【正文】 11 經(jīng)營效益分析 間接效益 ? 提高社區(qū)中心的辦事效率。 綜上所述，提升居家養(yǎng)老服務(wù)中心收入的法寶有五個：與運(yùn)營商分成 ； 與家政服務(wù)商分成 ； 與廣告商分成 ； 養(yǎng)老券沉淀 政府撥款 。 4 養(yǎng)老券 很多地方，政府通過購買服務(wù)的方式，來做老人養(yǎng)老補(bǔ)貼。 這件事情如果做好了，是老年人的福音，但做不好，有可能被老年人投訴。因?yàn)樵黾恿擞脩麴ば?，提高了用戶離網(wǎng)門檻。 7 項(xiàng)目規(guī)劃 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 33 頁 共 44 頁 8 項(xiàng)目建設(shè)的意義和價值 居家養(yǎng)老服務(wù)信息化項(xiàng)目可與三級（區(qū)、街道、居委會）居家養(yǎng)老服務(wù)站（中心）緊密結(jié)合，既為信息化居家養(yǎng)老提供了服務(wù)載體，又為政府提供了強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理手段，可全面提升了居家養(yǎng)老的服務(wù)水平。 ? 系統(tǒng)采用了國際上先進(jìn)的跳頻技術(shù)、 3G 技術(shù)、 WAP 技術(shù)等等多項(xiàng)先進(jìn)通信技術(shù) ? 系統(tǒng)預(yù)留接口豐富：無線報警接口、網(wǎng)站電話瀏覽接口、短信查詢接口、 WAP 接口、 3G 業(yè)務(wù)接口、視頻接口、電話會議接口、視頻會議接口、調(diào)度指揮接口。養(yǎng) 老券是有一定量的沉淀的，原因大多是過期、丟失或者忘記使用。 其實(shí)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心與家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心有很多相似的地方。 另外，老年人拿到老人機(jī)是通過交話費(fèi)送手機(jī)方式，一般，手機(jī) 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 30 頁 共 44 頁 采購價的 1： 或者 1： 是繳費(fèi)送機(jī)。 運(yùn)營模式 分析 1 和運(yùn)營商分成 老人機(jī)有最低消費(fèi)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心可以和移動或者聯(lián)通或者電信談一個分成比例。 商家信息管理 指和運(yùn)營商 合作的各種商家的基本信息，比如送水服務(wù)站、送票服務(wù)站、送氣服務(wù)站、送餐服務(wù)站等等。 社會力量認(rèn)購服務(wù) 針對特殊困難的老人，積極動員社會力量，包括通過企業(yè)或社會個人為老年人實(shí)行認(rèn)購服務(wù)。 需要電話回訪時，可以點(diǎn)擊電話右邊的 按鈕，這是可以和對方通話，系統(tǒng)會自動對通話內(nèi)容錄音，以便以后對歷史語音記錄查詢。 求助呼叫 一般性的求助于信息，比如送水需求，電燈壞了等， 客戶按下綠色按鈕，客戶端的主界面出現(xiàn)呼叫求助信息列表。信息接收不受地域限制，不需 專業(yè)設(shè)備 ，不需專業(yè)人才，不需專門地方，從而起到普及速度快，管理靈活有效。 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 12 頁 共 44 頁 服務(wù)項(xiàng)目 居家養(yǎng)老服務(wù)主要對服務(wù)對象提供緊急救助、生活幫助、主動關(guān)懷三大類服務(wù)方式。 4 系統(tǒng)簡介 產(chǎn)品 概述 老人 需要得到的服務(wù)有兩種：一是 緊急救助 ，老人家里可能會發(fā)生一些緊急情況， 如：老人出現(xiàn)緊急病情而家里又沒有人的情況下，如果能有人及時發(fā)現(xiàn)，并采取緊急 措施，對用戶是一個很大的幫助。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)、精神慰藉、文體娛樂、法律維權(quán)等多種項(xiàng)目。 2050 年，中國老齡人口將達(dá)到 億， 65 歲以上老人占總?cè)丝诒壤龑⑦_(dá)到 ％，80歲及以上高齡老人占總?cè)丝诒壤龑?2020年的 1%更快速地上升到2050 年的 %。 成為社區(qū)居民們獲得信息、獲得幫助、學(xué)習(xí)知識、休閑娛樂、溝 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 6 頁 共 44 頁 通交流的重要場所，成為了提升社區(qū)居民群眾文化生活質(zhì)量的獨(dú)具特色的連鎖服務(wù)場所；幫助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)與互助的氛圍，為建設(shè)和諧社區(qū)乃至和諧社會做出積極貢獻(xiàn)，并大大 提高品牌社區(qū)的認(rèn)知度 。 3 系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu) 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 8 頁 共 44 頁 說明： ? 社區(qū)居民（包括老人等） 可以通過 電話、 各種型號的呼叫器 和社區(qū)中心進(jìn)行聯(lián)絡(luò) ；固定呼叫器可以通過家庭電話線和中心聯(lián)系，移動呼叫器可以在室外通過 GSM/3G 網(wǎng)絡(luò)和中心聯(lián)系 。 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 10 頁 共 44 頁 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 11 頁 共 44 頁 服務(wù)理念 讓老人生活的安心、舒心；讓老人子女放心、省心；推動社會和諧建設(shè)。 