【正文】 在此一并表示感謝。 總 結(jié)在ERP調(diào)研和整理文檔的過程中總結(jié)了以下結(jié)論：經(jīng)過了三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我終于完成了企業(yè)ERP調(diào)研和論文。2. 硬件要求：服務(wù)器一臺、投影儀一臺、臺式機(jī)15臺左右（根據(jù)參與培訓(xùn)人員而定）。圖311 辦公室信息化流程圖辦公室ERP軟件實(shí)施方案：此部分功能需結(jié)合辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)，目前ERP的OA系統(tǒng)正處于完善階段，具體的實(shí)施方案將在實(shí)施過程中結(jié)合ERP的OA系統(tǒng)解決。 企業(yè)招聘計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃216。在目前的操作上，產(chǎn)品開發(fā)部相當(dāng)于一個(gè)小型的制造部門，走的流程也比較類似于制造部門，具有一定的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)能力，只是開發(fā)部走的是一個(gè)原始的制造流程，經(jīng)過開發(fā)部之后，逐漸把這個(gè)流程規(guī)范，然后才交由制造部進(jìn)入生產(chǎn)。它的數(shù)據(jù)接口部門有質(zhì)量部、兩個(gè)產(chǎn)品開發(fā)部、國貿(mào)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、采購部等。因此，參與對原材料的供貨商的管理也是質(zhì)管部的一項(xiàng)重要工作。 托外處理216。 按訂單或計(jì)劃生成主生產(chǎn)計(jì)劃216。 為企業(yè)的成本分析和控制提供參照信息而ERP的生產(chǎn)核算處理，也是一實(shí)際成本的核算過程，它與整個(gè)采購、生產(chǎn)及財(cái)務(wù)處理的過程有著緊密的集成。目標(biāo)是執(zhí)行加工項(xiàng)目的物料計(jì)劃，執(zhí)行能力計(jì)劃及其作業(yè)活動(dòng)控制，提高生產(chǎn)效率。物料需求計(jì)劃的對象是企業(yè)自己要加工制作的零件，一種產(chǎn)品可能有成百上千的物料組成，各自的加工和采購周期不同 ，需用的日期也不同。 制造部門主要需求（三個(gè)部門綜合）：1. 技術(shù)部及時(shí)提供信息2. 采購物資及時(shí)到位3. 包裝物資及時(shí)到位4. 操作簡單、方便 5 . 提供生產(chǎn)日報(bào)統(tǒng)計(jì)表、準(zhǔn)確的生產(chǎn)相關(guān)報(bào)表制造部門ERP軟件的實(shí)施方案：制造部門作為一個(gè)比較特殊的部門，我們分兩步來解決：對于內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，我們的MRPII模塊是專門為制造部門制作的管理模塊，它秉承的是國外成熟先進(jìn)的管理思想，吸收臺灣制造業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國市場的實(shí)際情況開發(fā)出來的。制造部門作為雅德居集團(tuán)直接創(chuàng)造利潤的部門，在雅德居的日常經(jīng)營活動(dòng)中占有非常重要的比重。而對模具的管理呢，我們可以在MRPII模塊中的“模具建立”中加以解決。 包裝科包裝科的主要數(shù)據(jù)接口部門是國貿(mào)部和財(cái)務(wù)部，國貿(mào)部提供客戶的包裝需求信息給包裝科，以便包裝科確認(rèn)寧波據(jù)此制作的菲林，并根據(jù)分包商的情況進(jìn)行外包加工。計(jì)劃科的主要的數(shù)據(jù)接口部門是國貿(mào)部和各個(gè)制造部門，國貿(mào)部把客戶的訂貨信息傳遞給計(jì)劃科，計(jì)劃科根據(jù)不同的產(chǎn)品把信息進(jìn)行分解，再傳遞給相應(yīng)的制造部門。 提供進(jìn)貨明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)表及序列號明細(xì)表216。 由詢價(jià)單轉(zhuǎn)入或直接進(jìn)行采購216。ERP軟件中還有一個(gè)模塊是對往來賬款進(jìn)行管理的，它可以迅速查詢應(yīng)收、應(yīng)付賬款的歷史記錄和現(xiàn)狀，及時(shí)了解到財(cái)務(wù)部門的付款情況。