【正文】 本文中列出的特性改進只在設(shè)備模型中提供。 SIP 中繼接口符合 RFC 3261，允許在 SIP 中繼線上支持視頻呼叫，在與Cisco Unity 和 Cisco Unified MeetingPlance 共用時可改善會議和應(yīng)用支持體驗。磁盤空間監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控和升級等所有的系統(tǒng)管理活動均自動執(zhí)行或通過 GUI 控制。一個到配置數(shù)據(jù)庫的可 Web 瀏覽界面可支持遠程設(shè)備和系統(tǒng)配置。 功能特性 支持 DHCP, Web 方式配置, 支持 CDP 協(xié)議DTMF 特性 支持 DTMF 和帶外 DTMF CCM 功能簡介Cisco Unified CallManager 提供了一種可擴展、可分布和高可用的企業(yè)IP 電話呼叫處理解決方案。 o 電話安全性：TFTP 文件（配置和固件負載）配有 TFTP 服務(wù)器的自簽名證書。C、對于不支持供電方式的交換機可采用 CISCO 的 PatchPanel(如下圖)注意:該方式將使用雙絞線中的第 4/5/7/8 根線! 對第三方 IP 電話機的支持思科的 CCM 系統(tǒng)（呼叫管理器）支持國際標(biāo)準的 和 SIP 協(xié)議，能夠與符合 和 SIP 協(xié)議國際標(biāo)準的第三方 IP 電話機實現(xiàn)互通。（3）電話機的軟件裝載在 PC 上。從 遠 程 維 護 的 角 度 ， CallManager 系 統(tǒng) 提 供 了 以 下 工 具 ：? Cisco 安 全 Tel? Show 命 令 行 接 口? Microsoft Windows 2022 Performance Monitoring? ISDN 跟 蹤 日 志 消 息 翻 譯 器? CiscoWorks2022 網(wǎng) 管 系 統(tǒng)? 路 徑 分 析 接 口? 系 統(tǒng) 日 志 管 理? SNMP Instrumentation? CDP 支 持 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理CiscoWorks LMS （ CiscoView， RME， Campus Manager） 提 供 ：? 路 由 器 ， 交 換 機 ， 網(wǎng) 關(guān) ， 呼 叫 控 制 器 等 的 管 理 ；? 實 現(xiàn) 設(shè) 備 監(jiān) 視 和 操 作 系 統(tǒng) 升 級 ， 網(wǎng) 絡(luò) 拓 撲 呈 現(xiàn) ， 參 數(shù) 配 置 與 備 份 ， 網(wǎng)絡(luò) 故 障 探 查 與 報 警 ， 設(shè) 備 資 產(chǎn) 統(tǒng) 計 等 功 能 。Cisco 的 IP 通信管理解決方案基于統(tǒng)一的 CiscoWorks 管理平臺，簡單易用，無需二次開發(fā)，適合企業(yè)用戶的使用。不支持因此，建議在此次 IP 電話項目中考慮將局域網(wǎng)接入交換機進行升級，以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)/IP 語音業(yè)務(wù)的全面支持，同時提升整體網(wǎng)絡(luò)性能。思科的防火墻系統(tǒng)，能夠支持 ALG 功能，可根據(jù)需要在內(nèi)網(wǎng)中進行安全隔離的位置部署，以解決語音業(yè)務(wù)的穿越問題。CSS 是一組規(guī)則，它定義了針對一個撥的號碼，不同的設(shè)備應(yīng)該搜索哪一個 Partition，CSS 還提供撥號許可 /限制，每個設(shè)備都可指定一個 CSS。這種溢出對用戶是透明的，即我們可以事先進行設(shè)置，并且當(dāng)呼叫溢出時我們可以知道并且可以采取相應(yīng)措施。Cisco MeetingPlace Express 提供了簡單而強大的會議功能，部署和管理十分簡便。? 呼叫信令流：發(fā)起 IP 話機――CCM ――接收 IP 話機? 語音媒體流：發(fā)起 IP 話機――接收 IP 話機 IP 電話－傳統(tǒng)電話間的呼叫路由如下圖所示，IP 電話－傳統(tǒng)電話間的呼叫需要經(jīng)過語音網(wǎng)關(guān)的轉(zhuǎn)換，語音網(wǎng)關(guān)與 PBX 之間通過 E1（PRI）連接，運行標(biāo)準的 PRI/ 信令。