【正文】 99. 培養(yǎng)在任何時候都能與上司坦白溝通的習(xí)慣。 91. 若有人對獎勵制度不滿，查明原因。 85. 檢討你的任務(wù)說明是否是嚴(yán)重錯誤的起因。 77. 嘉許為工作付出的每一份心血、努力，并予以獎賞。 69. 既已把工作交給部屬，就不要干預(yù)其做法。 61. 應(yīng)迅速撤換犯了好幾次嚴(yán)重錯誤的受任者。 54. 受任部屬報告任務(wù)進(jìn)度時，詢問他的新意見。 46. 撰寫給予受委任者的說明表時，不要設(shè)立太多限制。 38. 以書面形式確認(rèn)職責(zé)范圍。 30. 培養(yǎng)善于解決難題的人才以備緊急授權(quán)之需。 22. 盡可能只參加與工作有直接關(guān)系的會議。 15. 若你常說：“我時間不夠”，這說明你的組織能力差。 6. 確信你有培養(yǎng)、引導(dǎo)他人的經(jīng)驗(yàn)。書的后半部分有個自我評估練習(xí)，幫助你深入檢視自己作為授權(quán)者的表現(xiàn)。 100. 只提升對變革盡心盡力的職員。 92. 不斷建立更高的目標(biāo)，以使變革持續(xù)進(jìn)行下去。 F調(diào)整變革計劃　　變革的實(shí)施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統(tǒng)的程序長期觀察變革的執(zhí)行情況，并做出改進(jìn)。 77. 慶?；顒尤粢寻才艅t一定出席。 69. 變革執(zhí)行前，把變革主力安排到位。 F執(zhí)行變革　　變革只有執(zhí)行才能生效。 55. 不要為不可避免的工作損失感傷。 47. 嫻熟掌握你決定使用的規(guī)劃技巧。 39. 模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵職員不斷進(jìn)步。 30. 如果變革必需有復(fù)雜的理由，丟掉這項(xiàng)變革案吧！ 31. 使用臨界路徑分析法來幫助計劃、分配任務(wù)。 22. 記住，產(chǎn)品的品質(zhì)依賴生產(chǎn)運(yùn)作的品質(zhì)。 16. 若想成為贏家，和你的對手有所不同，并比他們的好。 8. 謹(jǐn)記：科技更新的速度與日俱增。適應(yīng)瞬息萬變的今日，才能在不可預(yù)測的未來致勝。管理變革101招今日商業(yè)管理的成功，最重要的因素就是“變革”。 93. 詢問應(yīng)征者與咨詢?nèi)寺?lián)系的最佳時間。 85. 為每一位應(yīng)征者獨(dú)立分檔。 78. 給予應(yīng)征者退出應(yīng)聘的機(jī)會。 70. 每隔一段時間就要更新測試的內(nèi)容與形式。 62. 面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。 54. 要知道最佳人選也可能在面試時表現(xiàn)平平。 47. 不斷與應(yīng)征者確認(rèn)你已完全理解他所說的話。 39. 調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，使之與你的目的相配合。 31. 面試時杜絕一切外來的干擾。 22. 發(fā)現(xiàn)履歷中有沒有與事實(shí)不一致的地方。 14. 請應(yīng)征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座。 6. 確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。我們相信，只要你反復(fù)利用本書提供的訊息，你的面試技巧定能提高。 99. 即使沒人提問也要等待。 91. 要小心避免以聽眾的恩人自居。 82. 可于常規(guī)間頓中提問以使聽眾發(fā)言。 76. 不要草草收場，好似要匆匆離開一樣。 68. 講稿每次不能多看，要集中注意于演說流利。61. 羅列出令你對演說緊張的因素。 55. 頭發(fā)千萬不能垂到臉上。 47. 如果你舉止自然，聽眾就會對你熱情。 41. 可以在投影幻燈片的邊框上寫按語。 33. 千萬不能將演說構(gòu)思寫得太繁雜，以免令人費(fèi)解。 25. 未能立即獲得某一信息尚尤可，而不識好的信息源則實(shí)可悲。 17. 務(wù)必了解如何操作擴(kuò)音設(shè)備。　9. 一小時演說，十小時準(zhǔn)備。1. 寫講稿時請切記：刪減，刪減，再刪減。 101. 團(tuán)隊解散后仍舊要與團(tuán)隊成員保持聯(lián)系，因?yàn)槟憧赡苓€會與他們再次合作。 93. 避免使用名次表，因?yàn)槁浜蟮膱F(tuán)隊成員將會感到自尊心受創(chuàng)。 85. 找到有最好設(shè)備的最佳訓(xùn)練場所。77. 告知團(tuán)隊每位成員，在設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)中有哪些評量的項(xiàng)目。 71. 記住采用對事不對人的處事態(tài)度。 64. 分析團(tuán)隊成員每個人所扮演的角色。 56. 確定所有相關(guān)人士都能聽到、了解好消息。 48. 設(shè)立交誼場所，讓團(tuán)隊成員可作非正式的碰面交談。 40. 找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。 34. 絕對不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。 26. 