【正文】 在這股信息大潮的沖擊之下，企業(yè)是進(jìn)是退是避，“拿來主義”抑或“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，態(tài)度不一。　　建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，減員增效，是大多數(shù)國有企業(yè)面臨的課題。因此，了解ERP及其相關(guān)產(chǎn)品在我國企業(yè)，特別是制造業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，對于將要上馬ERP工程或在ERP實(shí)施中面臨重重困難的企業(yè)來說，會有很大的借鑒意義。排隊(duì)時(shí)間相當(dāng)于已下達(dá)定單但尚未完成的“拖欠量”，并不意味著一定是脫期。 加工單狀態(tài)報(bào)表。 壓縮排隊(duì)、等待和傳送時(shí)間。另外，考慮傳送的批次時(shí)要注意上、下工序加工時(shí)間的比值，如果前道工序加工時(shí)間很長，或各工序加工時(shí)間呈無規(guī)律地長短相間，有些工作中心會出現(xiàn)窩工等待，因此，有些工序還會在全部加工完成后再傳送給下道工序，形成平行順序作業(yè)和依次順序作業(yè)交替使用的現(xiàn)象。 確定工序優(yōu)先級的前提條件是要有一個(gè)可靠的MPS和MRP計(jì)劃。時(shí)差也稱緩沖時(shí)間或?qū)捲r(shí)間。而工序開始日期又是以滿足加工單要求的完成日期或需用日期為基準(zhǔn)的。三、派工單 派工單（Dispatch List）或譯調(diào)度單，是一種面向工作中心說明加工優(yōu)先級的文件，說明工作中心在一周或一個(gè)時(shí)期內(nèi)要完成的生產(chǎn)任務(wù)。 控制投入和產(chǎn)出的工作量，保持物流穩(wěn)定；同時(shí)控制排隊(duì)時(shí)間、提前期和在制品庫存； 控制加工成本（包括返修、廢品、材料利用、工時(shí)等），結(jié)清定單，完成庫存事務(wù)處理。因此在MRPII中對車間作業(yè)用“控制”而不用“計(jì)劃”。不少軟件都設(shè)置了有限順排計(jì)劃的功能。ERP軟件一般對設(shè)備故障和質(zhì)量事故都可設(shè)置原因碼，供管理人員分析改進(jìn)。因此，必須先有優(yōu)先級計(jì)劃，能力計(jì)劃才有意義。如前所述，負(fù)荷是根據(jù)需求信息和工藝路線文件中的時(shí)間數(shù)計(jì)算得出的，這些數(shù)據(jù)如果不準(zhǔn)確，將直接影響能力需求計(jì)劃的運(yùn)算。 要注意，能力同負(fù)荷的計(jì)量單位必須一致。經(jīng)過多次反復(fù)運(yùn)算，調(diào)整落實(shí)，才轉(zhuǎn)入下一個(gè)層次。為了說明MRP的運(yùn)算方法，這里僅舉了橫式報(bào)表的例子。再將Y件計(jì)劃投入量2O對C件的需求20合并，生成C件在時(shí)段1的毛需求： （52）＋（20）＝30 物料有成品率或損耗率時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)計(jì)算增補(bǔ)量，并加到計(jì)劃投入量中。 下面以X、Y兩種產(chǎn)品中的A、C兩個(gè)子件舉例（為簡化，暫不考慮其它零部件），來說明MRP的運(yùn)算方法。它根據(jù)MPS、物料清單和物料可用量，計(jì)算出企業(yè)要生產(chǎn)的全部加工件和采購件的需求量。4. 物料需求計(jì)劃 一、作用與意義 我們在介紹ERP的發(fā)展過程時(shí)已簡要地討論了物料需求計(jì)劃（MRP）的基本概念，說明它是一種優(yōu)先級計(jì)劃，又必然是一種分時(shí)段計(jì)劃。 六、主生產(chǎn)計(jì)劃員 主生產(chǎn)計(jì)劃是由專職的主生產(chǎn)計(jì)劃員（Master Scheduler），或稱主管計(jì)劃員，負(fù)責(zé)編制的。 有些情況，如企業(yè)只有一條裝配流水線，只需以它為關(guān)鍵工作中心，運(yùn)行粗能力計(jì)劃，不再需要運(yùn)行能力需求計(jì)劃。這些物料使用關(guān)鍵工作中心的日期同最終產(chǎn)品完工日期之間的時(shí)間間隔，稱之為偏置天數(shù)或提前期偏置（Days Offset或Leadtime Offset）。關(guān)鍵工作中心在工作中心文件中定義后，系統(tǒng)會自動(dòng)計(jì)算關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷。運(yùn)行時(shí)，只展開受變動(dòng)影響的部分物料，修改量小，運(yùn)算時(shí)間快，可以隨時(shí)進(jìn)行；一般用于計(jì)劃變動(dòng)較多但影響面不大的情況。主生產(chǎn)計(jì)劃完全重新制訂，重新展開物料清單，重新編排物料需求的優(yōu)先順序。四、計(jì)劃的重排與部分修訂第一次編制計(jì)劃比較容易，但是修改計(jì)劃卻是一件繁重的工作。在發(fā)生計(jì)劃產(chǎn)出量后計(jì)算的結(jié)果，顯示在預(yù)計(jì)可用庫存量下面一半行項(xiàng)中。計(jì)劃產(chǎn)出量若經(jīng)確認(rèn)，根據(jù)軟件的設(shè)置也可以顯示在計(jì)劃接收量項(xiàng)中。毛需求（gross requirements）。 定貨組裝（ATO）。這類產(chǎn)品的需求量往往根據(jù)分銷網(wǎng)點(diǎn)的反饋信息（分銷資源計(jì)劃）或預(yù)測。因此，主生產(chǎn)計(jì)劃編制和控制是否得當(dāng)，在相當(dāng)大的程度上關(guān)系到ERP系統(tǒng)的成敗。3. 主生產(chǎn)計(jì)劃一、作用與意義主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）在ERP系統(tǒng)中是一個(gè)重要的計(jì)劃層次，是傳統(tǒng)手工管理沒有的新概念。 