某公司補件作業(yè)控制流程-免費閱讀
【正文】 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 4． 6． 2 品保部接到售后服務科傳遞的《補件單》后，需對其顯示的質量問題進行歸類統(tǒng)計、分析（周、月、季、年），在品質檢討周例會上進行通報，給相關部門提供質量改善信息。 4． 4． 3 因客戶原因造成或超過免費保修期（以客戶的銷售憑證）的補件，按生產(chǎn)成本計價收款。 4． 3． 2《補件單》的傳遞：售后服務人員將填制好的《補件單》，報售后服務主管批準后傳遞給訂單處理科等相關部門。 3. 4 生產(chǎn)分廠負責落實補件的生產(chǎn)。 3. 0 職 責： 3. 1 客戶服務部負責客戶要求補件的溝通處理及信息反饋、統(tǒng)計分析。 補件責任初步判定 : 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 售后服務人員接到客戶的補件申請后的半個工作日內要與客戶溝通，并與客戶 初步談判確定責任歸屬于客戶還是我司。 4． 3． 9 因客戶原因而導致須單獨郵寄 /快遞的，費用一般由客戶承擔；屬我方原因確需我司承擔的，按財務報銷規(guī)定經(jīng)客戶服務部經(jīng)理審核、營銷總監(jiān)批準后執(zhí)行。如在《產(chǎn)品補件價格一覽表》上找不出的計價，由財務部負責在接到信息后的 1個小時內確定補件價格并反饋售后服務人員。 7． 2 照本流程作業(yè)，但出現(xiàn)人為單據(jù)書寫錯誤等情況時一律處以 10
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