緊急事故處理程序建議稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 失主領(lǐng)回失物時(shí)應(yīng)說出失物日期、地點(diǎn)及失物詳情，如有可疑之處，可報(bào)警處理。 確?，F(xiàn)場所有電梯停止使用。 十九、 擅自侵入處理程序一）住戶投訴圖表說明：刑事案件，按該預(yù)案處理管理處現(xiàn)場誤闖、解釋原因記錄文字說明： 接獲住戶報(bào)警有陌生人擅自闖入其單元，應(yīng)即時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場，調(diào)查原因。 當(dāng)毆斗行為擴(kuò)大或造成人身受傷，財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警處理，管理員做好現(xiàn)場人員救護(hù)，財(cái)產(chǎn)損失拍照留證工作。 十六、 發(fā)生搶劫應(yīng)急處理程序圖表說明：1警方管理處或當(dāng)值2加強(qiáng)保安3安撫傷者必要時(shí)救護(hù)中心文字說明： 管理員當(dāng)值中接獲有搶劫報(bào)警，應(yīng)立即撥打“110”，向警方報(bào)警，并做好各通道閉鎖和警戒工作（大門、鐵閘）。 通過查找用戶資料聯(lián)絡(luò)住戶，請其盡快往返，以確認(rèn)情況，并由其決定 是否報(bào)警處理。 十五、 發(fā)生盜竊應(yīng)急處理一） 住戶投訴圖表說明： 2當(dāng)值巡邏管理員14管理處警方現(xiàn)場3當(dāng)值SBA監(jiān)控中心公司文字說明： 接獲住戶單元報(bào)警被偷盜，應(yīng)記錄下時(shí)間及地點(diǎn)，并詢問住戶是否決定向警報(bào)案。注：a、如自殺者采用煤氣自殺，應(yīng)按泄氣體事件處理。二） 受傷圖表說明：1管理處2救護(hù)中心及警方當(dāng)值3指揮交通、發(fā)出警告4將傷者轉(zhuǎn)移至安全地方5拍照取證文字說明： 接報(bào)后，立即通知管理處。注：管理公司職員應(yīng)留意項(xiàng)目四周產(chǎn)生的噪音，不論是由機(jī)器、音響、人為等 造成的，都將影響住戶。 記錄被困者的救出時(shí)間或傷者離開時(shí)間及查詢傷者送何處醫(yī)院，以但查詢。（做好住戶安撫工作）注：地震過后，全面核對項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)是否有損失，并拍照存檔。注：事后查明有關(guān)停電原因，以書面報(bào)告公司。）二） 住戶投訴其單元停電圖表說明：管理處1現(xiàn)場2設(shè)施管理部3專業(yè)水電公司文字說明： 接報(bào)后至現(xiàn)場察看，向業(yè)主解釋其單元停電并非在項(xiàng)目供電出現(xiàn)問題。 通知清潔部處理積水，清理現(xiàn)場。 非當(dāng)值員工必須與項(xiàng)目主管保持聯(lián)絡(luò)，聽候指示，并隨時(shí)準(zhǔn)備至項(xiàng)目報(bào)到。二） 遇風(fēng)暴情況時(shí)圖表說明：1公共地方的窗戶2項(xiàng)目各處去道3管理處安排管理處與設(shè)施管理部落實(shí)各事項(xiàng)顯眼處張貼通告4建筑物外物品5收聽天文臺(tái)6準(zhǔn)備清理水浸工具文字說明： 關(guān)閉公共地方的窗戶，如需要時(shí)加上膠紙。注：記錄時(shí)間經(jīng)過，并拍攝照片；查出肇事者，保留移交警方。（如消防系統(tǒng)設(shè)為自動(dòng)系統(tǒng)，因注意消防泵是否開關(guān)，以免誤報(bào)報(bào)警而發(fā)生連鎖動(dòng)作）注：如發(fā)現(xiàn)肇事者，應(yīng)對其進(jìn)行消防法規(guī)教育并按規(guī)定予以處罰，并賠償維修 費(fèi)用，記錄備案。 監(jiān)控中心人員接報(bào)后，如為火警誤報(bào)，將報(bào)警復(fù)位：如為火警，按火警預(yù)案處理。接警后，立即通知管理處及公司并成立臨時(shí)救火指揮部，負(fù)責(zé)救火工作；各部須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)命令（如：迫降電梯、啟動(dòng)、開關(guān)各類消防設(shè)施、設(shè)備等到）；滅火器材若無法控制火勢，應(yīng)接裝消防栓、水槍，通知總控制室人員啟動(dòng)消防泵進(jìn)行赴救。若未能進(jìn)入現(xiàn)場而能確定氣體泄漏，應(yīng)立即向警方求助，并疏散附近的住戶。如需進(jìn)房內(nèi)檢查，不可按門鈴，只可用手敲門。緊急事故處理程序(建議稿) 煤氣泄漏應(yīng)急處理圖表說明：4設(shè)施管理部5警方231監(jiān)控中心管理處公司現(xiàn)場6煤氣公司7消防局8救護(hù)中心文字說明： 立即通知當(dāng)值巡邏管理員前往事發(fā)現(xiàn)場了解情況。4） 到達(dá)現(xiàn)場后，不可開關(guān)任何電器設(shè)備（如電燈、電視機(jī)等），應(yīng)先打開門窗。 一、 火警應(yīng)急處理圖表說明：①水設(shè)施管理部②電警方3監(jiān)控中心③電梯消防局④中央空調(diào)救護(hù)中心監(jiān)控中心接到當(dāng)值巡邏管理員
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