【正文】 EXEL致力于不斷改善操作。 盡管業(yè)務(wù)量持續(xù)增長及6年中2次倉庫搬遷，客戶滿意度一直保持97%以上。 EXEL為Argos公司持續(xù)發(fā)展的送貨上門服務(wù)提供支持。這種做法不僅減少了訂貨成本和時(shí)間，也使醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)⒅饕Ｗ⒂卺t(yī)院的核心業(yè)務(wù)。條形碼的使用，確保產(chǎn)生貨物需求的準(zhǔn)確度及貨物從支持中心到醫(yī)院倉庫跟蹤的準(zhǔn)確度。 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) 醫(yī)院的供應(yīng)鏈管理完全依賴醫(yī)護(hù)人員，訂貨和維護(hù)最低庫存量。G獲益非淺。 肯塔基州地區(qū)分發(fā)中心（RDC）通過EDI從Pamp。 現(xiàn)在，產(chǎn)品從肯塔基州地區(qū)分發(fā)中心（RDC）直接發(fā)運(yùn)到賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫。G 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) Pamp。現(xiàn)在，兩家公司采用了統(tǒng)一的物流成本核算機(jī)制，并根據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)的好壞設(shè)定激勵和懲罰制度，這樣非常有利于物流成本的降低和服務(wù)水平的提高。之后，EXEL開始對員工進(jìn)行正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)。EXEL在買賣合同簽定以前就開始介入整個過程，除了控制發(fā)貨、到貨時(shí)間，還參與指導(dǎo)最大邊際成本、投資回報(bào)率和預(yù)期收益。Owens Corning計(jì)劃將絕緣材料的儲存集中到一個地點(diǎn) – 靠近在俄亥俄州的Newark絕緣材料生產(chǎn)工廠。在一個比較典型的星期內(nèi)，EXEL小組為80多個集裝箱卸貨，為3,000條不同的生產(chǎn)線供貨，并為在工廠附近的生產(chǎn)線內(nèi)部收貨點(diǎn)提供了250多次及時(shí)（JustinTime）送貨。交易商可以通過INTERNET進(jìn)入EXEL的訂單管理系統(tǒng)查詢訂單的執(zhí)行情況。EXEL為Hoover盡心盡力、高效的服務(wù)加強(qiáng)了兩個公司之間的關(guān)系，最終使兩個公司能夠緊密合作，共同商討解決問題的對策。 3）小結(jié)EXEL為Hoffmannla Roche提供貨物的分發(fā)操作管理，并不負(fù)責(zé)具體的送貨。結(jié)果，造成供應(yīng)鏈成本過高，管理人員束手無策。從圖中的曲線a、b、c、d、e可以看出，不同生產(chǎn)商的產(chǎn)品庫存量的波峰、波谷是互相重疊的，因此共享倉庫可以提供倉庫的利用率，從而降低不同生產(chǎn)商的產(chǎn)品儲存成本。每當(dāng)貨物到達(dá)需要卸貨時(shí)，工作人員不得不撇開正在招待的客戶去卸貨，常常令客人非常不滿。除了正常的物流操作外，還有由誰負(fù)責(zé)裝車等諸如此類的問題。這樣，可以避免兩家公司送貨路線的重復(fù)。為解決這個問題，EXEL建立了零配件數(shù)據(jù)庫，并相應(yīng)的建立各零配件之間的裝配、集成指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫。 2）具體解決方案 為了真正體現(xiàn)物流合作伙伴的作用，建立全新的物流操作模型。在考慮到外部各種可能因素的基礎(chǔ)上，利用模擬技術(shù)設(shè)計(jì)最優(yōu)的操作流程以優(yōu)化企業(yè)的成本。按照慣常的做法，物流公司須在各地區(qū)建立分公司和辦事處，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的建立和拓展。EXEL Logistics重組財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客戶的國際化、全球性供應(yīng)鏈管理。EXEL Logistics 獲取了Walsh Western 集團(tuán)在英國和荷蘭的物流操作權(quán)，此舉提高了EXEL Logistics在歐洲的電子業(yè)物流服務(wù)市場的份額。