除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。確保你的團(tuán)隊有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。 13. 領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊使命感。 5. 為每個計劃設(shè)定明確的期限。另外，全書還散布了101條簡明提示，為你提供重要而實(shí)用的訊息。，才去請教你的同事。，確保你把目的說得相當(dāng)清楚。，而不是一干到底。，做一次放松的深呼吸。，貼上“其它”卷標(biāo)。F立即做出改變　　這里有許多實(shí)際的工作可以去做——無論是清理寫字桌并使其保持整潔，還是使計算機(jī)內(nèi)的文文件分類清晰，都可以在短期或長期內(nèi)提高你的工作效率。，定期限為的是促進(jìn)你完成任務(wù)而不是要制造緊張。，計劃下一步干甚么。 5. 工作日化整為零，每段30分鐘。這本書從檢測你通常是如何支配時間開始，再把目光轉(zhuǎn)向你有待改進(jìn)的地方，然后告訴你如何使用快捷而容易的方法來進(jìn)行改進(jìn)。 99. 利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。 91. 利用每一個機(jī)會去宣傳品質(zhì)和實(shí)踐提高。 84. 給一位在過去一年z里一直沒有任務(wù)的員工分派任務(wù)。 76. 正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。 68. 提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長時間的課程。 60. 壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。 52. 不要讓獎勵變成空中閣樓──這只會打擊工作動機(jī)。 45. 不要過快地接受“不”這種答案。 37. 告知員工他們的想法被采用了──以及成功率為多少。 29. 對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。 21. 如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機(jī)。 14. 學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。 6. 嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動來激勵員工。本書提供許多實(shí)用的建議，包括101個秘訣；更詳盡地解釋了所有重要的激勵技巧──從分析員工不同的需求、誘發(fā)動機(jī)，到利用多種技巧和訓(xùn)練增加工作滿意度。 97. 提供意見時，先想想如果這是你的決策你會怎么做。 89. 不要采取挑釁的態(tài)度，否則會造成不好的效果。 81. 建立一個團(tuán)隊時，須考慮技術(shù)組合的需求。 75. 將你決策之前的所有恐懼寫在紙上，然后將其丟進(jìn)垃圾桶。 67. 要檢查任何一個不利于預(yù)期結(jié)果的行動計劃。 59. 在親自動手作復(fù)雜的計算前，你須具備這方面的技能。 51. 隨時注意對手的舉動。 43. 要不斷鼓勵嶄新的思考方式。 35. 盡可能從不同角度考慮決策。 27. 一旦決策顯而易見，就要快點(diǎn)行動。 20. 信任他人的決策能力。 12. 可以沿用有效的前例，但若已失效，則應(yīng)避免使用。 4. 改變那些不再適用的決策。這本書帶你經(jīng)歷作出有效決策的全部過程，包括一開始的深思熟慮到最后的實(shí)行。 96. 請記住，你有權(quán)決定何時閉會。 88. 可為正式會議錄音以確保會議記錄的準(zhǔn)確性。 80. 開會時要盡量使大多數(shù)與會者站在你這一方，從而孤立搗亂份子。 72. 請發(fā)怒的與會者談?wù)劙l(fā)怒的原因，以此消弭憤怒。64. 要公開提問，鼓勵每位與會者說出自己的觀點(diǎn)。 58. 即使你要否決某項(xiàng)動議，也要盡量找出至少一處共同點(diǎn)。 50. 為自己的排練錄像以檢查說話是否清楚。 44. 要謹(jǐn)防會場過度提供酒菜牟取額外利潤。 36. 要考慮多種座位方案后再選擇最合適的一種。 28. 盡量將議程限制于一頁紙上。確信正確的人于適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)前來參加會議，并確認(rèn)他們能作出正確的決定。 14. 仔細(xì)考慮你要召開的會議的類型。 6. 在工作場所以外的地方舉行會議，大家都會覺得輕松。本書提供的寶貴建議可供你再三使用，使你成功開好會議的信心增加，能力提高。本書提供開好正式或非正式會議的各方面具體建議，從最基本的準(zhǔn)備到合理安排座位，到最后閉會?！?. 要認(rèn)真考慮，是甚么使會議成功，反之又是甚么使會議不成功。 11. 組織視像會議和打出會議電話時要考慮世界各地的時差。 19. 開會前必須確信一定能達(dá)到會議目的。 25. 要避免在低效能時間開會，如午餐剛結(jié)束后。 33. 將有可能出問題的會議安排在中立地開。 41. 要求與會者關(guān)閉移動電話和傳呼機(jī)。47. 會前擬出自己的發(fā)言稿。 55. 談判時要識別任何有一致性的地方。 63. 會議記錄寫完后，還要使句子簡短中肯。 69. 會議一開始就告訴與會者會議計劃需進(jìn)行多長時間。 77. 