義工服務(wù) 通過志愿者、低齡老人為社區(qū)老年人提供義工服務(wù)。用戶信息可多層監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量，緊急信息可同時發(fā)送短信通知親屬、鄰居、社區(qū)以便更多人知情去關(guān)心緊急呼救人。 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 18 頁 共 44 頁 求救呼叫 緊 急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下 紅色 按鈕，客戶端的主界面出現(xiàn)呼叫求助信息列表。 低償服務(wù) 對生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟(jì)比較困難的社區(qū)獨(dú)居、空巢老人，爭取每人每月由政府發(fā)放一定數(shù)額的居家養(yǎng)老服務(wù)券。 服務(wù)類型 指終端類型，比如：固定型、遙控型、 26 鍵型等等 區(qū)域 指客戶屬于規(guī)劃中的哪個區(qū)域，運(yùn)營商可以自己規(guī)劃區(qū)域。 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 28 頁 共 44 頁 2. 26 鍵型呼叫器 此呼叫器上可以設(shè)置多種功能，分別呼叫不同的部門，比如鍵值可以設(shè)置為：社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、機(jī)票訂房、家政服務(wù) 、電腦維修、空調(diào)維修、商品配送 ?? ,上面的紅色的大鍵為緊急求救，綠色的大鍵為綜合服務(wù)。因?yàn)樵黾恿擞脩麴ば?，提高了用戶離網(wǎng)門檻。 這件事情如果做好了，是老年人的福音，但做不好，有可能被老年人投訴。 4 養(yǎng)老券 很多地方，政府通過購買服務(wù)的方式，來做老人養(yǎng)老補(bǔ)貼。 6 系統(tǒng)特點(diǎn) ? 引進(jìn)國際上領(lǐng)先的技術(shù)、結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的國情定制開發(fā)而成。 ? 提供新的服務(wù)理想和新的增值業(yè)務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的勞動生產(chǎn)率，使 居民創(chuàng)造和獲得就業(yè)機(jī)會。 當(dāng)然，老人對錢很在意，這個時候，可以建議老人機(jī)實(shí)行與親屬捆綁方式。 2 廣告 如果該養(yǎng)老服務(wù)中心具有本地區(qū)全部老人信息，那么具有針對性的廣告就可以操作 ，從這個意義上說，該信息對老年藥品、老年用品廠商就有價值了。 居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺 第 35 頁 共 44 頁 如果該居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)取得老人信任，傭金收入會成為居家養(yǎng)老服務(wù)中心的最主要來源。 5 政府補(bǔ)貼 一個運(yùn)行良好的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，不僅能為本地老人提供優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)，也保持了自身的良性發(fā)展。 優(yōu)點(diǎn)：投資低、免維護(hù) ；可以提供多大幾千人同時撥打服務(wù)中心電話，真正 實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)不占線 。 直接效益 ? 通過各種經(jīng)營模式的提高了收入。 缺點(diǎn)： 1） 投資成功高，設(shè)備維護(hù)，軟件升級，業(yè)務(wù)功能擴(kuò)容、增加等，自己都不能完成，需要廠家協(xié)助完成，每年需要一些開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用等 ； 2）運(yùn)營成本高，電話線路一項(xiàng)每年的費(fèi)用就是不少的投資； 3）滿足多人同時撥打（大于 30 人） 時，會受環(huán)境的和資金的限制，比如電信沒有線路提供，或租用電信的線路費(fèi)用難以承受。養(yǎng)老券是有一定量的沉淀的，原 因大多是過期、丟失或者忘記使用。 其實(shí)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心與家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心有很多相似的地方。） 另外，老年人拿到老人機(jī)是通過交話費(fèi)送手機(jī)方式，一般，手機(jī)采購價的 1： 或者 1： 是繳費(fèi)送機(jī)。 9 居家養(yǎng)老運(yùn)營模式 分析 1 和運(yùn)營商分成 老人機(jī)有最低消費(fèi)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心可以和移動或者聯(lián)通或者電信談一個分成比例。 ? 提供新的服務(wù)方式和手段，提高社區(qū)服務(wù)和管理水平，提高民政和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。同時，也為本地政府解決了養(yǎng)老難題，為政府排憂解難。也是居家養(yǎng)老服務(wù)中心提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)流程的最大動力。例如，系統(tǒng)可以搜索出失能老人親屬信息，賣輪椅的廠家就可以給其親屬發(fā)送針對性廣告。只要子女手機(jī)有錢，老人機(jī)就可以正常使用。 刪除 將查詢出來的結(jié)