【正文】 優(yōu)質(zhì)服務是后天培養(yǎng)的而不是天生的。24我的的抵抗力是全世界最好的。16我的皮膚愈來愈好。8我身體的各個器官都到達最巔峰的狀態(tài)。第二：因為這些CD可以整天播放，所以重復的時間和次數(shù)加強了好幾倍（還記得嗎？重復的次數(shù)和時間是改變潛意識的關(guān)鍵所在）第三因為我們所發(fā)行的潛意識CD都在音樂中隱藏了好幾百句的確認詞句也就是說你一小時所聽到的效果幾乎比任何方法都要好上好幾倍，假如你一天聽十小時的話，那就等于幾千甚至上萬的積極正面的自我確認詞句在你腦海中的潛意識深根，假如你能聽10年的話，你是否可以想像其效果呢？所以不管你曾經(jīng)運用過何種方法來自我成長，自我突破，沒有一種方法可以抵擋過這些潛意識CD的效果。而你的思想其實就是一群信念的組合；而信念是經(jīng)由不斷反復的自我確認而產(chǎn)生的。15我人生中所有需求、愿望和目標都會立刻實現(xiàn)。7成功和財富不斷涌到我身邊。20我的身體越來越健康。12我天天多吃青菜、水果。4我的身體不斷的處于完美和諧的狀態(tài)。17我的生命一天比一天更好。9我能力做任何事情。增強自信心1我是一個非常有自信的人。11我享受人生，我的人生棒極了。3我熱愛行動。啊，我今天犯糊涂了，我拍腦袋，其它合作機構(gòu)，請給我五分鐘。4什么價格您覺得比較合適呢？5跟什么比呢？6比價格為榮，這是奔馳，好產(chǎn)品才能賣好價錢，您說是不是？7大數(shù)怕算。因為你所購買的產(chǎn)品無法達到你預期的滿足。預算是引導公司達成目標的重要工具，但工具本身需要具備彈性?！澳阍覆辉敢猓俊薄爸档脝?？”“到底貴多少呢？”二經(jīng)濟不景氣先生/女士：多年前我學到了一個真理，成功者買進當別人拋售；成功者賣出當別人買進。計劃是達成目標的關(guān)鍵，找到核心目標。（你根本不需要產(chǎn)品……）了解三個長方形，就了解顧客的思考模式。（這個產(chǎn)品只有少數(shù)人擁有）四社會認同型：追求智慧。3你說的對我的什么好處？對顧客的幫助。必須能夠考慮到顧客所有的反應，考慮顧客所有的反對意見，做預先框式。解除抗拒點的方法（未作預先框式的）1不要理他2聽他說3反問他（把反對意見丟回他）4認同他（同時我覺得……）越站在他的立場，越容易……八成交成交的關(guān)鍵在于“成交”（銷售的關(guān)鍵是收到錢）不要講價格，講擁有。五解決方案并塑造產(chǎn)品的價值價值就是對我們重要的事情。每一個人喜歡兩種人：1相似的人（共同興趣、同鄉(xiāng)、動作……）3三種人：1視覺型：說話大聲，比較快，眼球一直在動，追著跑。永不變臉哲學，維持巔峰狀態(tài)。3永遠只吃七八分飽（消化很費體力）。所有的成功都是靠練習出來的。23我可以達成任何的目標。15我的存款不斷地增加、不斷地增加、不斷地增加。7所有的顧客都會大量而且主動轉(zhuǎn)介紹顧客給我。在過去歲月里，由于沒有重視到學習，你以往失去太多的學習機會，別等待猶豫，否則就晚了，如果你真的想行動的話，我建議你現(xiàn)在就行動，對，就是現(xiàn)在，我清楚你不僅有權(quán)利，同時有資格擁有這樣的機會。（若想讓對方配合你，要問對方姓名，用親切的稱呼及態(tài)度請他幫忙）。