要掌握適用于會議的正式的紀(jì)律性程序規(guī)則。 85. 必須盡量以積極的調(diào)子結(jié)束會議。 93. 要為小組委員會制定準(zhǔn)則。 101. 預(yù)先與保安人員商討處理搗亂份子的程序規(guī)則。1. 下決策之前必須小心審視每一個方案。 9. 用理性的邏輯分析去平衡直覺式的預(yù)感。 17. 要衡量決策對所有部屬的影響。24. 用不同的方法訴求不同類型的決策，以得到好的結(jié)果。 32. 要求客觀的批評家察看你的決策、給予反饋。 40. 以贊美而不是責(zé)難鼓勵大家說出新的想法。 48. 指派最聰明的人去搜集信息。 56. 讓未來成真──這是最有效的預(yù)測方法。 64. 將你所做的交易列出一張清單。 72. 最后決策時，將主要問題點(diǎn)列成一份清單。 F執(zhí)行決策　　決策要轉(zhuǎn)變成積極行動之后，才有價值可言。 86. 確定每一次開會的議程都非常的清楚。 94. 如果決策無法發(fā)揮作用，則需重新審查。激勵員工101招在今日競爭愈來愈激烈的商場中，對一個希望獲得良好業(yè)績的機(jī)構(gòu)而言，擁有一個具有激勵動機(jī)的工作場所是相當(dāng)重要的。 3. 運(yùn)用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。 11. 對任何批評，都要尋求正面的響應(yīng)──這是員工在激勵中的正面表現(xiàn)。 18. 把握每一個機(jī)會展示你的能力。 26. 盡量讓員工知道最新消息──搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。 34. 當(dāng)你注意到員工的錯誤時，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。 42. 盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機(jī)會。 49. 對你的同事和員工要有自己的評價。 57. 不要等到年度評鑒時，才和員工討論他們的表現(xiàn)。 65. 藉由員工評定你的機(jī)會，尋求自身的改進(jìn)。 73. 薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻(xiàn)為依據(jù)，而不是他們的年資和職位。 81. 如果有個建議被采納了，就讓提議人來完成這個建議。88. 盡早提拔有能力、年輕一點(diǎn)的員工。 96. 盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。大部分人都能安排好自己的時間，從而使工作格外有效，休閑時光更加充實(shí)。 2. 對于很棘手的任務(wù)，先從一小部分入手，立即處理。 F制訂計劃　　如果你不知道明天的行動方向，你就不能決定今天要干甚么。，委托別人代辦或重新分類。，用起來稱心的日志。，讀篇你最喜歡的作者的文章。，重新檢查檔案系統(tǒng)。，你的座位不要放在別人的視野之中。－－這樣會越積越多。，使會議開得簡短。，而不是用感情。在今日，集多重技術(shù)于一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統(tǒng)工作體制，團(tuán)隊合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。 2. 謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對待它們。 10. 將團(tuán)隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。 18. 應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊。 23. 堅持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實(shí)需要的東西。 31. 找到易于讓成員及團(tuán)隊了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。 F提升團(tuán)隊效率　　團(tuán)隊要達(dá)到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個成員都要學(xué)會集中力量。 45. 安排正式的和非正式的會面，討論團(tuán)隊的工作進(jìn)展。 53. 事先于會前發(fā)出議程，預(yù)留時間給與會者準(zhǔn)備。 61. 謹(jǐn)慎分派角色以避免任務(wù)重復(fù)。 68. 告訴同事他們做得很好，這有助于激勵團(tuán)隊士氣。 76. 針對每筆預(yù)算及每項(xiàng)團(tuán)隊行動計劃，設(shè)定重大的改進(jìn)目標(biāo)。 82. 避開低估或忽視壞消息的陷井。 90. 確定目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊的斗志，如果不行，請改變目標(biāo)。 98. 每隔一段時間作一次生涯發(fā)展的評量。本書提供的無比珍貴的訊息可供你再三利用，使你的演講技能提高。 6. 要預(yù)先觀察演說場地，熟悉環(huán)境設(shè)施。　14. 要確定照明開關(guān)的位置，以便必要時調(diào)暗燈光，使用視覺輔助。 22. 每個要點(diǎn)都要用一句話總結(jié)。　30. 要記住寫講稿不同于聽人念講