有自己負擔。三、經(jīng)濟保險方案險種組合：車輛損失險+第三者責任險+不計免賠特約險+全車盜搶險特點：投保4個最必要、最有價值的險種。車上責任險按座位損保50萬元：3460+500000%+160000%+346020%+1600001%=10492元車上責任險按核定座位數(shù)投保50萬元:3460+500000%+160000%+346020%+1600001%=8492元五、完全保障方案險種組合：車輛損失險+第三者責任險+車上責任險+風擋玻璃險+不免賠特約險+新增加設備損失險+自燃損失險+全車盜搶險大中華汽車特點：保全險，居安思危才有備無患。二、招聘流程報名登記應聘司機攜帶駕駛證、身份證、戶口簿、暫住證、從業(yè)資格證以及小一寸彩照2張到公司指定招聘點報名、填寫《司機入職申請表》，并接受面試。第六章 公司內(nèi)部管理方案一、公司經(jīng)營服務宗旨公司的經(jīng)營服務理念：為推進企業(yè)改革，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，更好地提高我司的行業(yè)管理水平，本公司推行現(xiàn)代企業(yè)信息化系統(tǒng)管理，注重員工職業(yè)道德教育和業(yè)務技能培訓，不斷提高職工素質(zhì)，進一步完善崗位責任制，加強安全工作的宣傳教育，對車輛技術狀況進行完善崗位責任制，對車輛技術狀況進行了嚴格檢驗、保養(yǎng)、維修，確保車輛安全行駛，使公司汽車運輸業(yè)務有序健康，并在上級相關部門的指導下，通過對企業(yè)經(jīng)營資