【正文】 在同另外 5 名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。而當他擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關心當天的裝配工作狀況。 管理環(huán)境 管理與環(huán)境關系 【重點內容網(wǎng)絡圖】 中國最大的管理資源中 心 ? ? ? ? ? ? ? 及與管理的關系 ? ? ? ? ? ?怎樣理解這些子機制 ? ? ? ? 【 閱讀資料 】 資料 XX 公司制造部工長業(yè)務執(zhí)行規(guī)程（ 見附盤中的閱讀資料庫 ） 【 案例分析 】 案例 升任公司總裁后的思考 1[1] 郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。 管理機制與管理方法是管理者作用管理對象的媒介?，F(xiàn)代管理者素質的核心是創(chuàng)新。管理就是通過計劃、組織、領導和控制、協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)組織目標的社會活動。管理方法是管理者作用管理對象的方式或手段，其最后效果，不但取決于方法本身的因素，還取決于管理雙方的性質與特點。 ●社會學心理學方法的形式。 社會學心理學方法 ●社會學心理學方法的涵義。 ●法律方法的特點。行政方法反映了明顯的上下行政隸屬關系，是完全垂直領導的。 行政方法 ●行政方法的涵義。 (2)普遍性。企業(yè)要搞文明生產(chǎn)，不但要有好的廠房和設備，還要有良好、優(yōu)美的工作環(huán)境，職工要講究文明禮貌和道德風 尚，領導者要樹立以人為本、尊重下級的思想，實現(xiàn)文明管理。管理 方法可按以下標志分類： (1)按作用的原理，可分為經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和社會心理學方法； (2)按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法； (3)按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法； (4)按所運用技術的性質，可分為管理的軟方法 (指主要靠管理者主觀決斷能力的方法 )和硬方法(主要指靠計算機、數(shù)學模型等的數(shù)理方法 )； (5)按管理對象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法； (6)按方法所應用的社會領域，可分為經(jīng)濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法 等； (7)按管理對象的類型，可分為人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法等。 中國最大的管理資源中 心 ●社會心理約束。失去約束的權力是危險的權力。任何社會組織，任何管理系統(tǒng)，如果失去約束，放任自流，就會失去控制，偏離目標，遭致失敗。例如，在一個企業(yè)中，管理者通過下達命令等方式，指揮或要求員工完成工作任務；員工出于對權威的恐懼或認可而 努力完成工作任務。公司實行超定額計件獎勵制度，把定額定到每道工序、每個崗位，使職工清楚地知道一天下來可拿多少獎金。 動力機制主要由以下三方面構成： ●利益驅動。而在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)按市場需要組織生產(chǎn)；生產(chǎn)出的產(chǎn)品要通過多種營銷渠道和手段在市場上銷售；企業(yè)的效益取決于市場。對于一般管理系統(tǒng)，主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。 據(jù)某報報道：每年 2 月，本是機關文印室最繁忙的時期，但 H 市 S 區(qū)政府文印室今年并不緊張 區(qū)政府新設的 文件核算制 削平了往年的 文山 高峰。對于工商企業(yè)而言，這就是指企業(yè)的產(chǎn)權結構，即企業(yè)產(chǎn)權主體及其構成方式，主要包括企業(yè)所有權與企業(yè)法人財產(chǎn)權、所有權與經(jīng)營權的分離，等等。 ●管理機制以管理結構為基礎和載體。我國國有企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，其核心正是在于建立與市場經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代新型企業(yè)經(jīng)營機制。企業(yè)缺乏自主權，不能獨立經(jīng)營，干部?鐵交椅?，職工?大鍋飯?，管理落后，企業(yè)效益低下。⑷自動性。 ●管理機制的特征。 為實現(xiàn)組織目標，管理者要通過實際管理行為作用于管理對象。另外 ,胡經(jīng)理還感到 ,公司內部質量意識開始淡化 ,對工程項目的管理大不如從前 ,各戶的抱怨也正逐漸增多。胡經(jīng)理為人隨和 ,十分關心和體貼員工。例如，企業(yè)通過廣告、促銷等多種方式影響消費者購買心理，從而，使消費者產(chǎn)生對本企業(yè)產(chǎn)品品牌的特殊偏好，導致其采取大批購買行動。要劃分與確定環(huán)境因素的類型，確定環(huán)境對組織與管理影響的領域、性質及程度的大小。 環(huán)境管理 環(huán)境對組織的生存發(fā)展及對管理的決定與制約作用，要求管理者必須抓好環(huán)境管理，能動地適應環(huán)境，謀求內部管理與外部環(huán)境的動態(tài)平衡。政治與法律環(huán)境包括國際、國內及本地區(qū)的政治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。 ● 技術環(huán)境的影響。