【正文】 SPC By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 79 of 140 LM0 9激光頭車光軸外徑檢驗(yàn)結(jié)果五、（統(tǒng)計(jì)）工具的運(yùn)用 正態(tài)檢驗(yàn) amp。因果矩陣 167。 CTQ Tree By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 78 of 140 五、（統(tǒng)計(jì)）工具的運(yùn)用 目錄： 167。 QFD),是一個(gè)能夠?qū)㈩櫩偷男穆曓D(zhuǎn)換為商品的品質(zhì)設(shè)計(jì) ,以製造出能夠符合顧客需求的產(chǎn)品 ,並且能在轉(zhuǎn)換的過(guò)程中 ,透過(guò)企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)行銷 、 商品開發(fā) 、 品質(zhì)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)製造等相關(guān)部門的整合與協(xié)調(diào) ,以提昇跨部門間相互溝通與共享資訊的績(jī)效 ? QFD的定義 : ,手段的系列按階段別展開至最細(xì) 處 ,在每一產(chǎn)品的開發(fā)與製造階段 ,能將消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)換成合適的技術(shù)需求 ,以協(xié)助公司建立一套制度 ,藉此了解消費(fèi)者的需求 五、（統(tǒng)計(jì)）工具的運(yùn)用 QFD amp。 FMEA 167。 QFD amp。 Brand A is Best Combination of Temperature amp。 R a n g e C h a r t測(cè)量系統(tǒng)分析（ M S A ）檢查表 Z 長(zhǎng)期（ Z l o n g t e r m ） 重復(fù) R e p l i c a t i o n I n d i v i d u a l s amp。 4σ 177。 連續(xù)數(shù)據(jù)以參數(shù)為形式，是物理量、可無(wú)限分割 離散數(shù)據(jù)是屬性、類別、頻次信息，不能進(jìn)一步分割。 ?顯著的收入增長(zhǎng)： ?更簡(jiǎn)潔的流程 ： ?真正關(guān)注客戶需求： ?改進(jìn)員工滿意度 。 二 、 6sigma的深層含義以及應(yīng)用領(lǐng)域 By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 19 of 140 6sigma－－ 標(biāo)桿 ?摩托羅拉在提出 6σ管理理念的時(shí)候 ， 實(shí)際上也是一種標(biāo)桿 ， 把 6σ（零缺陷 ） 當(dāng)作企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 。 啊 !那邊有不良 不管怎樣都要成為錢 成為系統(tǒng)的做事方法 一心做顧客所愿的 ! ? 6 Sigma 第 1代 (1987~1995) 產(chǎn)品的品質(zhì) , 特別是以改善制造品質(zhì) 為主要目的 推進(jìn) 6Sigma ? 6 Sigma 第 2代 (1996~1999) 對(duì)于所有 Process 適用統(tǒng)計(jì)性 ,科學(xué)性技法 財(cái)務(wù)成果達(dá)成上 Focusing ? 6 Sigma 第 3代 (1998~) 市場(chǎng)品質(zhì)改善為中心 對(duì)顧客沒(méi)有效果 的改善，就不是改善 ? 6 Sigma 第 4代 (1999~) 把 6 Sigma作為 做事的工具， 在所有生產(chǎn)，間接部門， 研究開發(fā)等流程上的人 理解 amp。 普氏矩陣 167。 過(guò)程能力分析 167。By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 1 of 140 6 sigma導(dǎo)入式培訓(xùn) FOR: 德朔公司 第一事業(yè)部 By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 2 of 140 6sigma管理法的定義 前言： ? 它是一種為了追求 〝 讓產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量趨近于完美 〞 以獲取和維持企業(yè)總體效益最大化，而展開 一種 ： 通過(guò) 對(duì) 產(chǎn)品 /服務(wù) 提供 過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)， 以 提高顧客滿意度 ， 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ，降本增效 ， 追求卓越的 系統(tǒng)性 、 科學(xué)性 的改進(jìn)方法 。 魚骨圖 amp。 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 167。 活用的方法論 （ 6 Sigma is the way Itself we work） 確保持續(xù)的，自然的 改善的 Baseline 一： 6 sigma的發(fā)展史 By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 12 of 140 DUPONT 得益于 6σ管理法的國(guó)外著名企業(yè)： 一： 6 sigma的發(fā)展史 By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 13 of 140 一： 6 sigma的發(fā)展史 推行 6α的 國(guó)內(nèi) 著名企業(yè)： Lenovo 寶鋼 格蘭仕 澳柯瑪 海南航空 美的 春蘭 華為 中興通訊 UT斯達(dá)康 …… By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 14 of 140 一： 6 sigma的發(fā)展史 已經(jīng)推行 6 sigma的電動(dòng)工具 公司： BLACK amp。 到現(xiàn)在為止 ， 生產(chǎn)體系也只是達(dá)到 5σ多的水平 ， 但是我們不能說(shuō)摩托羅拉的 6σ工作是不成功的 。 對(duì)于基層員工來(lái)講 ， 6sigma就是具體的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 ， 要建立可靠、 準(zhǔn)確的測(cè)量體系 ， 要收集 、 分析現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù) ， 要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和相應(yīng)的工具來(lái)進(jìn)行改善 。比如班次、地區(qū)等等 一般來(lái)說(shuō)，連續(xù)型數(shù)據(jù)比離散數(shù)據(jù)更可取，因?yàn)榭梢杂酶俚臄?shù)據(jù)獲得更多的信息 軸承內(nèi)徑： 10個(gè)數(shù)據(jù)： 、 、 、 、 、 、 、 、 、 可以獲得哪些信息？ 