【正文】 30 聯(lián)通 統(tǒng)一手機(jī) 報(bào) 平臺(tái) 運(yùn)維 人員名單 一、 運(yùn)營組 王 程 Tel:18627135025 Mail: 職能：業(yè)務(wù) 總負(fù)責(zé) 人。F C P 日 常 維 護(hù) 性 工 作 29 8． 2 新接入產(chǎn)品計(jì)費(fèi)測(cè)試和上線工作 P R M 上 產(chǎn) 品 審核 通 過聯(lián) 通 楊 瑩 下 工單 通 知 C R M 趙功 偉 賦 權(quán) 產(chǎn) 品做 產(chǎn) 品 的 計(jì) 費(fèi)測(cè) 試 （ 周 波華 ）提 交 計(jì) 費(fèi) 測(cè) 試報(bào) 告 給 楊 瑩 ，王 艷 ， 蔡 艦趙 翔 發(fā) 產(chǎn) 品 開通 文分 配 賬 號(hào) 給C P ( 周 博 )C P 編 輯 在 C P后 臺(tái) 添 加 報(bào) 紙信 息C P 編 輯 在 C P后 臺(tái) 添 加 彩 信做 預(yù) 測(cè) 試C P 正 式 發(fā) 布 彩信 內(nèi) 容給 C P 編 輯 培 訓(xùn)（ 楊 帆 和 周博 ） 8． 3 投訴問題 1． 1 用戶不能訂購手機(jī)報(bào)，不能正常接收到彩信。職 責(zé) ：A 做 產(chǎn) 品 計(jì) 費(fèi) 測(cè) 試 ， 提 交計(jì) 費(fèi) 測(cè) 試 報(bào) 告 。 第七章 手機(jī)報(bào) 客服 流程 7． 1 手機(jī)報(bào) CP 投訴流程 營銷活動(dòng)執(zhí)行 科訊組織， CP 參與（負(fù)責(zé)人：王成、羅玲） CP 溝通、宣傳資源落實(shí)、營銷活動(dòng)方案落實(shí)、活動(dòng)進(jìn)程監(jiān)管 營銷活動(dòng)評(píng)估 科訊評(píng)估（負(fù)責(zé)人：羅玲） 對(duì)營銷活動(dòng)做分析報(bào)告、評(píng)估、數(shù)據(jù)整理等工作。 良好 75≤ 積 分＜ 90 標(biāo) 準(zhǔn)政策 / 一般 60≤ 積 分＜ 75 限制 發(fā) 展 1) 停止原有 業(yè)務(wù)類別 下新增 業(yè)務(wù) 申 報(bào) ； 2) 停止新增 業(yè)務(wù)類別 申 報(bào) 。（例如重大 違約 +暫 停 結(jié) 算， 積 分 扣減 按 單項(xiàng)扣減分最高值減 5分 /次確定） 2. 加分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng) 價(jià)因素 具體 內(nèi) 容 積分辦 法 違約 自合作開始起，連續(xù) 3 個(gè)月資源投放無違約 加 1 分 /次 自合作開始起，連續(xù) 6 個(gè)月資源投放無違約 加 3 分 /次 自合作開始起，連續(xù) 12 個(gè)月資源投放無違約 加 5 分 /次 一年內(nèi)，累計(jì) 6 個(gè)月以上資源投放無違約 加 2 分 /次 協(xié)作情況 按 時(shí)遞 交資源投放計(jì)劃和報(bào)表，數(shù)據(jù)真實(shí)可信 加 1 分 /次 按照稽核方要求進(jìn)行內(nèi)容投放，配合力度好，及時(shí)有效 加 3 分 /次 未按要求 參 加重要 會(huì)議 減 5 分 /次 其它 其它特殊貢獻(xiàn) 加 1－ 5 分 /次 25 注：加分上限為 100分。 2. 本辦法所稽核的對(duì)象為《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司湖北分公司增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》中約定了資源投放細(xì)則的各合作 CP，以下簡稱“合作方”，湖北聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部作為本辦法的制定執(zhí)行和管理者，以下簡稱“稽核方”。手機(jī)報(bào)資費(fèi)：聯(lián)通手機(jī)報(bào)資費(fèi)統(tǒng)一為 3元 /月。