采購部根據(jù)制造部門和倉庫提供的信息向供貨廠商采購原材料等生產(chǎn)物資，并根據(jù)到貨情況向財(cái)務(wù)部請款。 可按集團(tuán)與子公司的形式進(jìn)行沖銷216。 客戶收款業(yè)務(wù)：現(xiàn)金、銀行存款、票據(jù)、預(yù)收款、超收金額、壞帳處理216。 與其它各個(gè)系統(tǒng)集成，實(shí)時(shí)控制成本與費(fèi)用216。在帳務(wù)處理中，包含了憑證的輸入、審核、記帳等功能，報(bào)表制作內(nèi)含九張預(yù)定義的財(cái)務(wù)報(bào)表，即企業(yè)常用的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤分配表、財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表、制造費(fèi)用明細(xì)表、管理費(fèi)用明細(xì)表、財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、銷售費(fèi)用表、現(xiàn)金流量表，另外，我們還提供了特殊報(bào)表功能，可以方便地根據(jù)雅德居的需要制作特定的報(bào)表格式。財(cái)務(wù)部作為管理資金流的職能部門，對資金的使用管理也是非常重要的。 客戶信用額度控制216。 受訂貨品的當(dāng)前庫存、在制品、借入借出數(shù)量，成本及毛利預(yù)測216。對于國貿(mào)部一些其它的需求，諸如信用證、樣品的管理等，目前ERP無法提供直接的功能進(jìn)行記錄與管理，我們會尋找一個(gè)變通的方式實(shí)現(xiàn)（或進(jìn)行二次開發(fā)）。當(dāng)然，這樣做的前提是單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。16. 各部門、操作人員要建立完善的權(quán)限的管理制度，進(jìn)行規(guī)范化的操作。8. 訂單執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)跟蹤，如生產(chǎn)情況、結(jié)算信息等。在上面的國貿(mào)部主要工作內(nèi)容的闡述中，已經(jīng)提到了國貿(mào)部的許多工作難點(diǎn)，下面我們詳細(xì)列示國貿(mào)部的具體需求以及ERP軟件的實(shí)施方案。在這次調(diào)研過程中得到雅德居集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層和各部門的積極配合，ERP調(diào)研小組了解到了各個(gè)部門的基本業(yè)務(wù)流程和職能以及今后對信息系統(tǒng)的需求,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些部門的工作流程上的一些問題。如何更新觀念，調(diào)動(dòng)大家的積極性，如何兼顧日常業(yè)務(wù)與ERP實(shí)施的人力調(diào)配，都要由企業(yè)一把手出面協(xié)調(diào)管理。管理流程有待進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以減少延誤和漏洞。第三，競爭中地位優(yōu)異。第四，集團(tuán)實(shí)施“科技優(yōu)先發(fā)展”戰(zhàn)略，設(shè)立了臨海市首家工業(yè)研究所及技術(shù)研究開發(fā)中心，以及設(shè)備先進(jìn)的門、窗、材料力學(xué)中心實(shí)驗(yàn)室。另外，雅德居目前在數(shù)據(jù)處理這方面很大程度還是依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，這無形中加重了個(gè)人的負(fù)擔(dān)，增加了企業(yè)的管理成本。為了適應(yīng)企業(yè)迅速發(fā)展，公司高層早已意識管理的重要性，為了進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理和提高企業(yè)管理效益和效率，降低運(yùn)營生產(chǎn)管理成本，浙江雅德居集團(tuán)有限公司管理高層在2010年導(dǎo)入ERP企業(yè)計(jì)劃資源信息管理系統(tǒng)。浙江雅德居集團(tuán)有限公司是紹興目前計(jì)劃投入并使用ERP系統(tǒng)。 浙江雅德居集團(tuán)有限公司ERP實(shí)施調(diào)研報(bào)告摘 要 隨著國企改革的深化和民營企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對先進(jìn)管理思想和管理方式的要求越來越迫切。