【正文】 14. 組織沖突：是指行政組織中兩個以上的人或者群團為達到各自的目標，滿足各自的利益所形成的對立、爭執(zhí)與爭斗的關系。10. 主文化：是行政組織中上層管理人員或者領導人員所主導和支持的,。二是組織的知識。1. 正式組織:正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來的,成員具有正式分工關系的組織。后來又在尊重需要和自我實現需要之間增加了認知需要和審美需要。17. 行政組織決策體制：行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔行政組織決策任務的機構、人員設置、職權劃分以及運行關系的模式。9. 行政組織的領導:行政組織的領導就是行政組織中的領導者依法運用國家公共權力,引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。4. 行政組織:是指為推行國家公共行政事務而依法建立起來的各種行政機關的統(tǒng)稱。1. 外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內個體決策直接相關的自然和社會因素。雙環(huán)學習也被稱為“變革型學習”。1. 三環(huán)學習：是指組織應該學習如何學習，并將之命名為再學習或次級學習。群體規(guī)范主要有風俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準。如軍隊,監(jiān)獄,勞教所等。其特點是將組織的職能細化為特定時期要實現的具體目標,以此為核心建立指標體系,借此進行考核并依據考核結果采取相應的激勵措施的方法。1. 民主集中制：民主集中制是黨和國家的最根本的制度。里格斯說的農業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當于現代社會，棱柱社會則為過渡社會。11. 矩陣式組織結構:矩陣式組織結構就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結構。5. 激勵法：激勵法即運用精神與物質的鼓勵或者兩者相結合的鼓勵，通過開展評比、獎勵、提口號、提目標、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎之上。5. 霍桑實驗：人際關系學派的主要代表人物是喬治10. 國務院辦公廳:國務院辦公廳是中華人民共和國國務院的日常辦公機構,是協(xié)助國務院主要領導組織會議決定事項的實施的中央政府機構。工作擴大化使員工有更多的工作可做。組織的受惠者,是公眾中與組織有直接接觸者,。2. 調查反饋法:通過問卷表調查和分析某單位的工作,發(fā)現問題,收集解決問題的方法和意見,并把這些材料反饋給參加問卷調查的人。但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經歷，進行角色體驗，強化工人的責任，依靠工人的自我管理。2. 標竿管理：標竿管理就是從分析本行業(yè)的標竿的行為著手，學習其成功的經驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。13. 組織設計中應注意組織設計的程序問題。組織變革的動因是多種多樣的,我們可以把組織變革的動因分為兩大類()。6. 影響群體凝聚力的主要因素有( .工作性質)。17. 行政組織學習的途徑包括()。9. 心理學家列文從人的心理機制的變革角度,認為人的心理和行為變革大致要經歷以下幾個階段()。1. 西蒙把決策過程劃分為三個階段,()。開展團隊建設也必須要經歷下列三個過程()。2. 群體發(fā)展大致經歷的階段有()。1. 美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為,組織是一個系統(tǒng),這些因素有()。3. 減少沖突的策略主要由()。9. 古典組織理論的主要代表人物有()。2. 根據沖突發(fā)生的方向可把沖突分為()。2. 鄧肯從(簡單與復雜)和(動態(tài)與靜態(tài))兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析。1. 伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為()。14. 組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為(平行溝通)。6. 在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為(分權制)。15. 行政組織學習的分類是在(阿吉里斯)關于組織學習方式分類的基礎上提出的。7. 行政組織結構橫向分化的結果與表現形式為組織結構的(分部化)。2. 人的行為首先是在一定的刺激下產生內在的愿望與沖動，即產生（需要）1. 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家（帕森斯）；2. 省級政府每屆任期（5年）；3. 市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（國務院）的統(tǒng)一領導；1. 通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。1. 解決沖突最基本的策略是（正視策略）。2. 個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內容。11. 191 1年，泰勒發(fā)表了(《科學管理原理》)一書，掀起了一場科學管理的革命。A. 吸收、錄用員工 B. 培訓、教育員工C. 保持、發(fā)展員工 D. 招收、配置員工、調整員工標準答案： a, c, e2 ( )屬于現代人力資源管理的基本測量技術。A. 需要激勵 B. 目標激勵C. 經常表揚 D. 綜合激勵標準答案： a, b, d, e1 ( )屬于人力資源開發(fā)研究的內容。A. 人力資本具有創(chuàng)造性B. 人力資本具有時效性C. 人力資本具有積累性D. 人力資本具有收益性標準答案： a, b, c, d, e1 ( )屬于人力資本投資的特性。A. 社會環(huán)境 B. 自然環(huán)境C. 法律環(huán)境 D. 工作環(huán)境E. 國際環(huán)境標準答案： a, b, d, e ( )屬于人力資源的一般特點。要經歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結）。10由于團隊建設的內容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現。克茲與1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成9組織變革并非憑空產生，它是有原因的。7行政組織文化構建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（以人為中心的原則）。7目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化7行政組織學習的類型可分為（雙環(huán)學習、單環(huán)學習、三環(huán)學習）。7組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空3下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。3民族自治地方的自治機關是（自治區(qū)、自治州、自治縣）。高地位）。行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、分析。1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。組織是一個縱橫交錯的權責體系，構成組織權責體系的三大要素為（職務、職權、職責）。斯格特在其《組織理論》一書中，認為組織的基本構成要素為（社這個小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。式）。力求以最少的投入獲得最大的產出，其關心的是（手力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。響。（阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。形式我們稱之為（下行溝通）。同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。（進一步）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。57.（選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。即產生（需要）（5年）；）；（外部環(huán)境）；《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次《社會和經濟組織理論》一書中，提出了理想型官僚組織理織）；)。)。養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)保)。津貼、計件、加班適用、操作、劃分、成本(多選題)崗位評價經常使用的方法有(排、分、評、因(多選題)社會保險包括(76)體現人力資源開發(fā)目標的整體性。整體、層次、多元)屬于人力資源開發(fā)目標的特性。)屬于現代人力資源管理的基本測量技術。)屬于企業(yè)人力資源管理的職能。(多選題)(56555453(多選題)宋朝的地方行政組織有(州、縣、路).4642)1982)35實行首長制的典型國家是((單選題)1954年憲法規(guī)定，我國實行的行政組織體制是30).泰羅）.君主論).(單選題)1949年我國最高行政機關是(政務院).16(單選題)古雅典的最高國家權力機關是(13).(單選題)不屬于行政組織變革的內部原因的是（8(單選題)下列不屬于輔助機關的是（3(單選題)下列屬于狹義上的行政組織的是（政府鎮(zhèn)政府）.公民大會).(單選題)實行三權分立制度最為典型的國家是(英國))26(單選題)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三種行政組織模式的學者是((美國)..38.(多選題)以下屬統(tǒng)率機關的有（）.(多選題)三公九卿制的“三公”是指(505152(多選題)下列關于人力資源管理說法正確的是((多選題)((多選題)((多選題)((多選題)((多選題)((多選題)(激勵、保護、成熟72737475(多選題)((多選題)(ABCDE(多選題)(ABCDE)。)。)。929394（注：括號里面的內容即為選項內容）組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經濟特征等幾個方（層級化度各自職權范圍內獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為（分權制錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，在行政級別上分為（4）各層次；最高層次的需要是（自我實現的需要）。（中性）的概念。（領導素質理論）的研究。（可以預測，需要冒一定風險）。何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。二、多單項選擇題（注：括號里面的內容即為選項內容）美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據組織目標和受益者的關系，把行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。2社會組織的結構與其他生物的機械系統(tǒng)的結構都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性、2組織結構的“潛結構”的構成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質協(xié)調程度、2組織設計中應注意組織設計的程序問題。3推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。4影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設置、成員在群體中的地位、工作的性質）。4權力性影響力主要源于（法律、職位）。4行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內容的特殊性、決策依據的特殊性）。5常用的調查研究方法主要由（定量化調查、系統(tǒng)化調查、程序化調查）。5實現決策程序法制化，應該規(guī)范的程序由（調查程序、方案設計程序、可行性論證程序、突對組織具有建設性）。6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。6以組織結構及其運行程序為依據和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種6在信息傳遞的過程中，會形成和出現不同的溝通結構形式，這便是溝通的網絡，一般來6戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或9一個有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構成要件（計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效、反組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組用的因素構成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（技術、人員、結構、任務）。認為，組織變革需經過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評估）?？棻旧淼淖枇?、經濟原因引起的抵制、社會的原因）。10工作再設計就是通過對工作進行重新調整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以比較常用的團隊建A. 時間性 B. 主觀能動性C. 消費性 D. 客觀規(guī)律性標準答案： a, b, c, e 下列關于人力資源管理說法正確的是( )。A. 收益形式單一化 B. 動態(tài)性C. 誰投資，誰收益 D. 連續(xù)性標準答案： b, d, e1 ( )屬于人力資本投資支出。A. 溫度 B. 濕度C. 情感 D. 噪聲標準答案： a, b, d, e ( )屬于人力資源開發(fā)的內容。A. 工作崗位研究 B. KPI技術C. 關鍵事件訪談 D. BSC技術標準答案： a, e一、單項選擇1. （沖突分析）是管理沖突的基礎。12. 1954年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。3. 根據群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。2. 經濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（投入）。1. 我國地方各級政府是（各級國家權力機關）的執(zhí)行機關；1. 系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。8. 行政組織決策的目的是為了實現(社會的共同利益)。1. 以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織是(正式組織)。7. 在影響組織的各種因素中，(人)的因素是最重要的。15. 組織學習的研究始于(20世紀70年代)。1. 常用的調查研究方法主要由()。3. 鄧肯將組織環(huán)境分為()。3. 根據溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型()。10. 管理學家W。1. 科學決策原則主要包括()。2. 美國行為科學家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中,提出影響人的積極性的因素主要有()。3. 群體意識主要包括()。2. 推行目標激勵理論的主要困難是()。2. 西蒙的決策過程包括()。10. 行政決策的特征主要是()。18. 行政組織學習途徑之一的試驗,可分為()。7. 由于團隊建設的內容和要求不同,故可以通過不同的方式來實現。6. 組織變革取決于預期的成效,美國學者凱利認為,組織變