安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案及要求-免費(fèi)閱讀
【正文】 II 系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行724 小時(shí)電話咨詢，8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)III 出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行724 小時(shí)電話咨詢，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)ⅳ 系統(tǒng)故障，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行724 小時(shí)電話咨詢，2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 對(duì)于長時(shí)間不間斷運(yùn)行容易出現(xiàn)問題的如：變壓器、UPS 主機(jī)、UPS 蓄電池組，信號(hào)放大器（成品庫監(jiān)控用）等設(shè)備，每年至少進(jìn)行兩次檢測(cè)（檢測(cè)時(shí)要求對(duì)設(shè)備的老化程度、輸入、輸出電壓電流等關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)進(jìn)行測(cè)量，并出具設(shè)備檢測(cè)報(bào)告。 視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路、前端設(shè)備供電線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。 所有設(shè)備接口、線路接口的連接情況、焊點(diǎn)的檢測(cè)等。 ） ，如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換和維修。 故障解決方式及解決時(shí)間 在前端攝像頭、硬盤錄像機(jī)、控制計(jì)算機(jī)設(shè)備、視頻分配器、電源適配器、視頻傳輸線纜、控制線纜、電源線等較常出現(xiàn)問題的設(shè)備、部件出現(xiàn)問題時(shí)，維保單位接到本單位的通知后應(yīng)立刻組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備、線纜進(jìn)行檢修并排除故障，如因攝像頭、適配器等設(shè)備損壞而無法立即修復(fù)需外維修的，維保單位應(yīng)于 24 小時(shí)內(nèi)提供備機(jī)并完成安裝調(diào)試工作，待原設(shè)備修復(fù)后再進(jìn)行更換。三、故障響應(yīng)解決時(shí)間及承諾 故障響應(yīng)時(shí)間為確保在 XXXXX 安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，能夠得到及時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)，我們要求維保單位應(yīng)提供 724 小時(shí)電話響應(yīng)服務(wù)，響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級(jí)別 故障內(nèi)容 響應(yīng)時(shí)
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