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。讓我們對它投入前期，做一個(gè)深入的實(shí)施調(diào)研。紹興市雅德居集團(tuán)有限公司在2007年剛成立就使用用友軟件財(cái)務(wù)軟件。由于對個(gè)人的依賴過重，在管理中很容易滋生出許多新的問題，造成企業(yè)管理效率低下。同時(shí)，還設(shè)立了科技獎(jiǎng)勵(lì)基金，推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新成果的不斷涌現(xiàn)。在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，不少企業(yè)在激烈的競爭中瀕臨破產(chǎn)，這正好給雅德居集團(tuán)公司實(shí)施資本運(yùn)營，低成本擴(kuò)張?zhí)峁┝藰O好的機(jī)會。總公司與各子公司的經(jīng)濟(jì)關(guān)系比較清楚，但管理協(xié)調(diào)關(guān)系還不是很明確，特別是各子公司在管理上差距較大，業(yè)務(wù)上協(xié)同機(jī)制有待建立，以利于發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢。對此，雅德居集團(tuán)董事長茅斯波親自參加信息化動(dòng)員會，并與ERP項(xiàng)目組成員交流溝通，體現(xiàn)了“管理以人為本”。下面，我們將對每個(gè)部門的問題、需求、流程作一一的解釋說明，并列出ERP實(shí)施調(diào)研小組的實(shí)施方案。國貿(mào)部主要需求：1. 客戶報(bào)價(jià)、訂單（包括修改）歷史記錄的查詢、統(tǒng)計(jì)與管理。9. 客戶驗(yàn)廠記錄的管理。17. 在業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)要在不同的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的查詢。如何做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，我們提供了一個(gè)功能強(qiáng)大的審核流程設(shè)計(jì)。216。 預(yù)收款及預(yù)收款退回的處理216。 借出貨品單據(jù)轉(zhuǎn)入功能216。尤其是對往來賬款的管理上，雅德居目前來說，如何有效的安排付款以及及時(shí)查詢收款信息是非常必要的。在帳簿打印中，我們也提供了自定義套版打印的功能，方便對不同的對象輸出不同的格式。 提供面向企業(yè)內(nèi)部的自定義資產(chǎn)負(fù)債表、營業(yè)成本表、損益表及面向稅務(wù)部門的外部報(bào)表216。 訂單中預(yù)收款處理216。 與應(yīng)收賬款進(jìn)行互抵216。由于各個(gè)部門目前都屬于一個(gè)個(gè)信息孤島，信息的傳遞滯后于生產(chǎn)的需要，采購部門得不到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，容易造成庫存的積壓和因庫存不足而影響生產(chǎn)進(jìn)度。我們對供貨廠商的管理類似于對客戶的管理，也是分為七大塊，逐項(xiàng)明細(xì)來管理。 采購價(jià)格記憶功能216。 采購單到進(jìn)貨單的自動(dòng)轉(zhuǎn)入216。制造部門每天把生產(chǎn)進(jìn)度反饋給計(jì)劃科，計(jì)劃科根據(jù)這些信息再來作生產(chǎn)的調(diào)整。財(cái)務(wù)部則要包裝科提供分供方的到貨情況以便安排付款。FAS2000的審核流程設(shè)計(jì)具有非常靈活的功能，它可以對所有的單據(jù)設(shè)計(jì)相應(yīng)的審核流程。在現(xiàn)行的條件下，因?yàn)樾畔⒌牧魍ú患皶r(shí)，而制造部門又是一個(gè)對效率要求相當(dāng)高的部門，雅德居集團(tuán)為了解決這個(gè)矛盾，于是就派駐一些相關(guān)部門的人員駐廠辦公，如采購部設(shè)有采購科，質(zhì)管部設(shè)有質(zhì)管科，財(cái)務(wù)部也有財(cái)務(wù)人員，以此來加快信息的傳輸速度，提高工作效率。在這個(gè)模塊中，我們提供了兩種模式對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制。物料需求計(jì)劃不僅要編制零件的加工計(jì)劃，還要同時(shí)編制出采購計(jì)劃。