對定貨生產(chǎn)（MTO）類型的產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)劃要考慮未交付的拖欠定單量（Backlog），如果要減少拖欠量，那么，生產(chǎn)規(guī)劃的月產(chǎn)量要大于銷售規(guī)劃的預(yù)計(jì)銷售量。 銷售與運(yùn)作規(guī)劃是為了體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃而制定的產(chǎn)品系列生產(chǎn)大綱，按ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)要求，軟件應(yīng)包括這個(gè)計(jì)劃層次，但由于它主要是由人工方式進(jìn)行決策并錄人數(shù)據(jù)，不是由系統(tǒng)運(yùn)算得出的結(jié)果。經(jīng)營規(guī)劃要確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和策略，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃，主要是： 產(chǎn)品開發(fā)方向及市場定位，預(yù)期的市場占有率； 營業(yè)額、銷售收入與利潤、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售利潤率和資金利潤率（ROI）； 長遠(yuǎn)能力規(guī)劃、技術(shù)改造、企業(yè)擴(kuò)建或基本建設(shè)； 員工培訓(xùn)及職工隊(duì)伍建設(shè)。任何一個(gè)計(jì)劃層次都包括需求和供給兩個(gè)方面，也就是需求計(jì)劃和能力計(jì)劃。 劃分計(jì)劃層次的目的是為了體現(xiàn)計(jì)劃管理由宏觀到微觀，由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、由粗到細(xì)的深化過程。  ERP/MRPII與其他技術(shù)的關(guān)系RP/，圖中標(biāo)明了主要的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，不再贅述。（4）應(yīng)用新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式ERP的一個(gè)重要目標(biāo)就是通過對系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進(jìn)，最終提供給顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 第二節(jié) ERP的組成部分　　1. ERP系統(tǒng)的功能目標(biāo)ERP管理體系作為支持企業(yè)謀求新形式下競爭優(yōu)勢的手段，其涉及面很廣，包含了企業(yè)的所有資源，同時(shí)，其應(yīng)用又起到了“管理驅(qū)動(dòng)”的作用。這樣，ERP將為企業(yè)提供更多更好的功能，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化和現(xiàn)代化，提供其市場競爭力和綜合實(shí)力。例如：某企業(yè)有多種產(chǎn)品，可以通過對各種產(chǎn)品獲利能力的分析來確定那種產(chǎn)品獲利能力強(qiáng)，從而在下一計(jì)劃期內(nèi)多生產(chǎn)或多進(jìn)貨，也可以對各種產(chǎn)品根據(jù)不同的地區(qū)來進(jìn)行分析，以使每種產(chǎn)品都準(zhǔn)確地流向銷路最好的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)資源最有效的配置；第四，企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中的資金管理，它是對企業(yè)在采購、銷售等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程及貸款、證券操作等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的、或可能產(chǎn)生的資金流進(jìn)行預(yù)測和監(jiān)控，從而使企業(yè)可以隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)狀況并預(yù)測企業(yè)未來的資金情況，企業(yè)有多大資金缺口或有多少富余資金，根據(jù)這些資金預(yù)測信息、企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和原則、及市場信息來決定以什么樣的方式參與貨幣市場，為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作及時(shí)、經(jīng)濟(jì)地籌集資金或合理安排資金投向，提高資金的使用效益；第五是市場風(fēng)險(xiǎn)管理，主要有匯率風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)管理兩大功能，它可以使企業(yè)隨時(shí)跟蹤市場匯率、利率（比如LIBOR、FIBOR）、證券價(jià)格等市場數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些市場數(shù)據(jù)，利用國際通行的方法和數(shù)學(xué)模型對采購、銷售等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的現(xiàn)金流進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以確定是否有必要、及如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、采取合適的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保護(hù)和鞏固供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)營成果。