會(huì)員級(jí)別及優(yōu)惠措施的調(diào)整將在您的積分變動(dòng)后的次月進(jìn)行。 Q如何成為普通會(huì)員？ 答：您只要成功定制一款湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)收費(fèi)或免費(fèi)業(yè)務(wù)都可以成為俱樂部的普通會(huì)員，定制免費(fèi)業(yè)務(wù)是不收取包月費(fèi)的。 ④ 增值業(yè)務(wù)積分：會(huì)員使用聯(lián)通精靈業(yè)務(wù)每發(fā)送一條收費(fèi)短信，獲 1積分，每發(fā)送一條收費(fèi)彩信，獲 3 積分。 、俱樂部簡介 湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂部是一個(gè)通過整合湖北聯(lián)通自身和媒體資源，面向手機(jī)報(bào)用戶提供豐富的線上線下服務(wù)，從而加強(qiáng)用戶對(duì)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的感知和互動(dòng)，提升手機(jī)報(bào)產(chǎn)品吸引力的組織機(jī)構(gòu)。要讓每個(gè)用戶能在手機(jī)這一方天地以最便捷的方式獲取最有效、最感興趣的資訊并獲得更多的增值服務(wù)和優(yōu)惠，成為手機(jī)報(bào)可持續(xù)發(fā)展所需要努力的最大目標(biāo)。 【 B】你是個(gè)與世無爭的人，不管是否曾經(jīng)失敗過，或是一直混不進(jìn)主流的圈子里。 張藝謀《山楂樹》月內(nèi)將開機(jī) 新作《山楂樹之戀》將于本月開機(jī)，張藝謀近日表示：“將在允許的范圍內(nèi)處理文革這個(gè)背景”，目前的難點(diǎn)在于演員的挑選。安德烈斯就在幾天后，伊拉克將展開全國議會(huì)選舉。乘客表示：“飛機(jī)起飛前，兩名空姐明顯開始打斗了。 長沙銷毀 10 噸海南有毒豇豆 10 昨日下午，長沙收繳的 10 噸海南有毒豇豆 (長沙人稱長豆角 )在工商局的監(jiān)督下銷毀。本場(chǎng)來漢的演出匯集各地各民族經(jīng)典民歌，如：山西民歌《蘭花花》和《桃花紅、杏花白》，新疆民歌《掀起你的蓋頭來》，朝鮮族風(fēng)情《阿里郎》，京韻十足《老北京》，臺(tái)灣民歌《娜魯灣情歌》?? 跨省販賣 49 名嬰兒大案開庭 從云南邊陲，到太行山下， 23 名人販子結(jié)成團(tuán)伙，依托鐵路搭起跨越 3000 公里的販嬰罪惡通道， 4 年多販賣 49 名嬰幼兒。 教育部提出今后一段時(shí)期“普通高中和中職 學(xué)校招生規(guī)模大體相當(dāng)”。多位來自湖北的人大代表和政協(xié)委員呼吁：早日建立農(nóng)民工薪資保障機(jī)制，讓農(nóng)民工領(lǐng)工錢不再難。圖片長寬統(tǒng)一為 240*200。 三、第二幀（欄目：導(dǎo)讀、 今日重要新聞） 手機(jī)報(bào)導(dǎo)讀是對(duì)本期手機(jī)報(bào)重大新聞的標(biāo)題的集中羅列（第四幀以后重要內(nèi)容的標(biāo)題羅列）。 合同簽訂：經(jīng)聯(lián)通產(chǎn)創(chuàng)走電子版合同，需 710 個(gè)工作日。 手機(jī)報(bào)接入流程中有任何疑問 ，可與科訊相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。導(dǎo)讀是否有吸引眼球的內(nèi)容，標(biāo)題是否醒目吸引人，是決定讀者閱讀興趣的關(guān)鍵。 六、第十幀 手機(jī)報(bào)第十幀統(tǒng)一要求：首先展示品牌圖片，統(tǒng)一采用聯(lián)通手機(jī)報(bào)的品牌宣傳圖片。政府部門應(yīng)通過金融機(jī)構(gòu)等第三方，建立農(nóng)民工薪資保障金，把繳納保障金作為企業(yè)用農(nóng)民工的準(zhǔn)入門檻。專家表示，今年大學(xué)畢業(yè)生中六成當(dāng)不了“白領(lǐng)”。