直到 1955年日本經(jīng)濟由復興轉向準備起飛時，該公司正式成立。 (5)國民收入與消費水平。例如，處在經(jīng)濟繁榮期和經(jīng)濟衰退期的企業(yè)，其管理思路、戰(zhàn)略與方法將有根本性的差異。兩者之間存在著極為密切的影響和制約關系。社會組織是整個社會的一個子系統(tǒng)，社會上的諸種因素總是不可避免地在組織內部體現(xiàn) 出來。 (2)組織的外部環(huán)境還可以進一步劃分為一般環(huán)境和任務環(huán)境。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。管理者必須重視對時間的管理，真正樹立“時間就是金錢”的意識，科學地運籌時間，提高工作的效率。資金是任何社會組織，特別是營利性經(jīng)濟組織的極為重要的資源，是管理對象的關鍵性要素。普遍接受的觀點是，管理要素包括人員、資金、物資設備、時間和信息等。而更多的管理者是以組織內部的要素或活動作為管理對象的。資源要素是構成組織的細胞，其動態(tài)組合與運行構成了職能活動；資源與活動又共同構成了完整的組織及其行為。而任何社會組織為發(fā)揮其功能，實現(xiàn)其目標，必須擁有一定的資源或要素。管理創(chuàng)新是靠創(chuàng)新能力實現(xiàn)的。 ●創(chuàng)新精神。 如果概括?卡西歐?計算機公司總經(jīng)理堅尾忠雄的成功經(jīng)驗，可用如下六個字：遠見、積累、創(chuàng)新。而高層管理者對技術技能的要求就相對低一些。概念技能包括：對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。特別是一線管理者，更應如此。包括：健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等?！? 管理者的基本素質 ●政治與文化素質。一個銷售主任除非自己是商品專家，否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的。 管理者的素質 管理者的素質是指管理者的與管理相關的內在基本屬性與質量。例如，企業(yè)中的總經(jīng)理 —— 部門經(jīng)理—— 班組長，他們是典型的直線人員，主要是由他們組成組織的等級鏈。職能管理者大多具有某種專業(yè)或技術專長。 按管理工作的性質與領域劃分 ●綜合管理者。 ●中層管理者。依據(jù)這一定義，擁有知識并負有貢獻責任的工程師就是管理者。此外，領導工作更強調工作性質與內容上的高層次，如決策、指揮，從而與一般性的事務處理相區(qū)別。 ●狹義的管理工作。即使對同一管理職能，不同層次的管理者關注的重點也不同。但是，不同層次、不同類型的管理者控制的重點內容和控制方式則是有很大差別的。領導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為。任何管理者都要執(zhí)行計劃職能，而且，要想將工作做好，無論大事小事都不可能缺少事先的籌劃。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。 ●管理環(huán)境。管理者是對管理對象進行管理的。管理目標是管理系統(tǒng)建立與運行的出發(fā)點和歸宿，管理系統(tǒng)必 須圍繞目標建立與運行。 ●關于管理系統(tǒng)的理解。 ●管理是科學與藝術的結合。管理作為科學，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實踐中應用管理原理與原則，使管理成為在理論指導下的規(guī)范化的理性行為。在歷史發(fā)展的過程中，不同社會形態(tài)下，管理的社會屬性體現(xiàn)著統(tǒng)治階級的意志，帶有明顯的政治性。在歷史的發(fā)展過程中，不隨社會形態(tài)的變化而變化，具有歷史長期性。由于生產(chǎn)過 程是由生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系組成的統(tǒng)一體，決定著管理也具有組織生產(chǎn)力與協(xié)調生產(chǎn)關系兩重功能，從而使管理具有兩重性。(3)管理的本質是協(xié)調。 ●管理的定義。 泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標 ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術 .。因此，管理具有普遍性。在多個人進行集體勞動的條件下，為使勞動有序進行，獲取勞動成果，就必須進行組織與協(xié)調，這就是管理。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴張的方式， 幾年過去了，偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內部管理上的混亂，注定難逃失敗的厄運。 20xx 年 8 月美國《財富》雜志分別選出?美 國及美國以外全球最具影響力的 25名商界領袖?，在?美國以外全球最具影響力的 25名商界領袖?中，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏排在第 19位。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設計、制造、營銷三位一體的本土化布局。 1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米 色家電、家居集成在內的 86大門類 13000 多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。 ，了解管理系統(tǒng)的構成 。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏?名牌戰(zhàn)略?