【正文】 約翰取舍是非常難的。 管理是一種交換過(guò)程 是什么導(dǎo)致了管理復(fù)雜？是因?yàn)楣芾硎且环N交換過(guò)程?？铺貏t要求必須在兩分鐘內(nèi)講清楚。他就很清晰了。這樣就簡(jiǎn)單了。假如我不說(shuō)誰(shuí)，而是走過(guò)去，彎下腰把這個(gè)臟紙團(tuán)撿起來(lái)，這個(gè) 時(shí)候，可能沒(méi)有等我去撿，扔這個(gè)紙團(tuán)的人可能在我之前把它撿去了。 簡(jiǎn)單管理之二：不分是非 實(shí)踐簡(jiǎn)單 管理，很重要的是要不分是非。一句是“做好 是應(yīng)該的”，因?yàn)楝F(xiàn)在公司與每一個(gè)員工都是一種既定的雇傭關(guān)系。理念不同，后面什么都不同了。聽(tīng)他這么一說(shuō)，我頓開(kāi)茅塞。 無(wú)論多好的理念，關(guān)鍵是實(shí)踐。 企業(yè)逐漸形成運(yùn)作的規(guī)范，這種規(guī)范演變成每個(gè)人的自然的思維方式，就像呼吸一樣自然?！? 韋爾奇提到簡(jiǎn)化管理的兩個(gè)必要條件：一是領(lǐng)導(dǎo)人要頭腦清醒、意志堅(jiān)定，有著對(duì)自己表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信 ；二是組織中有非常明確的價(jià)值之榜，每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮著作用?，F(xiàn)在我們把簡(jiǎn)單管理提煉出來(lái)，并逐步系統(tǒng)化，使之成為我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，別人很難模仿。當(dāng)多家企業(yè)做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，是項(xiàng)目利益高于一切，而不是企業(yè)利益高于一切，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益會(huì)導(dǎo)致各賺各的錢(qián)，項(xiàng)目就完了。所以我用的是另外一種方法關(guān)注員工，而不是一身泥一身灰在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。簡(jiǎn)單管理就是通過(guò)某種機(jī)制使每個(gè)人明確自己的定位，并且明確自己干得好有什么，干得不好有什么，這就真正簡(jiǎn)單了，但不 是輕易做到的。為了達(dá)到自己的目標(biāo)不惜一切手段，可能暫時(shí)有用，但最終是否有好結(jié)果呢？競(jìng)爭(zhēng)也要講法律、道義，這就是誠(chéng)信。 白沙的核心價(jià)值觀(guān) —— 3A最近，從誠(chéng)信的角度，盧平又賦予簡(jiǎn)單管理更深的內(nèi)涵。而奧格爾維的論點(diǎn)顯然更客觀(guān)：“從工業(yè)革命時(shí)代繼承的管理方式與信息密 集型公司格格不入。沙和尚本身對(duì)信息分辨能力不高，老實(shí)人憑感覺(jué)做事，只會(huì)唉聲 嘆氣。 而有效溝通又是構(gòu)建工作團(tuán)隊(duì)、提高工作效率的重要途徑。 有效溝通：讓協(xié)作簡(jiǎn)單 “溝通是個(gè)無(wú)底洞。該航空公司盡管 耗盡努力，但是“視客為豬”的惡劣影響終難挽回，不幾年，該公司被人兼并。在一些企業(yè)價(jià)值 鏈的不同環(huán) 節(jié)，科室人員與一線(xiàn)員工，生產(chǎn)車(chē)間、業(yè)務(wù)部門(mén)的人員，相互鄙視、冷漠，毫無(wú)“同舟共渡”意識(shí)。在南方一家號(hào)稱(chēng)要招 1000 名研究生做導(dǎo)購(gòu)員的某大型電子企業(yè)，陳昶被安排到該 企業(yè)的財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)一段，給他的承諾是實(shí)習(xí)滿(mǎn)意的話(huà)，即升任部長(zhǎng)助理。