托外加工是包含在車間作業(yè)控制系統(tǒng)當(dāng)中的，它內(nèi)置多種報(bào)表和單據(jù)，可以準(zhǔn)確清晰的對托外過程加以管理。實(shí)際成本核算的基礎(chǔ)是車間生產(chǎn)訂單/批次，即：按照每一筆生產(chǎn)訂單來統(tǒng)計(jì)實(shí)際材料和加工費(fèi)用，然后進(jìn)行匯總，并過至總帳。 粗能力需求計(jì)劃與細(xì)能力計(jì)劃的平衡、模擬材料需求計(jì)劃216。 提供生產(chǎn)日報(bào)表、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)表、生產(chǎn)進(jìn)度預(yù)警提示及生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控216。在質(zhì)量檢驗(yàn)過程中，有相當(dāng)多的是要借助一些計(jì)量工具才能完成，目前質(zhì)管部就有一個(gè)計(jì)量器具實(shí)驗(yàn)室，專門對這些計(jì)量器具進(jìn)行管理。技術(shù)中心提供的是企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都必須的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因此，技術(shù)中心的信息及時(shí)性也是非常重要的。產(chǎn)品開發(fā)部主要需求：1. 小組經(jīng)過成本、材料、工序的評估，認(rèn)為不能生產(chǎn)的，出具報(bào)告、寫明原因給產(chǎn)品部經(jīng)理，有書面的記錄2. 產(chǎn)品的生產(chǎn)有四種方式：國外新產(chǎn)品信息、老產(chǎn)品修改、裝飾展廳樣品、自行設(shè)計(jì)3. 樣品設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程中完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)資料和技術(shù)資料4. 有貨架，沒有倉庫存放常用原料5. 樣品有記錄，技術(shù)資料共享后，不同權(quán)限有不同查詢范圍6. 同其他相關(guān)部門發(fā)生的業(yè)務(wù)聯(lián)系流程簡單7. 數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)一個(gè)口進(jìn)，一個(gè)口出，方便管理。 人事檔案管理、員工結(jié)構(gòu)分析216。第四章 雅德居集團(tuán)ERP項(xiàng)目整體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用友ERP為企業(yè)提供從訂單開始、采購、組織生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)、分支機(jī)構(gòu)等全面的管理軟件工具及完善的售后實(shí)施，幫助雅德居集團(tuán)實(shí)現(xiàn)ERP管理思想，提高雅德居集團(tuán)的競爭力。3. 數(shù)據(jù)要求：雅德居集團(tuán)各部門整理一部分基礎(chǔ)資料，第一階段涉及產(chǎn)品資料（產(chǎn)品名稱、代號、類別、單位、稅率），倉庫資料（倉庫名稱、代號），客戶資料（客戶代號、名稱、區(qū)域），廠商資料（廠商代號、名稱、區(qū)域），幣別資料（幣別名稱、代號、匯率），會計(jì)科目資料（科目名稱、代號），部門資料（部門名稱、代號）第二階段涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)資料（產(chǎn)品配方、用量、損耗率），工序資料（工序名稱、代號、工序說明），分包商資料（分包商名稱、代號）。從開始選定論文題目到設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，再到論文文章的完成，每走一步對我來說都是新的嘗試與挑戰(zhàn)，這也是我在大學(xué)期間完成的最大的項(xiàng)目。最后感謝母校給與本人深造的機(jī)會。并且還要感謝三年中陪伴在我身邊的同學(xué)、朋友，感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見，有了他們的支持、鼓勵(lì)和幫助，我才能充實(shí)的度過了三年的學(xué)習(xí)生活。、FASBI功能相對比較獨(dú)立，培訓(xùn)計(jì)劃在二期培訓(xùn)結(jié)束后另行安排。（一）