任何成功都要付出代價，這就是“成功為本”，有多高期望，就需要付出多高的“成本”，但要知道，對“成功為本”的承受能力并不決定于你現(xiàn)有的能力、知識、客觀條件等，而決定于你對自身期望的“強度”，即你有多么強烈的企圖心。二、建立良好的人際關(guān)系的重大要素1．微笑（切記一定要微笑）；2．贊美的言語神態(tài)；3．富有同情心；4．靜心傾聽；5．注視的眼神；6．記住別人的姓名；7．己所不欲，勿施于人；8．用別人希望被對待的方式去對待他（她）。在某種程度上，期望的高低決定成就的大小。今年要做的每一件事列出來。老板的工作就是幫助員工達成目標十三、世界上沒有窮人，只有思想不對的人十四、比賽服從裁判，公司服從領(lǐng)導十五、過濾顧客，不是求顧客十六、不要把死人叫醒，再生一個比較快十七、機會不會遺失，只會轉(zhuǎn)移到別人身上十八、每個人都要學習成長，你為什么不贏在起跑線上，假如五年前就學到這些方法，會怎樣嗎？十九、兩個人跑步，速度一樣快，是不是誰先誰贏，是不是贏在起跑線，是不是誰先學習……二十、是不是你以前的培訓，幫助你達到現(xiàn)在的收入二十一、問問題的目的，是讓他對他自己的反對意見產(chǎn)生懷疑二十二、顧客會堅持和支持所同意的潛意識說服二十三、一個軍隊要作戰(zhàn)，有幾個士兵需要培訓一、走出去二、顧客是什么三、專業(yè)知識四、問問題五、四聆聽六、聊天、了解對方情況七、給痛苦、給快樂八、視聽感九、創(chuàng)業(yè)艱難，人太多十、開企業(yè)，一年70%、3年9%、5年5%一、設想式成交法你想付現(xiàn)金、支票還是信用卡（本方法可多次使用）設想、設想、再設想只管設想推銷成功，顧客沒有別的選擇付現(xiàn)還是涮卡：好處，好處，付現(xiàn)還是涮卡二、三種選擇式成交法弄清顧客的想法跟需求，然后拿三項：如珠寶商，幾十種褲子，三種款，口紅，價格高中低，一半的人會中三、妥協(xié)式成交法、局部成交法成交才算成交，有一點總比沒有好，有第一次，你就打開成功大門，小單到大單，做好顧客服務四、本杰明、弗蘭克林成交法我最欣賞的偉人是……我相信你也認為他是很偉大的政治家，是，否來之不易成交法問對方有沒有條件，夠不夠資格，一旦處理得當，顧客就會忘記自己在做一個本可不做的購買決定，他腦子塞滿了能否買得起，是否有資格買的問題“某某先生，女士，我認為你應當考慮一下那些稍便宜的品牌”，在這里顧客受到挑戰(zhàn)，偏要證明一下自己買得起最昂貴的。4我熱愛分享我們的產(chǎn)品給全世界的每個人。12我所有的夢想和目標都會立刻實現(xiàn)。20我很富有，我很快樂，我擁有大量的財富，因為我不斷地付出。自己生一天使用教別人的方法。）成功：態(tài)度夠好、能力夠好，兩方面3精神上的準備（帶動別人前，先帶動自己）1靜坐2慢跑說服是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移。（睡眠品質(zhì)，自我放松，多聽大自然的音樂）二巔峰狀態(tài)比賽技術(shù)最好的一定是冠軍嗎？不一定，是狀態(tài)。（消極思想）發(fā)生這件事情，對我有什么好處？每一件事情的發(fā)生，都有它的好處、壞處。F家庭O工作R休閑M金錢一定先做NEADS再做FORM，再做產(chǎn)品介紹。買，現(xiàn)在快樂、未來快樂……六競爭對手的分析U獨特、唯一SP獨特的賣點永遠從產(chǎn)品最大的特色開始講。