后者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)除了豐厚收入之外， 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 我愛(ài) e 書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載 比以往更看重的評(píng)選條件還包括更多精神上的 “收獲 ”，如培訓(xùn)機(jī)會(huì)，婦女和少數(shù)民族的就業(yè)機(jī)會(huì)， 公司對(duì)雇員本人和其家庭的關(guān)心程度，公司允許雇員參與公司管理的機(jī)會(huì)等等。 相對(duì)于 20 年前創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，現(xiàn)在很多中小企業(yè)起點(diǎn)高，人員素質(zhì)高，融資渠道也暢通很多，有 錢(qián)又有做大事業(yè)的抱負(fù)，投資沖動(dòng)自然也多。 “在中國(guó)人的觀(guān)念里，說(shuō)不，承認(rèn)錯(cuò)誤，承認(rèn)失敗總是難的。在 GE 的級(jí)別上，攫取壟斷式利潤(rùn)是重要的。相反，那些為企業(yè)生存權(quán)而努力過(guò)的 人們，即使早年有一些違背道德的行為，譬如柳傳志說(shuō)的拖欠款、劉永行說(shuō)的豬飼料摻雜質(zhì)，也最 終可以得到消費(fèi)者的諒解，并取得市場(chǎng)的通行證。” 快速?zèng)Q策、快速執(zhí)行，減少猶豫的代價(jià)；彼此知根知底，溝通渠道更暢通，減少信息失真；目標(biāo)更專(zhuān)一，可以集中精力對(duì)付重要的事；對(duì)顧客和市場(chǎng)反應(yīng)更快；危機(jī)感強(qiáng)，浪費(fèi)少，等等，這些無(wú)疑都是小公司的優(yōu)勢(shì)。 事實(shí)上，“把大公司做小”的同位語(yǔ)就是“把事情變得更為簡(jiǎn)單”。 爭(zhēng)取企業(yè)價(jià)值鏈的全景式簡(jiǎn)單 “管理越少越好”的潛臺(tái)詞是：我們都已受到了來(lái)自“過(guò)度管理”的傷害。 ● 溝通：聽(tīng)；求真求善，換位思考；完工匯報(bào)，異常反饋；不僅提出問(wèn)題，更要解決問(wèn)題。德魯克著，天下雜志股份有限公司（臺(tái)灣）］ 白沙集團(tuán)的 3A企業(yè)的目的只有一個(gè)正當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。這就是推行職業(yè)化的初衷。 負(fù)責(zé)白沙幾乎全部后勤系統(tǒng)、下轄 13 家公司之多的陳世平總經(jīng)理對(duì) “簡(jiǎn)單管理 ”的認(rèn)識(shí)，則更為 樸素、直接。 ”據(jù)李 志兵介紹，“在現(xiàn) 有設(shè)備資源條件下，長(zhǎng)煙的實(shí)際生產(chǎn)能力擴(kuò)大到 120 萬(wàn)箱了。 “現(xiàn)在我只抓三大核心流程了。據(jù)白沙多元化產(chǎn)業(yè) 管理辦公室主任甘萍介紹說(shuō)， 1999 年底，盧平明確提出 “不能把精力耗費(fèi)在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人才去做，做也 做不好的業(yè)務(wù)中去 ”。 找規(guī)律，找定位，要效率 也許是學(xué)費(fèi)交得確實(shí)太大，對(duì) 于“簡(jiǎn)單管理”的思想，長(zhǎng)煙人的認(rèn)同度非常高。表面上，事故的直接原因是供應(yīng) 商的產(chǎn)品有問(wèn)題。 白沙人現(xiàn)正在花更大力氣推廣、落實(shí)“ 簡(jiǎn)單管理”。 “有質(zhì)量”＝負(fù)責(zé)任 盧平確實(shí)看到了企業(yè)前進(jìn)的不少障礙和弊端，她及時(shí)發(fā)出了號(hào)召和改革信號(hào)。她回憶說(shuō)，曾有一個(gè)退休工人，廠(chǎng)里給他分的房子在高層，空氣好，視野開(kāi)闊，一家人都滿(mǎn)意。 在一個(gè)有著光榮歷史 的組織，如何延續(xù)、發(fā)揚(yáng)光大光榮，是一種不言自明的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。 