提升生產(chǎn)力的策略與員工士氣的作法-免費(fèi)閱讀
【正文】 E. 應(yīng)用『狀況共有的溝通原則』，採取對(duì)任務(wù)、公司及個(gè)人具正面意義的溝通。 【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】─命令與部屬的行為貳、如何教導(dǎo)及培育部屬 一、培育部屬的函義：每個(gè)人都需求在公司被重用肯定→知識(shí)就是力量→ 求不斷的受教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)。 二、命令的下達(dá)方式與部屬的立場狀 況命 令下 達(dá)方 式承 擔(dān)責(zé) 任部屬的立場例 如主 管部 屬吩 咐完 全責(zé) 任部屬一經(jīng)接到命令後不得另行提議或判斷「胡小姐！請(qǐng)照這項(xiàng)表格打字，並立即以限時(shí)寄出」徵 求一 切責(zé) 任「工作必須徹夜加班，誰願(yuàn)意留下來？」徵 詢立 足點(diǎn) 同立 足點(diǎn) 同「我認(rèn)為不妨如此，你以為如何？」請(qǐng) 託相 當(dāng)責(zé) 任可提出個(gè)人建議及運(yùn)用自己的創(chuàng)意「張先生！請(qǐng)參考這個(gè)案例，擬妥一張報(bào)告書好嗎？」暗 示承 擔(dān)責(zé) 任管理者應(yīng)使之了解執(zhí)行概要「辦公桌重新安排一下的話，好像可以讓室內(nèi)變得更寬一些」 三、理想的命令的下達(dá)方式 1. 記住用自己的話傳達(dá)自己的意志與信念，避諱狐假虎威或照本宣科的傳達(dá)?！鸀榉从澄飪r(jià)水平的給付。 (4).職務(wù)分級(jí)→將分等之職務(wù)再加以分級(jí)，職務(wù)越高者點(diǎn)數(shù)越高，並予以各等級(jí)的頭銜。二、工作評(píng)價(jià)：(1).減少薪資及給付的差異性。績效考核晤談：(1).目的主管須讓員工了解其長處、短處為何，缺點(diǎn)如何改善，並為員工確定未來發(fā)展方向。. (3).員工發(fā)展計(jì)劃(任職6個(gè)月後)針對(duì)員工興趣、特質(zhì)與其共同制定員工發(fā)展計(jì)劃以擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。五、結(jié)論從赫茲柏(Herzberg)的雙因素理論，人不僅追求溫飽因素的滿足(如有得吃、有得住、有薪水領(lǐng))，更追求動(dòng)機(jī)因素(如紅利、年終獎(jiǎng)金)等之滿足。所以，當(dāng)一個(gè)人移動(dòng)層次需求時(shí),重要的是要如何激勵(lì)員工個(gè)人對(duì)滿足的永遠(yuǎn)追求。5. 保持輕鬆心情的需求希望工作場所中有溫馨的情趣、希望有自己的時(shí)間、想有休閒活動(dòng)、想有商量的對(duì)象、想跟朋友暢談…..。,但裝出一副小孩子耍賴的樣子。 (1).消極性攻擊行為—老是裝著不高興的樣子,很少回答別人的問話。人與人之間無論工作方法、觀念及反應(yīng)的表達(dá)方式，莫不因人而異。做為一個(gè)成功的管理者的秘訣就在於深入瞭解人性，設(shè)法使之調(diào)適、成長、發(fā)展；身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，才算盡到責(zé)任。偷懶,只做人家交代的事,經(jīng)常離開工作崗位或提前下班。過去能做的事,現(xiàn)在已辦不到。6. 追求安定的需求希望職務(wù)與收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩(wěn)定….。需求push個(gè)人行為，報(bào)酬反應(yīng)環(huán)境特質(zhì)而pull個(gè)人。因此；若能訂定合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度，員工在此工作環(huán)境裡也會(huì)較有安全感。(4).日常作業(yè)檢討輔助溝通管道(1).員工與越級(jí)主管之間其他溝通管道(1).提案制度(2).申訴制度(3).內(nèi)部刊物(4).公佈欄伍、如何建立公平公開的考核制度一、建立暢通的溝通管道二、工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定1. 讓員工參與擬訂工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定2. 注重主要職責(zé)—80/20原則3. 明文規(guī)定三、目標(biāo)管理與評(píng)估適用對(duì)象─可以數(shù)量化的目標(biāo)如生產(chǎn)線、業(yè)務(wù)單位目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： (1).促進(jìn)員工對(duì)工作的參與，讓員工感覺到成就感及對(duì)工作的使命感，因此可以提高員工的工作滿意度。(2).方式— ，乃在於協(xié)助員工工作績效的提升及公司引用的考核標(biāo)準(zhǔn)。 (2).使薪資水準(zhǔn)與同業(yè)相一致。三、薪資給付標(biāo)準(zhǔn) (5).薪資調(diào)查→定期審查內(nèi)部薪資水平與同業(yè)相類似工作做比較。 ：→依產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)訂定的額外獎(jiǎng)金。2. 不得在任務(wù)、目標(biāo)、狀況尚未明確認(rèn)知下，片斷下達(dá)或頻頻補(bǔ)充。 根據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)界在職訓(xùn)練()及職外訓(xùn)練()主要訓(xùn)練重點(diǎn)，就整體而言，其結(jié)果如下：項(xiàng) 目OFF. % % % % % % % % % % 1. 在職訓(xùn)練()以目前工作所需基礎(chǔ)技能及特殊技能的需求最高〈%〉，因此企業(yè)應(yīng)優(yōu)先從培育部屬目前工作所需的基礎(chǔ)技能及特殊技能著手。F. 溝通的內(nèi)容除詢問其本人的生涯規(guī)劃外，並可將自己的生涯規(guī)劃提供給部屬參考。D. 應(yīng)用『狀況共有的溝通原則』使之了解工作的重要性、未來的趨勢(shì)及應(yīng)具備的條件?！共繉俚哪繕?biāo)即為主管的目標(biāo)→成為向「共同目標(biāo)」挑戰(zhàn)的好伙伴。5. 唯有善於溝通，才有可能促進(jìn)良好的員工關(guān)係。→為鼓勵(lì)員工繼續(xù)留任
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