昨日，這起震驚全國的公安部部督大案，在武漢鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院開庭審理。這些遠(yuǎn)道而來的長豆角因被及時(shí)查出鎖含三唑磷、克百威超標(biāo)，最終沒能走上長沙市民餐桌，令市民放了心?！钡娇展景l(fā)言人稱，兩人只存在口角，沒有爆發(fā)肢體沖突。這是伊拉克近一個(gè)月來遭受的最嚴(yán)重的一起系列爆炸案，警方隨即宣布實(shí)施緊急宵禁。塞迪進(jìn)入了沈祥福的視線，“在韓國和香河備戰(zhàn)期間，這名球員來隊(duì)試訓(xùn)，并表現(xiàn)出了很強(qiáng)的控球能力。原著《山楂樹之戀》被稱為“史上最干凈的愛情”，人氣一直居高不下。 【 C】你在學(xué)生時(shí)期就表現(xiàn)得比同儕杰出，你知道自己的目標(biāo)是什么，而且專心一致。 依托于眾多媒體強(qiáng)大的品牌力量、資源優(yōu)勢(shì)、采編團(tuán)隊(duì)，湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了統(tǒng)一的內(nèi)容管理機(jī)制，建立了豐富、強(qiáng)大的分類資訊 庫和媒體資源庫，不但能為用戶量身定做各種個(gè)性化的手機(jī)報(bào)產(chǎn)品，而且借助手機(jī)傳播具有個(gè)性、定向的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)報(bào)的個(gè)性化發(fā)行、精確發(fā)行。 俱樂部宗旨 統(tǒng)一聯(lián)通手機(jī)報(bào)品牌形象，全面提供優(yōu)惠服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)通手機(jī)報(bào)用戶與湖北聯(lián)通、媒體之間的溝通和互動(dòng)，提升聯(lián)通手機(jī)報(bào)產(chǎn)品的黏性和吸引力。 俱樂部優(yōu)惠措施 普通會(huì)員優(yōu)惠 ① 彩信賬單：每月以彩信的方式將會(huì)員的手機(jī)話費(fèi)賬單免費(fèi)發(fā)送到會(huì)員手機(jī)上； ② 電子優(yōu)惠券：每月以彩信的方式發(fā)送五張電 子優(yōu)惠券到會(huì)員手機(jī)上，會(huì)員可憑借電子優(yōu)惠券到指定場(chǎng)所消費(fèi)，享受指定優(yōu)惠； ③ 聯(lián)通精靈：免聯(lián)通精靈產(chǎn)品功能費(fèi) 3 元 /月，會(huì)員通過用戶名、密碼登陸聯(lián)通精靈（ ），收費(fèi)會(huì)員每月可免費(fèi)發(fā)送中國聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)短信 10 條；每月可免費(fèi)發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 3 條；免費(fèi)會(huì)員每月可免費(fèi)發(fā)送中國聯(lián)通網(wǎng)內(nèi) 17 短信 5 條；每月可免費(fèi)發(fā)送湖北聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)彩信 1 條； 其它優(yōu)惠措施 ① 主題營銷活動(dòng)：湖北聯(lián)通將不定期開展各種主題活動(dòng)，如精彩世博、激情世界杯活動(dòng)等； 所有湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂部會(huì)員均可參加并獨(dú)享抽獎(jiǎng)特權(quán)。 Q成為會(huì)員有什么好處？會(huì)員有什么優(yōu)惠？ 答：成為手機(jī)報(bào)俱樂部會(huì)員可以享受一定的 優(yōu)惠服務(wù)，例如免費(fèi)獲取彩信賬單、定期收到電子優(yōu)惠券、使用免費(fèi)增值業(yè)務(wù)等。 Q1電子優(yōu)惠券怎么使用？ 