【正文】 電話通話明細(xì)審查 非內(nèi)賓客人查詢打印 已結(jié)帳團(tuán)隊帳目查詢 在住客人結(jié)帳 宴會預(yù)訂管理 餐飲掛帳管理 總機(jī)號碼及配線情況查詢 未預(yù)訂團(tuán)隊排房 預(yù)排轉(zhuǎn)在住處理 維修房處理 開房住房情況查詢 客房管理系統(tǒng) 餐務(wù)預(yù)訂管理 統(tǒng)計報表系統(tǒng) “預(yù)訂管理系統(tǒng)”可從兩方面完善遠(yuǎn)期的銷售管理，首先“預(yù)訂管理系統(tǒng)”對客房的銷售是針對零客、會議團(tuán)隊、旅游團(tuán)隊的預(yù)訂進(jìn)行分別管理，這便于對將要到酒店的客人類別進(jìn)行分析預(yù)測，以確定銷售策略。 “信用審計系統(tǒng)”主要目的是通過對每日經(jīng)營情況審查、所有分類賬的應(yīng)實收審查、對客賬明細(xì)的審查等等。 “接待管理系統(tǒng)”主要實現(xiàn)對各類客人的入住登記，預(yù)訂客人的自動入住、團(tuán)隊客人的快速入住、內(nèi)賓客人身份證自動映射方式入住等進(jìn)行管理；特別是管理者可通過該系統(tǒng)全面掌握零散客人、會議團(tuán)隊、旅游團(tuán)隊、長住客人等的詳細(xì)資料及情況，加強(qiáng)對在住客人的規(guī)范管理。 該系統(tǒng)在酒店應(yīng)用后，主要從以下方面體現(xiàn)其優(yōu)勢:該系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)一次性輸入，使重復(fù)工作和出錯率可達(dá)到最低程度，大大減少了員工的操作時間，有助提高服務(wù)水平；對新員工的培訓(xùn)也方便簡單，通過制訂崗位責(zé)任和操作員權(quán)限，進(jìn)行基本培訓(xùn)即可上崗。 方便客人，改進(jìn)和擴(kuò)大服務(wù)范圍，提供更好的服務(wù)。第九部分 酒店（前臺、后臺）管理系統(tǒng) 概述 當(dāng)服務(wù)人員進(jìn)入客房進(jìn)行清潔整理時，插入服務(wù)員鑰匙卡，此時客房狀態(tài)由退租狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在清潔客房狀態(tài)，在前廳部、客房部網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)客房的正在清潔客房狀態(tài)。 工程維修客房狀態(tài)： 正在清潔客房狀態(tài) 系統(tǒng)設(shè)計客房門磁形狀，實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)控制程序監(jiān)視客房門的關(guān)閉狀態(tài)。 對呼喚服務(wù)員、清潔房間、請勿打擾的功能控制。 3）床頭集中控制面板系統(tǒng)設(shè)計采用平面輕觸開頭按鍵，發(fā)亮LED指示點和發(fā)亮型數(shù)碼顯示器，根據(jù)工程設(shè)計的功能要求進(jìn)行編制控制程序。 系統(tǒng)的控制功能 客房床頭集中控制系統(tǒng)： 1）強(qiáng)電燈具部分：可通過工程設(shè)計要求編制控制程序，實現(xiàn)對客房強(qiáng)電燈具的邏輯控制。 開鎖記錄的讀取、顯示和打印 鎖號卡 可開某個房間門鎖 一 卡 通 當(dāng)電池電壓不足時，有欠壓顯示并報警，此時仍可開鎖100次以上。 分級控制并且電池不足時，欠電顯示并報警，此時仍可開鎖100次以上，有足夠的時間更換電池。一般情況下使用IC卡，緊急情況下可使用電腦機(jī)械鑰匙。 IC卡電腦門鎖具有以下特點： 1）安全性高 餐飲、娛樂、健身等非現(xiàn)金消費管理。 同聲傳譯—經(jīng)過紅外發(fā)射系統(tǒng)可提供四種語言的同聲傳譯服務(wù)。 擴(kuò)充性、可維護(hù)性原則：要為系統(tǒng)以后的升級預(yù)留空間，系統(tǒng)維護(hù)是整個系統(tǒng)周期中所占比例最大的，要充分考慮結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理、規(guī)范對系統(tǒng)的維護(hù)可以在很短時間內(nèi)完成。