【正文】 　　對于服務(wù)理念的宣傳定位，我們的競爭對手淄博商廈是宣傳“購物無風(fēng)險(xiǎn)，退換更方便”，銀座則是“購物銀座，享受生活”，我們原有的宣傳是“百姓生活廣場”，突出了百姓價(jià)位的概念，下一步我們是否能夠“售前服務(wù)”上下功夫，結(jié)合前期我公司進(jìn)行的知識(shí)服務(wù)，比如進(jìn)行“引領(lǐng)消費(fèi)，一步到位”“可信賴的服務(wù)，最貼心的呵護(hù)”等的宣傳（未經(jīng)過詳細(xì)推敲的說法），突出售前服務(wù)的功效，從而避免了“退換”帶來的時(shí)間和精力的消耗，退換再方便也不如一次準(zhǔn)確購買舒心，相對于“退換方便”似乎更有可炒作的余地，也更符合百貨零售的發(fā)展趨勢。內(nèi)部培養(yǎng)的人才相對忠誠度更高，也比較容易進(jìn)入角色，在這一方面，我公司不妨敞口口子，通過內(nèi)部招聘的方式來嘗試選拔營銷策劃人才。我們公司如何在這種市場狀況下引進(jìn)人才，留住人才，則是我們應(yīng)當(dāng)著力探討的問題。對于營銷策劃人員基本素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)變化的矛盾則顯得更為突出。一方面，策劃的工作截止到廣告推出、現(xiàn)場裝飾完畢，經(jīng)營部門的工作截止到促銷內(nèi)容報(bào)送完畢，現(xiàn)場海報(bào)張貼完畢，而穿插于兩者之間或者貫徹始終的一根線沒有接續(xù)起來。據(jù)傳，義烏小商品城目前正在展開對各大賣場食品類零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、來源等方面的專項(xiàng)調(diào)查。無論是夾報(bào)還是人工投遞，都應(yīng)該定期的顧客分析，調(diào)查DM相應(yīng)的到達(dá)率，結(jié)合賣場銷售數(shù)據(jù)綜合分析，不能夠只把廣告投放出去了事，廣告的投放只是營銷活動(dòng)的開始，更多地工作依靠后一個(gè)流程的數(shù)據(jù)分析來完成，大幅源的DM投放管理就很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。鮮活的事實(shí)告訴我們，只要有活力，只要有準(zhǔn)備，只要大家齊心協(xié)力，困難永遠(yuǎn)只會(huì)給我們讓路?！　?004年存在的不足　　04年盡管有了一定程度微不足道的進(jìn)步，但是結(jié)合實(shí)際、結(jié)合行業(yè)發(fā)展來看，自身還是存在很大問題的，這些問題急需要在05年乃至以后很長一段時(shí)間內(nèi)改進(jìn)?！　。?）廣播媒體的管理　　　　根據(jù)部門安排，我負(fù)責(zé)廣播廣告的發(fā)布維護(hù)工作。作為我個(gè)人，在營銷策劃部副經(jīng)理的位置上已經(jīng)作了整整兩年，回想這兩年和當(dāng)初做普通職員之時(shí)明顯的感覺到了不同，其間收獲和感觸頗多，但是更多的則是一種使命感和壓力?！　∑浯伟才疟静块T新進(jìn)員工某某密切關(guān)注平面媒體的競爭對手和本公司廣告投放情況，一方面培養(yǎng)年輕同志關(guān)注零售市場，更多的則是為了積累一些競爭對手發(fā)布廣告的規(guī)律，由于該工作剛剛起步，加之該同志平時(shí)日常工作比較繁瑣，該項(xiàng)工作做得還不夠系統(tǒng)，但是已經(jīng)為我們今后工作提供了一個(gè)有效的平臺(tái)。　?。?）從業(yè)道德的明晰　　做人做事都需要一個(gè)人有起碼的道德意識(shí)，在這個(gè)問題上我始終能夠擺正自己的位置，從業(yè)一天就要負(fù)責(zé)一天，在這個(gè)位置上干一天就要對這個(gè)位置負(fù)責(zé)一天，就要對企業(yè)負(fù)責(zé)一天，因?yàn)槲仪宄刂?，無論社會(huì)如何發(fā)展，人的道德滑坡就直接影響個(gè)人的發(fā)展！道德不過關(guān)，就一事無成遺憾終生！ 　（3）競爭學(xué)習(xí)觀念的主導(dǎo)　　競爭是市場發(fā)展的主旋律，剛剛踏入社會(huì)的時(shí)候，還不能夠正確理會(huì)競爭的含義，逐漸的隨著零售行業(yè)和我們公司面臨的競爭局面日益嚴(yán)峻，才真正的懂得什么是真正的競爭，慘烈的競爭中不進(jìn)則退，進(jìn)步慢了仍然是退步。所以，這一次調(diào)查雖然有些方面較之于以往是一個(gè)突破，但是很明顯的存在漏洞，也是今后應(yīng)當(dāng)極力避免的?！　　　M的印數(shù)針對性變化，并加強(qiáng)投放的監(jiān)督。 （2）市場調(diào)查　　市場調(diào)查，作為一項(xiàng)非常有效的數(shù)據(jù)來源方式，得到了各類公司的肯定和應(yīng)用。與兄弟公司，尤其是國內(nèi)大型成熟零售公司所進(jìn)行的營銷活動(dòng)相比較，我們的活動(dòng)監(jiān)測力度明顯的偏弱。對比優(yōu)勢企業(yè)我們在營銷策劃方面的偏弱還不僅僅是一個(gè)時(shí)間的問題，人才問題，更多的則是一個(gè)意識(shí)問題，信念問題?！　。?）人才培養(yǎng)、引進(jìn)　　營銷企劃工作需要依靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，才能夠推陳出現(xiàn)，披荊斬棘?！　〈祟惍厴I(yè)生進(jìn)入企業(yè)之后，需要有營銷策劃部門制定一個(gè)科學(xué)的實(shí)習(xí)體系，讓畢業(yè)生全方位多角度認(rèn)識(shí)企業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)范疇，熟悉工作職責(zé)，學(xué)會(huì)工作程序。我公司不妨在