【正文】 還有就是金蝶良好的售后服務優(yōu)勢。高層管理者也可及時、準確的了解和掌握各個部門的情況，能及時準確地得到第一手財務業(yè)務資料，便于做出決策分析。3）水電氣輔助生產內部處理在水電氣管理方面，完全根據南化要求進行設置，按計量抄表數分配；八四分廠等五個單位用水電氣，開增值稅發(fā)票結算，記入其他業(yè)務收入，其成本轉入其他業(yè)務支出；運輸公司和廠部用水電，先全部結轉到廠部管理費用—水電費用細科目，其中運輸公司用水電，開內部結算單結算，沖減廠部管理費用—水電費明細科目。2）固定資產 南化管理中的最大的難題是：固定資產管理。 具體業(yè)務流程解決1）、倉存管理由于南化生產產品為炸藥類，產品專業(yè)性強，屬于國家公安部嚴密監(jiān)控，所以南化對原物料及產成品的管理相當嚴格。倉庫資料、部門也進行分級定義和管理。在整體培訓后，還特別對南化的三個系統管理員進行了專門的培訓，充分保證南化的工作人員基本掌握其所用模塊的使用方法。 為了改變公司現有的信息狀況，南化派出專人對佛山市場上的軟件供應商及其產品進行了考察。公司在廣東省民爆行業(yè)中率先通過ISO9002質量體系認證，先后被評為“省先進企業(yè)”，“廣東省連續(xù)五年重合同，守信用企業(yè)”。在同行中的聲譽得到進一步提升。合理的規(guī)范企業(yè)的采購行為，及時的根據銷售、生產、庫存進行采購，在保證正常生產的前提下有效降低產品及原材料的庫存及資金的占用。使用系統后可參考即時庫存和產品結構（BOM）由銷售訂單自動生成采購申請，進而做采購訂單，做到以銷定產。由于K/3系統工業(yè)企業(yè)管理解決方案提供可以按地域等條件進行無限制分級管理功能，使皇朝家私的供應商和客戶經過合理分類后得以有序、科學地管理，采購人員可迅速查詢到要找的供應商，而銷售人員可準確統計和查詢相關的客戶資料。為確保本次實施成功，皇朝家私與金蝶公司共同成立了專項實施小組，由皇朝家私董事長親自出任小組長，金蝶公司總部和廣州分公司派出了專門的工程師與實施顧問。激烈的市場競爭，對家私行業(yè)在速度、質量、服務、成本、創(chuàng)新能力以及敏捷性等多方面提出了更高的要求。 廣東省電信實業(yè)集團的下級機構除了上報固定報表外，還需上報內部往來資料以抵消集團內部往來，金蝶合并匯總報表提供自動上報內部往來業(yè)務資料的功能。所以將每日的會計科目發(fā)生額和余額上報，然后對其進行任意口徑的分析就可全面了解集團的財務狀況。（二） 全面的數據上報機制在集團內部需要傳送給上級機構的數據根據周期的不同分為兩類：一類：每旬或每月定期傳送的數據，如：資產負債表、損益表、現金流量表等。信息，特別是企業(yè)經營的基本信息（資金流、物流），不可避免的成為集團發(fā)展戰(zhàn)略的重點，而全面、正確、及時的企業(yè)經營數字化信息和充分運用Internet等現代化管理手段將是實現科學決策的保證。4) 定制CSP服務為客戶提供724小時的電話熱線服務和512小時的上門服務；服務部門內部實行“服務代表”制，每一個客戶由指定的服務代表專人負責。B、專門成立的服務監(jiān)督部負責對服務人員進行監(jiān)督，服務監(jiān)督部獨立于營銷網絡，用戶對于服務感到不滿意的地方，可以向服務監(jiān)督部投訴，服務監(jiān)督部將進一步進行核查與協調，必要時將采取一定的手段盡快解決問題。5) 售前服務A、分支機構、代理商為客戶提供各個產品的資料介紹，各種產品的試用版、教學版，以及公司簡介、海報等輔助資料。（4） 業(yè)務對象組件金蝶業(yè)務對象組件提供單獨的OCX或DLL，有相應的察看、增加、修改、刪除、保存、審核等功能。K/3系統可按照交換標準將數據引出到XML標準交換格式的文件，用戶也可按XML標準交換格式將數據倒入XML標準交換格式的文件，金蝶K/3系統可將這些數據再引入到K/3系統，例如K/3系統與稅控機接口等。 K/3系統客戶化開發(fā)接口（工具包）隨著YCC企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，K/3用戶不斷增加，大量客戶需要將他們已有系統與K/3系統數據進行傳遞或者在現有K/3系統的基礎上完成適合他們自己的特殊功能或特殊的報表等。