選取具備先進(jìn)功能的DVD和錄像機(jī)以及實物和圖文傳送器通過大屏幕投影機(jī)還原其圖像，為了更高效、實時地指揮需要配備一套中央集成控制設(shè)備，控制室內(nèi)所有影音設(shè)備、信號切換、燈光、屏幕升降、音量調(diào)節(jié)等等功能，大大提高工作效率和簡化復(fù)雜的操作，能適合所有人士使用而不需要具備專業(yè)知識。 《廳堂擴(kuò)聲系統(tǒng)的聲學(xué)特性指標(biāo)要求》 （JG GTJ125）對單觸設(shè)置專用裝置，接地電阻不大于4歐姆；對接至共同接地網(wǎng)，接地電阻不大于1歐姆。 控制中心分區(qū)尋呼器、廣播分區(qū)器、前置放大器、報警器、分區(qū)電源、廣播功放為必選設(shè)備，具體數(shù)量視實際情況而定。頻率響應(yīng)范圍100~14000Hz就足以滿足要求。揚(yáng)聲器分散均勻布置，無明顯聲源方向性，且音量適宜，不影響人群正常交談，是優(yōu)化環(huán)境的重要手段之一。 《接地裝置安裝》（86D563）；設(shè)計依據(jù)：項目設(shè)計、施工、驗收均依照下列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行。、播放自制電視節(jié)目。 全分散控制方式 模塊化設(shè)計結(jié)構(gòu)，子系統(tǒng)可相互疊加，整機(jī)容量擴(kuò)容十分方便。 先進(jìn)的中文WINDOWS操作系統(tǒng)，界面友好，顯示直觀，操作極為簡單方便。 全數(shù)字結(jié)構(gòu)3）MAC地址過濾在內(nèi)部網(wǎng)中還利用交換機(jī)的MAC地址過濾功能對局域網(wǎng)的訪問提供鏈路層的安全控制。虛擬局域網(wǎng)是將一個物理上連接的網(wǎng)絡(luò)在邏輯上完全分開，這種隔離不僅是數(shù)據(jù)訪問的隔離，也是廣播域的隔離，就如同是物理上完全分離的網(wǎng)絡(luò)一樣，是一種安全的防護(hù)。使用千兆以太網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)交換骨干，各樓層選用10/100M自適應(yīng)交換機(jī)，同樣的，這種結(jié)構(gòu)也可根據(jù)端口在同一樓層或跨越樓層劃分VLAN。具體實現(xiàn)可通過一臺交換機(jī)與一臺Cisco3600系列路由器以太網(wǎng)端口相連。通過前面的對智能化網(wǎng)絡(luò)的需求分析，我們提出的方案為建設(shè)一個千兆以太網(wǎng)（骨干帶寬1000M）。2）SpanningtreeSpanningtree是一種算法，采用這種算法的技術(shù)消除了網(wǎng)橋的冗余連接，用邏輯的BLOCK使每個節(jié)點對外的拓?fù)涠汲蕵錉?，避免了因為環(huán)路而造成的廣播風(fēng)暴，一旦拓?fù)浒l(fā)生變化，Spanning Tree又重新生成樹，保證了網(wǎng)絡(luò)通訊的可靠。 交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品層出不窮。與FastEthernet（快速以太網(wǎng)）相同，全交換連接的以太網(wǎng)完全消除了CSMA/CD技術(shù)在共享式以太網(wǎng)中存在的碰撞和沖突問題，特別是隨著第三層交換機(jī)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)傳輸效率大大提高，經(jīng)IDC測試，在交換以太網(wǎng)環(huán)境下，千兆以太網(wǎng)可利用99%千兆的帶寬。6）可擴(kuò)展性和開放能力：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性和升級能力，選用具有良好升級能力和擴(kuò)展性的設(shè)備。 設(shè)計思想1）先進(jìn)性以先進(jìn)成熟的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組網(wǎng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音和視頻的多媒體應(yīng)用。 