3 進(jìn)入系統(tǒng)效率時(shí)代。因?yàn)樵谥袊?guó)，只說(shuō)不練，說(shuō)一套做一套的企業(yè)實(shí)在太多了。 3 建立簡(jiǎn)單管理的機(jī)制。管理是一盤(pán)永遠(yuǎn)下不完 的棋，很復(fù)雜。簡(jiǎn)單必須先經(jīng)過(guò)復(fù)雜的過(guò)程，就像讀書(shū)一樣，要先把書(shū)讀厚，再把 書(shū)讀薄。 由此可見(jiàn)，簡(jiǎn)單管理其實(shí)不簡(jiǎn)單，而它的作用也非常大：簡(jiǎn)單管理會(huì)使企業(yè)的速度、效率、競(jìng) 爭(zhēng)力，以及管理水平得到大幅度的提升。擴(kuò)張資源，抓機(jī)會(huì) 求發(fā)展，同樣是一種簡(jiǎn)單管理； 簡(jiǎn)單管理在模式上是簡(jiǎn)約和集約的集成。簡(jiǎn)單管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是： ，貫通表里； ，把握規(guī)律； 簡(jiǎn)，直截了當(dāng)，提高效率； ，即把理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。境界是對(duì)技巧的超越。自己的問(wèn)題需要自己來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決； 第二，一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的文化，一定程度上可以抵消體制帶來(lái)的不利影響，但完全把企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)押在文化倡導(dǎo)上，風(fēng)險(xiǎn)是很大的，必須建立起一種有效的機(jī)制和制度。同時(shí)由于個(gè)人所在的崗位、經(jīng)歷、認(rèn)識(shí)、修為等的不同，理解又是多樣的。這在一個(gè)國(guó)有企業(yè)里，是一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。 在白沙集團(tuán)“泡”了一周的時(shí)間。兩塊巨大的白沙廣告牌矗立在機(jī)場(chǎng)的藍(lán)天之下，吸引著你的眼球。 3 理念。煙草行業(yè)在某種程度上是計(jì)劃的、壟斷的。兩者皆系于個(gè)人的努力、提升和發(fā)展。 用“簡(jiǎn)單”挑戰(zhàn)自我，一種令人敬佩的勇氣，一個(gè)值得期待的未來(lái)。最簡(jiǎn)單的是最美的，但是最簡(jiǎn)單的線(xiàn)條并不是可以簡(jiǎn)單畫(huà)好的； 簡(jiǎn)單就是度。發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)就是簡(jiǎn)單； 簡(jiǎn)單管理的文化。 白沙在一些方面已經(jīng)做得很好了。簡(jiǎn)單管理作為一種理念提出來(lái)是簡(jiǎn)單的，但要真正轉(zhuǎn)化為員工的行為方式和 思維方式，還需要在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上長(zhǎng)期修煉，不能操之過(guò)急。境界太高反倒不利于提高執(zhí)行力， 同時(shí)也違背簡(jiǎn)單管理的原則。四是強(qiáng)化管理技術(shù)。歸根結(jié)底，是沒(méi)有把握好度。白沙有何高招？ 一個(gè)年利稅貢獻(xiàn) 50 多億的國(guó)有企業(yè)，一個(gè)離市場(chǎng)直接風(fēng)吹雨打較遠(yuǎn)的內(nèi)陸煙草企業(yè)，一個(gè)已經(jīng)存活了近 50 年，并有做 “百年老店 ”夢(mèng)想的企業(yè)，現(xiàn)在，正在倡導(dǎo) “簡(jiǎn)單管理 ”，試圖削臃去腫，刪繁就簡(jiǎn)，讓企業(yè)時(shí)刻跑得起來(lái)，持久活得下去。 在那種一路浩歌的時(shí)候，有多少人真正關(guān)心 WTO 的進(jìn)程對(duì)自己職業(yè)生涯的影響？有多少人思考過(guò)自己在一個(gè)崗位上呆了一二十年，為 “不進(jìn)則退 ”的實(shí)質(zhì)出過(guò)冷汗？