通過 Cisco Unified 客戶語音門戶的可擴展標(biāo)記語言(XML)語音功能，主叫方能訪問 Web 交互中所使用的內(nèi)容，從而無論使用哪種自助服務(wù)渠道，都可獲得一致的客戶體驗。 客戶聯(lián)系解決方案 思科統(tǒng)一通信還為客戶聯(lián)系中心提供了激動人心的新功能，幫助用戶隨時處理大量客戶交互，如語音電話呼叫、電子郵件或基于 Web 的通信 。 移動解決方案 思科為移動員工工作于不同環(huán)境的機構(gòu)提供了多種解決方案。Cisco Unity Express 在思科路由器內(nèi)部提供，支持最多 250 名用戶。Cisco Unified CallManager 和 Cisco Unified Presence Server 還支持 Microsoft Live Communications Server 2022 和與 Live Communications Server 連接的 Microsoft Office Communicator 客戶端。無論用戶是在辦公室、家中，還是在路上，都可保持高生產(chǎn)率。 盡管這些基于標(biāo)準的系統(tǒng)能與大量第三方電話共用， 思科仍提供了業(yè)界最為豐富的 IP 電話系列 。 利用其廣泛的產(chǎn)品，提供了一個可滿足任意規(guī)模企業(yè)的需求的解決方案。 針 對 傳 輸 語 音 的 IP 網(wǎng) 絡(luò) 的 安 全 措 施 特別 注 重 保 護 四 種 主 要 的 語 音 系 統(tǒng) 設(shè) 備 ： IP 電 話 、 呼 叫 管 理 器 、 語 音 信箱 系 統(tǒng) 和 語 音 網(wǎng) 關(guān) 。 而 每 種 應(yīng) 用 使 用 網(wǎng) 絡(luò) 的 方 式 各 不 相 同 ， 在 網(wǎng) 絡(luò) 中 使 用 多 種互 不 相 同 的 應(yīng) 用 ， 或 網(wǎng) 絡(luò) 中 存 在 傳 輸 速 率 發(fā) 生 變 化 的 合 并 點 ， 所 以 必 須有 一 定 的 QoS(服 務(wù) 質(zhì) 量 )使 業(yè) 務(wù) 流 暢 而 平 穩(wěn) 的 傳 輸 ， 從 而 防 止 業(yè) 務(wù) 擁 擠(擁 塞 )及 由 此 產(chǎn) 生 的 會 話 、 圖 像 丟 失 或 故 障 。 系 統(tǒng) 能 夠提 供 故 障 管 理 能 力 ， 保 證 各 類 被 中 斷 的 數(shù) 據(jù) 傳 送 的 完 整 性 和 準 確 性 。xx 的電話通信方案中一路語音占用的廣域網(wǎng)帶寬控制在 30K以內(nèi)的水平。6. 為未來提供更大范圍內(nèi)的語音服務(wù)打好基礎(chǔ)。2 需求分析部署 IP 電話系統(tǒng)，需注意以下方面： 統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)的功能要求統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在全局規(guī)劃中不僅要考慮現(xiàn)在所需的基本功能也要兼顧未來語音增值應(yīng)用的發(fā)展，如個人助理服務(wù)、統(tǒng)一消息、多媒體會議等智能化服務(wù)。xx 集團自有萬門局用電話交換機一臺，一直承擔(dān)著 xx 集團內(nèi)部/外部通信任務(wù)，作為 xx 集團與外部進行話音通信的主要通信途徑。4. 具有記帳統(tǒng)計功能：要求話音網(wǎng)絡(luò)具有統(tǒng)計記帳功能，能夠得到呼叫的統(tǒng)計信息，對于在不同網(wǎng)絡(luò)層的用戶使用電話的次數(shù)和時間等進行統(tǒng)計，提供給網(wǎng)絡(luò)管理者參考數(shù)據(jù)。xx的電話通信網(wǎng)絡(luò)采用 的語音編碼，在有效利用廣域網(wǎng)帶寬的同時充分保證語音質(zhì)量。 