各系統既可以獨立運作，也可以通過金蝶“無逢連接”技術進行數據關聯。Windows DNA是將Internet、客戶/服務器、PC模型三種計算模型集成的第一個應用程序框架，構成新的分布式計算類型。數字神經系統依賴于互連的PC和集成的軟件使信息流快速而準確。27 / 31廣州工業(yè)企業(yè)信息化定點服務提供商金蝶軟件(中國)有限公司金蝶軟件（中國）有限公司廣州分公司目 錄一、金蝶公司介紹 1二、金蝶K/3ERP產品特性 Window DNA架構簡介 K/3系統在DNA架構下的實現 K/3系統的特性 31） 建立高效的財務管理系統 32） 企業(yè)級的高擴展性 33） 真正三層結構，實現多種應用 34） 基于WEB的構建體系 45） 保證企業(yè)數據安全 46） 配置簡易、使用方便 K/3系統客戶化開發(fā)接口（工具包） 41） 萬能報表 52） 數據交換接口 53） VBA開發(fā)工具包 64） 業(yè)務對象組件 6三、金蝶服務承諾、 金蝶服務體系 服務體系簡介 金蝶服務體系職責與內容 金蝶實施服務 1實施服務流程 1實施規(guī)范 1 金蝶服務質量保證措施 1金蝶產品和服務的質量認證 1金蝶為客戶定制服務方案 131. 售前咨詢服務 132. 定制培訓服務 133. 定制實施服務 134. 定制CSP服務 135. 其他定制服務 14四、成功案例案例一：廣東省電信實業(yè)集團公司 15案例二：香港皇朝家私（集團）有限公司 19案例三：南?；た倧S 23一、金蝶公司介紹金蝶軟件（中國）有限公司為金蝶國際軟件集團有限公司（香港聯交所上市公司，股票代碼8133）全資子公司，致力于開發(fā)和利用先進可靠的信息技術構建企業(yè)應用軟件產品，為企業(yè)提供卓越的信息系統解決方案。它幫助每個人行動更快、做出更多非正式的決定。使用Windows DNA模型，客戶可以建立起現代的、可擴充的、多層的商務程序，可以在任何網絡上運行。金蝶K3系統擁有完整的產品線，貴公司可以按照目前企業(yè)管理的實際需求，靈活選擇子系統進行組合。金蝶K/3系統采用純組件式的開發(fā)技術，開放性強，可以實現系統間的優(yōu)良集成（如：HR系統、OA系統等）；系統升級和二次開發(fā)通過系統補丁PACK實現，無須重新安裝和配置系統；金蝶K/3系統通過不斷豐富 “客戶化工具包”，將K/3系統的二次開發(fā)和系統定義工具交給用戶，滿足企業(yè)對系統個性化改進的需求（目前的K3 “自動撥號工具”、“萬能報表”等13個工具）。交換內容如下圖：K/3系統稅控機其他第三方系統(非WINDOWS平臺)OracleSybase DB2RDBMSSQLServer發(fā)票基礎資料組件調用用戶或第三方系統使用多種數據庫平臺，其中的業(yè)務對象數據（如發(fā)票，基礎資料）存儲格式為其系統內部格式，通過生成金蝶標準格式XML文件和金蝶組件調用，從而與K/3系統進行數據交換。提供業(yè)務對象組件的同時還提供組件的SDK文檔，SDK文檔采用類似MSDN的格式提供一套二次開發(fā)工具資源的說明，包括KFO接口、用戶登錄、基本資料、憑證接口、發(fā)票接口、VBA開發(fā)指南、安裝工具、升級工具的說明，并提供這些二次開發(fā)接口說明相關的VB編程的Demo代碼。B、提供資料傳真服務、金蝶互聯網信息查詢、800業(yè)務咨詢電話、資料傳真回復系統。若對于服務監(jiān)督部的工作不滿意，可以直接向總裁反映。5) 其他定制服務A 成立專門的“廣州市工業(yè)企業(yè)信息化項目”小組。在數字化信息時代，企業(yè)經營數字信息對項目決策（項目方向的決定、項目資料的收集、項目的分析）的指導作用日益重要。此類數據主要為了出具較正式的財務報表做準備的。以上簡單介紹了集團數據采集匯總的基本原理，但是由于集團數據采集匯總具有很強的即時性，實現起來需要網絡、操作系統、數據庫、應用程序等多方面成熟技術的完全支持。1998年財政部開始推行現金流量表，但針對集團的現金流量表編制，金蝶公司對現金流量表的編制理論進行詳細討論后，提出集團現金流量表的計算機編制方法，即類似資產負債表的合并資料處理，在下級機構上報現金流量表的同時提交現金類科目的往來資料，上級機構根據下屬所有