【正文】 三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過(guò)，充滿(mǎn)著關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的美好的記憶。他們的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者！而另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)！據(jù)調(diào)查，2011年中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)40000億！無(wú)論是B2B還是B2C其增長(zhǎng)速度都是呈倍數(shù)增長(zhǎng)！當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高地增長(zhǎng)率！因此，其市場(chǎng)極為可觀！總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)最為關(guān)注的領(lǐng)域。大膽分析電子商務(wù)現(xiàn)象和事件，如“淘寶雙十一”、蘇寧國(guó)美的云商模式、網(wǎng)站兼并熱潮等，通過(guò)分析形成自己一整套電子商務(wù)的觀點(diǎn)；敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)及官方觀點(diǎn)，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)地解決措施。 從個(gè)人角度上分析（1）努力學(xué)好電子商務(wù)理論知識(shí)。這就預(yù)示著企業(yè)要加快轉(zhuǎn)型，跟緊時(shí)代的步伐，將企業(yè)列入到當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨潮流中來(lái)。 ② 逐步建立和完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)體系。（3）建立健全安全認(rèn)證體系，創(chuàng)建安全的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。③ 嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合我國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌的信用服務(wù)體系。（4）加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)，建立健全專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)管理人才隊(duì)伍。（2）完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展。第4章 面對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)該怎么做 從國(guó)家角度上分析電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。（2）法律法規(guī)的建全。時(shí)代的呼喚也促使電子商務(wù)不斷向前發(fā)展。隨著寬帶市場(chǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲作為一個(gè)全新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 電子商務(wù)發(fā)展的條件（1）信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)必將成為跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)外企業(yè)的首選目標(biāo)，投資熱點(diǎn)和開(kāi)發(fā)熱點(diǎn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。（3）區(qū)域化由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，地區(qū)自然條件的差異性，生活水平的差異性，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性，文化風(fēng)俗的差異性，必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。而NFC和其他非接觸性的付款方式，也將成為提升消費(fèi)者購(gòu)物的誘因，如日本非常流行的Edy電子錢(qián)包，也支持了NFC。 全球電子商務(wù)發(fā)展五大趨勢(shì)（1）透過(guò)個(gè)人接觸產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不應(yīng)該是冷冰冰的販賣(mài)機(jī)式體驗(yàn)。和別的行業(yè)不同的是，這兩個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)，并沒(méi)有像其他消費(fèi)品企業(yè)一樣，先在淘寶上開(kāi)店試水，培育成熟后再轉(zhuǎn)移到官網(wǎng)。因此，未來(lái)只有那些把物流作為其核心價(jià)值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)才能在中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。其次是互補(bǔ)性兼并。特征趨勢(shì)二：團(tuán)購(gòu)成為增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)形式。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。而在大型企業(yè)中，通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售的比例就已分別達(dá)到30%和27%。%。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬(wàn)億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。 電子商務(wù)對(duì)人們工作和生活方式的影響 ①信息獲取方式的改變。（7） 意見(jiàn)征詢(xún) 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的選擇、填空等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。（2） 咨詢(xún)洽談 網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。（4）企業(yè)與政府，即B2G。（4） 可擴(kuò)展性 對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō),可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)電子商務(wù)的理解可以從廣義和狹義兩方面來(lái)理解。電子商務(wù)在此環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，并隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及不斷發(fā)展，特別是近兩年，電子商務(wù)發(fā)展更是成迅猛之勢(shì)，這對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)的發(fā)展具有革命性的影響。這就是論文的研究意義所在。 （2） 服務(wù)性 在電子商務(wù)環(huán)境中，不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。 電子商務(wù)的分類(lèi)（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C。（2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。（5） 電子帳戶(hù) 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。電子商務(wù)的推廣、普及是發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要途徑[3]。美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。一方面，2007年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯[6]。而西部地區(qū)占比不到10%。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到6800萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)48．5%，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬(wàn)，幾年間增長(zhǎng)了109。 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展十大趨勢(shì)特征趨勢(shì)一：行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流。特征趨勢(shì)三：電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮首先是同類(lèi)兼并。隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來(lái)電子商務(wù)必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟(jì)體，并通過(guò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的切實(shí)結(jié)合，給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動(dòng)力，呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢(shì)。在此之前銀泰等服裝、鞋類(lèi)、日化等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸“電”。特征趨勢(shì)十：數(shù)據(jù)成為影響電商發(fā)展重要因素過(guò)去10年，影響電子商務(wù)發(fā)展的三大問(wèn)題是：信用、支付、物流，未來(lái)十年，三大關(guān)鍵因素是：制度、物流、數(shù)據(jù)。許多社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Pinterest，正迅速成為流行的社交媒體工具，讓使用者能將自己喜愛(ài)的商品、加入收藏并且分享給好友們。 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)（1）專(zhuān)一化由于專(zhuān)一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專(zhuān)一化網(wǎng)站將會(huì)大量增加。聊天室中語(yǔ)言的怪僻，必將逐步為大眾語(yǔ)言所取代。同時(shí)，智能商務(wù)也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作提供了支持和幫助。但早期的解決方式都是建立在大量功能單一的專(zhuān)用軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，因此使用價(jià)格極為昂貴，僅大型企業(yè)才會(huì)利用。（2）電子政務(wù)發(fā)展迅速。（3）對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，順應(yīng)了國(guó)家政策，刺激了人們的消費(fèi)，有利于國(guó)家資金周轉(zhuǎn)與生產(chǎn)分配，緩解了就業(yè)壓力，也促進(jìn)了國(guó)家GDP的增長(zhǎng)。 經(jīng)濟(jì)條件（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高為電子商務(wù)的迅猛發(fā)展作了物質(zhì)基礎(chǔ)。物流的發(fā)展使電子商務(wù)的效率得到空前的提高。 ③ 營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境與推廣電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用相結(jié)合。（3）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用。① 規(guī)范電子商務(wù)信息傳播行為，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境 ② 規(guī)范電子商務(wù)交易行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和諧有序 ③ 規(guī)范電子支付行為，保障資