： ERP在微觀上的發(fā)展 在微觀方面： 首先是在財(cái)務(wù)功能上，ERP已逐漸從“帳務(wù)”型管理向“理財(cái)”型管理發(fā)展。這樣，ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個(gè)行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者。 其次是在管理的廣度方面，ERP已打破了MRPII只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地?cái)U(kuò)展，并逐漸形成了針對于某種行業(yè)的解決方案。　　3. 它經(jīng)歷了一個(gè)相當(dāng)漫長的時(shí)期 　　整個(gè)理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們認(rèn)識的提高、相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，一步步發(fā)展起來。隨著人們認(rèn)識的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。 ERP的發(fā)展史一、企業(yè)管理理論的發(fā)展過程：40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點(diǎn)法，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈——例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽(yù)集成起來、同銷售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來等，按照物料位置、數(shù)量或價(jià)值變化，定義“事務(wù)處理（Transaction）”，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個(gè)物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的連線反映了工藝流程和時(shí)間周期；換句話說，通過一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的“期量標(biāo)準(zhǔn)”。 最早采用這種管理方式的是制造業(yè)，當(dāng)時(shí)主要考慮的是企業(yè)的庫存物料管理，于是產(chǎn)生了MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)，同時(shí)企業(yè)的其他業(yè)務(wù)部門也都各自建立了信息管理系統(tǒng)，諸如會計(jì)部門的計(jì)算機(jī)帳務(wù)處理系統(tǒng)、人事部門的人事檔案管理系統(tǒng)等，而這些系統(tǒng)早期都是相互獨(dú)立，彼此之間缺少關(guān)聯(lián)，形成信息孤島，不但沒有發(fā)揮IT手段的作用，反而造成了企業(yè)管理的重復(fù)和不協(xié)調(diào)。 ERP概念層次圖 。  信息集成 ERP的一個(gè)集成特點(diǎn)，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是ERP同手工管理的主要區(qū)別。整個(gè)社會生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯(cuò)縱的供需長鏈；它說明企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流是息息相關(guān)的。企業(yè)的競爭力在于其經(jīng)營戰(zhàn)略能使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果，同其競爭對手相比，能提供給客戶更多的市場價(jià)值，同時(shí)獲取較多的利潤。任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場的需求，開發(fā)產(chǎn)品，購進(jìn)原料，加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（Supply Chain）一詞是按原文直譯的，也稱供應(yīng)鏈或供銷鏈，但實(shí)質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財(cái)務(wù)軟件，才知道了MRP、MRPⅡ，又來了ERP，那它們到底是什么呢？ 在這一章里，我們將著重介紹ERP的相關(guān)概念和它的發(fā)展史，以及ERP在我國工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用狀況。供給鏈雖然是在ERP/MRPⅡ之后發(fā)展起來的現(xiàn)代管理哲理，但是用它更能說明ERP/MRPⅡ的中心思想。從形式上看，客戶是在購買商品，但實(shí)質(zhì)上，客戶是在購買提供給自己的效益，也就是購買商品的市場價(jià)值（使用價(jià)值）。 。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)。應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行管理，既不因人而異，隨心所欲，又要機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)變化的環(huán)境。據(jù)此我們可以認(rèn)為，ERP就是一個(gè)有效地組織、計(jì)劃和實(shí)施企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實(shí)時(shí)性和統(tǒng)一性。 在理解ERP的概念時(shí)，我們必須認(rèn)識到：MRP是ERP的核心功能 　　只要是“制造業(yè)”，就必然要從供應(yīng)方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。