【正文】 世間萬物總是發(fā)展變化的，風(fēng)險亦可能隨時出現(xiàn)和變化。結(jié)論本文通過文獻(xiàn)閱讀以及本人在教育軟件項目實施的經(jīng)驗，總結(jié)出了教育軟件項目常見風(fēng)險及其預(yù)防措施，包括合同風(fēng)險，需求變更風(fēng)險，溝通不良風(fēng)險，缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險，進(jìn)度風(fēng)險，質(zhì)量風(fēng)險，系統(tǒng)性能風(fēng)險，工具風(fēng)險，團隊成員能力和素質(zhì)風(fēng)險，人員流動風(fēng)險。構(gòu)建龐大的院校關(guān)系網(wǎng)，針對現(xiàn)有的或計劃內(nèi)的專業(yè)課程資深專家建立定期溝通機制。同時，技術(shù)總監(jiān)要對公司各項目小組的開發(fā)技術(shù)和方法要有總體安排，編制開發(fā)工具接口比對表（如表2）。 系統(tǒng)性能風(fēng)險分析及預(yù)防措施1．系統(tǒng)性能風(fēng)險分析現(xiàn)有教學(xué)平臺多為教學(xué)機構(gòu)內(nèi)局域網(wǎng)多用戶教學(xué)及管理平臺，存在多用戶并發(fā)操作，對系統(tǒng)性能和代碼優(yōu)化的要求很高。（2）開發(fā)進(jìn)度周期：一旦教學(xué)機構(gòu)確認(rèn)采購意向或簽訂采購合同后，開發(fā)人員必須在下一學(xué)年度或合同限定期限內(nèi)交付成熟產(chǎn)品，否則會涉及到教學(xué)機構(gòu)無法按時開展相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。項目涉及人員包括：公司高層、項目經(jīng)理、課程指導(dǎo)（外聘專家）、課程開發(fā)、程序員（包括系統(tǒng)構(gòu)架師）、測試工程師、教學(xué)結(jié)構(gòu)系主任、教學(xué)機構(gòu)任課教師等。 需求變更風(fēng)險分析及預(yù)防措施1．需求變更風(fēng)險分析需求變更是軟件項目經(jīng)常發(fā)生的事情。3. 風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險轉(zhuǎn)移至該項目的其他人或其他組織，所以又叫分擔(dān)風(fēng)險。這兩個部分不能截然分開，它們是一個問題的兩個方面；（3）風(fēng)險應(yīng)對是過程。沒有正確的風(fēng)險分析就不可能進(jìn)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險應(yīng)對和控制。2．計劃編制風(fēng)險（1）計劃、資源和產(chǎn)品定義不一致。由于預(yù)測質(zhì)量的好壞取決于專家的應(yīng)答效果，所以選擇合適的專家是提高預(yù)測質(zhì)量的關(guān)鍵。組員在發(fā)言停止后，共同評價每一條意見，最后由主持人總結(jié)出幾條重要結(jié)論。議題可以請兩位組員復(fù)述，以確保每個人都正確理解議題的含義。2．頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是通過營造一個無批評的自由的會議環(huán)境，使與會者暢所欲言，充分交流、互相啟迪，產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性意見的過程。軟件項目風(fēng)險的多樣性決定了識別風(fēng)險方法的多樣化。針對每個風(fēng)險因素，都給出了一系列的風(fēng)險管理策略。這一特征主要體現(xiàn)在大型項目中，因重大項目周期長、規(guī)模大、涉及范圍廣、風(fēng)險因素數(shù)量多且種類繁雜致使其在全壽命周期內(nèi)面臨的風(fēng)險多種多樣，而且大量風(fēng)險因素之間的內(nèi)在關(guān)系錯綜復(fù)雜、各風(fēng)險因素之間并與外界交叉影響又使風(fēng)險顯示出多層次性。第六，行為相關(guān)性。盡管風(fēng)險是一種客觀存在，但它的不確定性決定了它的一種特定出現(xiàn)只是一種可能，這種可能要依賴于其它相關(guān)條件，這一特性就是風(fēng)險的潛在性。