所 以 xx 的 電 話 通 信 語 音 網(wǎng) 絡(luò) 及 其 上的 增 值 通 信 服 務(wù) 建 設(shè) 應(yīng) 遵 循 以 下 的 設(shè) 計 原 則 ：高 可 用 性 ： 系 統(tǒng) 的 可 靠 性 設(shè) 備 必 須 是 全 局 的 ， 既 包 括 網(wǎng) 絡(luò) 連 接 的 冗 余 ，又 包 括 通 信 系 統(tǒng) 的 冗 余 。高 可 靠 性 和 可 管 理 性 ： 出 于 企 業(yè) 管 理 和 效 益 的 考 慮 ， 建 立 方 便 、 全 面 的通 信 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 對 保 證 通 信 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 、 高 效 的 運 行 是 非 常 重 要 的 。 ） 、 呼 叫 處 理系 統(tǒng) （ 傳 統(tǒng) 語 音 交 換 機 、 服 務(wù) 器 和 相 關(guān) 的 設(shè) 備 ， 提 供 呼 叫 管 理 、 控 制 和計 費 功 能 ） 、 端 點 （ 模 擬 電 話 、 IP 電 話 、 視 頻 終 端 和 其 他 用 戶 設(shè) 施 ）以 及 應(yīng) 用 （ 用 戶 端 應(yīng) 用 ， 例 如 多 方 會 議 、 統(tǒng) 一 消 息 和 XML 服 務(wù) ， 也包 括 擴 展 IP 通 信 系 統(tǒng) 功 能 的 客 戶 化 工 具 。先 進 性 和 成 熟 性 ： 采 用 通 信 領(lǐng) 域 的 最 新 技 術(shù) ， 保 證 系 統(tǒng) 在 建 成 后 一 段 時間 內(nèi) 不 會 因 技 術(shù) 落 后 而 大 規(guī) 模 調(diào) 整 ， 并 能 夠 通 過 升 級 保 持 系 統(tǒng) 的 先 進 性 ，延 長 其 生 命 周 期 ， 同 時 又 要 保 證 先 進 的 技 術(shù) 是 穩(wěn) 定 的 、 成 熟 的 ， 支 持 現(xiàn)有 的 多 種 業(yè) 務(wù) 功 能 。Cisco Unified CallManager 配備了一系列創(chuàng)新、強大的特性，包括可簡化撥號的與 Microsoft Outlook 地址簿的集成、用于具體呼叫記錄的分析和報告工具、一個接線員控制臺，以及會議呼叫功能。它簡化了通信體驗，使團隊和知識型員工能更智能、更快速、更安全地工作。利用動態(tài)在網(wǎng)狀態(tài)信息，用戶可實時查看同事的狀態(tài)，減少“ 電話尾隨” 問題并提高生產(chǎn)率。各用戶以他們最方便的方式與系統(tǒng)交互，這也使他們能更好地響應(yīng)客戶要求。Cisco Unified MeetingPlace可與 Microsoft Outlook 和 IBM Lotus Notes 日歷集成，使用戶就像他們召開其他任何會議一樣，方便地設(shè)置和參加多媒體會議。這些雙模電話支持 GSM 和 WiFi 射頻，可用于數(shù)據(jù)和語音應(yīng)用。 利用自動語音自助服務(wù)解決方案—其中包括 Cisco Unified 客戶語音門戶和 Cisco Unified IP IVR [交互式語音響應(yīng)] —許多呼叫無需服務(wù)人員的幫助即可完成。增值業(yè)務(wù)層會議系統(tǒng) 提供基于語音和 Web 的會議通信系統(tǒng)語音網(wǎng)關(guān) 實現(xiàn) IP 話音和傳統(tǒng) TDM 話音之間的媒介轉(zhuǎn)換和信令消息中繼。Cisco Unity 語音留言功能具有強大的自動服務(wù)功能，其中包括智能路由，可以輕松定制的呼叫屏幕和留言通知選項。如下是正常狀態(tài)下的呼叫流程示意圖當(dāng) Inter 連接出現(xiàn)問題，分支節(jié)點通過語音網(wǎng)關(guān)上 SRST 功能，迂回至 PSTN完成節(jié)點間的呼叫。上述撥號方式中，IP 電話并非唯一的電話終端，還包括了 Cisco IP SoftPhone（軟電話） 、Cisco IP Communicator（軟電話） 、采用 MGCP 或 Skinny 網(wǎng)關(guān)協(xié)議連接到語音網(wǎng)關(guān)的模擬電話和傳真機。NAT/防火墻對 HTTP 等端口固定的一般應(yīng)用協(xié)議，只需要轉(zhuǎn)換 IP/TCP/UDP 頭，即可很好地實現(xiàn)穿透.