游客對刺激性游具之情緒體驗(yàn)與游具滿意度關(guān)系之研究-免費(fèi)閱讀
【正文】 Buchanan, T. , Christensen, J. E. , amp。陳水源(1986) ：擁擠與戶外遊憩體驗(yàn)關(guān)係之研究社會(huì)心理層面之探討，臺(tái)灣大學(xué)森林學(xué)研究所未出版之博士論文。又根據(jù)Buchanan等人(1981)、Hebb (1974)、Wallbank (1985)之研究結(jié)果在同伴性質(zhì)、參與頻次、活動(dòng)偏好上所做的假設(shè)，也在恐懼害怕和驚訝好奇這兩種情緒上，證明會(huì)對其和遊具滿意度的關(guān)係產(chǎn)生影響。由分析結(jié)果顯示，在三種情緒與遊具滿意度之T檢定中，興奮欣喜與驚訝好奇兩種情緒達(dá)到顯著水準(zhǔn)，表示其與遊具滿意度間有高度相關(guān)。(六)ANCOVA分析：本研究將利用共變數(shù)分析(ANCOVA)方法，來探討人口特性對情緒體驗(yàn)和遊具滿意度關(guān)係之影響為何。並經(jīng)信度檢測，代表此量表的信度頗佳，如表二。基於以上的研究問題，本研究希望能達(dá)成以下目的，茲分述如下：一、 了解遊客對刺激性遊具之情緒體驗(yàn)與遊具滿意度間之關(guān)係。年齡變項(xiàng)上，Bodway (1973)也對6到69歲的受測者做研究，發(fā)現(xiàn)刺激尋求動(dòng)機(jī)在小學(xué)階段與年齡呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)係，到了青年期達(dá)到最高峰，然後隨著年齡遞減。Freud (1975)在其所提出的一致原則(constancy principles)中認(rèn)為個(gè)體有一種去保持大腦刺激維持恆定水準(zhǔn)的傾向，一個(gè)過度的刺激會(huì)使個(gè)體感受到痛苦不安，因而促發(fā)個(gè)體消滅此一不愉快刺激的動(dòng)機(jī)。此外，遊客的滿意度與其主題意象大部分呈顯著之正相關(guān)。關(guān)鍵字：遊具、情緒體驗(yàn)、滿意度壹、研究背景近年來，國內(nèi)各大遊樂園引進(jìn)的遊樂設(shè)施多屬於刺激性遊具，並以強(qiáng)調(diào)其刺激程度為行銷手法，如六福村的大怒神、九族文化村的馬雅探險(xiǎn)、臺(tái)灣民俗村的航海王歷險(xiǎn)館、小人國的霹靂滑艇等，而這些設(shè)施的成本動(dòng)輒數(shù)千萬，但在這爭相以刺激性遊具為號(hào)召的遊樂園市場中，是否真能使遊客產(chǎn)生更高的滿意度，則有待本研究的探討。本研究嘗試從人類複雜的情緒中，針對某些特定的情緒來探討其和遊憩滿意度間的關(guān)係，並以遊樂園中不同刺激程度的遊具為主要探討對象，根據(jù)遊客參與遊具時(shí)所產(chǎn)生之情緒體驗(yàn)及遊後的滿意度，來探討該體驗(yàn)與滿意度間的關(guān)係。陳水源(1986)探討引發(fā)遊客產(chǎn)生擁擠感之因素、產(chǎn)生擁擠感後之調(diào)適反應(yīng)、擁擠感與調(diào)適反應(yīng)對遊憩體驗(yàn)獲得程度之影響、及遊憩體驗(yàn)之獲得程度對滿意度之影響。Gold (1972)認(rèn)為使用動(dòng)機(jī)會(huì)影響各遊憩機(jī)會(huì)之滿意水準(zhǔn)，而使用者的目的不同時(shí)，則其所偏好與期望的活動(dòng)場地亦隨之改變(引述自賴夢芳，1999)。過去在遊憩區(qū)之情緒體驗(yàn)的研究上，大多只衡量出遊客對該遊憩區(qū)特定事物的情緒體驗(yàn)，如國內(nèi)學(xué)者黃茂容(1989)曾運(yùn)用情緒體驗(yàn)理論來探討遊客對森林遊樂區(qū)的自然環(huán)境所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)，即是遊客的個(gè)人特質(zhì)、對自然環(huán)境的注意、與情緒體驗(yàn)三者間關(guān)係的探討。Hebb (1974)認(rèn)為人們在面對不熟識(shí)的對象，亦即與腦部既存活的活動(dòng)模式不一致的刺激時(shí)，會(huì)引起情緒，但若與令人害怕的對象或不熟識(shí)的人們經(jīng)過數(shù)次的呈現(xiàn)或接觸後，與之對應(yīng)的腦部活動(dòng)模式亦逐漸形成最後就不會(huì)引起情緒(吳盛木，1978)。再由文化大學(xué)觀光系所50位學(xué)生針對自身參予刺激性遊具時(shí)所可能產(chǎn)生之情緒感受加以勾選，並將勾選結(jié)果進(jìn)行次數(shù)分析，取受測者勾選頻度較高者，共得15個(gè)情緒形容詞，並以之來編製先驅(qū)調(diào)查問卷。(三)ANOVA分析：本研究將採用單因子變異數(shù)分析(ANOVA)方法，來探討人口特性和情緒體驗(yàn)間之關(guān)係。 表三 受訪者人口特性和不同情緒體驗(yàn)之單因子變異數(shù)分析情緒項(xiàng)目性別年齡職業(yè)居住地類型地理區(qū)同伴性質(zhì)參與頻次活動(dòng)偏好恐懼害怕的F=P值***************興奮欣喜的F=P值****驚訝好奇的F=P值*********** P, ** P, *** P,三、 情緒體驗(yàn)與遊具滿意度由相關(guān)分析結(jié)果可知，遊客對刺激性遊具的滿意度與三種主要情緒的關(guān)係皆呈正向相關(guān)，透過表四中相關(guān)係數(shù)的比較可發(fā)現(xiàn)其中又以興奮欣喜與刺激性遊具的滿意度的相關(guān)性最強(qiáng)，其次是驚訝好奇，最後才是恐懼害怕。表六 人口特性對情緒體驗(yàn)與遊具滿意度關(guān)係之分析表人口變項(xiàng)恐懼害怕的興奮欣喜的驚訝好奇的性別F值顯著值年齡F值顯著值*******職業(yè)F值
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