思想的引領下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內外享有盛譽的跨國企業(yè)。在海外市場，據(jù)全球權威消費市場調查與分析機構 EUROMONITOR 最新調查結果顯示， 海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。 海爾的 成功 美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了?海爾擊敗通用電氣?這樣的警告；英國《金融時報》評選?亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)?，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為?全球最佳運營企業(yè)?。 公司組建伊始，高層領導不是按規(guī)律經(jīng)營，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實地地打好公司發(fā)展的基礎，而是四處?招兵買馬?，急速擴大規(guī)模。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自 救，于 1997年，國務院不得不派駐工作組，對該公司進行全面清理整頓。 ●管理廣泛適用于社會的一切領域。 管理的概念 ●管理定義的多樣化。 管理定義的多樣化，反映了人們對管理的多種理解，以及各管理學派的研究重點與特色。 (2)實現(xiàn)目標的手段是計劃、組織、領導和控制。管理，最重要的是對人的管理。在管理過程中，為有效實現(xiàn)目標，要對人、財、物等資源合理配置，對產(chǎn)供銷及其他職能活動進行協(xié)調，以實現(xiàn)生產(chǎn)力的科學組織。在管理的過程中，為維護生產(chǎn)資料所有者利益，需要調整人們之間的利益分配，協(xié)調人與人之間的關系。盡管如此，對于一些資本主義企業(yè)用來調節(jié)生產(chǎn)關系的技術與 方法，只要具有科學實用性，在社會主義企業(yè)管理中也是可以應用的。管理者在實際工作中，面對千變萬化的管理對象，因人、因事、因時、因地制宜，靈活多變 中國最大的管理資源中 心 地、創(chuàng)造性地運用管理技術與方法，解決實際問題，從而在實踐與經(jīng)驗的基礎上，創(chuàng)造了管理的藝術與技巧。 ●管理系統(tǒng)的概念。而任何一個子系統(tǒng)都必須是為實現(xiàn)管理的整體功能和目標服務的。管理者是整個管理系統(tǒng)的駕馭者，是發(fā)揮系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)目標最關鍵的力量。管理機制與方法是管理主體作用于管理對象過程中的一些運作原理與實施方式、手段。管理者的管理行為，主要表現(xiàn)為管理職能。 四大管理職能 ● 計劃。合理、高效的組織結構是實施管理、實現(xiàn)目標的組織保證。控制職能是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。首先，這四大職能是一切管理者，即不論何種組織、所處何種層次、屬于何種管理類型的管理者，都要履行這四 大職能。從廣義上看，凡是對組織資源或職能活動進行籌劃與組織的工作都屬管理工作。談到管理工作，經(jīng)常與領導工作 相聯(lián)系，或相混淆。 ●關于管理者的現(xiàn)代觀點。他們對外代表組織，對內擁有最高職位和最高職權，并對組織的總體目標負責。這是指在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的管理人員。 ●職能管理者。他們與下級之間存在著領導隸屬關系，是一種命令與服從的職權關系。參謀人員通常是指各級職能管理 者。阿什特別重視管理者自身的素質。我認為，要是讓我們公司的一個人看見我上沾滿了泥漿，那多不好。包括一般業(yè)務素質和專門業(yè)務素質。技術技能包括：專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術、技巧；程序 、方法、操作與工具運用熟練程度等。沒有人際技能的管理者是不可能做好管理工 作的。但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技 能的需要程度則明顯不同。 中國最大的管理資源中 心 現(xiàn)代管理 者素質的核心 —— 創(chuàng)新 在社會化大生產(chǎn)不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈，知識經(jīng)濟已見端倪的今天，時代對管理者素質提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。 在當今進行有效而成功的管理，最重要的管理者素質就是創(chuàng)新。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構思。管理對象，是管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。這樣，這些職能活動或工作環(huán)節(jié)也成為管理的對象。社會組織可以因不同的標志而有不同的分類方法。 資源或要素 組織的資源或要素，作為管理的直接對象，各有其特定的屬性與功能。管理者要在人與人之間的互動關系中，通過科學的領導和有效的激勵，最大限度地調動人的積極性，以保證目標的實現(xiàn)。通過科學的管理，充分發(fā)揮物資設備的作用，也是管理者的一項經(jīng)常性工作。管理者必須高度重視，并科學地管理好信息。內部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各 中國最大的管理資源中 心 種內部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素