有多少人想過(guò)終身雇用的思想 其實(shí)不等于可以死乞白賴(lài)混日子？席夢(mèng)思上躺久了，伸個(gè)懶腰就會(huì)被看作是運(yùn)動(dòng)量很大的體力勞動(dòng)了，于是開(kāi)始討價(jià)還價(jià)，患得患失。 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng) 我愛(ài) e 書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載 于是，盧平提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)。 而在被命名為“職業(yè)化年”的 2020 年，盧平親自給《白沙報(bào)》撰文，明確地表述職業(yè)化就是 “以 此為生，精于此道 ”。要帶領(lǐng)人們走出小我，走出紛亂的迷團(tuán)，提倡“守土有責(zé)，塞責(zé)必懲”是 相當(dāng)必要的，在特殊時(shí)期甚至是惟一的。從此，在白沙， “中高層 ” 將只意味著 “崗位 ”，而不再具有任何 “身份 ”的意義；將只意味著 “資源 ”，而不再意味著 “資本 ”。如果說(shuō)幾年前，我們還只是一個(gè) 區(qū) 域強(qiáng)勢(shì)品牌，那么在今天，通過(guò)持續(xù)有力的品牌運(yùn)作和市場(chǎng)的及時(shí)跟進(jìn)，我們的品牌已經(jīng)得到很 大提升，“多年來(lái)，我們把白沙的品牌壘緊壘緊，夯實(shí)夯實(shí)，現(xiàn)在往上蓋寶塔的時(shí)機(jī)成熟了，推出和 牌順理成章，沒(méi)道理不可以后發(fā)先至。他舉例說(shuō)，白沙曾經(jīng)像福特 T 型車(chē)的流水線(xiàn)一樣 把流程細(xì)分整理，發(fā)現(xiàn)相互交叉但又不十分緊密的流程有七八十個(gè)，每一個(gè)流程的跟進(jìn)者、操作者 從自己的角度看，都可以說(shuō)出大堆 “重要 ”理由。對(duì)于 105 萬(wàn)箱的生產(chǎn)計(jì)劃安排， “人雙機(jī)單 ”模式已不勝任。但是，“簡(jiǎn)單管理”絕不是粗糙管理，更不是不要管 理。 ” 職業(yè)化助燃，“執(zhí)行”最致命 “簡(jiǎn)單管理”境界雖高，但命懸“執(zhí)行”。如果一定要說(shuō)憂(yōu)慮，長(zhǎng)煙人的職業(yè) 化進(jìn)程，譬如跳出畫(huà)外看畫(huà)的能力和視角，內(nèi)部流動(dòng)的活力和思辨能力，多些服務(wù)意識(shí)少些要求別 人服從的官氣，敞開(kāi)門(mén)溝通的精神，這些元素，長(zhǎng)煙人還需要大力、持續(xù)、快速改進(jìn)。 顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存的要素，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的并不是企業(yè)，而是顧客。 ● 創(chuàng)新（ Ability of innovation）。 ● 簡(jiǎn)約集約：責(zé)任明確，程序簡(jiǎn)潔，處理問(wèn)題干凈利落。如果被要求只能列出韋爾奇對(duì) GE 的一個(gè)點(diǎn)上的貢獻(xiàn)，大多數(shù)人無(wú)疑會(huì)選擇把 GE 做成 “小雜貨店 ”的傳奇?！拔也粫?huì)搞辦公室政治那一套，讓員工看我的臉色行事?！敝小痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》等書(shū)的管理大師柯林斯指出，“偉大的公司的創(chuàng)辦人 主要致力于建 立一個(gè)時(shí)鐘，而不只是找對(duì)時(shí)機(jī)，用一種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品打入市場(chǎng)；他們并非致力于 高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖的人格特質(zhì)，而是致力于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚公司的組織特質(zhì)，他們最大的創(chuàng)造物是公司本 身及其代表的一切。 