MRPⅡ 同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。（但是由于ERP是以MRPⅡ?yàn)楹诵陌l(fā)展起來的，而且我國企業(yè)應(yīng)用MRPⅡ的時(shí)間較長，ERP的應(yīng)用是近些年的事情，因此我們在以后的章節(jié)里常常二者并用，ERP/MRPⅡ?qū)嶋H上是指同一個(gè)企業(yè)管理理念在不同時(shí)期的發(fā)展程度和發(fā)展階段。這一階段的代表技術(shù)是CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）。 由此可見，企業(yè)管理理論的發(fā)展具有以下特點(diǎn)：　　1. 它是一個(gè)供需鏈管理的完善過程 　　不論是最初的庫存管理，還是后來的采購、生產(chǎn)、銷售的管理，再后來的財(cái)務(wù)、工程技術(shù)的管理，企業(yè)外部資源的管理等等，都是針對企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個(gè)過程。 在宏觀方面： 首先是功能的深度上，它在MRPII的基礎(chǔ)上，增加了質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、市場開發(fā)、人事管理、實(shí)驗(yàn)室/配方管理、項(xiàng)目管理、融資投資管理、獲利分析、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理等功能，并將這些功能都集成在企業(yè)的供應(yīng)鏈中，原MRPII系統(tǒng)中對制造環(huán)節(jié)的管理只是ERP中的一個(gè)子系統(tǒng)，它和其它功能子系統(tǒng)一起把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作；它還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多角化經(jīng)營的需求；它的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也不斷地收到來自所有業(yè)務(wù)過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，去監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)過程，快速作出決策；再有就是它還具有決策分析功能，諸如決策、產(chǎn)品、融資投資、風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)合并、收購等。這是由于當(dāng)企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時(shí)，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為世界上的佼佼者，如果全部業(yè)務(wù)都由自己來承擔(dān)，它必然面對所有相關(guān)領(lǐng)域的競爭對手。 企業(yè)價(jià)值鏈 這種在整個(gè)行業(yè)中上下游的管理能夠更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理，以此實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國的經(jīng)營，對大市場的需求作出快速的響應(yīng)。既除了要控制每種產(chǎn)品的成本之外，還要對每一個(gè)部門或事業(yè)部的成本進(jìn)行考核和控制，這可以通過把不同的部門劃分為不同的成本中心，對這些成本中心進(jìn)行成本管理和控制，使生產(chǎn)和經(jīng)營的成本縮減到最小，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本優(yōu)化。其主要功能為： 收集、分析公司業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的信息和資料決策者能萃取決策所需的數(shù)據(jù) 能讓決策者聚集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 在制定決策時(shí)能從不同角度研究數(shù)據(jù)或觀察數(shù)據(jù)間的關(guān)系以便深入了解問題提供各種精確的數(shù)據(jù)，以滿足不同決策者及決策作業(yè)的要求 可滿足不同層次用戶的多方面、多階段、多層次的智能過濾服務(wù) 具有決策、控制和預(yù)測功能，能在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，輔助人作出科學(xué)的決策 最后，ERP將從面向事務(wù)處理的管理模式向面向智能、優(yōu)化管理模式的方向發(fā)展，它可使管理人員按照設(shè)定的目標(biāo)去尋找一種最佳的方案并迅速執(zhí)行，這樣就可緊緊跟蹤、甚至可達(dá)到超前于市場的需求變化，快速作出正確的決策、并以最快的速度執(zhí)行這些變化。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用，從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)在市場規(guī)劃、廣告策略、價(jià)格策略、服務(wù)、銷售、分銷、預(yù)測等方面進(jìn)行信息集成和管理集成，以順利推行基于“顧客永遠(yuǎn)滿意”的經(jīng)營方針；建立和完善企業(yè)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；進(jìn)行經(jīng)常性的市場營銷與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)集成性評價(jià)工作；優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，實(shí)