風(fēng)險的特征風(fēng)險的特征是由風(fēng)險的屬性決定的，是風(fēng)險的本質(zhì)及其發(fā)生規(guī)律的外在表現(xiàn)。機會和威脅是在項目運行過程中同時存在的，承認(rèn)有風(fēng)險就是承認(rèn)既蘊含機會又蘊含威脅；(2)風(fēng)險是損失或損害。當(dāng)然，因為人為的因素會在項目操作過程中遇到不同的問題，但如果我們根據(jù)軟件項目實施過程，將每個環(huán)節(jié)所可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行歸類，我們會發(fā)現(xiàn)，無論哪種項目經(jīng)理，只要項目中將每個環(huán)節(jié)可能遇到的風(fēng)險做詳細(xì)的分析，終究能將風(fēng)險控制在最小范圍，甚至在極大程度上避免導(dǎo)致項目失敗的風(fēng)險的發(fā)生。教育教學(xué)輔助軟件項目同時還存在許多教學(xué)內(nèi)容開發(fā)等風(fēng)險因素在其中，特別是隨著教育體制的改革，新技術(shù)、新的教學(xué)方式在院校中的推廣，如何使教育教學(xué)輔助軟件項目能夠抗拒風(fēng)險走在教學(xué)機構(gòu)之前，是教育軟件項目成敗的另一大關(guān)鍵因素。這些都會帶來種種難以預(yù)見的不確定性因素，造成失敗的風(fēng)險。本文第三章對在教育軟件項目實施過程中經(jīng)常遇到的一些風(fēng)險，舉例進(jìn)行風(fēng)險分析，并根據(jù)多年的實施經(jīng)驗提出了作者的觀點和相應(yīng)的預(yù)防措施。雖然其中涉及到的案例僅僅是整個教育軟件項目實施過程中的小部分風(fēng)險，但具有典型意義，期望能為教育軟件項目經(jīng)理制定項目風(fēng)險計劃和進(jìn)行風(fēng)險預(yù)防、控制等提供參考。隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用開發(fā)的項目管理日益受到重視。在軟件項目實施過程中，項目經(jīng)理往往分為兩類，由專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)轉(zhuǎn)型做項目管理工作或由業(yè)務(wù)人員或其他管理人員空降進(jìn)行項目管理。一個項目有可以預(yù)料的風(fēng)險和不可預(yù)料的風(fēng)險，以下作者總結(jié)自己多年的軟件項目工程經(jīng)驗，分析研究了軟件項目風(fēng)險的相關(guān)理論，并針對教育軟件項目的風(fēng)險分類，對經(jīng)常遇到的10種可預(yù)料的風(fēng)險進(jìn)行研究，提出相應(yīng)的預(yù)防措施，期望能為教育軟件項目經(jīng)理制定項目風(fēng)險計劃和進(jìn)行風(fēng)險預(yù)防、控制等提供參考。一方面是因為人們從事各種活動的確有可能蒙受損失或損害，告誡人們提高警惕。第一，客觀性和普遍性。正是風(fēng)險的潛在性使人類可以利用科學(xué)的方法，正確鑒別風(fēng)險，改變風(fēng)險發(fā)生的環(huán)境條件，從而達(dá)到減小風(fēng)險、控制風(fēng)險的目的。行為相關(guān)性是指決策者面臨的風(fēng)險與其決策行為是緊密關(guān)聯(lián)的。風(fēng)險的分類根據(jù)風(fēng)險內(nèi)容，我們可以將風(fēng)險分為項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險、戰(zhàn)略風(fēng)險、管理風(fēng)險、預(yù)算風(fēng)險等。在實際操作時，Boehm以10大風(fēng)險列表為依據(jù)，總結(jié)當(dāng)前項目具體的風(fēng)險因素，評估后進(jìn)行計劃和實施，在下一次定期召開的會議上再對這10大風(fēng)險因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風(fēng)險因素表，依此類推。關(guān)于風(fēng)險識別有許多常規(guī)的技術(shù)和工具，如風(fēng)險識別專題討論會、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、SWOT法、檢查表法、假設(shè)分析法等。