軸承內(nèi)徑：通止規(guī)檢驗(yàn) 10個(gè)： 7個(gè)合格、 3個(gè)不合格 下頁(yè)圖是上述連續(xù)數(shù)據(jù)說(shuō)提供的豐富信息：可見(jiàn)，連續(xù)型數(shù)據(jù)比離散數(shù)據(jù)更可取 By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 37 of 140 By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 38 of 140 三、 6 sigma的統(tǒng)計(jì)意義： 數(shù)據(jù)的二種類型： 請(qǐng)您判斷下面的數(shù)據(jù)類型： 1. 準(zhǔn)時(shí)交貨率 2. 銷售地區(qū) 3. 使用通止規(guī)測(cè)量的孔徑 4. 游標(biāo)卡尺測(cè)出的零件外徑 * 5. 體重 * 6. 包裝線差錯(cuò)率 7. 全檢一批產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的缺陷機(jī)器數(shù)量 8. 每天 3車間產(chǎn)品的合格率 By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 39 of 140 三、 6 sigma的統(tǒng)計(jì)意義： 連續(xù)數(shù)據(jù)的分布： 最常用到的分布類型：正態(tài)分布 正態(tài)分布的特點(diǎn)： ? 曲線關(guān)于 y軸對(duì)稱； Y〉 0 ? 曲線與 X軸包含面積為 1 u 1a 2a 3a 3a 2a 1a 正態(tài)分布可以用來(lái)將 u和 σ轉(zhuǎn)換 為出現(xiàn)缺陷的百分比或者 ppm u定位置， σ定胖瘦 40 of 140 6 Sigma的概念 6 σ 3 σ 平均值 USL + 6 σ 6 σ 3 σ + 3 σ σ % σ LSL 缺陷區(qū) σ σ (Sigma)是 Sigma是希臘字母，表示工程的散布的尺度 . Sigma是表示工程能力的統(tǒng)計(jì)單位 ,測(cè)定的 Sigma跟 DPU(單位缺陷 ,Defect Per Unit), PPM 等一起出現(xiàn) . 可以說(shuō)明擁有高 sigma值的工程，具備不良 率低的工程能力 . Sigma的水平值越大品質(zhì)費(fèi)用越少 ,周期越短。 5σ 177。 M o v i n g測(cè)試－重測(cè)試研究 Z 短期（ Z s h o r t t e r m ） 隨機(jī)化 R a n d o m i z a t i o n R a n g e C h a r t簡(jiǎn)易 G a g e R amp。 Flour 176。 CTQ tree 167。 圖表分析 167。 CTQ Tree By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 76 of 140 ? QFD根據(jù)顧客的聲音（ VOC： voice of customer），按照重視程度、滿意程度的綜合權(quán)重進(jìn)行分析，找出組織需要改善的項(xiàng)目及其先后順序。 QFD amp。 FMEA 167。統(tǒng)計(jì)描述 數(shù)據(jù)的正態(tài)性檢驗(yàn)以及統(tǒng)計(jì)描述，是使用其它分析工具的基礎(chǔ) 由于大部分統(tǒng)計(jì)工具都是主要針對(duì)正態(tài)分布數(shù)據(jù)的，所以，我們首先要確認(rèn)數(shù)據(jù)是否正態(tài)。 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 167。 魚骨圖 amp。 ? 如何有效地將 CTQ轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部要求？ 6 sigma提供了一種簡(jiǎn)單的工具，即 CTQ TREE ? 下面是一個(gè)將 CTQ轉(zhuǎn)化為內(nèi)部要求的例子 五、（統(tǒng)計(jì)）工具的運(yùn)用 QFD amp。 SPC By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 75 of 140 ? 何 謂 QFD? 品 質(zhì)功能展開 (Quality Function Deployment 。因果矩陣 167。 FLOUR Brand A But.....Is Our Measurement System Correct? Improve By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 67 of 140 Step 10.....驗(yàn)證 Xs的測(cè)量系統(tǒng) How Could We Approach This? ? Need to Verify the Accuracy of Our Temperature Gauges ? Need for “Benchmark” Instrumentation for Comparison ? Rent Some Other “High End” Gauges ? Compare the Results Verify that our Instruments are Accurate Control By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 68 of 140 Step 11.....確定關(guān)鍵變量的現(xiàn)在水平或能力 How Could We Approach This? ? Check A Number of Ovens ? Monitor Temperatures Over Time ? Focus on the Process Capability ? Look for Degree of Variation Variation OK But...Average is High (and the algorithm should be checked) 30 345 of Ovens Temperature 346 357 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 25 20 15 10 5 Control By Desuo QC 黃枝強(qiáng) 69 of 140 Step 12.....實(shí)施并完成變量 Xs的過(guò)程控制 What do we do Going Forward? ? Check Ovens Daily for Temperature Levels ? Audit Usage Frequency of Alternative Flour Supplier (., Brand C) ? Periodically Reassemble the Panel to Test Taste ? Chart the Results And.....Plot the Data Over Time FLOUR