在預(yù)留有電纜井一側(cè)的墻面上，還應(yīng)安裝電纜梯架。從配線間開始沿走廊天花主橋架走線，再由高強(qiáng)度優(yōu)質(zhì)PVC管引至各房間，順墻、柱暗敷落地到信息點。 按照國際EIA/TIA569等有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，布線系統(tǒng)的電纜需要與其它強(qiáng)電系統(tǒng)應(yīng)有一定的隔離和保護(hù)。 2）主設(shè)備間的光纖主干配線采用19英寸機(jī)架安裝式24口多模ST光纖配線架和6口多模ST光纖配線架，并配有1U規(guī)格線路管理單元。6）配線間環(huán)境要求 管理子系統(tǒng)1）配線間位置與弱電豎井相鄰，方便走線，適應(yīng)放置配線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和以后管理維護(hù)的需要。 水平布線子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)是最終用戶的辦公區(qū)域，主要指信息插座及連接設(shè)備的端接 跳線器件。2）工作區(qū)子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)是指用戶的水平電纜系統(tǒng)，該部分與土建配合，在土建過程中埋設(shè)暗管或敷設(shè)線槽、橋架，故水平子系統(tǒng)在建筑完工后也就相對固定。為充分滿足酒店內(nèi)部及對外高速高容量信息通信的需要，系統(tǒng)采用高速高容量的多模光纖作為酒店的網(wǎng)絡(luò)主干，大對數(shù)話音線纜作為酒店的話音主干。易維護(hù)性：因為本酒店分布面積廣，系統(tǒng)龐大，要保證日常運行，系統(tǒng)必須具有高度的可維護(hù)性和維護(hù)性，盡量做到所需維護(hù)人員少，維護(hù)工作量小，維護(hù)強(qiáng)度低，維護(hù)費用低。實用性：本布線系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)以實用為第一原則。 布線工程包括整個酒店的主干子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、管理區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)，以及相關(guān)的管橋架及施工等。如室外、污染較嚴(yán)重的車間以及靠近強(qiáng)電的地方。 跳接實現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（配線架）間的連接，常用屏蔽或非屏蔽8芯雙絞線實現(xiàn)這種連接。 系統(tǒng)簡介 綜合布線系統(tǒng)是當(dāng)今最先進(jìn)最流行的建筑物布線系統(tǒng)，已成為國際上酒店的弱電布線標(biāo)準(zhǔn)。 發(fā)生火警時與消防系統(tǒng)聯(lián)動返回首層。 利用通訊接口與電梯自帶控制系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。 根據(jù)季節(jié)的變化，按時間程序?qū)Υ髲d、入口大堂、走道、樓梯停車場（庫）等區(qū)域的照明進(jìn)行控制。 高壓進(jìn)出線和中間斷路器狀態(tài)及故障報警信號；進(jìn)線電壓、電流、頻率、有功功率、無功功率、功率因數(shù)和有功電度等參數(shù)的測量。 給排水系統(tǒng) 重點是要準(zhǔn)確、全面地反映各子系統(tǒng)運行狀態(tài)。 使用IC卡或投幣式實現(xiàn)進(jìn)出車輛的自動收費、管理查詢、打印等功能。 對大樓、 酒店內(nèi)各層主要出入口、電梯轎廂及其他重要場所的實時電視監(jiān)視。 FDM系統(tǒng)擁有許多自動管理的功能，例如客房預(yù)定、客房分配、客人登記自動化，正如和其它前臺軟件一樣。 為酒店提供卡式消費管理系統(tǒng)。 提供主席機(jī)、代表機(jī)，擴(kuò)聲系統(tǒng)。 