【正文】 對采購物品的接收、發(fā)放、搬運(yùn)、儲存的質(zhì)量負(fù)責(zé)，定點(diǎn)組織擇優(yōu)選購、擇優(yōu)訂貨。 注：周期應(yīng)該與確定原因、糾正措施和實(shí)施有效性監(jiān)視相一致。 解決問題的方法公司應(yīng)具有規(guī)定的解決問題的過程，以識別和消除根本原因。 組織的持續(xù)改進(jìn) 公司應(yīng)建立[糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行程序]及執(zhí)行其過程的結(jié)果提交管理評審。被授權(quán)的材料裝運(yùn)時，必須在各包裝箱作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。在不合格品得到糾正之后，品管部應(yīng)對其進(jìn)行再次驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。公司在選擇測量方法及考慮顧客需求及期望時，首先考慮產(chǎn)品特性的類型，然后再確定測量的類型、適當(dāng)?shù)臏y量方法、測量能力和技能的要求。適當(dāng)時，反應(yīng)計(jì)劃應(yīng)包括遏制產(chǎn)品和100%檢驗(yàn)。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，必須采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品的符合性。審核內(nèi)容：；；[不合格報告]，責(zé)任部門應(yīng)進(jìn)行不合格原因分析，制定糾正措施組織實(shí)施；。對收到的信息進(jìn)行分析評估，如發(fā)現(xiàn)顧客滿意度明顯下降，由管理者代表責(zé)令相關(guān)部門采取改進(jìn)措施。以上條款參見[統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用規(guī)定]實(shí)施控制。，外協(xié)檢驗(yàn)人員應(yīng)采用抽樣核對總合試驗(yàn)方法，對原物料、外協(xié)、外購件進(jìn)行評估。 注1：顧客接受的證明可以由客戶評審，或由第二方評定符合ISO/IEC17025或相應(yīng)國家等同標(biāo)準(zhǔn)。此要求應(yīng)適用于在控制計(jì)劃提出的測量系統(tǒng)。為確保監(jiān)測和測量有效，公司對測量設(shè)備要求如下：，按照規(guī)定的時間間隔，或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。未經(jīng)顧客允許其物資不可用于其它場所。由生產(chǎn)部和相關(guān)部門實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識的方法及標(biāo)識內(nèi)容，包括檢測前后的狀態(tài)標(biāo)識。 與顧客的服務(wù)協(xié)議當(dāng)與顧客達(dá)成服務(wù)協(xié)議時，公司會驗(yàn)證以下項(xiàng)目的有效性：；；。 生產(chǎn)工裝的管理公司能夠?yàn)楣ぞ吆土烤叩脑O(shè)計(jì)、制造和驗(yàn)證活動提供資源。 作業(yè)指導(dǎo)書公司為所有負(fù)責(zé)影響產(chǎn)質(zhì)量量的過程操作的人員，編制作業(yè)指導(dǎo)書。 進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量公司規(guī)定對產(chǎn)質(zhì)量量有直接影響外購或外協(xié)產(chǎn)品都必須進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)，以驗(yàn)證這些產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 供方質(zhì)量管理體系開發(fā)本公司以ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)要求為目的，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開發(fā)。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評審，應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 注1：確認(rèn)過程通常包括類似產(chǎn)品的市場報告的分析。過程設(shè)計(jì)控制輸出包括：；；；；；；、可靠性、可維護(hù)性和可測量性的數(shù)據(jù)；，防錯活動的結(jié)果；。按[設(shè)計(jì)控制程序]執(zhí)行。為確保設(shè)計(jì)質(zhì)量滿足規(guī)定要求，如合同要求、國際國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法律等，公司特制定[過程設(shè)計(jì)控制程序]和[生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序]，當(dāng)進(jìn)行新產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)和開發(fā)時，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)的全過程進(jìn)行控制，并保證設(shè)計(jì)過程質(zhì)量。評審結(jié)果及評審所引起的措施應(yīng)予以記錄保存，產(chǎn)品變更時公司應(yīng)確保相關(guān)人員知道變更的需求，相關(guān)文件確定得到修改。對顧客的要求和其技術(shù)規(guī)范的參考被視為質(zhì)量計(jì)劃的組成部分，應(yīng)被包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)。運(yùn)用防錯方法和FMEA的分析方法，減低產(chǎn)品安全性的風(fēng)險度。公司不斷探索其它多種激勵措施，激勵員工在公司質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)活動中自覺、自發(fā)的精神。 能力、意識和培訓(xùn)，確認(rèn)其是否能夠滿足崗位需求；；；，確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)記錄。 質(zhì)量管理體系績效管理評審包括質(zhì)量管理體系的所有要素，及其作為改進(jìn)過程的基本組成部分的業(yè)績趨勢。參見[質(zhì)量手冊]. 顧客代表公司指定項(xiàng)目部主管為顧客代表，確保顧客要求得到滿足，包括選擇特殊特性、確定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)等。 質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量管理體系是一個動態(tài)、持續(xù)發(fā)展的過程。 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) 顧客是本公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，公司將以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì)量記錄已按規(guī)定要求進(jìn)行標(biāo)識，并填寫清晰、準(zhǔn)確、完整和規(guī)范。 文件控制 為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，即質(zhì)量管理體系運(yùn)行的場所，所使用的文件為有效版本，公司編寫[文件資料和質(zhì)量記錄控制程序]用于以下方面所需的控制： ，以確保文件是充分和適宜的。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。并做到：，確定過程控制方法及其在公司內(nèi)的應(yīng)用。：加工或制造過程： ●生產(chǎn)材料 ●生產(chǎn)或服務(wù)件 ●總裝 ●熱處理、焊接、油漆、電鍍或其它表面服務(wù)：以避免維護(hù)問題為目的，根據(jù)過程數(shù)據(jù)預(yù)測可能失效模式的活動。