答： 只要您到電子優(yōu)惠券指定的場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，出示手機(jī)報(bào)彩信中的電子優(yōu)惠券，就可以享受優(yōu)惠券提供的優(yōu)惠。 19 第四章 電子優(yōu)惠卷 4． 1“電子優(yōu)惠券”發(fā)布流程 聯(lián) 通 手 機(jī) 報(bào) 電 子 優(yōu) 惠 券通 用 版 電 子 優(yōu) 惠 券C P 自 有 資 源 電 子 優(yōu) 惠 券資 源 提 供 ： 新 愛 浪 公 司責(zé) 任 采 編 ： 科 訊 公 司資 源 提 供 ： 各 C P 自 有 資 源責(zé) 任 采 編 ： 各 C P 自 有 采 編 團(tuán) 隊(duì)各 C P 每 周 五 上 午 1 0 ： 0 0 前 將 下 周所 有 電 子 優(yōu) 惠 卷 內(nèi) 容 及 發(fā) 送 計(jì) 劃統(tǒng) 一 整 理 后 ， 以 電 子 郵 件 形 式 提交 產(chǎn) 創(chuàng) 部 審 核 （ 楊 帆 ；y a n g f a n s c i t e l . c o m . c n ； 1 3 9 9 5 5 4 4 0 1 0 ； Q Q ： 6 3 9 7 9 9 9 1 ）產(chǎn) 創(chuàng) 部 審 核 通 過 后 ， 回 復(fù) 郵 件 確認(rèn) 方 可 按 計(jì) 劃 發(fā) 送 ， 同 時(shí) ， 審 核回 復(fù) 郵 件 抄 送 科 訊 公 司 手 機(jī) 報(bào) 編輯 ， 作 為 抽 查 的 參 考 數(shù) 據(jù)新 愛 浪 公 司 每 周 五 中 午 1 2 ： 0 0 前將 下 周 優(yōu) 惠 券 內(nèi) 容 及 發(fā) 送 安 排 整理 后 ， 以 電 子 郵 件 形 式 提 交 科 訊（ 楊 帆 ； y a n g f a n s c i t e l . c o m . c n ； 1 3 9 9 5 5 4 4 0 1 0 ； Q Q ： 6 3 9 7 9 9 9 1 ）科 訊 公 司 采 編 后 提 交 產(chǎn) 創(chuàng) 部 審核 ， 審 核 同 意 后 方 可 進(jìn) 行 錄 入 PS： 電子優(yōu)惠券內(nèi)容更改需提前 1天向產(chǎn)創(chuàng)部說明情況，并提交更改后的內(nèi)容 進(jìn)行審核，不得擅自更改計(jì)劃內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)相關(guān)條例給與一定的處罰；產(chǎn)創(chuàng)部安排人員每日對(duì)各 CP發(fā)送的手機(jī)報(bào)內(nèi)容進(jìn)行抽查，如有發(fā)現(xiàn)未按照計(jì)劃發(fā)送的、內(nèi)容與計(jì)劃不符等情況，將根據(jù)相關(guān)條例給與一定的處罰 ； 其它公司如愿意提供通用版優(yōu)惠券，可聯(lián)系產(chǎn)創(chuàng)部趙翔； 20 各 CP 對(duì)優(yōu)惠券投放及管理，有任何疑問請(qǐng)聯(lián)系（楊帆； ；13995544010； ： 63979991） 4． 2“電子優(yōu)惠券”實(shí)施管理辦法 4． 21通用版電子優(yōu)惠券 湖北聯(lián)通已經(jīng)與新愛浪公司（百吃百喝）達(dá)成協(xié) 議，在手機(jī)報(bào)平臺(tái)上所有業(yè)務(wù)的倒數(shù)第二幀插入一幀由新愛浪公司提供的電子優(yōu)惠券，作為湖北聯(lián)通手機(jī)報(bào)俱樂部所有會(huì)員的統(tǒng)一優(yōu)惠。 3. 本辦法是根據(jù)稽核方與各合作方簽訂的手機(jī)報(bào)或其他業(yè)務(wù)合作合同中對(duì)于資源投放的相關(guān)約定，對(duì)合同中載明的宣傳資源的投入實(shí)施情況進(jìn)行稽核、獎(jiǎng)懲等管理的規(guī)范。滿 100分后不再加分。 不良 0≤ 積 分＜ 60 終 止 協(xié)議 業(yè)務(wù) 全 面終止。提出問題及建議 售后產(chǎn)品 咨詢 （負(fù)責(zé)人：