接收節(jié)目：接收境外衛(wèi)星節(jié)目、地方有線電視節(jié)目、自辦有線節(jié)目。　　綜合布線系統(tǒng)（PDS）　　確保提供舒適的居住、工作、娛樂環(huán)境，和現(xiàn)代科技接軌?！　」?jié)約管理費用，達(dá)到短期投資、長期受益的目標(biāo)。 選用產(chǎn)品：超五類布線系統(tǒng)。 控制機(jī)房：經(jīng)路由器、防火墻接至聯(lián)通Internet網(wǎng)?！　”尘耙魳贰⒐矎V播系統(tǒng)　　客房集中控制系統(tǒng)它可以改進(jìn)精確入賬和平衡客人賬戶的費用。1V0D視頻點播系統(tǒng)并能提供建筑物內(nèi)關(guān)鍵場所的各子系統(tǒng)綜合運行報告。 供配電系統(tǒng) 實現(xiàn)對熱力系統(tǒng)進(jìn)氣、水量調(diào)節(jié)與熱水循環(huán)泵連鎖控制。監(jiān)測低壓進(jìn)線和中間斷路器狀態(tài)及故障報警信號； 它能夠滿足任何特定建筑物及建筑網(wǎng)絡(luò)的布線要求，完全開放化，既支持集中式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，又支持分布式網(wǎng)絡(luò)，支持不同廠家、不同類型的網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，符合目前要求和未來發(fā)展需要。 干線子系統(tǒng)(Backbone Cabling)實現(xiàn)計算機(jī)設(shè)備、程控交換機(jī)（PBX）、監(jiān)控中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，常用傳輸介質(zhì)是雙絞線和光纜。 大酒店（五星級）布線需求 設(shè)計依據(jù) 在符合需要的前提下，合理平衡系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性與超前性，以避免片面追求超前性而脫離實際，或片面追求經(jīng)濟(jì)性而損害酒店的智能性。2）網(wǎng)絡(luò)采用超５類布線系統(tǒng)為了可靠的支持今后高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，ISO11801國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會超五類布線標(biāo)準(zhǔn)，可支持高達(dá)125MHz的傳輸帶寬，可靠支持新的快速以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。水平線纜從樓層配線間經(jīng)線槽分別引向工作區(qū)各信息點，樓層配線間內(nèi)接線端子與信息插座之間均為點到點端接，任何改變系統(tǒng)的操作（如增減用戶、用戶地址改變等）都不影響整個系統(tǒng)的運行，為系統(tǒng)故障檢修提供了極大的方便。本方案對各樓層工作區(qū)子系統(tǒng)的UTP信息插座均采用國標(biāo)86型預(yù)埋盒安裝，電話，工作區(qū)UTP信息插座采用雙孔信息插座配置，每只雙孔信息插座安裝1只或2只超５類信息插座模塊，每個信息點將均可用于電話也可應(yīng)用于數(shù)據(jù)、圖像等系統(tǒng)終端連接，并滿足數(shù)據(jù)系統(tǒng)對千兆網(wǎng)的技術(shù)性能要求。2）數(shù)據(jù)按4對8芯線配置； 話音主干配線按每話音端口2對線配置，采用19英寸機(jī)架安裝式模塊化話音配線架(50口/100對)，并配有2U規(guī)格線路管理單元。配線間是整個配線系統(tǒng)的中心單元，它的環(huán)境條件的考慮是否恰當(dāng)都直接影響到將來信息系統(tǒng)的正常運行及維護(hù)使用的靈活性。配置工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)19英寸42U規(guī)格密封式玻璃門機(jī)柜，配標(biāo)準(zhǔn)電源插座和散熱風(fēng)扇，用于放置配線設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。