中國(guó)企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力也許還不能令人驕傲，但是如果連對(duì)利潤(rùn)的追求目標(biāo)也不明確的話(huà)， 只能說(shuō)糟糕透頂。但是，別的企業(yè)真蔫的時(shí)候，聯(lián)想?yún)s仍然堅(jiān)挺。大的航空公司喜歡跑長(zhǎng)線(xiàn)，利潤(rùn)高， 西南航空便避開(kāi)鋒芒，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟城市與城市之間的短線(xiàn)。 以人為本：讓組織簡(jiǎn)單 德魯克曾說(shuō)，（企業(yè)）管理的最終目的是將人力資源充分轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不管你是造肥皂的，還 是制造航天飛機(jī)的，最終的目標(biāo)是人的成功。 但是如果就此說(shuō)明中國(guó)企業(yè)在價(jià)值觀(guān)上真正做到以人為本了，那只能說(shuō)對(duì)情況過(guò)于樂(lè)觀(guān)了。 ”陳昶 無(wú)奈地說(shuō)。送餐時(shí)間將到時(shí)，一位有些疲憊的空姐推 著餐車(chē)對(duì)另一位說(shuō)：“唉呀，又要喂豬了。怎么喚起那些離真 刀真槍的一線(xiàn)市場(chǎng)比較遠(yuǎn)，習(xí)慣按部就班的那些員工的危機(jī)感，使企業(yè)全員具備共同求生的意志呢？ 善于學(xué)習(xí)的海爾推出了內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)機(jī)制 SST。” 彼德斯揭示了溝通反而使事情變得復(fù)雜的原因。孫悟空雖然能干，但是擅自打死妖怪，就是冒犯權(quán)威。 領(lǐng)頭羊 VS牧羊犬 《財(cái)富》雜志的專(zhuān)欄 作者、某咨詢(xún)公司總裁趙民曾把企業(yè)的管理者分為兩類(lèi)：“領(lǐng)頭羊型”和“牧 羊犬型”。 “用科技、智慧和文化的力量，使白沙集團(tuán)在這個(gè)備受爭(zhēng)議的行業(yè)里，成長(zhǎng)為一家令人尊敬的‘四滿(mǎn)意’企業(yè)：消費(fèi)者滿(mǎn)意；政府滿(mǎn)意；合作伙伴滿(mǎn)意；員工滿(mǎn)意。我在企業(yè)一直提倡職業(yè)化，其實(shí)職業(yè)化的核心，也是誠(chéng)信。員工的安身立命之處是白沙，那你就不能想著把個(gè)人放在第一。我不是最累的，但是心理壓力最大。對(duì)于個(gè)案，我首先看是否超越規(guī)定，是否侵害了 95%以上員工的利益。戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算要協(xié)調(diào)好，立法 、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。 簡(jiǎn)單管理最終是作為一種思維方式，使員工學(xué)會(huì)按客觀(guān)規(guī)律辦事，凡事找規(guī)律。然而做到組織簡(jiǎn)化絕非易事，人們往往害怕簡(jiǎn)化。 一個(gè)組織中自然秩序怎樣形成？任何一個(gè)群體或者組織，總要圍繞核心做一件事，由 此決定了 在各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)該什么時(shí)候做到什么和做到什么程度，這些用不著管理者指東道西。自然 秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)必須有一定的價(jià)值之榜，有一定環(huán)境，有一定規(guī)則。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，敢于無(wú)歷史地去感 知、去行事，需要有點(diǎn)自己粗壯的本能。 我體會(huì)到德國(guó)人崇尚簡(jiǎn)約，講究效率。 當(dāng)時(shí)公司的人來(lái)自四個(gè)方面，他們的心態(tài)是不一樣的，弄不好容易沖突，我就提出“一視同仁” 的概念，在員工中起到一個(gè)平衡主導(dǎo)作用，把