（頂尖推銷員都做售前服務）2差異化服務（客戶因為服務跟你買產(chǎn)品）3一定要記住客戶的名字。講的要有事實、根據(jù)。（推銷針對家人）這類人不喜歡改類。二同中求異型號：（占60%）“都一樣，但是……”（先看相同，再看不同）例：“你有眼光（贊美他想的，我們有同樣的好處，同時，還有……），先找相同，再找不同。（快而穩(wěn)，以退為進，越不急，品質(zhì)越好，服務越好，轉(zhuǎn)介紹越快）千萬不能靠運氣過生活，要靠計劃過生活。2自我確認（我喜歡我自己）：肯定自己，先給予后得到?！毕壬?女士：今天我們在討論的就是一項決策，對嗎？假如你說好，那又如何？假如你說不好，那又如何？假如你說不好，明天還跟今天一樣不會有任何的改變，對嗎？所以，假如你說好得到的利益會比說不好更多，對嗎？四當顧客說別的地方更便宜時先生/女士：那可能是真的，必竟在現(xiàn)在社會中，我們都希望以最以低的價格購買到最高品質(zhì)及最佳售后服務的產(chǎn)品，大部分顧客在購買時會注意三件事，第一產(chǎn)品的品質(zhì)，第二是產(chǎn)品的價格，第三是產(chǎn)品的售后服務。先生/女士：假如你現(xiàn)在有一項產(chǎn)品，你的顧客非常喜歡它，而且非常想擁有它，你會不會因為顧客一點小小的問題而停止讓他購買它呢？假如你不會，我今天也絕不讓你說不。了解下屬到底在想什么？你的對手對顧客是不是比你對顧客更了解？價錢問題1價值沒有塑造之前，不能談價錢。因為你的承諾價值千金（比世界上所有的錢都更能說明問題）來在你未來快樂、幸福、健康、美麗、安全、保障確認函上確認一下。5鐘點法2000*1=24萬6人脈法 認識一個朋友5千元六售后服務真正能保留顧客是售后服務1任何課程兩天內(nèi)給顧客打電話214天內(nèi)親自見面3一個月家庭聚會4服務他的員工朋友5寄資料給他6每年寄生日卡A慶生會B想不想幫人成功？你有沒有像你一樣想成功的朋友，可否介紹二個人給我認識？C資料給顧客朋友D幫助顧客轉(zhuǎn)介紹七助理訓練1安排行程2約演講3約見面4開發(fā)新顧客5聯(lián)絡舊顧客6通知活動7顧客資料8傳單八個人專業(yè)知識1我是誰？2我專門做哪些事？3我專門服務哪些人？4立即購買的顧客有何條件？5我?guī)椭业念櫩徒鉀Q哪些問題？6我做生意對我最大好處是什么？7不購買有什么損失？8我和競爭對手最大差別在哪里？我有何特點？9每天復習公司所有產(chǎn)品；；11各行各業(yè)的知識；12想辦法實現(xiàn)成功學的關(guān)鍵；13不斷創(chuàng)造自己的成功故事；13每月拜訪1位成功人士，請問他成功秘訣。8我非常迅速而有效率的完成每一件事。16我想到的事情，就馬上去做。6好的事情不斷的發(fā)生在我的身上。14我的信心一天比一天更強。健康與活力1我是一個非常健康的人。9我是一個感恩的人。17我每天都充滿朝氣。4我應該成功，成功是屬于我的。12我成功是一件很棒的事。20我不斷的吸取成功的經(jīng)驗，創(chuàng)造大量的財富。第二種：改變潛意識的方法是經(jīng)由自我催眠，然后進行自我確認，但問題還是一樣，一天重復的時間有限，因為你所總是不可能一整天都進行自我催眠，而不做任何事情吧。5我每天都吃充分的蔬菜與水果。13我每天晚上都很容易入睡，得到充分的休息。21我每天精力充沛。29我