這一年是EXEL Logistics與Ford合作的15周年慶。伴隨著Kellogg’s Canada Inc.,和Procter amp。為配合Kellogg’s Canada Inc., 在加拿大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，EXEL Logistics設(shè)立了相關(guān)的物流配套服務(wù)。之后，EXEL Logistics并購了美國最大的公共倉儲公司 – Trammel Crow Distribution 公司，大大增強(qiáng)了EXEL Logistics在美國化學(xué)工業(yè)物流領(lǐng)域的競爭力。 1991年，NFC并購在Texas洲通用碼頭倉儲公司(Universal Terminal Warehouse)，為能夠服務(wù)于化學(xué)工業(yè)，開始建立相應(yīng)的物流配套基礎(chǔ)設(shè)施。 1989年，NFC 購買位于Ohio洲的分發(fā)中心公司（Distribution Center Inc.,），開始經(jīng)營美國中西部的倉儲、分發(fā)業(yè)務(wù)。 Spencer 公司在英國東南部的倉儲、分發(fā)業(yè)務(wù)。在先進(jìn)的信息技術(shù)的支持下，EXEL公司將會為新興的電子商務(wù)提供物流服務(wù)。第一節(jié) EXEL公司的物流實(shí)施方案及分析一、導(dǎo)言 EXEL公司是一家世界級的供應(yīng)鏈管理公司，其業(yè)務(wù)起源于物流基礎(chǔ)比較發(fā)達(dá)的歐洲、美洲。 三、EXEL 公司發(fā)展歷史 EXEL公司的前身為NFC公司，從NFC到EXEL經(jīng)歷了將近20年的發(fā)展歷程，從以下的過程，可以發(fā)現(xiàn)一個供應(yīng)鏈管理公司循序漸進(jìn)的發(fā)展歷程。 1988年，NFC并購了聯(lián)合貨車運(yùn)輸公司(Allied Van Lines)。之后，在倫敦證券交易所上市。在荷蘭，EXEL Logistics購買國際食品快遞公司(Food Express International BV)，成為荷蘭最大的獨(dú)立食品倉儲、分發(fā)公司。美國遭受颶風(fēng)襲擊后，EXEL Logistics與其客戶 – DuPont,利用其合作的物流專門技術(shù)，為對付自然災(zāi)害的救援及物資供應(yīng)提供服務(wù)。因EXEL Logistics優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，Procter amp。 Gamble在加拿大的業(yè)務(wù)進(jìn)展，EXEL Logistics在加拿大的新倉庫也遍地開花。EXEL Logistics開始分析和規(guī)范全球范圍內(nèi)業(yè)務(wù)操作流程。隨后，EXEL Logistics并購了西班牙Monros Logistica公司。經(jīng)過全球性的市場調(diào)研，EXEL Logistics將其服務(wù)的目標(biāo)對象定位為：以供應(yīng)鏈管理作為戰(zhàn)略目標(biāo)的國際性公司。EXEL的做法是，通過收購各地已經(jīng)成熟的倉儲公司或分發(fā)中心。 流程分析：在最佳的流程選定后，對流程的每一個環(huán)節(jié)具體分析，然后詳細(xì)規(guī)定每一個操作細(xì)節(jié)。EXEL派出高素質(zhì)的項(xiàng)目小組致力于FORD各工廠之間物流網(wǎng)絡(luò)與體系的建立。這樣，實(shí)際操作按數(shù)據(jù)庫的指導(dǎo)進(jìn)行，不至于因某一個零部件的遺漏或錯發(fā)造成送貨的失誤。 2）具體解決方案 DaimlerChrysler與EXEL協(xié)商是否可以與FORD共同建立共享的零配件分發(fā)系統(tǒng)。為解決這些問題，EXEL扮演了大使的角色，協(xié)調(diào)零配件分發(fā)中心人員、代理商、配車調(diào)度員及司機(jī)，使整個操作流程順暢。否則，就必須每天兩次雇傭臨時(shí)卸貨人員來卸貨。圖中共享倉庫容量水平線由第三方物流公司根據(jù)不同生產(chǎn)商的產(chǎn)品儲存特點(diǎn)的周期計(jì)算得出。 2）具體解決方案 EXEL為Hoffmannla Roche在Strasbourg建立了集成性的歐洲分發(fā)中心（EDC），代替原來分布在各地區(qū)的倉庫，集中對試紙與試劑的送貨進(jìn)行管理。結(jié)果，使物流成本減少25%，庫存減少50%，提高可操作性99%以上。