頭腦風(fēng)暴法以共同目標(biāo)為中心，參會人員在他人的看法上提出自己的意見。（3）輪流發(fā)言并記錄。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法要遵循一個原則，即在發(fā)言過程中不進(jìn)行任何判斷性評論。由于不同的專家從不同角度考慮，所以對問題的理解不同，應(yīng)答結(jié)果也不完全相同。此風(fēng)險在教育軟件項目中較突出，教育機構(gòu)希望在教學(xué)內(nèi)容上與現(xiàn)有教學(xué)素材貼近，在應(yīng)用層面上能與企業(yè)需求緊密銜接，但往往從現(xiàn)有教學(xué)體系上，教學(xué)機構(gòu)教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)需求存在較大差異，差異不僅僅在于教學(xué)機構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容舊，相反，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用往往尋求更穩(wěn)定的產(chǎn)品與技術(shù)，而有些教學(xué)機構(gòu)為傳授先進(jìn)技術(shù)相對企業(yè)需求反而更高； （2）計劃是優(yōu)化的，是最佳狀態(tài)，但計劃不現(xiàn)實，只能算是期望狀態(tài)； （3）計劃基于使用特定的小組成員，而那個特定的小組成員其實指望不上，小組成員往往從軟件開發(fā)、企業(yè)需求方面較為有經(jīng)驗，但多數(shù)成員沒有教學(xué)授課經(jīng)驗； （4）產(chǎn)品規(guī)模（代碼行數(shù)、功能點、與前一產(chǎn)品規(guī)模的百分比）比估計的要大； （5）完成目標(biāo)日期提前，但沒有相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品范圍或可用資源； （6）涉足不熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域，花費在設(shè)計和實現(xiàn)上的時間比預(yù)期的要多；（7）計劃周期過長導(dǎo)致已完成的教學(xué)素材落后于下年度學(xué)員持有的教學(xué)素材。風(fēng)險應(yīng)對是風(fēng)險管理的關(guān)鍵步驟，它也是實現(xiàn)風(fēng)險管理目標(biāo)的直接手段。這句話包含兩個意思：第一，風(fēng)險應(yīng)對具有時間的持續(xù)性，制定方案、管理風(fēng)險具有一定的周期，需要消耗時間；第二，風(fēng)險應(yīng)對有開始、展開和結(jié)束的過程。其目的不是降低風(fēng)險發(fā)生的概率和減輕不利后果，而是借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險事故發(fā)生時將損失的一部分轉(zhuǎn)移到有能力承受或控制項目風(fēng)險的個人或組織。一個看似很有“錢途”的軟件項目，往往由于無限度的需求變更而讓項目承建方苦不堪言，甚至最終虧損。2．預(yù)防措施預(yù)防這種風(fēng)險的辦法是項目建設(shè)之初就和項目各干系方約定好溝通的渠道和方式、項目建設(shè)過程中多和項目各干系方交流和溝通、注意培養(yǎng)和鍛煉自身的溝通技巧。此周期限定嚴(yán)格，一般性商業(yè)產(chǎn)品可適當(dāng)錯后業(yè)務(wù)開展時間，但教學(xué)機構(gòu)不存在此靈活處理時間。另一類系統(tǒng)性能風(fēng)險存在于與考試項目有關(guān)的系統(tǒng)開發(fā)中，除考慮安全性、穩(wěn)定性等必要特性的基礎(chǔ)上，對考試結(jié)果的精確性和真實性要做好足夠的控制措施。定期對開發(fā)人員進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)，挖掘具有較強學(xué)習(xí)能力的開發(fā)人員，有意識的定向培養(yǎng)。安排定期舉辦專業(yè)課教師交流會，以提升項目組成員的素質(zhì)，同時不斷擴大顧問團隊數(shù)量。其相應(yīng)的預(yù)防措施對相關(guān)企業(yè)實施教育軟件項目將會有很好的實踐指導(dǎo)意義。項目經(jīng)理應(yīng)該將“防患于未然”