但對于 ，是在控制信息中動態(tài)地協(xié)商媒體流端口，信令協(xié)議里面的 IP 地址也是私有的，而私有 IP 地址在公網(wǎng)上是不能路由的，動態(tài)分配的端口為在 NAT/防火墻上配置固定的包過濾策略帶來了困難。同時在 IP 網(wǎng)上承載 IP 電話業(yè)務(wù)，有兩個關(guān)鍵因素需要考慮：關(guān)鍵因素一 說明 當(dāng)前普通交換機能否支持使用方便：交換機支持POE 供電采用支持 POE 方式的局域網(wǎng)交換機，將消除 IP電話外接電源存在的故障點，極大的方便用戶使用。同時網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)簡單易用，各項管理功能的操作界面一致，適合企業(yè)客戶的使用并降低培訓(xùn)費用。? CallManager 實 時 監(jiān) 視 工 具 （ RTMT） ： 監(jiān) 視 Call Manager 集 群 的設(shè) 備 狀 態(tài) 、 系 統(tǒng) 性 能 、 設(shè) 備 聯(lián) 接 、 CTI 應(yīng) 用 。（1）電話與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)共用一套布線系統(tǒng)。CISCO IP 電話可有三種供電方式：A、從墻上電源供電B、以太網(wǎng)交換機直接供電同樣采用 5 類線的 1,2 對（1,2,3,6pin） ，為電話提供48V 的直流電源。附有 SHA1 散列的信息可確保信息在 o 線路中不會改變，值得信賴。 , , 集群匯聚了多個分布式 Cisco Unified CallManager 的功能，增強了服務(wù)器到電話、網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用的可擴展性和接入能力。該設(shè)備的單固件鏡像包含操作系統(tǒng)和 Cisco Unified CallManager 應(yīng)用。 Cisco Unified CallManager 擴展了對會話初始化協(xié)議（SIP）的支持，能夠支持線路側(cè)設(shè)備，包括來自思科和其他制造商的符合 IETF RFC 3261 的設(shè)備。 現(xiàn)在 Cisco Unified CallManager 可通過 SNMP 管理，從而使管理員能夠根據(jù)條件設(shè)置和報告陷阱，并將其發(fā)送到遠端監(jiān)控系統(tǒng)。 ? 基本速率接口（BRI）端點支持；將 SCCP 設(shè)備注冊為 BRI 端點 ? *CAC——集群內(nèi)和集群間 ? *呼叫覆蓋 o 基于內(nèi)部/外部呼叫的轉(zhuǎn)接 o 覆蓋路徑外的轉(zhuǎn)接 o 覆蓋路徑中最長時間計數(shù)器 o 按照天的時間段 ? 呼叫顯示限制 ? *用于自動帶寬選擇的編碼器 譯碼器（編譯碼器）支持 (mulaw、alaw), , , , , , GSMEFR、FR, 寬帶音頻（專用 16 位分辨率、16KHz 采樣音頻） ? *數(shù)字分析和呼叫處理（數(shù)字字符串插入、刪除、剝落、呼叫接入代碼、數(shù)字字符串轉(zhuǎn)換 ? *分布式呼叫處理 o IP 網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備和應(yīng)用部署 o 8 臺 Cisco Unified CallManager 服務(wù)器的虛擬集群，用于實現(xiàn)可擴展性、冗余和負載均衡 o 每臺 Cisco Unified CallManager 服務(wù)器最多支持 7500 部 IP 電話，每個服務(wù)器集群支持 30,000 部（視配置而定） o 每臺 Cisco Unified CallManager 服務(wù)器最多支持 100000 次忙時呼叫處理，每個服務(wù)器集群支持 250，000 次忙時呼叫處理（BHCC）（視配置而?，F(xiàn)在，呼叫可直接在兩個地點之間路由，無需通過集線器，從而允許使用替代型網(wǎng)絡(luò)拓撲，更高效地利用網(wǎng)絡(luò)。為了進一步提高安全性，設(shè)備安裝了思科安全代理。該設(shè)備提供了一個呼叫處理平臺，軟件預(yù)裝在一