滿足汽車行業(yè)制造對質(zhì)量管理體系及所提供產(chǎn)品的質(zhì)量管理控制。 總經(jīng)理 ： 日 期 ： 05 顧客代表任命書 為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系要求及ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求，加強(qiáng)對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的實(shí)施和保持：上海精翔塑膠模具有限公司總經(jīng)理指定： 任命 先生為公司顧客代表，并確保顧客要求得到滿足，包括：； ；；。持續(xù)發(fā)展不斷進(jìn)步是我們的口號。 質(zhì)量與質(zhì)量是本公司的生命源泉，保證產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定性和一貫性是公司的宗旨。我們深切認(rèn)識到，只有不斷的研究提高自身的水平，才能在競爭的世界中立于不敗之地。 總經(jīng)理 ： 日 期 ： 06 質(zhì)量方針、目標(biāo)上海精翔塑膠模具有限公司質(zhì)量理念： 我們將國際化標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良產(chǎn)品提供給全世界，并以滿足客戶要求和對地區(qū)人民作貢獻(xiàn)作為企業(yè)使命。 本手冊中規(guī)定粗斜體的內(nèi)容部分為ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求，應(yīng)用于本公司汽車產(chǎn)品；其它部分為ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)用于本公司其它非汽車產(chǎn)品。：作為制造過程設(shè)計(jì)輸出之一的計(jì)劃性活動，以消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的非計(jì)劃性中斷的原因。顧客要求顧客滿意5管理職責(zé) 、分析、改進(jìn)產(chǎn)品管理承諾以顧客為中心質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)和策劃管理評審管理體系人力資源基礎(chǔ)設(shè)施過程控制工作環(huán)境策劃測量和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析不合格控制改進(jìn)措施與顧客有關(guān)的過程設(shè)計(jì)和開發(fā)采購生產(chǎn)和服務(wù)的提供交付后的服務(wù) 輸入 輸出 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式注釋： 增值活動 信息流 ，明確各類人員質(zhì)量職責(zé)、工作程序、操作過程及相互關(guān)系。 注：以上所述的質(zhì)量管理體系所需過程應(yīng)該包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。，經(jīng)過評審和更新時必須再次得到批準(zhǔn)； ；；、完整和易于識別；，均應(yīng)對其分發(fā)、更新及管理加以控制；，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，并隔離存放。以上條款控制參見[文件資料和質(zhì)量記錄控制程序]公司總經(jīng)理通過以下活動為實(shí)施質(zhì)量管理體系，并保持其持續(xù)改進(jìn)和有效性的承諾提供證據(jù)： ，并確保顧客要求與產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的法律法規(guī)要求同時予以滿足。確保顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足，藉此公司各部門通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的明確要求，持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到顧客滿意的目的。公司遵循PDCA循環(huán)實(shí)施體系建設(shè)和改進(jìn)。參見[質(zhì)量手冊]. 內(nèi)部溝通由管理者代表負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控及對質(zhì)量成本進(jìn)行報告和評估，是管理評審的一部分內(nèi)容。 過程設(shè)計(jì)技能公司將確保負(fù)有設(shè)計(jì)責(zé)任的人員有能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求，及熟練掌握相關(guān)技術(shù)和工具。參見[教育培訓(xùn)程序]規(guī)定. 基礎(chǔ)設(shè)施公司提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。參見[現(xiàn)場安全作業(yè)規(guī)定]，保持產(chǎn)品安全性的標(biāo)識及可追溯性。 接收準(zhǔn)則接收準(zhǔn)則由公司規(guī)定并且在顧客要求時由顧客批準(zhǔn)，對于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣，接收準(zhǔn)則應(yīng)是零 保密公司應(yīng)確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密性。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進(jìn)行正式評審難以實(shí)現(xiàn)，而代之對有關(guān)產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評審，這種情況下，必須經(jīng)顧客授權(quán)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃由項(xiàng)目部對每項(xiàng)設(shè)計(jì)/開發(fā)活動進(jìn)行策劃和控制，明確：；，明確必須的評審和驗(yàn)證活動；；，以確保有效的溝通； 。 過程設(shè)計(jì)控制輸入項(xiàng)目部對過程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行識別，形成文件并進(jìn)行評審。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審在適宜的階段，依據(jù)所開發(fā)策劃的安排，對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)性的評審。 注2： 適用于制造過程。更改評審結(jié)果及必要措施的記錄應(yīng)予以保存。以必須通過認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001：2000認(rèn)證為達(dá)到這一目標(biāo)的第一步?？刹捎孟铝蟹椒ǎ?；，例如基于性能的抽樣；，由第二方或第三方機(jī)構(gòu)對供應(yīng)商的現(xiàn)場進(jìn)行評估或?qū)徍?；。并確保這些文件在工作崗位易于得到使用。公司必須建立和實(shí)施生產(chǎn)工裝管理的系統(tǒng)，包括：；；；；，包括工程更改等級；；，明確其狀態(tài)，如生產(chǎn)、修理或報廢。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出，不能由后續(xù)的監(jiān)測或測量加以驗(yàn)證時，公司對任何這樣的過程實(shí)施確認(rèn)。當(dāng)有追溯性要求時，公司要控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識。參見[ 顧客財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定 ] 顧客所有的生產(chǎn)工裝公司對顧客所有的工裝、制造、檢驗(yàn)、試驗(yàn)工具和設(shè)備作永久性標(biāo)識，制定[顧客財(cái)產(chǎn)一覽表]以使每個項(xiàng)目的所有關(guān)系清晰可見并可以確認(rèn)。當(dāng)無上述標(biāo)準(zhǔn)時