酒店中有許多各種強(qiáng)電系統(tǒng)和設(shè)備，各種顯露四處都是。 綜合布線系統(tǒng)采用的水平線纜對為四對八芯的雙絞線纜，線纜外徑一般為56mm。 為確保線路的安全，應(yīng)使槽體有良好的接地端。梯架的橫檔上開一排小孔，大對數(shù)電纜用緊繩綁在上面，用于固定和承重。骨干交換機(jī)背板帶寬≥60Gbps，支持第三層交換；樓層交換機(jī)背板帶寬≥8Gbps。選用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可適合于多種媒體技術(shù)和多種高層協(xié)議的系統(tǒng)。 千兆位以太網(wǎng)支持交換機(jī)之間、交換機(jī)與終端之間的全雙工連接，支持共享網(wǎng)絡(luò)的半雙工連接方式，使用中繼器和CSMA/CD沖突檢測機(jī)制。整個互連網(wǎng)重要的局域網(wǎng)部分也由傳統(tǒng)的共享式以太網(wǎng)升級到速度更快、性能更優(yōu)的交換式的平臺。3）EtherchannelFast Etherchannel技術(shù)是一種邏輯通訊管道，它通過Disable 在Etherchannel組中每個端口的SpanningTree算法，綁定組中的所用端口形成一個邏輯的端口，采用同一種隊列算法對這個邏輯端口聯(lián)系的各個物理端口進(jìn)行控制，從而使兩個全雙工的快速以太網(wǎng)端口提供400M帶寬或四個全雙工端口提供800M帶寬，大大擴(kuò)展了主干的帶寬，提高了主干的穩(wěn)定性、冗余性，消除了擁塞和瓶頸，使主干的通訊更加流暢。將對信息點集中的單獨一個樓層或信息點分散的幾個樓層分別建立一個樓層交換平臺（二級交換），然后將各個樓層交換平臺統(tǒng)一連接到骨干交換平臺（一級交換）上。千兆以太網(wǎng)的方式是一種先進(jìn)的設(shè)計思路。局域網(wǎng)的性能能夠得到很好的保證。在OA、MIS等系統(tǒng)都連到中心局域網(wǎng)后，可通過把不同的系統(tǒng)劃分在不同的VLAN的方式，將各系統(tǒng)完全隔離。MAC地址過濾能進(jìn)一步實現(xiàn)對局域網(wǎng)的安全控制。 端口將關(guān)閉一段時間。 接口豐富 高可靠性：所有內(nèi)外線有安全保護(hù)，自診斷系統(tǒng)及外界強(qiáng)電干擾自動復(fù)原等保護(hù)裝置，具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。 技術(shù)指標(biāo)1） 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 《利用建筑物金屬體做防雷及接地裝置安裝》（86SD566）；3）緊急廣播功能：作為消防報警及聯(lián)動系統(tǒng)在緊急狀態(tài)下用于疏散廣播的設(shè)施，以保證在緊急情況發(fā)生時，可以利用其提供足以讓建筑物內(nèi)可能涉及的人群能清晰地聽到警報、疏導(dǎo)的語音。功放的頻響范圍均優(yōu)于揚(yáng)聲器的頻響特性。 額定功率又稱標(biāo)稱功率、不失真功率，它是揚(yáng)聲器的正常工作功率，揚(yáng)聲器在此條件下可以長期工作而不致?lián)p壞。信號矩陣器、定時器、報警矩陣、電話接口、電腦為輔助設(shè)備。第六部分 數(shù)字化多功能會議系統(tǒng) 概述隨著社會的進(jìn)步，會議系統(tǒng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的擴(kuò)聲系統(tǒng)發(fā)展為融合新聞發(fā)布中心、多媒體演示中心、同聲傳譯、講座授課、小型演藝廳等功能集于一身的綜合體，它帶來的綜合效益在餐飲酒店業(yè)中日益突出。 《廳堂擴(kuò)聲特性測量法》 （GB/T49591995） 系統(tǒng)設(shè)計原則 聲源設(shè)備指拾音設(shè)備、影音信號播放設(shè)備，如：拾音話筒、CD、MD、DVD等設(shè)備。 控制中心：由電腦、總控制臺組成。 IC卡鑰匙不易復(fù)制，并可隨時變碼，大大提高了門鎖的